高科技研发人员创造力人格评鉴量表之建立—以I公司为例

高科技研发人员创造力人格评鉴量表之建立—以I公司为例林佳慧国立中央大学人力资源管理研究所研究生郑晋昌国立中央大学人力资源管理研究所教授壹、前言90年代以来全球经济已走向以知识为基础的经济体系（Knowledge-BasedEconomics），企业愈来愈依赖研发及创新提高其竞争力。在现今全球竞争中，原料、技术、财务的取得已不如以往困难，「人」是造成差异的唯一因素（邱义诚，1992），优秀的研发人才是维系高科技产业生存与成长的关键资源。高科技产业系属资本、技术或知识密集的产业，在面临与日俱增的市场风险，企业为求生存与发展，取得技术的领导优势，维持其产品的地位，建立永续生存的利基，须仰赖研发人员不断创新的能力。研发人员的竞争能力是企业未来是否能够成长的主要前提（Abbey&Dicsion,1983）。创造力是研究发展人员必备的条件（何永福、杨国安，1993），研究发展是促使企业产品创新、技术突破的原动力。企业要如何从众多应征者遴选具创造潜能者，以提升企业的研发能力与竞争力成为高科技业界共同关切的议题。创造力可藉由训练与激发予以增强，但若能由人员甄选着手，透过适当的招募管道与甄选工具遴选具创造力人格的人员，不仅可收将来教育训练成果，更可直接提升公司的研发创造能力与竞争力。目前较常使用的甄选工具为履历表、自传与面谈，有些则施予专业能力测验或性向测验。贰、个案公司简介一、公司沿革I公司成立于1973年，肩负国内材料科技研发任务。协助产业开发高品质、高功能关键性材料及制程技术，提升产品附加价值，强实产业国际竞争优势，带动我国总体经济迈向高科技发展。并于1997年1月通过ISO9001认证。个案公司之研发人员占86﹪，行政人员占14﹪。二、愿景成为一具国际地位的工业材料技术研发及专业人才培育机构，并为国内产业界发展的重要伙伴。三、发展目标开发产业关键技术，增进产品竞争优势﹔强化前瞻技术研究，精进专业核心能力﹔加强国际交流合作，因应未来产业需求。参、文献探讨一、高科技产业的特性科技产业为所应用的科技尚在不断发展进步的科技产业（孙震，1996）。刘瑞图（1988）观察国内高科技产业的情况认为高科技产业具有以下特性：（一）产业市场变化快、生命周期短，市场竞争激烈。（二）高风险、高利润，投入时机非常重要。（三）以人力为本，对科技人才的掌握十分重要。（四）产品品质必须符合高精密度与信赖度。（五）产品的开发研究走向团队研究分工集体创造。（六）投入大量人力、物力进行研发，因此重视专利权与著作权。高科技产业大多具有知识密集、资本密集、产品的生命周期短、高利润回收、成长率高与高风险等特性。企业若不从事产品创新的研究发展，而导致产品过剩时，其市场将被具创新能力之竞争者所掠夺（Millett,1990）。在此特殊产业中唯有持续的研发创新才能维持企业的竞争优势。二、高科技研发人员的创造力特质需求研究发展是高科技产业的竞争力来源，研发人员即为其关键核心资源。但现企业多普遍面临人才缺乏的问题，将造成产业发展的限制。马维扬（1997）针对新竹工业园区所作的调查显示，我国高科技企业认为未来应加强的首要经营工作为「加强研发调查」，而从事研发工作所面临的最大困难为「人才缺乏」。另外调查结果中亦指出最缺乏的员工是「技术开发或应用研究者」。由此可知，目前人才寻觅不易为企业所面临的最大问题。研发人员主要的任务在于累积、创造与应用新的科技知识，以解决研究发展或生产过程上的种种问题。因此，创新是研发人员必须具备的重要特质（黄麟钧，1996）。在有关研发人员的研究中，创新能力或创造力评等常被当作研究效标（Bliesener,1996;Ellison,James,&Carron,1970;Smith,Albright,Glennon,&Owens,1961;Tucker,Cline&Schmitt,1967）。