2016年中国在线旅游平台白皮书

中国在线旅游平台白皮书2016年中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6333来源：国家旅游局官网信息及艾瑞数据综合统计。中国国内旅游市场规模根据国家旅游局官方数据统计，2009-2015年，国内旅游人次和国内旅游收入增长态势良好；2015年国内旅游收入达到4万亿元人民币，较2014年增长32.0%。2009-2015年国内旅游人次及增长率2009-2015年国内旅游收入及增长率19.021.026.429.632.636.140.011.1%10.6%13.2%12.0%10.3%10.67%10.8%2009201020112012201320142015国内旅游人次（亿人次）增长率（%）1.01.31.92.32.63.04.016.4%23.5%23.6%17.6%15.7%15.4%32.0%2009201020112012201320142015国内旅游收入（万亿元）增长率（%）444来源：国家旅游局官网及世界旅行理事会信息及艾瑞数据综合统计。中国出境旅游市场规模根据国家旅游局官方数据统计，2015年我国出境旅游1.2亿人次，出境旅游人次、境外旅游消费均列世界第一。2015年我国出境旅游消费达到2150亿美元。2009-2015年中国出境旅游人次及增长率2009-2015年中国出境旅游消费及增长率0.50.60.70.81.01.11.24.0%20.4%22.4%18.4%18.0%11.0%10.1%2009201020112012201320142015中国出境旅游人次（亿人次）增长率（%）4204806901,0201,2871,6482,15016.0%14.3%43.8%47.8%26.8%28.0%30.5%2009201020112012201320142015中国出境旅游消费（亿美元）增长率（%）555途牛旅游网数据洞察2011-2015年总出游人次及增长率（千人次）6328491,2752,1824,44934.3%50.2%71.1%103.9%20112012201320142015总出游人次（千人次）增长率（%）2011-2015年，出游总人次和交易额均呈现稳定增长趋势。2011-2015年交易额及增长率1017305010661.9%81.4%64.2%114.6%20112012201320142015交易额（亿元）增长率（%）注释：根据途牛旅游网数据进行统计，以上统计均不含门票、签证等单品。6663.0%11.0%42.0%32.0%12.0%10天以上7-10天4-6天2-3天1天注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。途牛旅游网数据洞察2015年，游客出游天数主要为4-6天，占比达到42.0%；女性用户更爱出游，占比为60.0%；20-35岁年龄段用户出游热情最高，占比过半。2015年出游天数分布2015年出游用户属性18.2%21.3%50.0%10.5%51岁及以上36-50岁20-35岁20岁以下女60.0%男40.0%中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6888注释：途牛旅游网提供。跟团游不含跟团周边游数据。跟团游仍是用户主流选择2011-2015年，尽管自助游出游人次持续上升，但跟团游仍是在线度假用户主流选择。2011-2015年跟团/自助游情况2015年跟团游用户出游动机20.0%25.0%37.0%50.0%54.0%同团出游，同好成朋友经典景点都能见，初次出游最实际导游加领队，出境无语言障碍行程统一安排，懒人不用愁一价全含，费用不操心1742363677121,633491102213961,11420112012201320142015跟团游（千人次）自助游（千人次）999注释：途牛旅游网提供。，小长假包括清明、五一、端午、9.3、中秋。年假/小长假出去High2015年，游客倾向年假假期、小长假、黄金周、周末、婚假等时间段外出游玩，当然，随着消费者旅游消费观念的形成，越来越多的用户倾向拼假模式。2015年用户出游目的2015年用户外出游玩时段分布10.0%25.0%30.0%35.0%38.0%40.0%其他婚假周末黄金周年假假期小长假5.0%19.0%29.0%44.0%85.0%探亲访友慕名而去增长知识开阔眼界锻炼身体、品尝美食陪伴家人、放松休闲101010注释：途牛旅游网提供。旅游兴致高，预算充裕2015年，游客一次旅游人均预算8000元以上的占比最高。在旅游行程中，购物是游客花钱最多的环节，到哪儿都不忘“买买买”。2015年旅游人均预算2015年旅游各项花销比例12.0%15.0%18.0%25.0%30.0%餐饮娱乐交通住宿购物3.0%15.0%25.0%22.0%35.0%1000元以内1000-3000元3000-5000元5000-8000元8000元以上中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6121212注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。旅游进行时，移动PC哪端强移动互联网的迅猛发展，为游客行前查询资料、预订出游产品、行中及时获取信息、行后分享旅行提供了很大便利。2014-2015年数据显示，通过移动端预订旅游产品的用户占比持续上升，2015年第一季度移动端订单量已经赶超PC端，第四季度移动端订单量占比达到75%。2014-2015年PC/移动端订单占比70%65%55%45%40%30%25%30%35%45%55%60%70%75%2014Q22014Q32014Q42015Q12015Q22015Q32015Q4PC端移动端2015年移动端订单用户属性14.9%19.2%55.7%10.2%51岁及以上36-50岁20-35岁20岁以下女61.0%男39.0%131313移动端前十客源地移动端客源地分布上海成为在线旅游移动端最大客源城市，北京、南京紧随其后。