税务干部心理健康

税务干部心理健康与调适主讲:中国心理学会人格心理学会专业委员会委员重庆市心理学会常务理事李祚山博士教授E-mail:[e-mail]思考是什么使我们的生活能够幸福?从一则有趣的研究说起••如果令A、B、C、D…X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分1、2、3、4…24、25、26这26个数值，那么我们可以得到如下有趣的结论：•（1）HARDWORK：=8+1+18+4+23+15+18+11=98%；•（2）KNOWLEDGE：=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%；•（3）LOVE：=12+15+22+5=54%；•（4）LUCK：=12+21+3+11=47%；•那么是什么？•（1）MONEY：=13+15+14+5+25=72%；•（2）LEADERSHIP：=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97%；•（3）SEX：=19+5+24=48%；•也不是，那么是什么？•ATTITUDE：=1+20+20+9+20+21+4+5=100%•正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！对工作的态度●尽职尽责积极认同●不找借口●注重结果●追求效率●永无抱怨当我年青时,我计划改变整个世界。当我渐渐长大,我感觉到，这份野心似乎太大,于是我计划改变我的国家。可是，随着年纪渐长，我发觉到这份抱负依然太高，所以我决定改变我所居住的小区。当我发觉连这点也很难做到时，我退而求其次，只求改变我的家庭。如今，我已白发苍苍，我终于明白到，我应从改变自己开始。如果我当初由改变自己开始，也许我能够成功地改变我的家庭、我的小区，甚至我的国家，而天晓得——也许整个世界也都会因此而改变！一个长者的感言主要内容•一、心理健康的含义•二、公务员心理健康现状及成因•三、心态篇•四、心理调适的方法与策略一、心理健康的含义（1）心理健康的含义（2）心理健康的一般标准（3）心理健康的标准心理健康是健康的一半，拥有一个积极、自信、乐观、平和的心态，能够促进自己身心健康的发展，能够促进个人潜能的开发，能够赢取人生的成功。（一）心理健康的含义世界卫生联合会将心理健康定义为：身体、智力、情绪十分调和；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作和职业中能发挥自己的能力，过着有效率的生活。来自中国抑郁症的情况报告全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数的15万人。每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。来自世界卫生组织的警告按照世界卫生组织（WHO）资料，1990年中国精神疾病在疾病总负担的排名居首位。——患有精神障碍的人数约6500万，最严重的是抑郁症、狂躁—抑郁症、精神分裂症、妄想—强迫症、酒精滥用以及痴呆。人文关怀和心理疏导的重大意义•在2006年10月的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中就清楚地指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。”还要求“加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”（二）心理健康的标准1、能正确认识自我和接纳自我2、能保持和谐的人际关系3、有良好的适应能力4、具有顽强的意志5、具有良好的情绪状态6、具有完整和谐的健康人格二、公务员心理健康的现状及成因•政府机构的正常有效运转，需要通过一批拥有健康及良好心态的人组织实施，公务员的心理健康，实际上直接影响政府机构运转的顺畅及效率，但不可否认，作为社会职业群体之一的公务员，同样也有心理压力，也有不安全感。了解更多的心理健康知识，营造宽松、理性的社会环境将有助于我们拥有更健康更良好的心理素质。