XX物业管理有限公司帝璟东方物业管理手册（DOC 32页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料欢迎welcome欢迎阁下荣迁帝璟东方，谨祝安居乐业，生活愉快。为使住户得到一个更优美的居住环境，本公司定必竭力提供一套完善的管理服务，以满足住户的需要。本手册之编印目的，为使住户更了解管理公契的主要内容，包括小区之管理、维修、保安、公用事业服务；业主享有之权利及义务。本公司授权管理小区之一切公共事务，并代表业主处理有关迁户契约之事宜。本手册更提供区内交通服务，以供参考。中山市昌生物业管理有限公司精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录入伙指南住户须知会所条例及守则精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料入住指南第一章验收单位第二章室内装修指引第三章公共事业服务第四章搬屋安排精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一章验收单位一、遗漏工程当阁下收楼时，发觉单位仍有未尽完美之处，请于签收锁匙日起10天内，填妥单位验收表交回客户服务处，本公司会为阁下登记，并代通知承建商尽快修缮，倘有任何疑问，欢迎向客户服务处查询。二、电表客户服务处已向供电公司办理电表报装及开通手续，让楼宇交付使用时已有正常的电力供应。请阁下填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。三、水表发展商已办妥阁下单位的水表安装及开通手续，客户服务处将代供水公司记录每月水表读数及向业户收取水费。四、煤气客户服务处已代阁下办理通气手续，让阁下在楼宇交付使用后能实时享用煤气服务。请填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料五、固网电话及宽带单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只需向中国电信办理开户手续，便可使用固网电话及宽带服务。六、有线电视单位内已设置电视天线接口，阁下需向中山电视影音工程有限公司办理开户手续，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电视费过户手续，便可使用电视服务。七、住户登记请阁下填妥住户数据登记表，连同近照2张交回客户服务处，以便记录及作住户证申请之用。第二章室内装修指引本公司乐意解答任何增加、更改室内装置或室内装修的问题，为免阁下因错误施工而须进行还原工程时造成的经济损失，请于室内装修前，向客户服务处填报装修申请，经批覆后才可施工。一、住户装修管理流程递交申请表，客户服务处办理手续施工单位出具施工单位营业执照、资质证书、施工图、身份证等复印件，领取装修公司装修申请表，熟悉施工有关规定精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料住户、施工责任人各执审批表，交纳装修押金填写施工人员登记表，申领施工许可证、临时出入证客户服务处追踪监督施工状况，每日巡视施工现场住宅装修及时进行有关隐蔽工程验收，客户服务处将会同业户、装修单位进行竣工验收，签署验收意见装修竣工，验收合格后退还押金，客户服务处将有关资料存盘二、装修申请一、申请：1、递交装修申请《帝璟东方装修申请表》回执精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料室内装修平面示意图一份2、业主/住户提前7天向客户服务处递交申请二、批复：客户服务处在3天内将递交申请予以批复三、交费：装修押金装修押金：是住户对聘请装修公司在装修施工期间的行为是否遵守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。标准：参照中山市人民政府99年24号《中山市物业管理实施细则》，收取装修押金2000元人民币。退款：装修完毕后，客户服务处将进行初次检验及于一个月后正式验收，在装修单位无违反装修管理规定，未给邻居造成任何不良影响及没有对公共设施造成损坏的情况下，住户可凭缴款收据到客户服务处办理退款手续。三、帝璟东方装修申请表、施工须知业主及装修承判商在进行室内装修时，请遵守以下各项装修规定：装修申请装修工程进行前，须先填妥及签署下款回条呈送客户服务处，并缴交2，000元人民币作为装修押金。当装修工程竣工后一个月，经客户服务处正式验收及确证无任何违章、遗留项目，押金将全数退还。保安措施1、装修工人出入小区时，必须在指定登记处登记身份证明，客户服务处职员有权拒绝没有登记人士进入小区。未登记而进入小区者，将以擅闯私人地方理由报警处理。2、严禁携带危险物品或污染性物品乘坐电梯，客户服务处职员有权拒绝任何人使用电梯运载过大或超重物品。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料装修废料处理1、严禁在区内任何地方放置装修废料，所有装修废料须自行搬至指定地点堆放。2、在公众走廊和后楼梯走火通道放置装修物料等，均属触犯消防条例的行为，违例及屡劝屡犯者，客户服务处将依照小区公约赋予之权力执办。