萨提亚人际沟通理论

萨提亚人际沟通理论沟通就是人与人，人与己的联结。沟通是与人交往的桥梁，沟通模式也代表每个人的生存姿态。一个人与生俱来就有沟通的需要和愿望，其人际关系和生命质量也常常因沟通受到影响。萨提亚人际沟通理论是由美国首位家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚女士所创建的理论体系，她是一位敏锐的务实工作者，她在家庭治疗工作中发现出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。萨提亚沟通模式有五种常见的沟通模式：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型。萨提亚人际沟通理论认为：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地表达出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”，又称为“表里一致的沟通”。表里一致的沟通模式是一种高自尊的应对方式。它既是一种存在状态，也是一种与自我和他人进行沟通的方式。高自尊和表里一致，是检测一个人是否具有更加完善的机能的两项重要指标。当我们处于表里一致时，我们既可以意识、觉察到自己的感受和体验，包括自身的感觉、解释以及随后对于这些感觉的感受，也能够承认、理解和接纳它们，并且能够表达它们；倾听我们的知觉和期望，并通过觉知我们深层的渴望，将外界和自身条件通过行动转化为满足我们需求的可靠方式，从而充分发挥我们的潜能，使我们的心身保持和谐、平衡状态。在表里一致的沟通模式中，自我的感受、他人的感受和情景的要求全部得到了应有的关注和尊重。它是一种对自我独特性的欣赏；是可以自由流动于自身内部和人际之间的一股能量；是对个性的主张；具有乐于相信自己和他人的意愿；愿意承担风险，勇于承担责任；能够利用自身具有的内部和外部资源；能对亲密关系保持开放的态度；拥有能够成为真实的自己并接纳他人的自由；爱自己也爱他人；面对改变，具有开放和灵活的态度。因此，选择表里一致的沟通时，我们想到的不是苛求胜利，不是去控制他人或者情景，也没有忽视自我、他人和情景的存在状况，而是意味着我们选择成为真实的自己，但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制，选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说，我们是站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情景的角度上，对所面临的问题作出反应。表现出来就是：我们的语言反映的是现实，体现出对于感受的觉察，语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的，即与情感一致，语言和情感的表达是流动的、随机应变的；内心的体验是和谐、平衡和高自尊的。指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。“都是你的错”“你到底怎么搞的”是他们的口头语。究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。超理智型的人极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关的话题。他们告诫自己：“人一定要有理智”“不论代价，一定保持冷静、沉着，决不慌乱。”这类人表面上很优越，举动合理化。而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏离感。打岔型的人则永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或根本文不对题。他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。有人经常提出“我为什么有时讨好有时指责”？这些都不是绝对的，有人会根据对象的不同而弹性调节：对这些人讨好，对那些人指责，一些时候讨好，另一些时候指责。判断一个人属于哪一类型，主要是依据他在亲密关系中什么样的姿态占了优势。以上是萨提亚五种常见的沟通模式。一般来说，萨提亚的人际沟通模式源自人们的原生家庭，他们在自己的原生家庭里用何种生存姿态，到了工作环境或是另组新家庭，也会用何种萨提亚的沟通模式与别人相处。萨提亚人际沟通模式最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”而不只求消除“症状”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致”。