XXX电子(无锡)有限公司QCC活动圈手册（DOC 25)

伟洛仕电子(无锡)有限公司QCC活动圈手册1、目的为了能向参加QCC活动圈的人员提供活动、技术支援以及学习之用，特编制本手册。2、适用范围本手册仅适用于伟洛仕开展的QCC活动，同时可作为培训的资料。3、定义在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而自愿组织起来并通过质量管理的理论和方法开展活动的小组。4、宗旨4.1尊重人，创造愉快的工作环境；4.2激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源；4.3提高职工素质，愿为企业和社会做贡献；4.4发扬自主管理和民主精神。5、QCC活动圈活动的特性5.1最主要的特性是自愿结合、自主管理，而不同于作为企业基层组织的行政班组。因此QCC活动圈的建立无需行政命令，更不能下达指标强求组建并开展活动。应该尊重职工的主观能动性，并调动其潜在积极性，给予诱导及支持，使他们充分发挥各自的聪明才智，体现自身价值；5.2QCC活动圈另一特性是动用全面质量管理的理论和方法开展活动，因此具有科学性。QCC活动圈是开展全面质量管理的基础，同时又是深化全面质量管理的有力形式；5.3QCC活动圈具有明确的目的性。QCC活动圈在自愿组成之前，都会首先发现需要解决的实际问题。当大家认为有必要组织起来解决这些问题时，其目的非常明确，即QCC活动圈都有既定的质量目标，否则，QCC活动圈的建立将毫无意义。6、QCC活动圈活动的特点6.1广泛的群众性只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建QCC活动圈，并充分发挥QCC活动圈群体优势解决实际问题；6.2组织的灵活性QCC活动圈不是行政班组，不需要固定不变，只在完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不断解决新的问题，才能使QCC活动圈具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气；6.3明显的自主性QCC活动圈以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制；6.4高度的民主性QCC活动圈活动充分发扬民主，各抒己见，集思广益，各显其能，充分调动每个成员的积极性和创造性；6.5明确的目的性QCC活动圈活动的目的十分明确，它是为了提高职工的素质，解决实际问题，创造效益为目的。如果做不到这些，QCC活动圈的建立是毫无意义的。7、开展QCC活动圈的原因7.1开展QCC活动圈的主要任务7.1.1提高质量意识，加强全面质量管理的理论和方法的学习及解决实际质量问题；7.1.2改善质量、成本、交货期、安全、士气五方面存在的问题。7.2开展QCC活动圈的目的7.2.1建设健全的车间；7.2.2为改进产品的质量而建立起管理状态；7.2.3提高员工的士气；7.2.4改善人际关系；7.2.5善于思考并运用智慧；7.2.6扩大思路;7.2.7提高收入;7.2.8改善质量管理体系;7.2.9技术人员可以专注于自己的工作。8、机构图QCC活动圈委员会委员长：1人副委员长：2人委员：3人QCC活动圈事务局局长：1人成员：4人事务员：1人……各活动圈1、委员会与事务局人员任期二年；2、由生产经理及各主管推荐人员，总经理批准。9、各级人员在QCC活动圈中的作用9.1委员会的作用9.1.1审批活动方针、目标、年度计划；9.1.2为搞活QCC活动圈创造一个良好的活动环境；9.1.3审批QCC活动圈预算；9.1.4给QCC活动圈提供支援；9.1.5评估结果；9.1.6听取QCC活动圈事务局的汇报并下达指示；9.1.7刊物编辑、发行。9.2事务局9.2.1局长的作用9.2.1.1负责编制QCC活动圈活动的年度计划、活动方针、活动目标；9.2.1.2QCC活动圈活动经费的申请及管理；9.2.1.3组织教育与培训工作；9.2.1.4组织成果发表会召开；9.2.1.5检查各推进担当的工作并提出意见；9.2.1.6向委员会报告QCC活动圈活动情况及请求支援.9.2.2各推进担当的作用9.2.2.1负责指定部门的QCC活动圈活动推进工作；9.2.2.2为其他部门提供专业技术指导；9.2.2.3参加小组会议，提供咨询及提出有益的建议；9.2.2.4支持和落实工作改进意见；9.2.2.5向事务局报告工作。