MBA学习教材管理概论69页

2019/8/311企业经营与管理从几千年自给自足的自然经济走出来的中国的管理1、几千年自给自足的自然经济——历史背景2、正在经历的中国经济的发展与改革——变革背景3、不适应管理学的逻辑体系——知识背景4、以为管理就是“当官‘——文化背景在学习管理学之前，应当认识我们学习的背景与管理学知识的“不适应”：万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、管理的涵义（一）、管理伴随着生产的社会化而产生1、关于生产的社会化商品交换的出现→社会分工开始→小作坊的生产→产业革命→有组织的企业化大生产2、生产社会化提出的要求（1）为全社会生产→需要市场购买也需要市场提供（2）生产与消费的分离→需要社会保障和市场秩序（3）货币的出现→需要良好的信用环境和较高的宏观管理水平（4）企业和社会之间的相互依赖→需要在分工基础上具有强烈的合作意识3、管理与分工（1）建立在生产社会化基础上的社会分工（2）建立在企业（单位）内的生产（工作）分工（3）分工能够提高工作效率，但前提是社会（企业）各部门、单位之间的协调良好和个人之间的良好协作中国的传统故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃结论：（1）、分工可以提高效率，但是需要更高的协调（管理）（2）、社会化程度的提高是社会进步的标志，以分工为基础的社会化，必然需要高水平的管理（所以经济全球化）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（二）、管理与科技进步的关系1、现代科技促进了现代管理第一次科技革命第二次科技革命当前我们正在经历的第三次科技革命2、管理模式、水平要与企业、单位（职工）的现代化程度相适应管理水平的适应性，表现出它的不可超越和不可欠缺性中国的多层次与发展不平衡特征，更需要注意这一点——具有中国特色的社会主义市场经济（没有注意到这一点，我国曾经付出沉重的代价）0管理新制度新科技新理念社会需要市场需求其它影响因素万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究今天到了大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了。确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。——朱镕基总理“……我认为科教兴国的基础在于教育。这个教育除了基础教育应该予以十分重视以外，对于专业教育我认为最重要的是管理方面的教育。目前，中国最缺乏的就是管理人才，我国的国有企业它的一把手，它的总会计师大部分是不合格的。”——朱镕基总理对中国人来说，管理的启蒙教育要比电脑重要一百倍。——Bill.Gates03、要认识管理的本质（创新、效益、资源）（三）、关于管理作用和意义的一般分析1、管理也是生产力2、管理能够降低成本，提高效益3、管理是发展现代经济和建设现代化社会的需要一点探讨：管理既是生产力又是生产关系其配置资源的功能表现出生产力的特征，而其协调社会各个方面和人与人关系的职能又明显具有调整生产关系的作用。管理与现代化水平的适应性特征也在一定程度说明了这一点到底什么是管理呢？一位中国工程院院士说的：“计算”与“算计”一个有趣的事例与对资源配置的认识万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（四）、管理的核心概念与定义1、管理学的核心概念资源的合理（有价值的）配置2、管理的定义（1）管理的过程功能定义管理就是计划、组织、指挥、协调和控制——H.Fayol特点：指出了管理的不同阶段、功能和方法，认为要科学地衔接各项活动（2）管理的人本定义管理就是对人，而不是对物的管理，管理就是用人，就是处理好人与人之间的各种关系特点：揭示了管理的主体是人，客体也是人各项职能过程和协调的中心是人万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0管理科学的殿堂：一个大门、四间房子管理基本概念和历史沿革计划：概念理论方法组织：概念理论方法领导：概念理论方法控制：概念理论方法一个大门，四个房间；进大门：掌握管理的基本概念与历史沿革；入房间：了解四大职能与其内容的基本构成。A．计划（Planning）包含确定组织的目标和战略，实现这些目标的分计划，协调各项活动B．组织（Organizing）包含组织所承担和需完成的任务，怎么完成，由谁去完成任务C．领导（Leading）指导和激励下属，引导他们实现组织和个人的目标，以及解决成员之间的冲突D．控制（Controlling）监督各项活动以确保按照计划完成万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0（3）管理的目的定义管理是为了实现预定的目的而组织和合理地使用各种资源的过程特点：道出管理的核心目的，并提出合理地配给资源是重要手段关于管理的定义：综合多种定义，发现对管理概念的认识具有多视角、多层次的现象和特征：任何解释这种现象？1）、管理研究对象的复杂性必然导致多因素的不同选择2）、动态变化使各种因素在不同时期具有不同的重要性3）、资源禀赋优势（稀缺）所致二、当前企业经营与管理（一）中国经济软着陆后的起飞问题拉动中国经济增长的三驾马车＠国内消费需求增长＠投资需求增长＠对外贸易增长（二）中国经济发展中存在的效能不足问题主要受到市场约束——竞争性真正出现了0＠三高→三低高利率→高通货膨胀率→高利润率→＠物质约束→市场约束＠农业经济→工业经济→知识经济（三）中国经济运行的形态变迁万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究＠我国经济体制改革的新阶段表现：⑴加入WTO——全面的对外开放⑵国有体制的大规模退出——卖、送等⑶中央确定的方针：鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效和实施再就业工程因此，兼并整合成为当前企业发展中的机遇与挑战0＠我国经济取得的成绩—综合国力的提高目前按照外汇比价核算：我国2.26万亿美元法国2.0万亿、英国2.1万亿、德国2.8万亿、日本4.8万亿、美国12.0万亿（美元）意大利16，723、西班牙9，914、加拿大9，798、印度6，919亿（美元）（四）企业经营管理者的素质要求变化⑴、胆识——见识——知识的转化＠胆识、＠见识、＠知识（包括管理知识）资源报酬（支付成本）土地地租劳动力工资资本利息企业家才能利润万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0企业领导的素质再造：⑵、WTO与中国企业经营人才问题此外，还有：管理水平问题（国有与民营企业分别存在的问题——可持续发展问题）体制问题制度建设问题◇企业改革中的政府、企业、职工问题◇制度规范问题——企业办社会→行业◇中、西方管理的出发点比较案例：武汉广场的建设1、卖楼花，与水泥厂、钢厂签定供货协定2、买下一个小石料厂保证企业稳健、可靠的收入为什么不办钢厂？