【危机领导力】读书笔记

【危机领导力】读书笔记本书的作者丹尼斯·N·T·珀金斯，曾经是一名参加过战争的海军陆战队员，在退役后成为一名管理咨询师。本书研究的是AFR午夜漫步者号夺取1998年悉尼至霍巴特帆船赛冠军的过程，为此他访问了所有船员、家属、竞争对手，甚至后来亲自参与了一次这项最危险的航海赛事。所以，这是一本在本质上于行万里路途中的总结出自己的万卷书的书籍，作者总结出了位于危机下的领导力十大策略：【十大策略】策略1：让团队成为明星成功的团队建立在一个信念之上，这个信念就是只有一个明星，这个明星就是团队。要做到这一点的方法是：①找到具备坚定信念的团队成员——他们就是要去霍巴特。要在招聘时进行实际工作预览，诚实、公开地向前来应聘的人员展示招聘信息。只有为了这个目标愿意吃苦的人才能进入团队。②寻找多样性人才，并把合适的人放到合适的岗位上。每个人都有各自的优势和不足，但在最合适的岗位上，劣势可以得到弥补。③最小化等级与地位差别。这不意味着所有人决策时都拥有相同的话语权，而是指团队要同甘共苦，减少特权待遇。④追求兄弟情谊。无私、不求回报地帮助同事走出困境，是建立兄弟情谊的关键。⑤设立最佳贡献奖。这个奖项是表彰最能代表团队、付出最多的成员，由船员投票产生。这个奖项仪式最初有点搞笑，但后来成为一个象征。⑥外向型团队。有需要的话，团队会关注团队外部的情况，并同外部团队或个人合作。而不是只和自己人合作。策略2：不给失败留任何借口漫步者号最重要的特质之一就是他们对准备工作的重视，这样才能使获胜概率最大化，而且不给失败留任何借口。①创建一个团队检查清单。参看《清单革命》一书，可以看到建立清单的重要性。②在比赛中也不要停止准备。制定各种紧急情况下的检查清单，并经常培训。③擦拭煤油炉。要把每一件看起来无关紧要的小事准备好，这代表着必胜的信心。④对变化有所准备，但也要灵活应对变化。筹备很重要，在变化发生时灵活应对更重要。策略3：适度乐观，发现并关注获胜的场景在危机中难免会产生挫折，如果没有人能够把团队从沮丧中带出来，就无法走出危机。具体的方法是：①务必要清楚获胜意味着什么。想要发现并关注获胜的场景，第一步就是要给获胜下定义。只有这样，团队才会对比赛达成共识。②发现获胜的场景。努力发现胜利的曙光，适合所有团队。③一旦下定了决心，就要坚持下去。这可以让团队专注于取胜办法上，而把各种分歧抛在脑后。④主动鼓励积极的、乐观的对话。每个人都需要他人的鼓励。策略4：打造热衷于学习和创新的“工合”文化打造学习型团队的步骤是行动——反思行动的后果——积累沉淀经验。但要做到是不容易的。1、“工合”（gung-ho）文化。这个词来自美国人对中国抗战士兵的描述。褒扬他们富有战斗激情以及合作精神。团队成员可以公开讨论事情的症结，而不会有人遭到冷遇或报复。2、鼓励创新、投资创新。3、在战况最激烈的时候也要学习。战况最激烈的时候人们的情绪也难以控制，这时候要学会说：我想就刚才发生的事情稍微讨论一下，谢谢!策略5：评估风险，愿意驶进风暴我们的生活中处处面临着大量的风险，挑战在于明白什么是要担心的，如何减少风险，以及需要承担哪些风险。1、知道自己会遇到什么。要事先预计你会遇到什么事情，并在真的遇到事情的时候，决定采取什么办法来把风险最小化。2、不要错误地估计团队的能力。并不是所有船都适合驶进风暴。3、在风暴来临前测试你的极限。4、留意周围的情况。不是简单地获取信息，而是要求收集合适数量的信息、分析数据、了解其含义，然后再根据分析结果行动。5、区分心理风险和统计风险。有些事看起来可怕，但只是我们的心理风险在起作用，统计风险才是实际的风险。6、拉上所有人，让他们全力支持你的决定。7、浪头高的时候要以60°角航行。不是与困难面对面较劲，但一定要有进展。选择一个可以推动的角度开始行动。策略6：保持联络，即便身处风暴中在最困难的时候沟通也会变得很困难，此时噪声之大让彼此间的对话也变得困难。这时要做到：1、了解你的队友，以此调整你要传达的信息，培养个性化的沟通方式，并让你的团队熟悉它。2、警告甲板下的人大浪来了。不是每个人都在甲板上，都能看到大浪，告知他们大浪来了，他们会更有参与感。3、向掌舵的人提供帮助。