XXXX年2月和3月份品质检查分析报告2253448032

1品质检查分析报告检查月份：2010年2月、3月检查人：受检区域：报告审核：报告批准：一、总体状况分析（一）2010年2月份中信湾上六座品质检查概况：2010年2月份中信湾上六座品质检查总分值为189分，共扣15.7分，实得分为173.3分，扣分占比8.3%。从下图表可看出楼内巡查岗与消防安全相关问题比较突出。2010年2月份中信湾上六座品质检查扣分前后对比图图1：曲线图编号：XX/P04-R04序号：2图2：雷达图2010年2月份中信湾上六座品质检查扣分情况汇总表序号专业类别分值扣分后分值1综合行政管理及素质1211.5记录、资料管理65.5后勤管理1211.52绿化草坪1615.5绿化状态109.53清洁与消杀大堂76.6电梯32.8共用楼道保洁108.8室外部分1817.6地下车库98.84维修服务管理及素质76.8房屋本体及公共设施维修养护4.53.7消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.50.5电梯1413.4供配电设备设施76.85秩序维护与消防管理及素质76出入口岗（车辆进出）653出入口岗物品放行32.5楼内巡逻岗63.5消防安全2017.56管家服务装修管理109.5合计189173.3共计扣分：15.7分。（二）2010年3月份中信湾上六座品质检查概况：2010年3月份中信湾上六座品质检查总分值为129分，共扣10.9分，实得分为118.1分，扣分占比8.4%。扣分相对最多的依然是楼内巡查岗与消防安全相关问题，此外管理与素质方面的问题也较突出，详见下图表。2010年3月份中信湾上六座品质检查扣分前后对比图图1：曲线图图2：雷达图42010年3月份中信湾上六座品质检查扣分情况汇总表序号专业类别分值扣分后分值1综合行政管理及素质1210.52园林绿化草坪1615.53清洁与消杀共用楼道保洁109.2电梯32.8地下车库98.8室外部分1817.2四害消杀87.84维修服务电梯1413供配电设备设施76.2房屋本体及公共设施维修养护4.53.7消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.50.95秩序维护和消防楼内巡逻岗64消防安全2018.5合计129118.1共计扣分：10.9分。（三）2010年2月份中信红树湾品质检查概况：2010年2月份中信红树湾品质检查总分值为97分，共扣10.2分，实得分为86.6分，扣分占比10.7%。此次检查中管家服务的装修管理、共用楼道保洁及消防安全相关问题突出，详见下图表。2010年2月份中信红树湾品质检查扣分前后对比图5图1：曲线图图2：雷达图2010年2月份中信红树湾品质检查扣分情况汇总表序号专业类别分值扣分后分值1管家服务管理及素质1413装修管理108.52清洁与消杀共用楼道保洁108.4地下车库98.8室外部分1817.83维修服务电梯32.8水泵76.8房屋本体及公共设施维修养护4.53.9消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.51.34秩序维护与消防消防安全2015.5合计9786.8共计扣分：10.2分。（四）2010年3月份中信红树湾品质检查概况：2010年3月份中信红树湾品质检查总分值为148.5分，共扣17.1分，实得分为131.4分，扣分占比11.5%。从下图表可以看出，室外部分清洁、消防安全、草坪及花坛相关问题项突出。2010年3月份中信红树湾品质检查扣分前后对比图6图1：曲线图图2：雷达图2010年3月份中信红树湾品质检查扣分情况汇总表序号专业类别分值扣分后分值1管家服务装修管理108.52清洁与消杀工作纪律43.4共用楼道保洁108.4电梯32.8地下车库98.2大堂76.4室外部分1816.273维修服务电梯1413消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.50.5消防安全20184园林绿化草坪1614.5花坛118园林树木2523.5合计148.5131.4共计扣分：17.1分。