物业经营管理

一、单项选择题•1、1、下列关于成本的说法中，不正确的是（）。•A成本指全部生产费用•B成本是指物化劳动的耗费•C成本包括企业生产所耗费的材料的转移价值、所耗费的设备转移价值•D成本包括劳动者的必要劳动耗费的补偿价值，表现为劳动者的工资及福利费等物业经营管理第七章成本管理•2、下列关于物业管理成本的说法中，不正确的是（）。•A物业管理活动中的生产耗费，是指维修用机器设备以及维修用材料等耗费，并不包括劳动力方面的耗费•B物业管理企业的生产费用，是指一定时期内物业管理企业发生的、用货币额表现的生产费用•C物业管理成本，是指物业管理企业为特定的物业提供物业管理服务所支出的各种生产费用的总和•D物业管理企业的营业成本，是指一定时期内，物业管理企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本•3、下列物业管理成本构成的说法中，正确的是（）。•A物业管理成本由营业成本和期间费用或经营管于费用两部分构成•B营业费包括人工费和材料费两部分•C期间费用或经营管理费用是物业管理企业在提供物业管理服务过程中发生的、与物业管理活动相关的费用•D财务费用是期间费用或经营费用的一部分，是物业管理企业进行财务管理时发生的费用，包括管理人员的工资等•4、下列物业管理成本构成的说法中，正确的是（）。•A直接人工费包括从事物业管理活动的人员以及物业管理企业的公司管理人员工资•B营业费既包括直接人工费、直接材料费，还包括间接费用•C期间费用或经营管理费用是物业管理企业在提供物业管于服务过程中发生的、与物业管理活动相关的费用•D财务费用是期间费用或经营管理费用的一部分，是物业管理企业进行财务管理是发生的费用，包括管理人员的工资等•5、下列物业管理过程中发生的费用中，不属于营业成本的是（）。•A直接人工费•B直接材料费•C管理费用•D间接费用•6、下列物来管理过程中发生的费用中，属于营业成本的是（）。•A公司经费•B劳动保险费•C公司利息净支出•D物业管理人员的福利费•7、下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。•A金融机构手续费•B物业管理人员的工资以及奖金•C公司利息净支出•D汇兑净损失•8、下列关于专项维修基金的说法中，不正确的是（）。•A专项维修基金，是指物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用支出•B专项维修基金从业主预先缴纳的专项维修基金中支付•C专项维修基金需要计入物业管理服务支出或者物业管理服务成本•D经营性物业中，公共维修基金是从业主逐期获取的租金或经营收入中获取的•9、下列关于物业管理企业收取物业管理服务费的方式的说法中，不正确的是（）。•A目前我国物业管理企业收取物业管理服务费有方式有包干制和酬金制两种•B实行包干制时，物业管理企业收取物业管理服务费包括物业管理的服务成本、法定税费和物业管理企业的利润•C实行酬金制时，物业管理企业服务资金包括物业管理服务支出和物业管理企业的酬金•D包干制类似于工程采购中的成本加酬金合同，酬金制类似于工程采购中的固定总价合同•10、对物业管理企业的成本进行估算，在估算人工费的时候，不包括的选项是（）。•A基本工资•B社会保险费•C加班费•D通信费•11、对物业管理企业的成本进行估算，在估算办公费的时候，不包括的选项是（）。•A交通费•B通信费•C服装费•D法律费用•12、对物业管理企业的成本进行估算，在估算公用部位与公用设施设备日常运营维护费用的时候，不包括的选项是（）。•A维修保养费•B保安费•C能源费•D装修费•13、对物业管理企业的成本进行估算，在估算人工费有时候，需要按规定提取福利费。福利费中不包括的选项是（）。•A福利基金•B工会基金•C教育经费•D加班费•14、下列物业管理企业成本预算的叙述不正确的是（）。•A成本预算是物业管理企业财务预算的一个重要组成部分•B成本预算是物业管理企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案•C因为是预先的估计成本，所以成本预算不可以作为物业管理企业经营业绩的考核标准•D成本预算可为企业预算期成本管理工作指明奋斗目标，并为进行成本管理提供直接•15、下列关于固定预算与弹性预算的描述中，错误的是（）。•A固定预算是在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算•B固定预算在预算期内除特殊情况外一般不作变动或更迭•C弹性预算是以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据编制的能适应各种情况的预算编制方法•D固定预算是为克服弹性预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一趋势而产生的•16、下列关于固定预算与弹性预算的优缺点描述中，正确的是（）。•A固定预算编制较为复杂，预算的编制成本较高•B固定预算随着业务量的变动而变动，不存在执行时需要有追加预算的手续•C弹性预算没有结合预算期内的情况，难以实现费用支出效益最大化•D弹性预算在预算制定过程中考虑各种因素的影响，因此可使预算理为精确•17、下列关于成本预算的基本要求的说法中，错误的是（）。•A成本预算必须同其他预算相协调•B成本预算需要考虑实际情况，与定额关系不大•C成本预算要全面权衡•D成本预算既要符合实际，又要适当留有余地•18、下列对滚动预算与概率预算的描术中，错误的是（）。•A滚动预算具有促进企业管理服务活动协调进行的作用•B逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量大，但是预算精度较高•C滚动预算能根据当前预算执行过程中的种种情况及时加以修订•D概率预算对成本预算编制中涉及的诸多变量作出近似的估计，使预算更为符合实际•19、对于物业管理企业成本控制的理解，不正确的是（）。