中层经理人培训之---个人知识管理

个人知识管理中层经理人培训之——PKM概述知识概述PKM过程第*页PKM概述知识概述PKM过程PKM概述知识概述PKM过程第*页第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的定义被验证过的，正确的，而且被人们相信的陈述柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。某观点知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。德鲁克一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。总结第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的特性知识不会被消耗，通过互动可以增加知识。共享性对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。隐含性知识在传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性。增值性知识在发展中所占比重与创造价值呈逐年上升趋势。资源性在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。——德鲁克第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识所描述对象的性质来分1是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是热胀冷缩等。陈述性知识是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。程序性知识第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的显示方式来分2显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。显性知识隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。隐性知识隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分类按知识的载体来分3是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。个人知识是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等。组织知识第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧能力知识信息数据我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较数据数据（台湾也称“资料”）是指原始的、不相关的事实，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何意义或一类具体的东西。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较信息信息（台湾也称为“资讯”）是指被给予一定的意义和相互联系的事实，是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。即，信息是加工处理后的数据，比如报表、账册、图纸、问卷报告等。数据和信息之间的辨析是：1)数据经过加工处理就成了信息，数据是原材料，而信息就是成品；2)数据需要用信息系统来加工成为信息，才能够让管理者在决策中使用；3)数据是信息的载体，信息要通过数据来表达；4)数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息，但这种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较知识知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论，是对信息的推理和验证。知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较能力能力，就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件。在某些语境下，能力可以直接理解为本事，有能力就是有本事，能胜任的意思，另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词。知识只有用于实践，才能转化成能力。而能力中也包含许多隐性的知识，可以通过隐性知识的显性化，进一步完善知识。第*页PKM概述知识概述PKM过程LOGO知识的分层比较智慧智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能力。智慧可以培养出能力，能力也可以衍生出智慧。三国演义中，诸葛亮上演了一出空城计，吓退了司马懿。其实，司马懿并不是被吓退的，而是故意放走了诸葛亮。十万人马围着小城，你派五千人冲进去试试也行啊。再退一步，你可以围他个三天三夜看看。司马懿知道“飞鸟尽，良弓藏。狡兔死，走狗烹”的道理。如果诸葛亮死，蜀国必亡，而自己的好日子也就到头了，你哪里找理由再掌管兵马。【案例：司马懿的智慧】第*页PKM概述知识概述PKM过程PKM概述知识概述PKM过程PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识1、避免知识的遗忘和经验的流失人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动知识容易遗忘经验容易流失戚继光的《练兵纪实》、《武备新书》成了曾国藩的指路明灯。曾国藩仔细研读了戚留下来的兵书，按照戚家军的练兵方法并结合实际，练出了名震天下的湘军。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识2、有利于提高工作效率知识管理有利于个人知识的检索和提取，减少时间与精力的耗费，提高效率。人的一生有机会获取众多的知识，但真正精通的往往只是经常使用的很有限的一小部分；大部分知识往往只能记住一个概况，到有用的时候再去查找获取；对这些众多的知识若没有进行有效管理，最后将造成工作的低效率。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识3、便于有针对性地进行知识的积累和完善在“信息爆炸”的现今社会，知识是学不完的我们只能有计划、有针对性去地建立个人知识地图，有针对性地吸收和补充所需的专业知识；形成了个人的知识地图后，可以更快捷方便的将知识进行归类整理，而不至于杂乱无章。