二、管理评价与建议：2010年2月和3月份两次月检中红树湾和湾上六座消防安全类问题项累计共计27项。比如个别灭火器已过期、消防通道有杂物堆放、消防通道楼层标识脱落等问题，均可在巡逻人员巡查时就能发现，并通知相关部门及人员进行解决。从楼内巡逻岗的装修巡查表、消防栓巡查表及消防器材巡查记录内容看，管理处的检查机制还未真正有效执行。建议：1、各管理处相关部门的检查及巡查机机制应进一步加强；2、加大培训，提高工作技能及操作规范；3、树立工作上的责任心，做到第一次把事情作对；4、提高大家主动发现问题，主动解决问题的能力。三、附件：（一）2010年2月份中信湾上六座品质检查问题项汇总表序号专业类别不合格描述扣分小计1综合行政管理及素质12建议管理处各办公台下电线进行整理。-0.5－0.5记录、资料管理6业主资料管理混乱，会议室有业主身份证及银行账号复印件未装袋。-0.5－0.5后勤管理12管理处员工宿舍冲凉房及厕所卫生较差，地面有积水。-0.5－0.52绿化草坪16监控室旁绿化带退化，有一小径。-0.5－0.5绿化状态10儿童游乐场右前方植物枯死面积大。-0.5－0.53清洁大堂75栋大堂前有垃圾堆积-0.2－0.4各大堂信报箱顶部及可视对讲存在卫生死角，未清洁到位。-0.28与消杀电梯35栋客梯轿内玻璃有胶迹未清除。-0.2－0.2共用楼道保洁106A地库消火栓整体灰尘较多。-0.2－1.2一栋32楼电梯前室有施工单位遗留的散装水泥未清理。-0.2二栋2楼消防通道拐弯处没有配备垃圾桶，垃圾堆放地面。-0.2一栋1楼消防通道有烟头、积灰。-0.2一栋2楼电梯前室有装修垃圾堆放。-0.26A负一楼电梯前室卫生差-0.2室外部分18垃圾转运站窗户玻璃卫生较差，有异味。-0.2－0.6小区公共场所透光棚玻璃、各大堂入口处雨棚玻璃灰尘较多。-0.4地下车库9地库整体卫生差，灰尘多。-0.2－0.24维修服务管理及素质72栋16楼电井房无上锁。-0.2－0.2房屋本体及公共设施维修养护4.52栋1602门套脱落。-0.2－0.85栋26楼消防通道楼层标识处墙面需重新刷油漆。-0.2游泳池周围防护栏脱漆严重，外观较差。-0.22栋大堂前雨棚玻璃破裂。-0.2消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.52栋02房前消防通道门闭门器损坏（闭门器损坏在各楼层均有出现）。-0.4－12栋大堂消火栓无把手，无法开启。-0.26B24楼警铃松动，消火栓标示松动。-0.25栋一楼大堂电梯前消防门缺一门叶。-0.2电梯146A货梯及前室保护木板松动翘起。-0.2－0.66A客梯轿内扶手松动。-0.26A地库客梯面板无显示。-0.2供配电设备设施75栋28楼强弱电井门锁生锈。-0.2－0.25秩序维护与管理及素质7监控室内杂物较多（报废椅子，地板纸，焊机，泡沫板等）。-0.5－1一号岗亭有杂物堆放现象，交接班记录等未按指定位置摆放-0.5装修管理2栋23楼一月装修巡查表未更换。-0.5－0.5出入口岗车辆出入登记不规范，车辆出场时间有漏填项，出入场记录本填写不规范，有涂画现象。-0.5－19消防（车辆进出）6建议2号门出入口加装雪糕桶及警示带，让进出两车道分开，特别是地库进出口易发生意外的拐弯处。-0.5出入口岗物品放行3放行条需加盖管理处公章。-0.5－0.5楼内巡逻岗62栋23楼楼层窗户无“禁止攀爬”、“请勿高空抛物”等标示。-0.5－2.56B2103一灭火器故障，而装修巡查表显示一切正常。-0.52栋24楼、25楼无装修巡查表。-0.5各楼层均有装修垃圾及易燃的生活垃圾堆放，需及时清理-0.5楼层装修巡查不到位，装修巡查表未及时更换。-0.5消防安全20楼层消火栓无巡查记录表，消防水管有绳子捆绑。-0.5－2.5地库消防栓无检查标签。-0.5监控中心、岗亭及大堂灭火器有个别已过期-0.5多数楼层电井房及水井房未上锁。-0.55栋地面消防通道未贴“消防通道”标识。