爱立信5G消费者的潜力中英双语2019532页

爱立信公司5G消费者潜力打破神话周围的神话消费者的5G价值EricssonConsumer＆IndustryLabInsight报告2019年5月加拿大伦敦联合王国比利时芬兰我们法国德国爱尔兰意大利中国阿联酋印度汉城韩国巴西沙特阿拉伯泰国新加坡印尼乌拉圭阿根廷智利澳大利亚纽约内容03围绕5G的四大行业神话04主要的消费现实06很期待075G家庭无线宽带让消费者免费09适用于5G应用和服务的消费者钱包12从智能手机屏幕到智能眼镜14数据使用的未来-5G将带我们去哪儿？图1：覆盖范围图方法从中收集定量数据22个国家。在澳大利亚，阿根廷，巴西，比利时，加拿大，中国，智利，法国，芬兰，德国，爱尔兰，印度，意大利，印度尼西亚，韩国，新加坡，沙特阿拉伯，泰国，与15-69岁的人进行了35,000多次在线访谈，乌拉圭，阿联酋，英国和美国。所有受访者都是智能手机用户，每天都使用互联网。这项研究是代表性的全球10亿智能手机用户的意见。通过六个焦点小组访谈收集了定性见解，其中两个在美国纽约进行;英国伦敦;和韩国首尔。这些受访者是智能扬声器和虚拟扬声器等技术设备的早期采用者现实（VR）耳机，并熟悉5G的承诺。除了消费者访谈外，还进行了22次专家访谈来自电信运营商，手机和芯片制造商，初创企业，学术界和智库的高级管理人员从消费者角度看5G价值的行业情绪。代表爱立信消费者实验室的高效电信咨询公司为这些提供了便利。爱立信消费者和工业实验室感谢下列人员他们对本研究的宝贵投入。关于爱立信消费与工业领域爱立信消费与工业实验室为创新和可持续发展的业务提供世界一流的研究和见解发展。我们通过科学方法提供有关市场，行业和消费趋势的独特见解，探索消费者，行业和可持续社会在连通性方面的未来。我们的知识来自全球消费者和行业研究计划，包括与知名行业组织和世界领先大学的合作。我们的研究项目每年覆盖超过40个国家的100,000多人-统计代表11亿人的观点。所有报告均可在以下网址找到：英国Telefónica首席运营官DerekMcManusJanTrionow，三奥地利首席执行官Elisa生产执行副总裁Vesa-PekkaNikulaEE，媒体战略总监MattStaggBeritSvendsen，TelenorScandinavia前负责人，TelenorNorway首席执行官SalimKouidri，美国T-Mobile工程与运营副总裁（纽约）维珍媒体移动部总经理JeffDodds索尼移动高级经理MikaelDahlkvistPerLindberg，沃尔沃汽车公司产品战略连接部高级经理JonasRönnkvist，沃尔沃汽车连接战略与业务总监AlexandraRehak，物联网实践负责人，OvumChetanSharma，首席执行官，ChetanSharma咨询公司BenRoome，DigitalMobileSpectrumLtd首席执行官BrendanGill，OpenSignal首席执行官FrancescoRadicati，国家农场技术分析师JohanHagegård，ARRS的企业家，IMRSVKennethStewart，英特尔首席无线技术专家和英特尔高级研究员MischaDohler，伦敦国王学院无线通信教授KeithRobson，萨里大学5GIC首席运营官StuartRevell，萨里大学5GIC顾问MaartenEctors，首席创新官，法律和综合马利亚汽车公司首席执行官JanErikSolem马利亚汽车公司副总裁EmilDautovic围绕5G的四大行业神话关于5G对消费者价值的讨论大多是由两极分化的观点和神话所驱动的。在本报告中，我们的目标是破坏神话并揭示其在消费者现实中的潜力。