中介店长职责明细

一、店组营销管理1、五工量化的检查。店长负责检查经纪人每日的新增客户、新增房源、实勘、带看、客源跟进、房源跟进的完成情况及真实性。每日陪同员工看房二组，实勘一组；没有陪同的看房必须在当日电话回访，并将回访内容以跟进方式体现，并给予带看经纪人合理化建议及具体办法。2、员工培训。店长每周组织全店进行至少一次的店内培训，每次针对经纪人的薄弱项进行专项培训并检测培训结果。培训内容主要在公司组织的新人培训内容基础上进行二次消化，培训时间可定为中午休息时间或周末时间。切实做好“传、帮、带”的工作。3、在谈单跟踪。针对经纪人的案件进度，在谈单的案件店长负责预约客户来店里洽谈及交易流程、税费计算、按揭贷款等内容的解释。4、合同的签署。店长负责签署所有《房屋买卖成交合同》、《斡旋金协议》及《委托销售合同》坚决贯彻按照公司规定签署合同，控制合同风险。5、晨会、夕会、周会、月会。1.工作日早8：35晨舞、店歌后召开晨会，组织召开晨会，主要内容为当日的重点工作计划及员工的激励，主要作用为激发员工当日的工作激情与动力。2.工作日晚6点30组织召开夕会，主要内容为当日经纪人五工量化完成及问题反馈，主要作用为当日工作问题的解决，不把问题留到明天。3.每周五晚6点召开周例会，总结一周店组经纪人五工完成情况、重点客户跟踪及本周业绩进度完成情况，制定下周工作计划及业绩目标，提交周工作总结。4.每月末召开月例会，总结本月的业绩完成及问题反馈，制定下月目标业绩及详细计划，提交月工作总结。6、监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用，每日推荐2-3套优质房源经纪人新增优先推送。7、安排经纪人当天的驻守时间、地点并进行检查驻守情况，回店后第一时间询问，并统计驻守情况进行表格统计。9、统计、上报、述职。每日将店组日五工数据、业绩进度、驻守结果、加班内容进行统计、表格记录并分析，上报区域经理；周五对周五工数据、业绩完成、复看组织及完成、带看成交率进行统计表格记录并分析，上报区域经理；月末对本月五工数据、业绩完成、网络使用情况、带看成交率、诚意金情况进行系统统计，上报区域经理。二、行政管理1、贯彻落实公司各项规章制度。2、检查、监督店组的店面形象。包括店组内经纪人的仪容仪表、着装、胸牌佩戴及店面卫生。3、检查与监督本店组行政纪律，组织学习企业文化，培训公司规章制度，要求店组内加强业务素质，严格遵守业务运作程序。4、及时传达公司店长会议精神与内容，落实、解决店长会提出的店组问题。5、严守职业道德。严禁店组营销人员利用职位之便徇私舞弊，做私单。严禁对外泄露公司各项机密严禁以任何理由收取业主、客户的好处三、人力资源管理与培养1、积极配合公司人力资源部各项工作，严格执行考勤管理制度，对店组请假申请审核、批示，经纪人外出考勤审核、监督。2、关注经纪人的业绩进度对晋升进行提醒，让经纪人看到希望并为之努力付出，对于业绩完成不好的经纪人，要及时提醒降级可能性，及时促使经纪人全力突破业绩。签署店组经纪人入职、晋升、离职等相关人事表格，严格把关，配合办理相关手续。3、掌握店组人员编制，做好店面招聘计划，挖掘人才并进行培养，在工作中通过培训、言传身教等有效方法为公司培养管理人才。做好店组内人才的培养与储备工作，为店内挑选储备一名储备店长，并针对性进行培养。同时了解同行动态，挖掘同行人才到我公司工作，为公司的发展献力献策。4、运用好公司的“用人原则”，迅速挖掘人才，培训人才，培养一支具有狼性的协作团队。四、财务与资金管理。1、积极配合公司财务部相关的工作，严格公司相关财务制度，对店内相关财务事项进行有效监督。2、熟练掌握各项退付款标准及流程，确保各项收支无误，防范风险。3、签署《房屋买卖成交合同》，控制交易风险。4、收取现金、转账（定金、房款、租金、佣金等款项）须第一时间转交秘书并监督秘书第一时间给财务部交账，做到日清日结，如遇节假日必须移交区域经理，严禁公款私用等违反规定的行为。5、给客户开具收据，要本着“先收钱后开票”的原则，清点、查收款项数额，收据上明确交款单位、收款金额、收款方式、入账日期、收款事由等相关内容。五、权证移交、案件办理1、积极配合公司权证部的相关工作，严格权证移交、协调办理等工作。2、已签约案件的权证移交与配合办理。已签三方的案件店长负责联系客户打款，并将资料收齐后转交店面秘书，由秘书备案后移交权证办理过户、按揭等相关手续，店长负责协调配合权证办理。六、不断提高自身能力1、认同公司、忠于公司，以公司利益为首、以公司发展为重。2、不断提高自身业务水平、提升自身业务素质，能搞帮助店组经纪人快速成长，有效处理业务过程中的纠纷与问题。3、养成学习的习惯，及时发现并改进自身不足，学习店面管理的相关技能与方法，提升自身各方面能力。店长每日工作时间明细8:30-9:30晨会（经纪人重点工作安排，激发员工工作激情与斗志。）9:30-10:30网络房源推荐（每日挑选至少3套主打盘优质房源，推荐店组经纪人网络发布）10:00-10:30督导、接待（检查经纪人带看落实情况及时间点，接待重点客户店内洽谈）10:30-11:00办公（整理相关文案、查看房产新闻）11:00-11:30方案组织、员工培训（针对复看客户组织详细复看方案，如无复看客户则联系一位优质房源业主进行店内洽谈）11:30-11:50检查派单（检查经纪人上午的新增房客源，进行实勘派单及房源匹配督促）11:30-12：30新员工业务培训（针对员工个人业务薄弱点进行培训）14：00-15:00陪看、陪勘（陪同经纪人看房、实勘）15:00-16:00复看业主约谈（按照复看方案陪同复看，与优质房源业主店内面谈或拜访）16：00-16:30约谈（每日约谈一位经纪人，对近期工作进行细致了解与沟通）16:30-17:30检查跟进（对经纪人今日带看进行跟踪及电话回访，与经纪人沟通进行二次匹配、约看）17:30-18:00检查派单（检查经纪人下午的新增房客源，进行实勘派单及房源匹配督促）18:00-18:30统计汇报（统计当日店内五工、业绩、在谈单情况，向区域经理汇报）18:30夕会（总结当日工作内容，问题反馈及解决方案。次日工作计划与安排，安排未完成工作经纪人加班并作出详细加班内容及记录）