国家公务员心理健康现状•据重庆晚报报道，重庆医科大学附属一院精神科，对一年来的心理咨询者进行盘点的结果显示：在心理健康问题最多的人群中，男性公务员和公司老板是成年男性心理包袱最沉重的一个群体，共占了其门诊病人的35％。国家公务员排在首位，其中2／３是男性，患有不同程度的焦虑、抑郁、失眠、头痛等，特别是40岁左右的年纪，岁数不小了，为前途担忧。有的看到同学发了家，自己仍然拿着死工资，心理不平衡，然而要丢弃工作又感可惜；有的觉得人际关系微妙，压力很大。（一）公务员心理健康现状面面观•采取极端手段攻击他人•2000年3月山西省洪洞县城建局长薛文勋买通杀手用10箱炸药炸死了现任局长朱其林的3位家人，朱其林本人幸免于难；河南商丘市梁园区规划土地管理局原局长徐建设雇凶杀害现任局长李文忠案件；福建省福州市环保局副局长杨锦生谋害正局长案件；江西安义原县委书记陈锦云杀害前任案件；怕正直的下属揭自己以权谋私的老底，河南平顶山市政法委原书记雇凶谋杀八台镇党委副书记吕净一案件。自杀•大足县人事局副局长李福多自杀，如仅仅是为了无钱尽孝道而自杀是说不通的。在他自杀之前，曾经在一张纸上分别写下了‘生’和‘死’两个字，并且在这两个字下分别划上了‘√’和‘×’，最后，在‘死’字下，划了三个‘√’，而且在事发现场，警方发现了大量烟头，这足以证明，他曾经历了很艰难的心理矛盾。更重要的是，在此之前，他的同事都发现，在最近一段时期，他的性格变化很大，不爱与人交流，而且极少参加同事和朋友间的小聚，对于同事的关心也不理不睬，这些症状，都足以表明，他是典型的抑郁症，而抑郁症的最终结果，就是选择自杀。”过劳死事件：•1．法院院长猝死办公室•云和法院院长魏剑明连续加班，被同事发现时，已经在办公室去世。据推测，魏剑明可能是过度劳累，引起脑溢血或心肌梗塞猝死的。据了解，魏剑明当任院长的这几年，云和法院连续4年实现“零上访”。去年，丽水中院对基层法院进行综合考核时，云和法院获得一等奖。不久前，因为魏剑明的突出业绩，丽水中院正在给魏剑明申报个人二等功。•2．刑侦队长因劳累牺牲•3月13日下午5点，仙居县公安局刑侦大队大队长吴天红突然晕倒在办公室。经过4天的抢救，3月17日16时23分，年仅38岁的吴天红去世。从吴天红写得密密麻麻的工作笔记本上了解到，在他牺牲前的8天里，他每天都在加班，最早一天工作到晚上9点，最晚的一天一直到晚上12点半。吴天红同事说，吴天红出事前一个星期，他就发现身体不适，但由于工作太忙，一直没去医院。从1990年8月参加工作以来，吴天红一直在派出所、刑侦队等公安第一线工作。他11次荣立个人三等功和嘉奖，先后荣获台州市公安系统优秀侦查员和侦查破案能手、县优秀共产党员、县“十大杰出青年”等20多项荣誉称号。建设局副局长的22个未接电话•2月28日早上，温州市龙湾区建设局副局长娄爱亮没有吃早餐，就进了办公室。上午9点半，同事们打开娄爱亮的办公室门时，发现他手里握着手机，躺在地板上，已经停止了呼吸。手机上显示，从上午8时40分到9时30分这段时间，共有22个未接电话。医生诊断，娄爱亮为心脏猝死。娄爱亮今年50岁，据了解，他身体一直不好，患有糖尿病已多年，因过于劳累，去年8月又患上了高血压。几年来，他几次谢绝了住院治疗，为了不影响工作，他把药带在身上。他说这样既可以节省时间，又可以节约医疗费用。•政府机构的正常有效运转，需要通过一批拥有健康及良好心态的人组织实施，公务员的心理健康，实际上直接影响政府机构运转的顺畅及效率，但不可否认，作为社会职业群体之一的公务员，同样也有心理压力，也有不安全感。1月25日刚刚向媒体公布的一项调查表明，广东省50.3%的青年公务员经常感到压力，青年公务员中还有31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。记住一种说法•“在西方，有一种说法深入人心：每个成功人士身后都有3个人――一个是会计师，帮他理财；一个是律师，帮他处理法律事务；还有一个就是心理医生，为他提供心理方面的辅导与支持。”（二）时代发展需要不断提高税务干部的心理调适能力•1、时代发展给公务员带来巨大的心理压力•（1）政府职能发生的改变•从以前的主要靠行政命令的手段来管理国家，到现在的服务型的政府，职能上需要有重大的转变。