施工须知1、进行装修工程时，大门必须关上，以减低对邻居的滋扰；2、逢星期一至六，晚上七时至翌晨七时；星期日及节假日全天，严禁使用发出噪音之装修工具，违例者客户服务处将有权制止；如需超时工作或在节假日进行无噪音装修，事先须获得客户服务中心的书面批准；3、为免对他人造成影响，严禁把室内装修工程延展至在走廊、后楼梯等公众地方进行；4、严禁非法接驳电源；5、小心防火，不得在单位内储放易燃物品或违禁品；6、若发现有违反规定的行为，客户服务处将采取相应行动处理而不作另行通告，因违章或对大厦公共地方、设施造成破坏及损失时，客户服务处有权扣除装修按金作为抵偿。四、装修注意事项：业主/住户若拟增加或更改各单位内装置，请先向客户服务处查询。一、阳台及室外建筑物在阳台或室外加建任何建筑物，例如防盗网、晒衣架等，皆属违反管理公约的规定，恳请各业主及住户合作，切勿擅自加建。二、大厦外墙请保持屋苑外观，任何拆建、更改或干扰大厦外墙及公共设施，或改装任何给排水管，或擅自安装招牌、花架、天线等，均属违反管理公约的规定。三、室内装修本小区采用钢筋混凝土框架结构方式兴建，除单位室内填充墙外，所有属精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料于结构框架柱位、墙身均须原位保留，不许拆除。四、大门灯饰所有走廊、楼梯及阳台均已装有足够灯光，为保持走廊之美观，住户请勿在单位门外、走廊及阳台加设任何灯饰。五、大门铁闸根据管理公约规定，单位大门外不得安装铁闸，以保持公用大堂之美观。六、窗花为保持楼宇立面外观一致，请依照客户服务处所提供之式样及在玻璃窗内侧安装窗花，有关窗花式样规格请参看图标。七、卫生间1、请按标签指示接驳卫生间的水管；2、所有卫生间地面及靠房的墙身离地1.8米都已做好防水处理；业主装修施工时要加倍小心，以免破坏防水层；3、洁具安装好后，请采用软质石屎回填或者架空。八、厨房1、请聘请具有合格资质的施工单位进行煤气管道工程；2、请按标签指示接驳给水、排水管路；3、油烟排放请接驳至预留排出口；九、电线安装照片照片照片精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1、各单位供电容量规格为：（复式3相10KW，其它单相6KW）2、为确保安全，请雇用持合格施工执照之电气承建商进行，室内电器及布线工程；3、地面已敷设隐蔽线管，请小心处理地面施工，切勿使用长于3CM的铁钉。十、冷气机1、请按发展商预留的位置安装冷气机，切勿改挂其它位置。2、住户应确保冷气机获适当保养，同时采取措施防止其发出噪音及将冷凝水引致去水管，以免影响邻居。冷气机安装位置天台花园十一、天台花园1、从小从简，请勿加装超出楼面负荷量的对象，确保楼宇安全。2、请勿在楼顶钻孔，开凿槽坑以避免对天面防水层造成损坏。3、天台只许摆放不超2米高及非固定的对象、装置，任何擅自塔建、加装的建筑物，均属违反管理公约的规定。4、若摆放小石山或种植，应做好防水、排水措施，避免造成排水设施淤塞。十二、首层花园1、请勿在花园内加建上盖或封闭式建筑物；2、花园围栏不可更换，任何开设或更改门洞，均须事先获得客户服务处批准；3、请勿在花园内开井或种植根深植物；4、花园绿化面积必须保留50%以上；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5、花园种植物高度不可超逾2米；6、花园内兴建鱼池时，应做好防水保护，一切挖掘必须小心。五、施工注意事项为确保小区安全，装修施工前请先向客户服务处申报，办理装修工人出入登记，未得屋苑客户服务处允许前，任何承建商均不准进入小区，施工进行时承建商须遵守以下规则和标准：1、一般装修施工时间：星期一至五，上午九时至下午六时前进行，周末及节假日不得进行任何工程。2、如有需要加班工作，请于一天前向客户服务处申请，加班工作只能处长至晚上8时。3、请勿在晚上十一时至翌日早上九时在单位内喧哗或发出过量噪音，以免兹扰邻居。4、装修进行时，必须把大门关上，以免尘土飞扬至公众地方。5、切勿把混凝土、沙石瓦砾倾倒入坐厕或排水渠内。6、散装物料如水泥、沙、石灰等必须包装好后，才可进入小区。7、搬运家具或装修材料时，敬请留心，切勿对升降机、公众走廊、墙壁等造成损坏。8、大厅走廊、楼梯及所有公众地方，不得摆放建筑材料、垃圾、包装纸皮、装置对象、工具及泥头等。9、工作要小心，窗台不可放置杂物，以免对象从高空跌下，伤及他人。10、每天工作完毕后，检查所有门窗、气体开关掣、水龙头及电掣等等，确保关妥方可离开。11、不可储存过量易燃物品。12、严禁在小区内聚堵、游荡及制造骚扰。13、采取适当预防火警措施，施工单位内必须配备一支家庭装灭火器。14、承判商只许在承办装修之单位内工作，不得无故在小区其它地方游荡或派发宣传单张或进行未经许可之经营性活动。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料15、客户服务处会根据管理公约赋予权力，对违章采取行动处分或拒绝进入小区。六、办证1、装修负责人或业主凭客户服务处发出的有效装修施工许可证，事同办证本人的身份证正本和小一寸彩照2张，到客户服务处办领临时出入证。2、缴交装修工人临时出入卡按金，每张人民币50元。3、装修工人于每天早上9：00前到指定登记处登记临时出入卡，并于当天收工离开前到指定登记处交回该卡。4、装修工程完成后，装修负责人或业主凭该装修工人出入登记卡及按金单到客户服务处，退回该卡及领回按金。5、临时出入卡不得涂改或借予他人使用。。6、该卡内含精密电子组件，请妥善保管，遗失该卡时，按金将不予退还七、验收1、装修工程完毕后，需向客户服务处申报竣工验收，客户服务处将派职员按装修图纸内容检查验收。2、与装修申报书不符的增加或更改的装修项目，如无违章情况下，应予补办申请，有违章的必须整改。3、向客户服务处交还施工人员出入证件。八、押金退回