您好,欢迎访问三七文档
匠人精神须知:30条《匠人精神-秋山木工》作者:秋山利辉先生•秋山利辉先生是一位身体力行的日本企业家。他在27岁时创办了秋山木工,专业手作家具,不借助于现代机械,要求自己制作的家具可以使用百年甚至200年以上。他不仅仅自己是一名杰出的工匠,还在40年间培育了50名杰出工匠,他们活跃在日本以及世界各地。•秋山利辉先生创建了培养“超级明星”的师徒制度。“一年预科,四年学徒,三代学带徒弟。”在这个培育制度下,秋山利辉先生信念一流的匠人技艺只占到40%,60%都是在磨砺心性,注重人才品格的培养。为此他创立了一套世界瞩目的一流人才的育成法则--匠人须知30条。简介匠人须知:30条有一流的心性,必有一流的技术。一流的匠人,人品比技术更重要。即,对一个人品格的重视,远高于对其的技术要求。匠人须知:1•好的打招呼方式是要让人由衷的微笑,积极地与人打招呼,可以活跃周围的气氛。•强调了打招呼的正确方式:热情地声音宏亮地看着对方眼睛,完整准确地与人打招呼。只要坚持全力以赴练习一个月,就能做到完美地打招呼了•进入工作场所前,必须先学会打招呼。匠人须知:2•进入工作场所前,必须先学会联络、报告、协商。•信息共用,能够让自己和周围的人都顺利进行工作,也能让大家放心。•确定自己的工作职责,发现问题,需要联络,报告,协商时要具体明确,避免使用“大概”“差不多”“不久”等模糊的词,禁止任意做判断解决。匠人须知:3•进入作业场所前,必须先是一个开朗的人。•一个人始终保持乐观、开朗的心情,他的周围也会变得明亮、愉快起来。人们都会向他聚集,订单也自然就来了。•学会控制自己的情绪,让自己“变傻”一点,傻的关键是要坦率、谦虚,腾空脑袋,认真听别人说,自己认真做。匠人须知:4•进入作业场所前,必须成为不会让周围的人变焦虑的人。•感受现场的气氛,站在别人立场上考虑问题。•如果凡是以自我为中心、不考虑他人的感受,让别人来适应你。久之,就会对你敬而远之。本着坦诚的心,并且持续努力,就能提高自己的技术和品格。匠人须知:5•进入作业场所前,必须要能够正确听懂别人说的话。•正确理解指令内容、如实执行。放下自我,进行“倾听训练”培养自己认真倾听对方讲话的习惯。了解对方成长背景,历史文学,专门领域等知识以及特长爱好等。反复累积,提高理解能力,就能快速明白客户的心意,从而感动客户、干净利落完成任务。匠人须知:6•进入作业场所前,必须先是和蔼可亲、好相处的人。•和蔼可亲会让人觉得能够亲近。不仅仅是做下属的或者新人应该和蔼可亲好相处,上级以及老人也应该和蔼可亲好相处,这样才会有凝聚力。匠人须知:7•进入作业场所前,必须成为有责任心的人。•尽责工作必然产生紧张感,这样就能集中心力工作。责任心表现在:看到问题,要直面解决,而不是逃避迁怒;尤其是看到细小的问题,也不会含糊敷衍。看到周围人的差错时,也会提醒。如果不认为所有的结果都有自己的责任,就无法体会到感动和喜悦。•101%的责任心=100%全力以赴+多1%的力量面对事物。如果是自己的责任范围内的事情,无论好事,坏事,在全部承担下来、妥善处理的过程中,将被赋予更多的责任,也会提升品行。(不要逞强行事)匠人须知:8•进入作业场所前,必须成为能够好好回应的人。•无论是否明白,都要明确表达出来,这样才能避免错误的发生。•回答敷衍搪塞的人,工作也是马马虎虎,更不可能热情的工作。要求回答别人的话时斩钉截铁,“是的,我明白了”“好的,请交给我来办”•为了做到这一点,就得竖起“倾听之耳”,认真听后再充分理解。匠人须知:9•进入作业场所前,必须成为能为他人着想的人。•设身处地为对方着想再行动,甚至更甚于为自己着想。•别人为你服务,你也能为他着想,比如你点菜,就会想不要让服务生站着等太久。经常保养工具,就会变得顺手,相反的如果不关心工具,受伤的也是自己。•我们反省下自己是不是对待公物粗鲁缺乏耐心呢?磨砺心性的地方就在于要处处为别人着想,心地善良,配合对方,营造环境,这样工作必然能够打动人心。匠人须知:10•进入作业场所前,必须成为“爱管闲事”的人。