av北京大中电器管理手册021113(doc28页）

1董事长致辞二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为的年轻人。改革开放政策为理想的实现提供了良好的机遇。经过一年又一年的历练，今天，我们托起了一个充满朝气的企业，一个能够给大家提供施展能力和智慧的场所。认真、负责地做好今天的每一件本职工作，我们的明天就一定更加光辉灿烂！诚挚地希望我们大家团结合作，为民族商业的不断发展而努力！董事长：张大中2002年8月管理手册·董事长致辞2文化篇管理手册·文化篇3企业文化核心:快乐服务幸福生活企业宗旨:建造最优的平台服务顾客、服务厂商目标:努力服务，赢得更多的顾客，使顾客、厂商赐予我们更多的回报。管理原则:精细、精确、精致、精美、团结、协作服务理念:顾客永远是对的工作作风:整洁、信誉、服务、效率员工标准:诚实、勤奋、学习、创新管理手册·文化篇4组织结构职能篇管理手册·组织结构职能篇5大中公司组织结构总经理经贸部经营管理部行政办公室财务部人力资源部储运部防损部企划发展部经营保障部大中购物董事长总经理秘书常务副总经理管理手册·组织结构职能篇6人力资源部组织结构经理薪酬主管档案主管组织结构主管管理手册·组织结构职能篇文员副经理招聘培训主管7人力资源部职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、储备3、公司《管理手册》修订4、岗位职责、考评标准及考核5、薪酬设计、制定6、岗位编制管理7、企业文化建设（《大中视野》）8、社会保险9、人事档案管理10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇8财务部组织结构管理手册·组织结构职能篇财务部经理计算机管理中心经理结算部经理分店财务督察会计统计出纳财务核对计算机维护人员总库管财物副店长收银组长货款结算员结算录入财务总监9财务部职能1、公司的财、物管理2、经营活动的结算、核算3、会计报表的制做与申报4、货币资金的统筹管理5、财务状况的分析和预估6、商品底价变更与结算7、计算机中心管理8、新增业态的财务流程设计与管理9、财务人员的业务培训10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇10经贸部组织结构管理手册·组织结构职能篇经理电脑事业部空调事业部家电事业部白电事业部手机事业部影音事业部精品事业部综合业务部技术部工程公司计划部广办副经理文员售后服务部音箱厂广告宣传部11经贸部职能1、业务培训、考核、奖惩、调配、管理2、依据公司年销售计划，制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、制订促销方案、广告设计制作、商品提成奖励政策6、价格管理7、实施商品末位淘汰及新产品的开发、引进、管理8、中永通泰公司业务管理9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇12经营管理部组织结构管理手册·组织结构职能篇经理助理（行政、经营各1名）巡查一组玉泉路店六里桥店中塔店巡查二组友谊店马甸桥店西坝河店清河店巡查三组亚运村店大山子店巡查四组洋桥店呼家楼店刘家窑店六里桥店中塔店文员玉泉路店刘家窑店中塔店西坝河店大山子店友谊店六里桥店亚运村店清河店呼家楼店洋桥店马甸桥店13经营管理部职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、分店经营目标计划、实施、考评3、降低运营成本4、店容店貌改进、评比5、分店市场调研汇总、分析、存档6、店面资源合理利用，对外合作审批7、顾客服务8、固定资产登记、核查、维护9、防火、防盗检查、整改10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇14储运部组织结构经理管理手册·组织结构职能篇管理手册·组织结构职能篇配送中心西配北库南库西库北配15储运部职能1、商品物资（含残机）的收、发、存2、帐、物管理，不良库存通报3、外部物流公司协作4、配送5、车辆保养及安全6、成本控制7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能16企划发展部组织结构经理事业拓展部企划宣传部形象管理部活动策划广告宣传真空间广告公司直营拓展展示设计加盟拓展文员副经理平面设计管理手册·组织结构职能17企划发展部职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址、开办、运营7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇18行政办公室组织结构管理手册·组织结构职能篇主任副主任办事员阅览室管理员涉外联络员司机保洁员前台接待员文员19行政办公室职能1、办公区规划、布置、卫生、纪律2、公司行政规定文件的拟定、下发3、公司各类文件收集、汇总、存档4、来宾接待、安排、订房、订餐、摄影5、办公用品、工服、工牌的预定、采购、发放6、公司日常费用申单汇总、统计、上报、下发7、公司固定资产报批、采购、登记造册、核查8、办理各类营业手续9、参加政府部门召集的会议10、公司资料档案管理11、各类文体活动组织、实施12、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇20经营保障部组织结构管理手册·组织结构职能篇经理物业部经理工程部经理副经理小商品市场经理小商品市场常务经理内勤干事协管员消防员保安员电工分店物管员文员21经营保障部职能1、物业管理2、装修、改造工程的计划、招标、组织、实施3、人员招聘、培训、考核、调配、管理4、大型活动保障5、配电室管理6、小商品市场管理7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇22防损部组织结构经理管理手册·组织结构职能篇助理内勤外埠分公司（防损经理）防损员店面防损主管区域防损主管（两种业态以上）防损员（夜）防损领班23防损部职能1、法务、消防、防损2、消防安全设施管理3、安全运营培训、考核4、电器设施、设备及消防设施年审、报批5、大型活动安全保障6、新店筹备及前期安全勤务7、进店设备、设施的申报、验收8、撤店安全勤务9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇24大中购物组织结构总经理财务经理行政经理超市经理百货经理招商经理收银百货部帐物计算机超市部综合业务部百货一部百货二部百货三部收