9.2.3事务员的作用9.2.3.1负责接受小组的登记，注册、变更、活动结果的登记；9.2.3.2会议联络及会议记录的作成、发行；9.2.3.3QCC活动圈活动报告书的收集、整理；9.2.3.4活动专用资金的管理；9.2.3.5其他联络事项担当。9.2.4主管的作用9.2.4.1调节各QCC活动圈活动的气氛；9.2.4.2QCC活动圈活动成立时给予援助与确认；9.2.4.3给QCC活动圈活动作指导和帮助；9.2.4.4积极地有计划地鼓励员工参加座谈会、交流会及教育；9.2.4.5把握和确认活动的经过、结果。9.2.5圈长的作用9.2.5.1充分发挥小圈每个成员的作用，谨慎处事，卓有成效；9.2.5.2互相提醒、互相帮助；9.2.5.3重视和采纳活动圈成员的任何意见（包括细小的意见）；9.2.5.4经常检查活动开展情况，找出问题的症结并努力克服；9.2.5.5考虑活动圈各成员的个性特长,合理分配工作；9.2.5.6有计划地开展QCC活动圈活动；9.2.5.7加强与其它QCC活动圈之间的信息与意见的交流；9.2.5.8领导和配合活动圈活动的开展；9.2.5.9必要时，可请求上司或其他部门人员帮助指导；9.2.5.10作为领导其它应注意的事项9.2.5.10.1QCC活动圈活动的登记；9.2.5.10.2安排QCC活动圈活动日程；9.2.5.10.3指定临时负责人。9.2.6QCC活动圈成员的作用9.2.6.1按时参加活动,为活动圈活动做出贡献；9.2.6.2按时完成任务，确保进度和效果；9.2.6.3支持各成员工作；9.2.6.4配合其他圈员工作，共同创造协调、融洽的工作环境。10、QCC活动圈小圈的组建原则10.1自愿参加,自由结合：不要强求或变相强行组建任何QCC活动圈。应该相信，职工是有积极性和愿意在生产中发挥作用的，问题是如何发现和支持职工的潜在积极性和创造力，诱导职工自己提出组建QCC活动圈的要求，这是QCC活动圈活动成功的重要基础；10.2灵活多样，不拘一格：因为客观存在的质量问题多种多样并千变万化，因此QCC活动圈的建立和活动也不要拘于几种模式，应该多种多样；10.3实事求是，联系实际：QCC活动圈的组建要循序渐进，可先组建少量能解决一些实际问题的QCC活动圈；10.4自上而下，上下结合：自上而下是组建QCC活动圈的过程，上下结合是组建活动圈的基础。“上”是指主管质量工作的人员或比较了解实际质量问题的人员，因为他们比较了解情况，对QCC活动圈的成立可以起到引发、指导和协调作用。因此，自上而下，上下结合是组建QCC活动圈的成功途径。11、QCC活动圈的分类11.1管理型QCC活动圈：以提高管理水平和工作质量为目的而组成的QCC活动圈称为管理型活动圈。活动圈成员以管理人员为主，以各类提高工作质量的问题为议题进行活动。11.2现场型QCC活动圈：以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消耗和改善生产环境为目的而组成的活动圈称为现场型QCC活动圈。主要成员以现场职工为主，这类活动圈的议题比较小，问题集中，活动周期短，容易出成果，应更加重视和给予以支持。11.3攻关型QCC活动圈：以质量攻关为目的而组建的活动圈为攻关型QCC活动圈。成员可由领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，课题可选择质量关键问题。由于课题难度较大，一般活动周期也较长。11.4服务型QCC活动圈：以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化和科学化为目的而成立的活动圈称为服务型QCC活动圈。主要成员是由从事服务性的职工心。这类活动圈多选择如何提供优质服务，加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题，活动周期有长有短，视实际情况而定。12、QCC活动圈小组的注册登记注册登记是组建QCC活动圈的必要程序。