广州玛莱妇产医院-产科质量自我评估报告

广州玛莱妇产医院2013年产科质量自我评估报告广州市白云区卫生局：接到“广州市卫生局关于开展2013年广州市产科质量督导的通知”，我院领导高度重视，为了进一步提高我院产科技术服务质量水平，规范围产保健技术服务，提升我院产科综合服务能力，通过自我评估，查找我院在产科服务过程中在规范管理、工作流程、服务水平等方面存在的问题并进行改进，促使我院产科服务管理与质量得以持续改进，进一步规范产科管理，提高技术服务水平，切实保障母婴安全与健康，现将自我评估结果报告如下：一、基础质量管理工作：1、配套基础设施：医院建筑面积平方米，其中产科业务用房平方米，产房面积平方米，内设待产室、分娩室，隔离产房、缓冲间、洗手消毒间及医护办公室，布局合理，基本符合消毒隔离要求；产房配备分娩床3张（其中隔离产床1张）、待产床3张、新生儿辐射台2张。产房、手术室、产科、母婴同室均按要求配置了产前检查、分娩、产科抢救、及新生儿复苏等设备、器材、药品及监护仪器。2、人员配备：医院现有医生27人，其中主任医师1人、副主任医师7人、主治医师10人、医师14人；其中产科医生14人、产科主任医师1人、产科副主任医师3人、产科主治医师6人、产科医师4人；全院护士43人，护师以上职称7人、其中产科护士16人、助产长1人、助产士4人。符合广州市一级助产技术机构人员配备标准。二、产科质量管理工作:1、专人负责产科工作，完善各项规章制度及各种登记，做到准时参加例会及学习；做好月、季度、半年、全年报表的上报，做到数字准确、上报及时。2、认真贯彻执行《中华人民共和国母婴保健法》，依据该法开展相关项目技术服务，提供优生优育、计划生育和母婴保健技术服务。3、规范出生医学证明发放工作的管理，进一步完善了管理制度及措施，专人专管出生医学证明，证章分开，做到发放工作规范化、制度化。4、积极开展新生儿疾病筛查工作，血标本质量符合规定要求；按照市、去卫生局的要求规范开展新生儿听力筛查工作。5、认真落实出生缺陷群体干预工作，按照《广东省卫生厅产前诊断技术管理实施细则》的要求，一是与广医三院建立了产前诊断技术服务协作关系，并签订了合作协议；二是成立了医院伦理委员会，负责出生缺陷工作的督导；三是做好新生儿出生缺陷的登记、报告、转诊、资料保管等管理工作。6、切实开展母婴阻断工作，认真落实《白云区预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目实施方案的通知》精神，制定医院的实施方案，开展宣教、筛查、转诊、阻断、随访工作，对相关人员进行培训，建立了相应的台账，各种报表、报告卡填写规范，上报及时，全年出生婴儿乙肝疫苗接种率和阳性乙肝母亲所生婴儿乙肝免疫球蛋白接种率达到了100%。三、孕产妇管理：1、认真落实《广州市高危妊娠管理办法（修订）》，健全了各项管理制度及登记制度，完善了监督检查和定期考核办法。对有可能发生产后出血的高危孕妇开展了产前评估，降低产后出血的发生率。根据《广州市孕产妇保健分类管理工作方案（试行）》和《广州市孕产妇保健分类标准》和高危产妇情况及时转诊，或请市、区危重症孕产妇急救小组专家来院指导救治，并做好跟踪管理工作。同时、医务科、护理部按照《高危妊娠管理质控检查评分标准》，坚持每月一次督导检查，检查评分结果及时通报、归档备查，发现缺陷及时整改。2、认真落实《广州市孕产妇死亡评审报告制度》、《新生儿死亡评审规范》等，调整了医院孕产妇、围产儿及五岁以下儿童死亡评审小组，制定了工作职责、完善工作流程等，全年未发生孕产妇和新生儿死亡病例。四、加强产科业务建设，努力提高产科质量：我院产科业务工作，始终按照“质量第一”，“安全第一”的原则，保障了产科质量和安全。1、产科工作量完成情况：2012年10月1日—2013年9月30日产妇数834例，活产儿数834人，无孕产妇和围产儿死亡病例。其中剖宫产273例，剖宫产率%，产后出血发生率%，重度新生儿窒息0例，发生率0。2、加强产科管理组织建设，完善规章制度重新调整科医疗质量管理委员会、护理质量管理委员会、输血管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、孕产妇和围产儿抢救小组等组织，完善了各种委员会工作制度、工作职责。