货部商品一部商品二部商品三部物业部服务台行政助理部广播室防损部美工部管理手册·组织结构职能篇北京市大中电器有限公司25大中购物职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、实施商品末位淘汰及新商品的开发、引进、管理6、经营目标计划、实施、考评7、降低运营成本8、制订促销方案、广告策划9、市场调研汇总、分析、存档10、价格管理11、顾客服务12、固定资产登记、核查、维护13、防火、防盗检查、整改14、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇北京市大中电器有限公司26部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司27第一章人力资源部经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、定期组织绩效考核;5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施;7、福利制度的规划；8、业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善上级：总经理下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司28副经理：1、经理不在时，全权负责本部门工作；2、协助经理作好日常工作。上级：经理下级：文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司29文员：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产管理；4、电话的接听、记录、转达。上级：经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司30薪酬主管：1、工资、奖金表汇总、审核、制作；2、办公区薪资发放；3、新员工分配；4、促销员手续办理，档案建立；5、离职人员手续办理；6、年度体检。上级：经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司31招聘、培训主管：1、招聘、培训计划的制定、实施；2、各类培训教材的组织编写；3、《大中视野》的编撰；4、试用期员工转正考试的组织；5、社会保险。上级：经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司32档案主管：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配手续办理；4、劳动合同、上岗责任书存档。上级：经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司33组织结构主管：1、管理手册的更新、完善；2、依据公司发展情况，提出优化组织结构的建议；3、各部门岗位变动、机构调整的报告汇总，并上报经理；4、为经理提供绩效考核调整建议；5、根据管理手册内容，提出培训建议。上级：经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司34第二章财务部财务总监：1、主持公司财务工作、融资业务、资金运作管理、日常费用的审批；2、主持结算中心工作、审批商品底价变更单及中小额商品的结算单；3、主持计算机管理中心工作，指导系统运行、维护与开发；4、负责各部门、各分店财务管理工作，参与各级财务人员的培训与调配；5、组织、制定财务相关的规章制度。上级：总经理下级：财务部经理、结算中心经理、计算机管理中心经理、分店财务督察财、物副店长、区域财务负责人管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司35财务部经理：1、对全公司的经营活动进行全面、综合的核算，并做出会计报表；2、按照国、地税的要求，按月进行增值税、营业税申报，按季度进行所得税、印花税、车船税等各种税款的申报和缴纳；3、统筹公司的货币资金，进行分店资金的划转和资金的调配，并安排对厂家的结算；4、月末、季末、年末对财务状况进行分析，向总经理提供经营规划，经营管理及决策所需的相关会计信息；5、财务日常管理。上级：财务总监下级：主管会计、银行会计、财务出纳、外勤出纳、财务统计、帐务核对员管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司36责任会计：1、根据出纳转送的税票，审核、分票，依据原始凭证填制记帐凭证；2、根据记帐凭证输入财务软件，打印出在册的凭证汇总表；3、根据记帐凭证分别登记各明细科目，，并与电脑打印出的凭证汇总表核对相符；4、明细科目余额每月与总分类帐余额必须核对相符；5、与银行对帐单相比较打印未达帐项调节表；6、税票抵扣联验票装订成册，打出合计数后报财务经理；7、帐册的装订保管。上级：财务经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司37银行会计：1、银行卡单的核对、入帐、退货及纠纷的处理；2、同银行间办理承兑汇票及银行信贷业务；3、与财务部相关的外出业务：工商局、税务局、银行、与各店取送款等。上级：财务部经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司38财务统计（北京区）：1、财务档案（含营业执照副本、税务登记副本、组织机构代码证正副本等）、各类印鉴、发票管理；2、分店、分库间商品调票核对；3、独立核算部门的日常费用统计，各项收入、销售、库存、利润核对，做统计利润报表；4、各项不输机收入核对；5、促销代金券统计；6、广告费、进店费、应提款、各项收入、代扣款、代付款、房租、发票已开款等的统计工作。上级：财务部经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司39出纳审核：1、审核厂家结帐单据；2、审核公司内各部门及分店报销单据；3、每日结帐后，把结帐后的单据分类转给核算人员；4、做每月的现金凭证；5、登记发放办公用品代金券，监督办公用品的购置情况，并统计各部门及分店领用额；6、签发收据，并核实收据金额与实收金额相符；7、每月与综合业务部核对各厂家返利金额。8、监督公章使用，保管公章并登记公章使用情况。上级：财务部经理下级：无管理手册·部门岗位职责篇北京市大中电器有限公司40财务出纳：1、根据审核后的单据付款（现金、支票）；2、当日结出各开户行存款余额，做到日清月