是否有机会根据5G的额外功能提供高级消费者产品，或者是企业和B2B空间可能产生最佳机会？在全球范围内，电信运营商，行业代表和政府利益相关者正在积极讨论5G的机会。然而，公共领域的大部分讨论都是由两极分化的观点和神话推动的，例如5G将全部关注企业而非消费者1，并且没有与消费者市场相关的真实用例。这种不确定性让一些人认为4G技术已经能够满足消费者的需求。2这引领了分析师和评论家警告消费者不太可能为访问他们不需要的服务而支付额外费用。这些假设似乎如此对运营商也有所了解。迄今为止，智能手机一直是推动移动宽带技术应用的关键，而普遍的假设是它在5G时代将是相同的。3认为5G的潜力仅限于消费者，行业是不确定移动数据使用的未来以及5G将引领我们的地方。但并不是每个人都被这些神话所吞噬;有些人认为消费者确实是5G时代的关键支柱。4回顾历史，前几代移动技术的这种不确定性和怀疑态度并不是什么新鲜事。甚至早在2010年，人们就预测4G蜂窝网络可能不会辜负炒作。5快进到2019年，任何人都可以想象没有4GLTE移动宽带网络？作为一项新兴技术，围绕5G的消费者潜力存在很多问题。现在是时候为辩论带来一些深度和现实。本报告旨在消除围绕5G的四个关键神话：–5G没有近期的消费者利益。–5G没有真正的用例或价格溢价。–智能手机是5G的唯一解决方案。–当前使用模式准确预测未来的5G需求。我们不仅根据广泛的消费者研究而且还根据ICT行业专家的意见来破坏这些神话。1://paulbudde.com/blog/mobile-communications/no-quick-wins-with-5g-for-telstra/3://news.samsung.com/global/5g-is-now-part-3-interview-youngky-kim-head-of-networks-business-consumers-are-the-key-pillar-of-the-5g-era-users-will-consume-100gb-a-month5误区1-5G没有短期的消费者利益。神话2-5G没有真正的用例或价格溢价。神话3-智能手机是5G的唯一解决方案。神话4-当前使用模式准确预测未来需求。常见的神话“用户对他们目前的4G服务非常满意，对他们来说，没有理由需要支付额外的费用才能转换到5G。”电信分析师“5G的货币化更难。它不像2G，3G或4G。它不会解决消费者的问题。它需要更加直接和引导企业用例和企业解决方案。“运营商CTO主要的消费现实通过行业专家和消费者提供的见解，我们发现了消费者可能的5G持有量。图2：消费者对5G左右的四个常见神话神话2：5G没有真正的用例或价格溢价。现实消费者希望5G能够改变网络性能，缓解城市网络拥塞，提供更多家庭宽带选择作为近期优势。–韩国和澳大利亚的智能手机用户中有一半，美国有五分之二，声称移动宽带速度不够快。–大城市的消费者可以看到城市网络拥堵;全球大型/地铁城市中有6％的人在拥挤的地区面临大多数问题，并希望首先在这些地区部署5G。–消费者期望更多的家庭宽带选择;对5G家庭无线宽带感兴趣的人中有一半要么对他们现有的提供商不满意，要么缺乏宽带选择。现实消费者看到5G服务的价值，并期望大多数用例在5G推出后的2到3年内成为主流-67％的人表示他们愿意支付这些费用。–美国的消费者更愿意从有线电视上切断电源线，而是通过5G使用流媒体服务;中国消费者希望住在一个5G连接的智能家居中;韩国消费者喜欢在移动VR中购物。–智能手机用户说他们愿意付钱5G优惠20％，早期采用者优惠32％。然而，仅凭较高的互联网速度是不够的：十分之四的高消费者期望从他们的5G计划中获得新的应用和服务。神话1：5G没有近期的消费者利益。误区3：智能手机是5G的唯一解决方案。