上海北京南京深圳天津广州武汉成都杭州重庆注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。141414移动端国内游前十目的地注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。Top1三亚Top2昆明Top3大理Top4丽江Top5杭州Top6厦门Top7嘉兴Top8迪庆Top9苏州Top10阿坝151515移动端出境游前十目的地注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。Top1普吉Top2曼谷Top3芭提雅Top4首尔Top5东京Top6大阪Top7济州Top8中国香港Top9巴厘岛Top10京都中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6171717三亚丽江杭州昆明大理北京厦门嘉兴苏州迪庆国内旅游热门目的地2015年国内旅游热门城市排名中，海南三亚拔得头筹，其次为云南丽江，再者为素有“人间天堂”之称的浙江杭州。值得注意的是，排名前五的城市中，云南占了三位，彩云之南确实令人心驰神往。2015年国内旅游热门城市Top10注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。181818出境游热门目的地2015年出境游热门国家中，临近的泰国、日本、韩国最受游客青睐。泰国优美迷人的热带风光以及较为简单的签证手续，成为不少第一次出境游客的首选。2015年出境旅游热门国家Top10注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。191919春夏秋冬四季热门目的地季节与目的地恰到好处的搭配，可以让用户更好地欣赏和体验旅行中的美景。根据2015年游客目的地选择数据来看，春冬两季游客纷纷去往温暖的三亚、普吉等海滨海岛；而夏秋时节则喜欢自然景色优美的丽江、杭州等城市。2015年四季最热目的地Top5注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。三亚普吉曼谷杭州丽江北京昆明大理首尔厦门丽江三亚杭州丽江三亚杭州昆明三亚普吉曼谷中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6212121白羊、摩羯、水瓶浪漫蜜月太甜蜜2015年旅游产品主题丰富多彩，其中蜜月、亲子、爸妈主题的产品备受热捧。用户需求被进一步细分和挖掘，旅游体验更加深刻。注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月实际出游数据进行统计。旅游产品——最热主题Top3No3爸妈No1蜜月No2亲子巨蟹、狮子亲子互动欢乐多双鱼、双子孝敬爸妈不含糊蜜月亲子爸妈胜水海岛名山人文海滨都市古镇温泉漂流乐园滑雪222222旅游主题偏好——男女有差别根据性别不同进行的统计显示，男性游客偏爱运动性且富有挑战的旅游体验，如漂流、滑雪、浮潜、潜水等。女性游客更偏爱富有人文色彩的景致，如感受都市繁华、品味小镇清幽、探访古迹神奇等。女性用户热衷繁华都市、悠悠古镇、人文古迹男性游客青睐海岛海滨、漂流、滑雪注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。232323注释：根据途牛旅游网2015年1月-11月数据进行统计。定制旅游，随心选择除了标准化旅游产品外，量身定制的旅游产品也受到越来越多用户（企业和个人）的追捧。选择个人定制的用户以2-5人出游为主；企业定制的出游人数在11-15人和30人以上两个区间占比较大。在游玩时长需求上，个人定制用户以4-7天居多，企业定制用户大多游玩1-3天。2015年定制游用户需求特点—游玩时长2015年定制游用户需求特点——出游人数6-10人3-5人2人1人个人定制30人以上21-30人16-20人11-15人企业定制58.1%34.7%6.6%0.5%21.4%59.4%18.6%0.7%1-3天4-7天8-15天16天及以上个人定制（%）企业定制（%）中国旅游市场保持稳定增长1跟团游仍是用户主流选择2旅游预订进入移动时代3境内外热门目的地大盘点4热卖主题，多姿多彩5旅游金融大布局6252525途牛金融布局来源：艾瑞桌面研究。途牛旅游+金融模式不断完善，出境保证金、资产证明、分期付款等应用场景不断增加，在优化用户旅游体验的同时，更为用户创造长期价值。购物退税分期付款对公理财个人担保保险供应链融资企业用户出境保证金个人用户途牛全面布局互联网旅游金融，个人用户产品包括担保、分期付款、出境保证金、购物退税和保险等。企业用户产品有供应链融资等服务。业务布局旅游金融主要参与企业及其产品262626途牛数据洞察——首付出发旅游分期付款的兴起，逐渐改变了旅游消费观念。“先消费、后付款”的预授信服务不仅提升了消费品质，同时让更多年轻消费者的旅游变得简单。使用分期付款的用户中，购买出境游产品占很大比例，出境短线占68.19%，出境长线占22.92%。来源：根据途牛旅游网提供数据进行统计。138.5万人预授信+已授信用户授信金额82亿元覆盖全球旅游线路126万条分期付款订单量占比出境短线68.19%出境长线22.92%邮轮产品0.04%其他8.85%272727途牛数据洞察——旅游保险旅游保险业务不断增长，至今为超过千万的旅游用户提供出行保险服务。2015年途牛保险业务规模同比增长将近200%。来源：根据途牛旅游网提供数据进行统计。旅游保险毛收入同比增长190%旅游意外险毛收入同比增长146%旅程取消险毛收入同比增长466%途牛旅游取消险业务，无理由赔付获得用户认可，2015年同比增长500%。2015年途牛保险业务规模同比增长将近200%。旅游意外险人数同比增长92%旅程取消险人数同比增长202%466%92%146%190%202%282828法律声明本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报