-0.5合计-15.9（二）2010年2月份中信红树湾品质检查问题项汇总表序号专业类别不合格描述扣分小计1管家服务管理及素质142A大堂办公桌不符合5S标准，办公桌后墙壁有油迹-0.5－113C29楼垃圾桶处无温馨提示-0.5装修管理1012A301房装修动工许可证有效时间到09年12月31日，但现场装修巡查表的记录时间到2010年2月7日，且记录中未对装修许可证过期事件做说明-0.5－1.57栋26楼装修已验收合格，但楼层强、弱电井门锁已被换，无法开启-0.513C902动工许可证过期-0.52清洁与消杀共用楼道保洁1013C29楼楼层通道卫生差，地面积灰厚，有烟头-0.2－1.613C25楼防烟门玻璃需清理-0.219栋18楼消防通道有油漆-0.212B30楼货梯防烟门门叶上方未清洁到位-0.212B31楼尘推清洗后在楼梯扶手晾晒，致污水流至下一层-0.212B5层以下消防梯扶手灰尘较多-0.210地下车库9南区车库D-193车位地板清洗不到位-0.2－0.2室外部分18南区车库D-245车位上方玻璃天井支架较脏－0.2－0.23维修服务电梯313C30楼货梯外面板按键损坏-0.2－0.2水泵7南一期高区3#泵溢流口堵塞-0.2－0.2房屋本体及公共设施维修养护4.52A21楼电梯前地面瓷砖有一处破裂-0.2－1.65B23楼消防栓下大理石条松动-0.219栋16楼防烟门后墙面油漆剥落-0.219栋15楼消防梯墙面油漆剥落-0.29栋A24楼电梯前墙面有瓷砖脱落，已处理，但消火栓门无法开启-0.23号门入车库东车道下水道堵塞，过滤网少一个、变形一个-0.2北区别墅后休闲桌椅脱漆严重-0.2南区中心水景水池一滤水网脱落-0.2消防通讯、防盗、保安、通风等设备设施1.519栋17楼防烟门玻璃破裂，电梯前推拉门门把手生锈（此现象普遍存在）-0.2－0.24秩序维护与消防消防安全205B28楼消防通道有杂物堆放-0.5－4.516C3203门前有装修材料堆积，天花有电线外露-0.516C3001门前有装修材料堆积-0.513C天面有装修垃圾堆放-0.513C24楼消防通道楼层标识脱落-0.5北区别墅地库有装修垃圾堆积-0.52A13楼安全指示灯不亮-0.59C大堂、19栋大堂灭火器压力表模糊不清-0.57栋货梯无法与监控中心联系-0.513C大堂消火栓检查记录为09年11月-0.512C3楼防烟门无闭门器-0.57栋13楼安全出口指示灯不亮-0.512A18楼货梯外消防门闭门器坏-0.51112A17楼鞋柜挡住了消火栓-0.512A7楼消防栓无水带，2月4日巡逻队员在消防器材巡查表上记录为正常-0.57栋26楼消防栓无标识-0.516C2701前楼层通道有鞋架横放-0.512A4楼消防栓无标识牌-0.513C27楼消防通道内地脚瓷砖脱落-0.5合计-15.6（三）2010年3月份中信湾上六座品质检查问题项汇总表序号专业类别不合格描述扣分小计1综合行政管理及素质126B电梯内的通知过期未及时去除。（倡议书，有效期到3月27日）-0.5－1.5外围标识不统一，有些有百利行的标识，有些则没有。-0.5员工宿舍衣物晾挂在消防管道上。-0.52园林绿化草坪166栋后有数块绿化带枯萎。-0.5－0.53清洁与消杀共用楼道保洁10小区各楼层公共通道玻璃较脏，建议全面清洗。-0.2－0.86A负一楼至负二楼消防通道卫生差，有异味。-0.21栋天面有烟头、杂物，需清理。-0.2小区外围及售楼处前面的垃圾桶内的垃圾量已超三分之二。-0.2电梯3货梯内及楼层电梯门上有小广告张贴。-0.2－0.2地下车库9地下车库地面灰尘较多，多处角落有垃圾杂物。-0.2－0.2室外部分183栋架空层的透光井栏杆很脏，架空层墙壁未清洗到位。-0.2－0.85栋旁边采光井玻璃上灰尘很多、旁边铝合金百叶也需清洗。-0.25栋门口玻璃亭的玻璃及支架较脏。-0.21号门口两边水池池底较脏，需放水清洗。-0.2四害消杀8小区内（电梯内、管理处会议室及大堂）蚊子很多，需加强消杀。-0.2－0.24维修服务电梯146A货梯应急灯损坏。-0.2－16A电梯机房机体控制箱清洁不到位，内有零件