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识4、打造个人的核心竞争力知识管理对个人的现实意义，在于建立专业知识和实践能力不断提高的基石，从而为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础。‘‘没有人为你负责，除了你自己，而你唯一的资本就是知识。‘‘PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识5、打开自己的视野，收获惊喜学习和研究是一件非常快乐的事情，不断地揭示了一个个困扰自己的那些问题，仿佛是打开天窗见到了明澈蓝天和明媚阳光，是一种心灵透亮的清澈感觉！——我本人由衷的感悟首先，素材收集阶段，是一种淘宝的过程，包括知识素材，也包括优美的PPT作品。其次，知识整理阶段，我们会不断有崭新的发现，打开我们的思路，如有醍醐灌顶之感，让人惊喜，让人沉醉，或抚掌轻叹，或手舞足蹈。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识6、展示自己，认识朋友，获得机会个人知识管理，展现了个人的学习能力，并通过知识创新、互动交流，认识更多志同道合的朋友，促进个人人际网络的拓展，也为自己的职业生涯创造更多的发展机会。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页为何要管理个人知识7、培养下属，教育子女，惠及人类知识管理的成果，不仅惠己，也可助人，甚至为全人类做贡献《孟德新书》——可叹被张松忽悠失传；华佗《青囊经》——只留几页成就兽医；古阿拉伯人——等量黄金买译稿。被誉为东西方文化交流的使者。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页什么是个人知识管理知识管理就在我们身边读书笔记、文章写作、微博转载、日志分享等都是个人知识管理行为个人知识管理是指个人为了提升个人的竞争优势，建立自我的知识体系，并不断进行知识的获取与整理、存储与更新、交流与分享、应用与创新的过程。我将个人知识管理的概念描述为：PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则个人知识管理应该紧紧围绕个人的核心竞争力所需要的知识储备而有目的地进行，要专注于个人核心知识体系而不是抓住什么就是什么。目标驱动原则1知识无涯，何处是岸？PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则任何知识都不是独立存在的，为了避免“一叶障目，不见泰山”，知识管理应先积累广度再向深度发展，以形成“金字塔状”的知识结构系统。比如，我们在学生时代，要尽可能多的涉猎各种知识，一是为将来的知识管理打基础，二是找到自己的兴趣点。先广后深原则2PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则系统思考原则3任何知识都不是独立存在的；要跳出局部知识的狭小视野，以全局观对知识进行系统化思考，并理顺各部分知识间的关系；这样才能从全局的高度更深入地理解和认识知识，使得各局部知识之间相互论证、相互支撑，而不是相互冲突、相互矛盾。我研究人力资源管理时发现，我必须跳出人力资源管理的小圈子，从整个企业管理的角度去看待人力资源管理，我才能更好地理解和认识人力资源管理。因此，我又开始探究“企业管理”是怎么回事。随着研究的深入，又陆续开始了对“自我管理”和“管理技能”的研究，最终形成个人知识结构的三足鼎立局面。【案例：我本人的知识管理感悟】PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则理解消化原则4不能用简单朴素的语言表述的知识，证明你还没有深入理解。Ctrl+CCtrl+V不是知识管理一定不要被原有素材的繁琐和复杂所吓倒，要有啃硬骨头的勇气和决心，要能够在自己的透彻研究之后，结合自己的观点，以简单朴素的语言进行二次描述。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则反复坚持原则5今天非常残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。——马云知识管理的过程是反复坚持的过程，是一个由“渐修”带来“顿悟”的过程，是一个“量变”引起“质变”的过程。“顿悟”和“质变”也仅仅只是开始，知识管理贯穿人生全程。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页个人知识管理的原则动态更新原则6有些事情你现在不做，也许永远都不会做了知识管理要养成的最重要的一个习惯就是：当你有知识需要摘录、有灵感需要记录、有经验需要总结时，立即行动起来，把它们汇集到你的知识库中去。否则，你就可能永远地失去它。动态更新原则体现的是知识的发展规律，不能期望建立一个一劳永逸的知识结构。PKM概述知识概述PKM过程PKM概述知识概述PKM过程第*页PKM概述知识概述PKM过程知识管理的过程PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页知识结构体系的建立个人知识管理的目标是提升自我的核心竞争力，体现知识创造价值，因此就需要再次强调了不能脱离了某个场景或领域来单独的谈个人知识管理，否则就失去了目标和方向。要想具备某种才能，必须要有相应的某种知识结构。有了自己的知识结构之后：①有利于有目的地进行知识的学习和技能的完善；②有了对知识结构的事先分类，那么，知识的获取、整理、存储和更新就可以有序进行。PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页知识结构体系的建立层次数量是个人核心竞争力所关注的区域，如本人的人力资源管理领域。“专业技能”层如自我管理技能，通用管理技能，企业管理知识等。“通用技能”层主要内容是与专业技能联系较为紧密的其他相关领域，包括爱好。“知识面”层PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页知识是一点一滴积累起来的，当积累到一定程度后，便可以通过积极思考，进行融会贯通。知识学习过程就是一个积累、贯通、再积累、再贯通，循环往复以至无穷的过程。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。知识的获取都是实施知识管理的基础，而且，若要获得并维持竞争优势，也必须不断地吸纳外部知识。知识的获取与整理PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页知识的获取来源主要有：①互联网（知识产权保护）；②传统图书（比较贵）；③参与培训（机会）；④互助学习小组（团队）；⑤人际网络（人脉）；⑥个人经验总结（有意识、及时）。知识的获取与整理PKM概述知识概述PKM过程LOGO第*页知识的获取与整理知识的整理是一个非常耗时、耗力的知识梳理过程，有许多琐碎的工作要做，如果没有将个人知识管理进行到底的决心，个人的知识管理就很容易半途而废！我