组织理论与设计-第三讲

2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有1课程即将开始，请注意：1.请将手机关闭或置于震动！2.请勿在教室内吸烟！3.请勿大声喧哗！组织理论与设计江南大学太湖学院杨伟东2020年8月4日2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有3第三讲：组织结构的基础3.1组织结构的基本要素3.2组织结构的信息处理观3.3组织设计三个内容3.4常见的组织结构类型3.5结构设计的应用2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有43.1组织结构的基本要素2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有53.1组织结构的基本要素3.1.1组织结构的三大要件：组织结构设定正式的报告关系（reportingrelationship），包含在科层体制中的层级数目及管理者的控制幅度。组织结构可以明确地将每个人划分至所属部门，再将各部门整合成一完整的组织体。组织结构包含系统的设计，以确保有效的沟通和协调、及整合部门间的力量。2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有63.1组织结构的基本要素3.1.2组织结构图L2L2L2L3L3L3L3L3L3L12020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有73.2组织结构的信息处理观2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有83.2组织结构的信息处理观3.2.1信息处理的两种取向1.控制取向依照传统的以效率为中心的组织设计，强调纵向的沟通和控制。2.放权取向采用现代的学习型组织设计，强调横向的沟通和协调。2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有93.2组织结构的信息处理观3.2.1信息处理的两种取向为效率设计的纵向型组织为学习设计的横向型组织主导结构模式以横向型结构为主●任务共享、授权●松散的层级链、规则少●横向，面对面的沟通●许多的团队和任务小组●分权的决策以纵向型结构为主●任务专业化●严密的层级链、规则多●纵向沟通和报告系统●很少设有团队、任务小组和整合人员●集权的决策2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有103.2组织结构的信息处理观3.2.2纵向信息联系●层级安排设计科层体制，确定指挥链。●规则与计划制定出规则或程序，使员工在不需要沟通的前提下可以协调地开展工作。●纵向信息系统在规则和程序以外的纵向报告，书面文件等信息传递系统。2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有113.2组织结构的信息处理观3.2.2横向信息联系定义：组织中跨部门横向沟通和协调的程度。●信息系统利用现代化的计算机技术建立跨部门的信息交流系统。●直接接触在受同一问题影响的管理者或者员工之间进行直接的联系。●任务小组对于临时性的任务组成一个由跨部门人员组成的临时委员会。2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有123.2组织结构的信息处理观3.2.2横向信息联系●专职整合人员作为长期存在的联系手段，创设以促进协调为任务的职位或部门2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有133.2组织结构的信息处理观3.2.2横向信息联系●团队团队是一种长期的任务小组，一般和专职整合人员一起使用2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有143.2组织结构的信息处理观3.2.2横向信息联系各种横向信息联系机制的比较2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有153.3组织设计的三个内容2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有163.3组织设计三个内容定义工作活动报告关系（ReportingRelationship）部门划分的选择职能组合：以功能、工作流程划分事业部组合：以产品划分混合组合：同时采用二种结构划分（矩阵式组织）水平组合：以核心工作程序、点对点的工作为划分2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有173.3组织设计三个内容2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有183.4常见的组织结构类型2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有193.4常见的组织结构类型3.4.1职能型结构组织中按照业务活动的相似性来安排部门2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有203.4常见的组织结构类型3.4.1职能型结构职能型结构的优缺点优点：让功能部门具有规模经济能够深入发展技术能使组织达成功能的目标最适合只有一项或少数产品缺点：对环境改变的响应时间较慢可能导致决策堆积在高层，层级体制过度负荷导致部门间水平协调不良造成缺乏创新对组织目标的认识有限2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有213.4常见的组织