月份服务信息反馈单分析报告

3月份服务信息反馈单分析报告一、服务信息反馈单概况二、拖拉机服务反馈单三、玉米收获机服务反馈单1、零部件故障率排序1、车辆型号故障率情况2、区域系列故障率分析2.1区域故障率排序2.2区域-车辆型号故障率统计分析2.3区域-零部件故障件统计分析3、车辆故障率型号分析3.1车辆类型故障率统计分析3.2车辆型号故障率统计分析3.3车辆型号-区域故障率统计分析4、零部件系列故障率分析4.1零部件-供货商故障率分析4.2零部件-供货商-型号故障率分析2、零部件故障率情况目录一、服务信息反馈单概况二、拖拉机服务反馈单三、玉米收获机服务反馈单1、零部件故障率排序1、车辆型号故障率情况2、区域系列故障率分析2.1区域故障率排序2.2区域-车辆型号故障率统计分析2.3区域-零部件故障件统计分析3、车辆故障率型号分析3.1车辆类型故障率统计分析3.2车辆型号故障率统计分析3.3车辆型号-区域故障率统计分析4、零部件系列故障率分析4.1零部件-供货商故障率分析4.2零部件-供货商-型号故障率分析2、零部件故障率情况目录日照工厂共接收有效反馈单317份，拖拉机306份，玉米收获机11份；故障件数共为449件，拖拉机426件，玉米收获机23件。服务信息反馈单山拖农装公司共接收有效反馈单219份。一、服务信息反馈单概况一、服务信息反馈单概况二、拖拉机服务反馈单三、玉米收获机服务反馈单1、零部件故障率排序1、车辆型号故障率情况2、区域系列故障率分析2.1区域故障率排序2.2区域-车辆型号故障率统计分析2.3区域-零部件故障件统计分析3、车辆故障率型号分析3.1车辆类型故障率统计分析3.2车辆型号故障率统计分析3.3车辆型号-区域故障率统计分析4、零部件系列故障率分析4.1零部件-供货商故障率分析4.2零部件-供货商-型号故障率分析2、零部件故障率情况目录二、拖拉机服务反馈单3月份共涉及110种零部件。此图表为本月份故障率前20位的故障件数量排序情况累计占百分比为67.6%（故障件占总故障件数量的百分比），故障率=小拖故障件/小拖前六个月的平均销售量*100%）轮胎提升器分配器总成水箱焊合总成齿轮泵点火开关半轴套管蓄电池发电机方向盘电子调节器钢圈总成方向机塑料油箱总成转向节离合器机罩锁焊合总成一轴闪光器气泵故障件数量434037191716151312118887666655故障率0.98%0.91%0.84%0.43%0.39%0.36%0.34%0.30%0.27%0.25%0.18%0.18%0.18%0.16%0.14%0.14%0.14%0.14%0.11%0.11%累计百分比10.09%19.48%28.17%32.63%36.62%40.38%43.90%46.95%49.77%52.35%54.23%56.10%57.98%59.62%61.03%62.44%63.85%65.26%66.43%67.61%0.10%1.00%10.00%100.00%05101520253035404550二、拖拉机服务反馈单此图表为本月份小拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=小拖故障件/小拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为77.5%（故障件占总故障件数量的百分比）.1.1小拖零部件故障率轮胎分配器总成提升器水箱焊合总成点火开关半轴套管蓄电池齿轮泵发电机方向盘电子调节器钢圈总成方向机转向节闪光器半轴齿轮上拉杆总成离合器排气管差速齿轮轴故障率0.95%0.92%0.87%0.46%0.41%0.33%0.33%0.33%0.31%0.23%0.18%0.18%0.18%0.15%0.13%0.13%0.13%0.10%0.10%0.10%小拖37363418161313131297776555444所占百分比11.2510.9410.335.47%4.86%3.95%3.95%3.95%3.65%2.74%2.13%2.13%2.13%1.82%1.52%1.52%1.52%1.22%1.22%1.22%累计百分比11.2522.1932.5237.9942.8646.8150.7654.7158.3661.0963.2265.3567.4869.3070.8272.3473.8675.0876.2977.511.00%10.00%100.00%0510152025303540二、拖拉机服务反馈单此图表为本月份中拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=中拖故障件/中拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为75.0%（故障件占总故障件数量的百分比）.1.2中拖零部件故障率塑料油箱总成提升器轮胎机罩锁焊合总成一轴齿轮泵气泵半轴套管离合器方向盘离合器从动盘转向油管总成传动箱水箱焊合总成牵引卡齿轮泵座离合器壳离合器压盘总成仪表盘水温表总成故障件数量76655432222211111111故障率0.23%0.20%0.20%0.17%0.17%0.13%0.10%0.07%0.07%0.07%0.07%0.07%0.03%0.03%0.03%0.03%0.03%0.03%0.03%0.03%累计百分率9.72%18.0626.3933.3340.2845.8350.0052.7855.5658.3361.1163.8965.2866.6768.0669.4470.8372.2273.6175.000.01%0.10%1.00%10.00%100.00%012345678二、拖拉机服务反馈单此图表为本月份大拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=大拖故障件/大拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为77.5%（故障件占总故障件数量的百分比）.1.3大拖零部件故障率电磁阀出油过渡接头提升阀进油弯头总成油泵压油管总成油泵压油口接头焊合滤清器进油口接头熄火控制器右下拉杆总成液晶屏后驱动轮转接筒焊合轴承座支架轴承座轴承轴承垫圈操控面板前驱动力输入前轴后桥花键连接套后回油管总成机罩锁焊合总成末端总成TCU控制线束故障件数22222111111111111111故障率28.5728.5728.5728.5728.5714.