神话4：当前使用模式准确预测未来需求。–在那些拥有近期iPhone型号的用户中，有43％的人怀疑当今智能手机的外形和功能是否能最好地利用5G。–当前的智能手机应该发展;4人中有4人希望可折叠屏幕，全息投影和360度摄像头成为即将推出的5G设备的特色。–全球一半的消费者都认为智能手机仍然存在，但我们将在未来五年内佩戴增强现实（AR）智能眼镜。现实仅智能手机不太可能推动5G的采用。现实消费者自己预测未来5G的使用会发生巨大变化，视频消费将达到峰值。–每周离家时移动设备将消耗3小时以上的视频内容，其中5小时未来的AR/VR眼镜将耗费1小时。–所有用户中有一半希望他们的移动蜂窝数据使用量在5G上显着增加，五分之一的用户可以看到增加10倍，每月使用200GB。–对于10个中的6个，5G连接的家用机器人将成为状态符号，而10个中的4个预计在未来5年内，车内5G的燃料效率和发动机功率同样重要。很期待虽然消费者了解5G的承诺，但他们仍有很高的期望需要满足。5G是否为消费者提供任何短期利益？我们的调查发现了市场消费者对5G的认知度最高，其承诺依次为中国，韩国，美国，意大利和沙特阿拉伯王国。在全球接受调查的智能手机用户中，每10个中就有7个表示他们对即将在市场上推出5G的可能性感到兴奋，而每10个中就有4个预计5G将在一年内上市。虽然商用5G发布会在美国，韩国和瑞士推出，但英国，加拿大，意大利，巴西和芬兰等市场的消费者预计，从现在起的1。5年内，市场上将有5G产品上市。与此同时，爱尔兰，法国和德国的消费者希望网络可用2021年中后期的时间。完美的网络性能消费者对移动宽带性能抱有极高的期望。有证据表明韩国和澳大利亚等市场以高性能网络和移动宽带速度而闻名。虽然在我们的调查中，平均只有四分之一的智能手机用户认为移动宽带速度太慢，但这一比例在这些市场中上升到一半。据十分之八的消费者称，对于不同地点和一天中的一致4G速度的期望尚未得到满足。其中许多不一致问题是由于城市拥挤地区的网络拥堵：43％的消费者表示他们在这些领域面临4G问题。但是，这些城市网络特大城市的拥堵问题最为严重。平均而言，如下图3所示的超级/城市城市中，有十分之六的人报告面临4G连接问题在拥挤的地区，如购物街，公交车站以及音乐会和体育场馆，大量用户集中在一个地方。消费者希望无论身在何处都能无缝地传输视频，无论有多少人试图这样做。升级到5G可以为遭受网络容量限制的消费者带来快速缓解。图3：智能手机用户在拥挤区域遇到问题的比例大型/地铁城市其他城市70%60%50%40%30%20%10%0%基数：调查中15个市场的15-69岁智能手机用户资料来源：爱立信消费者实验室，5G消费者潜力（2019年5月）43%在全球范围内，43％的受访者表示他们在拥挤的地区面临4G问题。然而，尽可能多在大型/地铁城市的十分之六的报告面临着这样的问题。全球巴西中国爱尔兰印度意大利德国阿根廷印度尼西亚泰国澳大利亚我们联合王国法国智利加拿大5G家庭无线宽带让消费者免费由于消费者感觉被锁定在他们目前的家庭宽带提供商中，5G是否可以成为一种可行的替代方案，让他们免费？容量需求推动5G推出受访的许多移动运营商都将5G视为现有网络的补充。推出将在需求最高的地方开始-通常在密集的城市地区，网络拥堵的迹象最明显。EE媒体战略总监MattStagg建议运营商考虑客户体验：“使用5G来增强当今4G潜在挑战的领域的4G体验，例如火车站，通勤热点，体育馆和节日“消费者希望运营商能够在这些关键位置提供5G。如今，消费者需要完美的网络性能，如果他们自己的提供商不推出5G，他们甚至愿意转换提供商。中国有一半以上，韩国有三分之一，四分之一如果是这种情况，美国和澳大利亚将立即或在六个月内改变。因此，5G有可能改变运营商的竞争格局在他们自己的市