结构类型3.4.2事业部型结构组织中按照提供产品或服务的相似性来安排部门2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有223.4常见的组织结构类型3.4.2事业部型结构优点：适合快速改变的环境带来顾客满意，因为产品责任与接触点非常清楚职能间协调度高让各单位能适应不同的产品、地区、顾客最适合拥有几项产品的大型组织分散决策缺点：失去职能部门内部的规模经济使得产品线之间协调差失去纵深的能力及专业技术使得产品间的整合与标准化困难2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有233.4常见的组织结构类型3.4.3地区型结构组织中按照组织的用户或顾客区域来安排部门2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有242020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有253.4常见的组织结构类型3.4.4矩阵型结构组织中实现多种组合目标的一种方式2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有263.4常见的组织结构类型3.4.4矩阵型结构适用条件：各产品线必须共享资源稀少的压力例：组织规模不够大，工程师被要求兼任数个产品与项目。两者或以上的关键产品的环境压力例：技术质量（功能结构）与开发新产品（事业部结构），双重职权结构必须取得均衡。组织的环境包含复杂和不确定性。例：经常性的外部变动与部门间高程度的交互影响时2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有273.4常见的组织结构类型3.4.4矩阵型结构优点：达成协调以满足客户的双重要求跨产品部门分享人力资源适合复杂的与时常改变的不稳定环境下的决策提供职能与产品技术发展两方面的机会最适合中等规模及有多种产品组织缺点：参与者因双重职权，可能会感到挫折与困惑员工需要良好的人际关系技巧与额外的训练时间消耗，时常开会、召开冲突解决会议除非参与者能够了解与采纳友善关系以取代垂直式的关系，否则将无法运作需付出努力以维持权力的平衡2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有283.4常见的组织结构类型3.4.5横向型结构按照核心流程来组织员工将员工安排在核心程序（coreprocess）上，以利协调与沟通，直接提供价值给顾客。例：以交叉功能团队达到部门的协调例：以任务团队完成暂时性项目2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有293.4常见的组织结构类型3.4.5横向型结构优点：对消费者的需求具有弹性及快速反应每位参与者皆聚焦于顾客价值的创造与传递每位员工有较宽广的组织目标前景促进群体工作及合作提供员工机会去学习分担责任（shareresponsibility）、下决策与对成果负责缺点：决定核心程序是困难且耗时的必须在文化、工作设计、管理哲学、信息与酬赏系统做改变当传统管理者必须让出（giveup）权力和职权时，他们可能会推诿。需要大量的训练以使得员工在水平结构中有效地工作可能会限制员工个人深入发展其技能2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有303.4常见的组织结构类型3.4.5混合型结构将各种不同类型的组织结构混合使用，利用了各种结构的优点和长处，同时可以避免其中的某些缺点。2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有31附录：一些企业的组织结构2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有32珠海九丰集团董事会/董事长审计委员会董事会秘书室总裁总裁办总裁助理业务管理部投资发展部人力资源部财务管理部区域公司地域公司地域公司…...…...…...2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有33海尔集团2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有342020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有35中国联通2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有36TCL战略发展部投资管理部股东大会董事会监事会董事会秘书处总经理信息产品营业本部终端产品营业本部技术中心管理分公司物业分公司参控股公司应确信公司战略待调整子公司参股子公司管理委员会金星公司（OEM主体）电子商务分公司终端产品制造公司DRTV分公司AP分公司销售中心OEM子公司多元业务本部财务中心人力资源部法律事务部总经理办公室审计监察部企业文化部秘书处秘书处秘书处2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有373.5结构设计的应用2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有383.5结构设计的应用3.5.1结构的连续流主导结构模式横向型协调、学习创新性、灵活性纵向型控制，效率稳定性、可靠性职能型结构设有整合人员的职能型事业部型结构矩阵型结构横向型结构网络型结构2020年8月4日太湖学院杨伟东版权所有393.5结构设计的应用3.5.2结构无效症状当组织结构不能适合组织需求时，将出现以下之不良组织征候：决策迟缓或缺乏决策质量组织对于环境的变化无法创造性地的反应产生过多冲突