研发人员具创新导向的特质也在许多文献中被证实（Allen,1977;Keller&Holland,1978;Kirton,1976）；学者更进一检验出创造力和绩效之间存有正向相关（Meinhart&Pederson,1989;Payne,1987;Pelz&Andrews,1976）（谢荣桂，1999）。三、创造力的理论与测量以人为主题的创造力相关研究着重于具创造力的个体身上，视创造力为一种特质（trait）或一种认知能力（cognitiveability），视个体较恒定的一部份（Martindale,1989）。Jackson&Messick（1965）认为人格特质是创造力的先决条件，智力、认知形式、动机和价值观等人格特质会影响创造的倾向，增加不寻常反应的产生。Clerk（1979）则主张创造力应包括思考（thinking）、直觉（intuitive）、感受（feeling）、觉察（sensing）四种内容。创造力领域的研究常用4Ｐ观点来切入，所谓4Ｐ是Person（人格）、Place（环境）、Process（过程）与Product（产品）、（MacKinnon,1970）。以「人格」为研究重点的学者认为创造力是个体的特质，可区辨具创造力者与他人的差异；以「环境」为研究重点的学者主要探讨工作环境如何影响个体的创造力的表现；以「过程」为研究重点的学者在于将创造的行动视为一种特别的问题解决历程（processofcreativeproblem），是从过程的角度研究创造力中重要的议题；探讨「产品」的研究则是从创造的产出结果来研究创造力。Woodman&Schoenfeldt（1990）将以创造力人格为研究主题的文献区分成三类：（一）由人格理论解释创造力以心理学的人格理论来探讨创造力，如心理分析论、人本论等学派都是从人格理论角度来解释与研究创造力。（二）从具创造力者身上或其产品找寻创造力人格的特质从1950年起多位学者从有创造力的名人传记数据（Biographical或称Biodata）中找出有创造力的人格具有何种人格，以便预测具创造力潜能者。（三）集中研究某项特质与创造力的关系不同于广泛找寻具创造力的人格，这类研究挑选可能与创造力有关的主题，进行深入的研究；例如控制信念、自我或自我统合、武断、自恋等等。本研究研究分项较倾向Woodman&Schoenfeldt（1990）学者分类中的第二类。基本观念是视创造力为个体较恒定的特质，从高科技研发人员身上找寻其创造力人格特质，加以整理归纳建立一评鉴创造力人格之甄选工具。由于本研究的目的在发展甄选研发人员之工具，重点是在「人」。与「人」相关的创造力测验有态度与兴趣量表、人格量表、传记量表、老师、同侪或上司的评量及名人研究。其中态度与兴趣量表、人格量表、传记量表三种测验可作为甄选工具；而人格包含兴趣、态度等行为特征，且人格受到遗传与成长环境的影响。本研究将以具创造力者人格特质为构面基础，整合态度与兴趣及传记数据，来发展创造力人格评鉴量表。四、具创造力者之人格特质研究有关具创造力者之人格特质的文献相当多，较具创造力者存在一些不同的人格特征已被证实（Parloff,Datta,Kleman,Handlon,1968）（Weiss,1981）。本研究的研究对象为高科技产业研发人员故特整合以与研发人员同构型高为研究对象之相关文献。亦参考综合以往文献以确保创造力人格文献整理的完整性。为确认国内信息电子业研发人员的创造力人格特质，本研究以文献整理内容为基础，访谈业界人士，了解国内研发人员明显表现出哪些创造力人格特质，以作为发展量表的依据。过去有数字学者以形容词检核表（AdjectiveCheckList）来衡量创造力人格（Domino,1970;Gough,1979;Smith&Schaefer,1969），其中又以加州大学柏克莱校区的Gough教授在1979年所发展CreativityPersonalityScale（CPS）最受肯定。在往后有关创造力的研究中，Gough'sCPS曾被多次的引用以测量创造力人格（Kaduson&Schaefer,1992;McCrae,1987;Oldham&Cummings,1996）。