网通商务客户业务品牌建设(ROC)

建立一个统领商务客户产品的品牌阳光加信2005年12月我们的任务梳理现有针对商务客户的产品业务的架构挖掘产品业务的核心价值树立商务客户的品牌理念确立品牌名称中国电信针对商务客户推出以“商务领航”命名的产品业务目前“商务领航”正在进行品牌塑造避开公众客户市场竞争的锋芒集中优势力量主攻商务客户市场利用成熟的技术团队根据客户的具体需求提供相应的服务在针对商务客户的品牌塑造方面已经领先与我们我们的对手在做什么？我们的对手是怎么做的？“商务领航”以专家的口吻说教强调品牌对中小企业商务活动的引领作用2005年8月8日，由中国电信运营商牵头，联合包括微软、联想、惠普等八家国内外知名企业，共同成立了“中国中小企业信息化联盟”，受到中小企业的一致欢迎。利用公关活动在推广初期迅速打开局面与IT业巨头强强联合打造终端营销新局面迅速将“领航”概念推向市场我们的商业系列产品没有统领命名缺乏统一形象，陷入被动局面商务系列产品尚未建立品牌没有整合的品牌架构无法在市场商形成品牌区隔我们缺乏有利的竞争优势我们的状况如何？谁才是本地的领导品牌领导品牌意味着比竞争对手领先一步但是在品牌塑造方面我门正在被对手赶超我们不是没有商务应用的产品业务我们不是没有产品名称但是我们确实没有让产品说话我们至少没有让产品用同一个声音说话我们需要找到这个声音一个代表产品业务的声音一个代表客户偏好的声音一个代表服务理念的声音一个代表领导品牌的声音从这里着手挖掘产品的声音企业内部信息化应用基础通信服务企业外部商务合作信息化服务支撑产品体系特殊行业应用基础通信服务语音通讯数据通信综合通信异地通话的解决之道互联网接入的解决之道多媒体通信的解决之道客户常规通信的解决之道企业内部信息化应用办公管理生产管理降低办公成本、提高办公效率的规范化解决之道企业生产监督管理的解决之道企业内部办公管理高效作业的解决之道基础应用企业形象商务联系企业与外界沟通的解决知道企业形象宣传的解决之道多渠道进行商务活动的解决之道企业外部商务合作信息发布企业对外信息发布的解决之道商务助理客户服务简化操作过程，提高信息质量的解决之道网站在线客户服务的解决之道电子商务网上商务活动的解决之道企业进行多方商务活动的系统化解决之道企业组网IDC服务设备租赁企业信息化连接的解决之道企业信息化建设的软件解决之道企业信息化建设的硬件解决之道信息化服务支撑网络安全企业信息化建设的安全解决之道企业信息化建设的解决之道教育税务社保学校、教师、家长沟通的解决之道网内上报税身份验证和数据加的密解决之道五险查询和技能鉴定查询、政策法规发布的解决之道特殊行业应用其他酒店宽带“即插即用”的解决之道沟通信息化的解决之道基础通信服务企业内部信息化应用企业外部商务合作信息化服务支撑特殊行业应用客户常规通信的解决之道企业内部办公管理高效作业的解决之道企业进行多方商务活动的系统化解决之道企业信息化建设的解决之道沟通信息化的解决之道建立常规的通信干线建立高效的信息干线建立系统化的信息干线建立高质量的信息干线建立沟通的信息干线从产品角度我们说提供给企业商务信息化的解决之道消费者洞察。。。客户是分布于各行业的中小企业主，他们——•可能文化程度不高、资金不足、技术人员缺乏，甚至不了解网络和现代管理制度，但他们是领导者，需要适当的肯定和尊重。•并不理解网通内部专业的术语，希望听到更通俗易懂的名称。•希望听到的不是高高在上的指导，命令他该做什么，而是亲切的援助，“您的问题，我帮忙解决”。•面对中小企业主，需要的是肯定他的成功，支撑他的自信，并使产品成为“赋能者”，成为他延展能力，超越自我的工具。•产品命名、构架梳理、整合传播手段都融入共鸣式的情感体验，让客户感受到这个品牌是企业的朋友，而不是说教的专家。品牌强调的不是产品有多优秀，而是站在巨人的肩膀上，客户的企业有多优秀。我们的品牌内涵。。。我们的品牌价值是。。。帮助商务客户实现对经营管理信息化的追求，为企业的发展助力!建立有效的沟通模式。。。中小企业主网通产品商务领航专业的关怀温和的建议信心的肯定用高高在上的专家口吻强调产品的领导地位毋庸置疑，这种全新的沟通模式是最人性、最有效的反客为主客户是上帝动力商务，网通天下名称释义：依托网通优势的网络资源，加速中小企业信息化建设，是企业商务活动的顺利开展的动力。功能利益：为中小企业带来一站式的信息管理架构情感利益：客户的朋友，商务活动的动力企业通达天下的利器品牌名称。。。动力商务网通天下基础动力网络动力管理动力商务管理动力基础通讯综合通讯网络安全动力互联增值动力事务管理动力语音通讯网站建设动力数据通讯17909、本地电话、网络电话、集团悦铃、800、4006、多方通话、集群通讯宽带接入、局域网、异地联网、小灵通电话、黄页号簿、视频会议、短信群发Q-BOX、E-BOX、统一通讯、全交互通讯系统网上OA、宽带酒店、IP千里眼、企业QQ、灵通秘书、网上黄页查询、工商黄页查询、网上报税绿色地带、网络安全、防火墙策略、网络检测、安全专家虚拟主机、主机托管、数据备份、存储器扩容、域名服务、企业建站、路由器出租、服务器出租、PBX出租网站推广、网络U盘、电子商务加速、集团邮箱、负载平衡、主机托管、代维、网交会东软教育在线、网上培训、校校通、家校e联、高考查分、辽宁金保备选品牌名称商务新干线商务直通车商务新思维E领商务商务先锋金牌商务“动力商务”所要成就的目标商务产品的新品牌商务活动的助推器动力商务的目标市场目标消费群：政府机关管理人员中外合资企业管理人员国有企业管理人员私营企业主事业单位负责人（学校、医院）•他们有不同的购买过程•他们有不同的要求然而•他们都希望得到更好的办公自动化系统，更好的信息交互平台。“动力商务”的品牌推广架构NO.1概念导入期概念认知06年1月—06年3月NO.2品牌推广期形象培育06年4月—06年5月NO.3品牌深化期整合应用06年6月—06年10月动力商务网通天下商务活动的动力企业通达天下的利器第一阶段：概念导入期主要利用公关活动对“动力商务”品牌进行造势。可以利用网通与辽宁省中小企业厅合作的契机，召开联合新闻发布会，广泛邀请媒体的参加及跟踪报道。依托政府部门的主导优势将“动力商务”打造成为辽宁地区中小企业信息化的主导品牌。第二阶段：品牌推广期通过密集型的广告投放，加强广告曝光率。将产品为客户实现高效作业、节约成本、改善办公环境、提高业务质量的特点进行广泛宣传，使产品的概念深入人心，强化业务的使用率，提高业务的美誉度。利用大众媒体，采用软硬结合的形式进行宣传。报纸广告硬性投放，加强形象宣传；广播、网站软性文章渗透，暗中引导消费倾向。第三阶段：品牌深化期在此阶段品牌推广的重点为对“动力商务”品牌框架内的应用进行针对性推广。根据业务需求层次的差异，选择在商业企业分布集中的写字搂对目标客户进行拦截。直效媒体的有效应用（电梯间广告、楼宇液晶显示屏、写字间X展架），配合写字间的业务展示同时进行。