管理信息系统期末复习整理

管理信息系统期末复习整理一、名词解释：1、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。2、计划：计划是对未来做出安排和部署。3、管理信息：管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。4、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。5、决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。6、信息化：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。7、信息的时效性：信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率.时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。8、信息报告系统：信息报告系统是管理信息的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。9、战略信息：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以纺确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。10、作业信息：作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用信息。12、决策过程：决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程。13、半结构化问题：并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。14、管理信息系统：为了管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。15、主生产计划：主生产计划（MasterProductionSchedule，简称MPS）。MPS是闭环计划系统的一个部份。MPS的实质是保证销售规划和生产规划对规定的需求（需求什么，需求多少和什么时候需求）与所使用的资源取得一致。16、数据处理：所谓数据处理就是对各种类型的数据进行广泛收集、合理存储、技术加工、传递利用等全部工作过程。17、数据组织:数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。18、数据库系统：数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。20、网络拓扑结构：所谓网络拓扑结构就是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。21、数据通信系统:数据源计算机所产生的数据迅速、可靠、准确地传输到数据宿（目的）计算机或专用外设。22、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。23、数据库：数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。24、数据文件:把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。25、主键：主关键字（主键，primarykey）是被挑选出来，主关键字作表的行的唯一标识的候选关键字。一个表只有一个主关键字。主关键字又可以称为主键。26、索引文件：带有索引表的数据文件叫索引文件。27、域：域是Windows网络中独立运行的单位,域之间相互访问则需要建立信任关系。28、第三范式：所谓第三范式，指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。29、数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。30、MIS战略规划：MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是MIS长远发展的规划。31、原型法:原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。32、U/C矩阵：U/C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。33、诺兰阶段模型:计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段。34、BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。35、业务过程：业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。36、系统的吞吐量：系统的吞吐量指的是计算机系统每秒钟执行的怍业数。37、自下而上的开发策略：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS的一种策略形式。39、结构化系统开发方法：结构化系统开发方法是在生命周期（lifecycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。40、面向对象方法：面向对象方法产生于20世纪60年代，它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发了全新的思路。41、模块化:模块化是指在系统设计中将信息系统设计成由若干个规模较小的、功能较简单的、易于建立和修改的模块的方法。42、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。43、系统的可靠性：系统的可靠性指的是系统可以连续工作的时间。44、功能结构图：是对硬件、软件、解决方案等进行解剖，详细描述功能列表的结构，构成，剖面的从大到小，从粗到细，从上到下等而描绘或画出来的结构图。45、文件设计：文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性和设备条件等合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方式。45、主文件：主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据。它需要长期保存，并不断更新。46、周转文件：周转文件是用于存放固定个体变动属性数据的一种数据文件。例如工资处理中的水电费扣款，其数据记录个体基本不变，而属性值是变化的，因此可以先打印出一部分数据，再由人填入一部分数据来完成。它的数据收集是一个周转的过程。47、区间码：区间码是把数据项分成若干区间，然后用每一区间代表一个组，这种码中数据的值和位置都代表一定的意义。48、系统的响应时间：系统的响应时间是指从作业请求开始，经过系统处理，到获得应答结果的时间间隔。49、结构化程序设计方法：结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由以下三种基本逻辑结构组成的程序：顺序结构、循环结构和选择结构。二、习题（PPT上的习题）第一章1、什么是信息？信息的特征有哪些？答：信息是关于客观事实的可通信的知识。特征：（1）客观性（2）普遍性（3）不完全性（4）依附性（5）价值性（6）时效性（7）可传递性（8）可存储性（9）可扩散性（10）共享性（区别于物质的一个重要特征）（11）可加工性（12）有用性2、信息具有哪些性质？信息量的大小如何度量？P3-P5答：信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。信息量大小如何衡量：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就打，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。3、什么是数据？信息和数据有哪些不同？答：数据:数据是记录下来的可以被鉴别的符号。区别：首先，两者的概念不同。信息是指关于客观事实的可通信知识；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才有意义，才能对人类有益。4、什么是系统？系统有哪些类别？系统的特征有哪些？P7-P8答：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。特征：1、整体性。2、目的性。3、相关性。4、环境适应性。5、什么是信息系统？信息系统经历了哪些发展阶段？P8-P12答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段和决策支持系统阶段。8、在企业管理中，信息系统对控制的支持包括哪些内容？p16答：在企业管理方面，最主要的控制大多数都是由信息系统支持和辅助。其内容包括：1、行为控制。2、人员素质控制。3、质量控制，特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制。4、其他控制。包括库存控制、生产进度控制、成本控制和财务预算控制。9、什么是决策和决策过程？P16答：决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程：在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。10、决策过程包括哪三个阶段？决策问题有哪些种类？P19-20答：决策过程三阶段：情报、涉及和抉择。决策问题按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：（1）结构化决策（2）非结构化决策（3）半结构化决策11、如何理解管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？P21答：自20世纪50年代将计算机引入管理领域以来，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，甚至把计算机当成了打字机。这是长期以来困扰着人们的一大问题。现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与其应用的环境相分离是办不到的。管理信息系统既是一个技术系统，而且是一个社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。MIS技术的复杂性、需用资源的密集性和用户需求的多样性仅仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现MIS过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。第二章1、什么是管理信息系统？它有哪些特点？P25-26答：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。特点：1它是一个为管理决策的信息系统。2它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。3它是一个人机结合的系统。4它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。5它是多学科交叉形成的边缘学科2、基于管理任务的层次可将管理信息系统分成哪几个层次？p27答：战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理。4、影响管理信息系统的环境因素有哪些？P33-P37答：生产过程的特征、组织规模、管理的范式化程度、组织的系统性、信息处理与人。7、简述MRPII（ERP）的发展过程。P40答：MRPⅡ要求生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。9、简述MRPII的五个层次。P41答：经营计划——生产计划大纲——主生产计划——物料需求计划——车间作业计划10、简述ERP的经营理念。P41-42答：ERP系统不仅是MRPII系统的扩产，而且是在新的市场环境下的全新经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。1）采用精益生产方式2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3）3）新的技术开发和工程设计管理模式4）ERP的内容在发展第三章1、什么是数据处理，数据处理的目的是什么？P47答：数据处理