Domino（1994）在比较相类似的测验后，也认为Gough'sCPS是一不错的创造力倾向衡量工具，所以本研究将采用Gough'sCPS测验结果与本量表结果进行相关分析，检验本量表之效度。肆、研究方法本研究针对国内9家信息电子产业与I公司为研究范围，以研发人员为研究对象。回顾创造力相关文献，整理出具创造力者的人格特质与构念，同时访谈专家、主管以了解国内信息电子产业研发人员的工作环境，并确认其创造力人格特质。界定出研发人员的创造力人格衡量构面，依构面定义发展量表初稿，并交由心理学家与业界资深人士进行内容效度分析。接着发出量表进行施测，回收后依据信度分析、项目分析与效度分析等分析结果删修不适当的题目，制成正式量表。采用叙述性统计分析与多变量变异数分析等统计方法分析回收之量表。研究流程图（图一）如图所示︰图一研究流程图资料来源：本研究整理创造力相关文献探讨专家、主管访谈界定研究范围与对象问卷施测与回收编制创造力人格评鉴量表界定量表构面编制量表题目量表建立与分析信度分析项目分析效度分析（建构效度）施测结果分析叙述性统计分析多变量变异数分析一、界定量表构面（一）访谈过程本研究共访谈了8位受访者，受访者都曾经或现在正从事研发工作，访谈目的为确认文献上所描述之创造力人格特质在国内信息电子产业研发人员身上的表现情形。访谈过程中，先请受访者回想过去或现在的同事中有哪几位让您觉得他是具有创造力（创意）的呢？他有哪些具体的创造力表现或创意行为？这问题的主要目的是希望受访者藉由具体的创造力表现来认定并回想起具创造力者。接着再请受访者就对这几位有创造力（创意）同事的观察，描述其人格特质与日常行为。最后发给受访者列有文献上所整理的创造力人格描述与其它一般人格形容词的检核表，请受访者勾选足以形容其同事的形容词。访谈过程可使每个人对于创造力人格形容词的认定意义趋于一致，且受访者所提到的具体行为、个人生活背景与经验等都是发展量表时的重要参考依据。每位受访者都约描述了1到2位的同事，访谈过程以笔记与录音方式取得数据，每位访谈时间约为40分钟。（二）访谈结果整理8位受访者中有7位提及一位具创造力之同事，1位提及二位具创造力之同事，故共得9份形容词表。将人格特质形容词检核表中各形容词被勾选次数加总统计，形容词最高勾选次数为8次，最低为0次。勾选次数多于2次（含）以上的形容词系为具创造力之研发人员人格特质，而勾选次数少于此判断标准之形容词即不具创造力之研发人员的人格特质。形容词检核表中原有100个形容词，经勾选次数统计及依受访者意见整合得50个形容词。另外，依据受访者意见另加入一人格特质形容词，共计51个形容词。参考相关文献与整理访谈资料归纳整理得七个研发人员创造力人格衡量构面。各构面定义如下︰1.独立挑战性能独立完成工作、克服障碍，勇于接受挑战，少向他人求助或依赖他人。2.积极性具高度工作热忱、动机强烈，会设定自我目标，追求自我肯定，态度积极进取，有创造驱动力，努力寻求创新突破。3.独创性有主见与个人风格，不因袭惯例，以自我价值与标准评断事物，思具原创性。4.精干性专业知识丰富，善于思考、处理复杂事物，对个人能力非常有信心并感到自豪。5.想象性想法与观察角度广泛，敏锐度高，对事物具有独特洞察力，想象力强，能提出多个意见。6.求知性好奇心强，具强烈学习动机，主动探究感兴趣的事物，对新事物与经验的接受度高。7.变通性弹性而不死板，不注重形式，能灵活应变各种情境，对模糊与不确定事物的容忍度高。二、二、编制量表题目（一）量表编制方法本研究采用传记式问卷的方法发展量表，整合人格量表、传记量表、态度与兴趣量表三种和「人」相关的创造力测验方法。传记式问卷主要的观点是「过去行为乃是未来行为的最佳预测指标」，藉由发掘个人过去的行为及经验来预测未来的表现，传记式问卷在预测未来工作表现与创造力表现上都有相当好的信度与效度（Hunter&Hunter,1984;Michael&Col