每个人都有责任把重要的信息传递给专心掌舵的人。4、情势所迫，可打破常规。如果信息真的重要，而噪音又非常大，就需要打破常规来传递它。策略7：填补空缺，找到共同掌舵的办法掌舵的人压力会很大，仅靠他一个人很难挺过困境，这时就需要大家提供补位的支持。1、寻找团队中的空缺并填补上去。自动自发地找到最需要你的地方。2、注意观察自己和同伴的承受力。让每个人不至于突破极限。3、在风暴袭来前弄清楚成员的能力。平时多训练，多了解，才能清楚成员的能力。4、愿意放手。对于每个领导者，放手都是最大的挑战。5、做出贡献有很多方式——小事也可以表现不凡。不是只有关键岗位才能做出贡献，有时候一句简单的鼓励也会起很大作用。策略8：正视问题，应对前进中的障碍能够获胜的船只，绝不会长期存在冲突和合作问题，他们会在工作过程中有效消除这些问题。1、解决问题，不要抱怨。获胜的队伍会把精力放在分析问题和应对策略上，避免错误再次发生，而平庸的队伍都是把时间花在叫喊和对某个人的责怪上。2、正视能力上的差别。能力不行要从对话开始，诚恳地谈谈成员的表现，然后训练、教导、培养。实在不行的话，换岗位或辞退。3、数好螺栓减轻船的重量。尽一切力量排除影响速度的因素。4、运用幽默消除紧张。在人们意识到情况的严重性时，如果同时还能维持轻松的气氛，就可以让团队成员重新专注起来。策略9：适应力，掌握快速恢复的艺术心理学家一直想弄清楚为什么有的人能把压力转换为动力，而有的人却被压力压垮。增强适应力的方法：1、把问题看成是正常事件。2、冷静地从挫折中恢复过来。好的团队，几分钟就恢复正常。3、以恢复用时来衡量成败。恢复正常所需的时间是判断表现好坏的关键指标。4、别把船开坏。避免矫枉过正，恢复需要速度，但也要仔细把控，继续努力，不能把船弄坏。策略10：永不放弃，总有别的出路危机中每个人都可能会有放弃的念头，让一个人坚持下去也许不难，但让一个团队坚持下去就非常困难了。这时候，需要领导人和尽量多的团队成员坚信：总有办法！总有出路！一定可以坚持下去！这个策略没有特别的方法，就靠你自己了！【关于悉尼到霍巴特赛事】这是澳大利亚的一项标志性赛事，被誉为离岸帆船赛中的巅峰。赛程共1,170公里，以天气变化无常而著称，比赛过程中经常出现无法预计的风暴，遭遇热带气流、强力逆风、逆向水流更是家常便饭，并且每年遇到的天气状况都完全不同。航行中，变换莫测的天气让不少船队吃尽苦头，因此人们将它称为“南半球最艰辛的国际远洋比赛”。和它相比，美洲杯帆船赛只是富人们午后出去在海上绕着浮标转几圈而已。1998年的悉霍赛尤其危险。且看一组数据：115艘船、1,135名船员参赛，最后只有44艘船到达终点，期间5艘参赛船沉没，7艘被遗弃，6名经验丰富的船员丧生。整个救援出动了25架飞机，6艘船，参与救援人员达1,000余人。在这次比赛中，获得冠军的是一艘长度仅为10.7米的小船，AFR午夜漫步者号。他们和时速169公里的狂风以及24.4米高的大浪搏斗之后，经过3天16个小时，安全抵达赛事终点。而他们的竞争对手，是包括大富翁拉里·埃里森和传媒巨子拉克兰·默多克在内的大量资金雄厚、经验丰富的对手。【午夜漫步者号的团队】漫步者号的船长爱德来自一个航海世家，从小就参加帆船比赛。之前参加过悉尼至霍巴特的比赛，但从未取得过冠军。他买下了午夜漫步者号之后就着手组建团队。克里斯，第二次参加比赛，之前他的船中途损坏被迫退出比赛。戈登，曾经跟随过爱德参赛，但也是个新手。米克斯，负责更换船帆，还是个良好的沟通者，可以有效缓解爱德的坏脾气。鲍勃，爱德的弟弟，在关键时刻可以替换爱德掌舵。【比赛过程】比赛在晴空下开始，115艘船驶出悉尼港口。在离开海岸之后，天气开始逐渐变糟。疯狗浪扑面而来。尤其是在夜间，漆黑的海面和狂风暴雨，让所有海员都惊恐万分。几十米高的海浪不断地打击在弱小的帆船上。拉里·埃里森晕船狂吐不止，躺在船舱里也要从几十米高空突然坠落。默多克的手指被船帆切断。午夜漫步者号上的船员也感受到了死亡的威胁，每个人都做好了落水的准备。但没有人提出过放弃比赛，驶向海岸线。期间，50多名船员掉落海中，6人丧生。5艘经验丰富的船只断裂沉没，7艘被遗弃。最终，只有44艘船坚持到达了终点。