•如果是为了对方好,即使是得罪人,该说的话也要说。比起被管的人,管别人的“闲事”,需要更多的倍的心力和勇气。•如果能以感激之心看待别人的“爱管闲死”,这样的人就能够获得成长。匠人须知:11•进入作业场所前,必须成为执着的人。•即使被否定,能否说出“请让我再试一次”•所谓“执着”,就是对事情的“不放弃”;所谓“不放弃”,也是一种“思想的深度”。反复尝试各种办法,不屈不挠地坚持做下去,直到做好为止,这是成功的最务实做法。•“一遍又一遍,坚持完成一件事的执着”“专心致志,持续做一件事情的执着”正是这份“执着,成就一流。匠人须知:12•进入作业场所前,必须成为有时间观念的人。•时间永不停止,要紧的是思考自己现在能做的事,不浪费每一个瞬间。总是在意时间的人,一定也是走在前面的人。•想“从工作中学习”就要非常认真地过好每一天。对每件事都全力以赴,从不后悔,坚持到底。秋山木工的八年时间,白天木工技艺不断提高,在做中提高人性的修养,晚上总结撰写报告,日复一日,累积起来就变成了巨大的差异。匠人须知:13•进入作业场所前,必须成为随时准备好工具的人。•工具配备得整齐完善,就可以马上投入工作。此外工具是帮助我们一辈子的好伙伴,如同我们的手脚一样,收拾整齐和悉心爱护是对他们表达感谢的方式。•秋山先生的工具箱里就有好几个用了五十年的刨子和凿子。匠人须知:14•进入作业场所前,必须成为很会打扫整理的人。•擅长打扫的人,也一定擅长工作。•秋山要求工作场所必须干净,每天晨起做饭跑步,然后打扫街道,厂区,宿舍,厕所,车辆,机械就像为自己洗澡一样,用心清扫。•如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除工作,便能培养和磨砺自己的心性,提升技术和品格修养。匠人须知:15•进入作业场所前,必须成为明白自身立场的人。•重要的是明辨自己当前的立场,想好应该做什么,然后立即付诸行动。忘记自身立场而不肯付出努力或心怀不满的人。将无法掌握重要的技能。•师父、工匠与客户之间的立场各不相同,如果不断地思考自己应尽的本分,自然就能够理解对方的愿望,进而明白应该怎么做。换言之,了解立场能够培育出一流的人才。匠人须知:16•进入作业场所前,必须成为能够积极思考的人。•积极思考,才能发挥自己最大潜能。学会思考,在正确的时间点上思索。事业心,初心,做事改进的方法。我们现在的思绪中,到底是思考多些还是算计多些呢?岁月蹉跎,就这样一点点悄无声息地让自己变平庸了。只知道斤斤计较,蝇营狗苟了。匠人须知:17•进入作业场所前,必须成为懂得感恩的人。•感谢要说出来,只想不说,对方就不会知道。•心怀感激,凡是感恩。•即使挨骂或遭受挫折,感恩能够让我们变得谦虚。无论最后的发展是好事坏,能对所有事物心怀感恩的人,就是能学到很多东西、持续成长的人。匠人须知:18•进入作业场所前,必须成为注重仪容的人。•不修边幅的人,他的思想也一定很混乱。仪容整洁的人,说明他是严于律己的人。•秋山先生要求每去拜访客户的时候,必须准备一双白袜子,在进门时换上,这是为了让客户心情愉快地接纳我们,自己也不用担心脚下,从而能够有自信且安全地投入工作。•行为举止得体,更能得到他人的认可。匠人须知:19•进入作业场所前,必须成为乐于助人的人。•所谓“助人”,是指在看出对方需要什么之后,预先采取行动、提供对方需要的帮助。•别人叫了才采取行动,是下下策;模仿别人的行动去做,是中策;不等别人叫,自己意识到并且采取行动的,是上上策。•预知别人需要帮助的这种“超能力”,要先清除头脑中的私心杂念,认真听,仔细看,全神贯注情况下才能感知到。匠人须知:20•进入作业场所前,必须成为能够熟练使用工具的人。•如果能够善用工具,就像运用自己的手脚一样灵活,就能够制作出感动人的东西。•手巧的人也许很快就能熟练地使用工具,但正因为学得快,往往会轻视工作而变得傲慢。所以,秋山先生要求徒弟们进行彻底的训练。•喜欢一样事物,倾尽全力,加倍努力,越练习越快乐,越容易进步。匠人须知:21•进入作业场所前,必须成为能够做好自我介绍的人。