1）不确定性2）资产专用性3）交易频率市场与工厂的相互替代取决于交易成本例如：企业的多元化与专业化问题0人际关系方面1．挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2．领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动3．联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事其他有外部人员参加的活动三、管理者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究信息传递方面4．监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点举行信息交流会，用打电话的方式传达信息6．发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行政、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息0决策制定方面7．企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目8．混乱驾驭者当组织面临着重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期9．资源分配者负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策10．谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0•区别与注意：•其一、作业人员与管理人员：•作业人员直接从事具体的工作或直接面向服务对象；•管理人员除了完成自身的工作外，还需要安排、协调、指导、检查他人的工作，带领下属与自己一起努力并对下属的工作承担最终责任。•管理者的层次与分类：高、中、基层，职能管理与行政管理。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0其二、管理者的职责：•管理一个组织，求得组织的生存与发展。•管理和协调下属的工作，培养合作精神、调动积极性。•安排好工作任务，保证组织生产经营的正常进行。•其三、管理者的能力结构：•技术技能•人际技能•概念技能（系统思考、综合分析的能力，勇于创新、果断决策的能力）不同层次管理者的技能组合高中基概念技能人事技能技术技能0四、管理的发展与思想演进（一）、社会化大生产的需要1、自给自足的自然经济时期2、小生产时期（五小工业）3、工业化时期4、知识经济的提出万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究0（二）、早期管理思想及启示（1）亚当·斯密的国富论（经济人、劳动分工）（2）查里·巴贝奇的分工和结构工资（3）罗伯特·欧文的人事管理思想（三）、科学管理思想1、泰勒的科学管理泰勒的传奇经历泰勒追求最高的劳动生产率泰勒的三次实验（引入科学方法）泰勒的经济人假设泰勒追求最优化泰勒的科学管理措施（工具、动作、制度、工资、职能、例外原则）2、泰罗的主要贡献泰罗的三次实验：搬铁块实验——动作分析，从12.5吨/人、天→47.5吨/人、天装炉实验——规范工具，从16吨/人、天→50吨/人、天金属切削实验——生产规程的提出（1）、在劳动管理上对工人劳动的每种要素都制定科学的工作方法来取代陈旧的凭经验工作的方法,建立合理的定量化标准万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•①.在劳动管理上对工人劳动的每种要素都制定科学的工作方法来取代陈旧的凭经验工作的方法,建立合理的定量化标准.。•②工作定额原理；在进行工时和动作研究的基础上运用科学方法进行试验，依据实验数据确定每一项工作的“合理日工作量标准”并将此标准作为支付工资报酬的主要依据。0•③标准化原理：通过科学计算和合理安排，使工人们的操作方法、使用工具、作业环境、时间搭配都实现标准化，以保证相应的工作效率。•④.用科学方法挑选、培训工人以提高他们的工作技能。•⑤第一流原则：管理人员有责任为员工找到最适合他的工作，将他培训成第一流的工人，激励他尽最大的努力工作。•⑥.建立职能工长制度。将管理职能从操作性工作中分离出来，工长的任务是教育培训工人、保证工人按科学方法工作并监督和敦促工人。•⑦例外原则：企业的各级管理人员只保留对例外事项的决定和监督权，而将例行的一般日常事务授权给下级人员处理的管理原则。•1910年美国铁路运费提价引起的大讨论和1912年泰罗在国会的证词扩大了科学管理的影响，总结了一系列科学管理的原理，将管理从经验上升到科学是主要贡献。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2、法约尔的管理职能理论（1）、管理活动的六部分：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（2）、法约尔的14条管理原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神3、官僚行政组织（Bureaucracy）马克斯·韦伯（Max.Weber1864——1920），德国社会学家，主要从非经济因素方面研究管理的作用。代表作之一：《新教伦理与资本主义精神》在英、法的工业革命基本完成之后，德国还是