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.2914.29累计百分比8.00%16.0024.0032.0040.0044.0048.0052.0056.0060.0064.0068.0072.0076.0080.0084.0088.0092.0096.00100.01.00%10.00%100.00%00.511.522.5南疆河北辽宁鲁西黑龙江河南吉林蒙东北疆鲁东甘宁苏皖山西蒙西两湖鲁北宁夏故障件数2129114552810065454129511故障率40.38%24.58%22.78%13.16%12.43%10.11%9.48%7.80%6.45%5.26%3.20%1.45%1.31%1.25%21291145528100654541295110.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%0204060801001203月份共涉及17个故障区域，故障率最高的为南疆区域，故障率为40.38%（区域故障率=区域故障件数/前六个月的区域平均销售量），两湖、鲁北、宁夏区域前六月的区域平均销售量为0，故无法显示区域故障率。2.1区域故障率排序二、拖拉机服务反馈单2.2区域-车辆型号故障率统计分析WZ1804WZ2004WZ404区域故障数1821区域故障率34.73%3.86%1.93%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%05101520NO1南疆区域WZ240WZ280WZ220WZ320WZ300WZ350WZ250区域故障数9753221区域故障率7.63%5.93%4.24%2.54%1.69%1.69%0.85%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%0246810NO2河北区域二、拖拉机服务反馈单2.2区域-车辆型号故障率统计分析WZ240WZ280WZ300WZ324WZ220WZ250WZ304WZ504WZ354无型号区域故障数671517184227区域故障率13.39%3.00%0.20%1.40%0.20%1.60%0.80%0.40%0.40%1.40%0.00%5.00%10.00%15.00%020406080NO3辽宁区域WZ240WZ260区域故障数32区域故障率7.83%5.22%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%00.511.522.533.5NO4鲁西区域二、拖拉机服务反馈单WZ240WZ280WZ300WZ320WZ304WZ260WZ484无型号区域故障数2015432413区域故障率4.78%3.59%0.96%0.72%0.48%0.96%0.24%0.72%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%0510152025NO5黑龙江区域WZ280WZ300WZ200WZ350区域故障数3311区域故障率3.79%3.79%1.26%1.26%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%00.511.522.533.5NO6河南区域2.2区域-车辆型号故障率统计分析二、拖拉机服务反馈单WZ240WZ280WZ300WZ320WZ200WZ220WZ250WZ290WZ504WZ450WZ400三包件无型号区域故障数521386651312111区域故障率4.93%1.23%0.76%0.57%0.57%0.47%0.09%0.28%0.09%0.19%0.09%0.09%0.09%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%0102030405060NO7吉林区域WZ240WZ280WZ320WZ200WZ324WZ304WZ254WZ284区域故障数429133223区域故障绿5.04%1.08%0.12%0.36%0.36%0.24%0.24%0.36%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%01020304050NO8蒙东区域2.2区域-车辆型号故障率统计分析二、拖拉机服务反馈单WZ2004区域故障数4区域故障绿6.45%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%012345NO9北疆区域WZ240WZ404区域故障数41区域故障绿4.21%1.05%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%012345NO10鲁东区域2.2区域-车辆型号故障率统计分析二、拖拉机服务反馈单222111111111111111（1）南疆区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单5433221111111111（2）河北区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单211110644444443333221111111111111111111111（3）辽宁区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单气泵二轴副变速高速齿轮副变速滑移齿轮暖风组件总成11111（4）鲁西区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单轮胎分配器总成水箱焊合总成三角胶带蓄电池钢圈总成齿轮泵方向盘塑料油箱总成转向节机罩锁焊合总成五轴离合器从动盘齿轮半轴套管发电机方向机二轴制动毂高低档拨叉前驱动动力输入轴配重铁强升降压油缸76443322222222111111111（5）黑龙江区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单半轴套管轮胎提升器机罩锁焊合总成牵引卡31111（6）河南区域-故障件明细2.3区域-零部件故障件统计分析二、拖拉机服务反馈单