坚持做到院长分工主管、医务科督导，定期召开工作会议和开展产科质量督导检查，使医院产科质量工作做到制度化、程序化、规范化和常态化。3、严格执行核心医疗制度，保障医疗安全、提高医疗质量认真贯彻执行各项核心医疗制度是保证医疗安全、提高医疗质量的前提，一年来我院狠抓三级医师查房制度、查对制度、医生交接班制度、分级护理制度、疑难危重病例讨论制度、手术分级管理制度、医疗文书书写制度、首诊医生负责制等，同时按照《广东省病例书写规范》的标准，医务科定期对产科运行病例进行抽查，使产科住院病历基本符合规范要求。4、完善产科质量监控体系，加强产科质量督导控制质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。一是我院建立健全了院科两级产科质控组织，重新修订了产科质量全程控制范围，由医务科每月和每季对产科基础质量、环节质量、终末质量进行监督检查，重点是对环节质量的监控。按照产科质量控制标准，逐项考评、总结分析、及时整改。二是编制了医院《产科临床诊疗技术常规》、《产科危重症抢救常规》、《高危妊娠诊疗常规》等。5、我院专门为产科配置了新生儿科医生，新生儿科医生每天必须参加产科晨会交接班、查房等，参加高危妊娠产妇的新生儿复苏抢救工作，已制度化、程序化，从而保障了新生儿的安全。6、积极开展继续教育、促进产科医务人员整体素质提高根据医院年初制定的全院员工继续教育培训方案，采取多种形式对产科人员进行岗位培训，具体做法：一是举行“三基”考核考试；二是对产科新入职医务人员岗前培训和水平测试；三是对所有妇产科医务人员进行一次产科理论知识考试；四是组织专家学术讲座；同时，选派业务骨干参加市、区妇幼保健院组织的相关培训学习班等。通过这些活动的开展，促进了产科医务人员整体技术水平的提升。7、通过产科医务人员的共同努力，是我院产科质量有一定程度的提高，自产科开诊以来未发生重大医疗差错或医疗事故。五、妇幼卫生资料统计及健康教育：1、按照上级的要求，每月、每季按时完成各项报表，及时上报。同时做好妇幼卫生信息网络录入上传工作，并做好了年报表查漏调查工作。2、定期开展产前宣传教育，发放宣传资料4000多份，孕妇学校讲课63期，共有778人次参加了听课，由医院专家讲授孕前、孕中、孕后的相关保健知识，并进行了考试。新开展了电话、网络保健知识组训活动，通过以上活动的开展，提高了孕产妇的围产期保健意识。3、坚持对住院分娩产妇进行母乳喂养宣教，指导褥产期保健知识。4、孕妇学校定期开展讲座满意度调查，并对提出的文件进行汇总，限期进行整改，进一步提高孕妇学校的服务水平。六、计划生育工作：我院对计划生育服务工作十分重视，由业务院长主管，首先建立各项规章制度，如《计划生育证明查验制度》和《计划生育手术证明管理制度》等；组织计生服务人员学习计生工作相关的法律法规；严格执行禁止非医学需要的胎儿性别鉴定的规定；编制了《计划生育手术操作常规》，为患者提供优质、安全、有效的计生服务。七、我院产科综合服务能力不断提升，在产科服务过程中严格按规范管理、执行工作流程、提升服务水平、提高技术水平、增加投入，使我院产科服务管理与质量得以持续改进，提高技术服务水平，切实保障母婴安全与健康，特向上级部门申请将我院产科监护类别由现在的Ⅰ类升级为Ⅱ类。八、申请豁免条款：1、教学科研管理（条款）：有鼓励医务人员参与科研工作的制度和办法，并提供适当的经费、条件与设施。2、教学科研管理（条款）：指导语培训下级医院卫生技术人员提高诊疗水平，推广事宜卫生技术。3、贯彻落实市级的各项规章管理制度（）：规范开展早产儿视网膜病变早期筛查工作。4、贯彻落实市级的各项规章管理制度（）：按国家省市相关规定开展孕产妇、围产儿、新生儿死亡评审。5、新生儿病室符合规范（条款）：新生儿病室符合规范。6、医院感染控制（条款）：新生儿室感染管理符合规范。九、存在的问题与困难：1、专业技术队伍不稳定，人才流动性较大，影响了妇幼卫生工作和产科质量的进一步提高。2、我院医疗服务对象绝大多数为外来务工人员，流动性大，孕产期保健、婴幼儿保健等规范化管理工作难度比较大。3、医务人员的专业知识和技术水平有待进一步提升，业务培训和继续教育密度不够，科室业务学习需要常态化和制度化。4、医疗文书书写有待进一步规范，需加强培训。5、少数医务人员服务意识不强，患者对治疗服务的满意度有待提高。广州玛莱妇产医院