只有经过注册登记的QCC活动圈才会得到QCC活动圈委员会的承认。注册登记流程如下：组成QCC活动圈，选好议题→圈长从事务局领取“QCC活动圈活动新课题登记”表→填写表格→交主管审核→交事务局→事务员进行登记注册→交事务局长批准→复印件下发给圈长→活动展开。注意：QCC活动圈注册登记并不是永久性的，每年初要经过一次重新登记和验收。如果QCC活动圈停止活动连续半年没有任何成果，都将予以注销。13、QCC活动圈与事务局（管理人员）的关系图事务局的活动计划由事务局进行指导、咨询并给予支持组成QCC活动圈选出活动圈负责人解释公司及部门制订的方针表彰发现问题总结结果发表会指导QCC活动圈如何选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司事务局和管理人员的活动QCC活动圈的活动14、组织和推行QCC活动圈活动组织QCC活动圈通常是在车间内组织一个QCC活动圈，但并不受部门限制成员在6~10人比较理想少于4人：不完整多于11人：形成分割局面评估成果落实标准化并建立起管理制度选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司制订计划检查结果彻底理解现状采取解决措施彻底理解活动的各种条件提出目标分析原因考虑采取怎样的解决措施对活动进行指导并给予支持选出圈长分担职责选出具有工作热情和领导能力的QCC活动圈负责人使每个成品平均分摊职责为小组取一个独特的名字重要！圈的取名是圈象征根据车间或者产品为QCC活动圈取名到事务局进行登记为取得认可及得到支援，最好到事务局进行登记15、QCC活动圈活动步骤QCC活动圈活动的主要步骤，包括课题、制定计划、调查现状、设定目标值、分析原因、制定对策、检查效果、巩固措施和下步计划等。15.1选择课题QCC活动圈活动能否取得成功，选择课题。为使选择课题做到有的放矢并能取得成果，应该注意以下几方面：a、选题要小而实，避免大而笼统：有些质量问题不一定显得非常突出，但若能不断加以解决，其意义非常重要。QCC活动圈活动如果能抓住这些看来是小的问题，但做起来很实在，能解决实际问题，就应该组织展开活动。如果只想搞较大的课题，有时圈力是不够，反而效果不好。若大问题必须搞可采取分解的办法，按进度或难度把大问题分解为若干个小问题，这也是一种选题的好办法。b、选题要先易后难，避免攻克不下：先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，容易解决一些实际问题，并促使较难的问题向容易的方面转化，对不断开展QCC活动圈活动有促进作用。c、选题要具体明确，避免空洞模糊：选题具体明确，可使QCC活动圈成员有统一认识，目标明确，容易攻克。若选题模糊不清，空洞无物，圈员没有统一认识，很难取得成果。d、选题要有依据，注意来源：选题应以企业方针目标和中心工作为依据，集中现场关键和薄弱环节，主要解决实际问题。选题来源可以从圈员工作中发现问题，也可根据企业中心工作需要推荐课题，还可以由上级招标或指令性下发课题。总之，和企业生产有关及需解决的课题都可以列入QCC活动圈活动之中。15.2制定计划：制定活动计划有利于活动有序进行。明确计划的各个环节的担当人，要使QCC活动圈每个成员都参与到活动中去。计划一旦确定，原则上要依计行事，以便及时完成课题。15.3调查现状；选题确定后，应从调查现状开始活动。通过调查现状，可以掌握必要的材料和数据，以此可以发现问题的关键和主攻方向，同时也为确定目标值打下基础。调查现状时，为掌握第一手资料的准确可靠，应注意以下各点：a、注意调查的客观性；所谓客观性，要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并做到准确无误，更不能主观臆造。对数据的分析处理应采用较科学的方法，避免产生差错为伪假现象。b、注意调查的时间性；所谓时间性，即对调查的有一定约束，起止时间至少有一端要为QCC活动圈活动时间所覆盖，否则情况离该小组活动时间太远，很可能不是现状而是历史，这样的调查对活动提供的现状就不准确、不可靠，因此应注意调查现状的时间性。15.4设定目标值：设定目标值是为QCC活动圈活动指出明确的方向和具体目标，也为活动圈活动效果的检查提供依据。设