•重新认识自我、让对方了解自己的长处,并讲述个人梦想,这能让我们全力以赴往前冲,即使遇到困难也不会退缩,这点很重要。•一分钟,分为:20秒,介绍自己家族,曾祖父母,祖父母,父母和自我的成长经历;20秒,介绍自己最自豪的三件事情;20秒,介绍自己人生目标和梦想,来秋山木工要达到的目标是什么?希望成为什么样的工匠?一年和四年后自己想要达成的模样?匠人须知:22•进入作业场所前,必须成为能够拥有“自豪”的人。•秋山员工平时上下班通勤也是穿着制服,制服上印有厂名,姓名,让自己时刻注意礼仪行为。自豪于自己所做的事情,感染客户,让客户感动,也是自豪于自己的进步。•自豪”是为了让对方了解自己所做的事情而进行介绍,要能够打动对方的心、让人感动。匠人须知:23•进入作业场所前,必须成为能够好好发表意见的人。•重要的是分享各种想法,以便创造出更好的产品。十个匠人有十一个意见,是好事一件•有一种是“为了成为更好,大家都发表意见”的团队;另一种是“看起来很自由,但大家什么都不说,任其发展”的团队。那种团队更能获得成长?能够说出“如果是我,我会这样做...”的话,即使被人耻笑也不介意。只有坦率地说出自己的意见,与人建立联结、为人接纳,自己才会不断地壮大。匠人须知:24•进入作业场所前,必须成为勤写书信的人。•勤写感谢信,通过自己的文字来表达感激之情,更能传递自己的想法。•表达感谢的言语,能够让对方的心情变好、心中充满温暖;这样一来,自己的心情也会跟着好起来。•尽量不用固定格式,而是用自己的话来表达真实情感和充满感恩的心意。匠人须知:25•进入作业场所前,必须成为乐意打扫厕所的人。•工匠的首要条件是谦虚。一个人无论多么有才能,如果傲慢自大,都无法为他人带来幸福。而让人变得谦虚最快的捷径就是打扫厕所。•厕所和心灵一样,一日不扫就会藏污纳垢,如果能够完全清楚这些污秽,就能够回到纯净的心。唯有反复这么做,才会拥有美丽的心灵。匠人须知:26•进入作业场所前,必须成为善于打电话的人。•在看不见对方的情况下,能恭敬、简洁、易懂地表达自己很重要•愉快地接听电话,是职场基本素质。声音要清亮愉悦,解说一定要具体,同时留意措辞礼貌。彬彬有礼地带着感谢的心来应答。•对重要的地方复述给对方并请对方确认,记录在册。匠人须知:27•进入作业场所前,必须成为吃饭速度快的人。•木匠(秋山木工)是一个团体,如果不集体行动就无法展开工作,所以开动和吃完都要在一起,只要有一个人吃得比较慢,就会影响所有人的工作。•对提供食材和做饭的人心怀感恩。禁止挑食,挑食的人也会挑工作,挑人。纠正不良餐具使用方式和吃相,饭后餐具及时收拾和清洗,大家会一起有秩序地完成。匠人须知:28•进入作业场所前,必须成为花钱谨慎的人。•正确理解金钱产生的过程,怀着感恩的心情用钱,这点非常重要。•习得一流的手工技艺,将成为一生的财富。懂得如何花钱来促使自己成长。用挣得钱投资自己的未来,而不是贪图一时快活,浪费金钱。全力以赴接受训练,培养高尚品格,是对于未来的投资。匠人须知:29•进入作业场所前,必须成为会打算盘的人。•“读书、写字、打算盘”,是匠人的三大基本功。•秋山木工的一条铁律:凡是想成为工匠者,至少必须取得珠算检定三级。如果会打算盘,就代表拥有多项能力,例如心算能力,还有遇事不放弃,手指灵活,集中力强,身体和大脑保持高速运转等,这也就掌握了作为一流匠人所必备的正确性、耐心、缜密性,以及集中力等多项能力,能在瞬间做出正确判断,理解力强。匠人须知:30•进入作业场所前,必须成为能够撰写简要工作报告的人。•每日撰写工作总结,得失心得,是秋山木工学徒们每日必做的功课,请前辈过目改正,家长鼓励。通过这种方式,形成师长,家属的合力氛围,使学徒们意识到周围所有人都支持自己,产生感激之情,朝一流匠人更迈进了一步。守·破·离•一开始忠实于“守护”师父传授的形式,然后“打破”这个形式、自己加以应用,最后“离开”形式开创自己的新境界。所谓“
本文标题:匠人精神30条
链接地址:https://www.777doc.com/doc-6727448 .html