•服务型政府首先是民主政府•服务型政府是有限政府，即政府的权力是有限的，不是无限的。•服务型政府是责任政府，即政府必须对自己的行为负责，对自己所提供的服务负责，对人民的利益负责。•第四，服务型政府是法治政府，即依法行政的政府。•第五，服务型政府是绩效政府，即有效率和效益的政府。（2）社会的变迁•由计划经济转变成市场经济，由农业社会，步入到工业社会，时代的变迁也会给生活在这样的时代的人带来压力。（3）工作方式的变化•每个人面对的新事、难事、急事会越来越多，过去的经验就不适应了，今天的经验还没有形成，所以每个人都要去面对一些需要自己去承担、处理的事，这样也会给大家带来一定的压力。（4）生活方式的变化•信息化时代就使原有的知识淘汰的速度越来越快。所以当人类进入信息化时代的时候，就跨过了达芬奇时代。在达芬奇时代的时候，他除了是一位伟大的画家，还是著名的雕塑学家、数学家、天文学家。大家都知道恩格斯，他是位伟大的哲学家、思想家，他写过一本书，叫做自然辩证法，对数学、物理、生物都有非常深的造诣。2、心理压力产生的原因•（1）社会压力•今天价值观是多元的，就是说每一个东西有它的多种层面或是多种角度，那么有它的多种价值也有它的多个方面。可能有的时候是我们没有看到，但是不能说它不存在，不明白的东西不能说它不对，这就是多元化。工作中的外在压力————同事间竞争及业务配合度；——年度升迁考绩及调薪；——工作调动；新职务挑战；——人事调动；新单位适应；——单位绩效表现；新领导适应。——工作过度和时间紧迫——缺少变化，缺少交流，知识更新太快——与上司、同事的冲突——缺少对决策的影响力，不明确角色规定（2）工作压力工作中的自发性压力——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；——个性不够开朗，人际关系欠佳；——过高自我期望，完美主义作祟；——承担完全责任，超负荷工作大包大揽；——好胜心强烈，处处都要赢过；——家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；——身体欠佳，无法应付工作。（3）生活压力•那么另外，生活的压力，公务员的工资应该还不是很高，所以孩子的就学问题，孩子的婚姻问题，包括经济问题，人要上有老下有小等等，也会给人造成一种压力。（4）人的个性差异•“江山易改，本性难移”，本性就是人遗传遗留下来的，人的气质、性格，经常把它叫做脾气，赋予这样的气质，生下来是急性子还是慢性子是不一样的。有的人比较外向就比较开朗，比较内向就容易孤僻。内向的人容易敏感，就更容易感受到心理压力、挫折，更容易内化。每个人的个性特点不一样，他所感受到的压力也不一样。这是我们讲的压力产生的原因【心理测试】个性与压力心理测验问卷确定个性类型是否是造成工作压力的原因。1＝从不这样；2＝极少这样；3＝有时这样；4＝经常这样；5＝总这样。1、认识新的人对我来说很令人紧张。2、我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太卖命了。3、我的生活际遇是由命运和环境所决定的。4、如果能够选择的话，我宁愿自己单独工作。5、如果对于工作任务的指示不明确，我就会感到焦虑不安。6、对我工作的负面评价会使我几天都闷闷不乐。7、我是部门完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。8、生意上的决策特别让我感到有压力。9、我没有什么办法来影响那些掌权的人。10、当我不得不和他人打交道时，我的工作不是那么有成效。11、我更愿意听从他人的意见而不是依靠自己的。12、我更愿意有稳定收入，也不愿令人振奋却需担责任工作。13、我在工作中常常会遇到截至期限和时间的压力。14、既然不可能在组织内尝试变革，我就对事情听之任之。15、一般来说，有问题时我会逃避而不是跟他人对质。16、如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改变。17、我需要得到他人的称赞才能感到自己干得不错。18、因为我不想失败，所以我避免冒险。19、我很少对自己感到满意。20、如有