•A物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制•B目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内•C在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容•D物业管理企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益•20、成本控制可按不同的标志进行分类。下列关于成本控制分类的说法中，正确的是（）。•A按控制的时间特征分类，可以分为前馈性控制、防护性控制、反馈性控制•B按控制的机制分类，可以分为成本开环控制和成本闭环控制•C按成本信息反馈的程度不同，可以分为事先控制、事中控制、事后控制•D按控制的系统不同，可以分为简单控制和分级控制•21、对物业管理企业成本的日常管理，以下理解不正确的是（）。•A成本的日常管理要利用管理周期理论进行成本控制•B物业管理生命周期中，在起步阶段成本开支比较大•C成本的日常管理应该严格实施预算的凭证控制•D成本的日常管理应该建立健全费用开支与报销审批制度•1、下列物业管理过程中发生的费用中，不属于营业费用有（）。•A从事物业管理活动的人员的工资、奖金及职工福利•B物业管理企业公司总部人员的工资、奖金及职工福利•C物业管理活动消耗的各种材料的费用•D公司利息净支出•E劳动保险费二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）•2、关于物业管理成本的构成或开支范围，《物业管理企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》有一些特殊的规定。下列关于这些规定的说法中，正确的有（）。•A物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本•B物业管理企业支付的管理用房有偿使用费，不计入营业成本或管理费用•C物业管理企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，分别摊入营业成本或管理费用•D发生的坏账损失，不能计入管理费用•E对外投资支出，不得列入成本•3、下列支出中，不得列入成本的有（）。•A购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出•B对外投资的支出•C被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金以及企业的赞助、捐赠支出•D国家法律法规规定之外的各种付费•E发生的坏账损失•4、按照与业务量的关系对物业管理企业的成本进行分类，可以分为（）。•A固定成本•B目标成本•C变动成本•D半固定或半变动成本•E差异成本•5、按照计算依据的不同对的物业管理企业的成本进行分类，可以分为（）•A目标成本•B定额成本•C差异成本•D计划成本•E实际成本•6、按照与决策的关系对物业管理企业的成本进行分类，可以分为（）•A边际成本•B差异成本•C沉没成本•D机会成本•E目标成本•7、物业管理企业的成本内容复杂，因此，可以按照不同的标准对其进行分类。下列关于不同分类方法特点的描述中，正确的有（）。•A按照费用的经济内容（或性质）进行分类，有助于具体反映物业管理企业各种费用的构成和水平•B按照经济用途进行分类，对于分析成本升降因素和寻求降低成本的途径起着重要的作用•C按照与物业管理服务业务量的关系进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本、加强成本管理指明方向•D按照成本计算依据的不同进行分类，对于物业管理企业正确看待成本支出、加强成本的核算和管理，具有十分重要的意义•E按照与决策的关系进行分类，对于分析评价各种不同经营方案，从中选择最优方案，以提高企业物业经营管于服务的经济效益具有十分重要的意义•8、下列关于物业管理企业收取物业管理服务费的方式的说法中，正确的有（）。•A目前我国物业管理企业收取物业管理服务费的方式有包干制和酬金制两种•B实行包干制时，物业管理企业收取物业管理服务费包括物业管理服务成本、法定税费•C实行酬金锦是时，物业管理企业服务资金包括物业管理服务支出和物业管理企业的酬金•D包干制类似于工程采购中的成本加酬金合同•E酬金制类似于工程采购中的固定总价合同•9、对物业管理企业的成本进行估算，在估算固定资产折旧费的时候，需要考虑的固定资产包括（）。•A交通工具•B通信设备•C物业的电梯•D工程维修设备•E物业的供水排水设备•10、下列关于成本预算的基本要求的相应描述中，正确的有（）。•A成本预算必须同其他预算相协调•B成本预算需要考虑实际情况，与定额关系不大•C成本预算只需要重点分析主要的成本•D成本预算应有相应的技术经济措施保证•E成本预算既要符合实际，又要适当留有余地•11、下列对零基预算的描术中，正确的有（）。•A零基预算不受以往实际费用支出水平的限制，完全依据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各项支出项目进行逐个分析和计量•B零基预算有助于改善物业管理企业与业主之间的关系，从而增加物业管理企业的市场竞争力•C零基预算的另一个优点是编制预算的工作量相对较小•D零基预算各费用项目的成本效益率的确定具有客观依据•E零基预算越来越多地应用于产出较难辨认的服务性部门费用预算的编制•12、下列属于成本控制原则的有（）。•A全面控制原则•B讲求经济效益原则•C避高就低原则•D责权利分散原则•E例外管理原则一、单项选择题•1、物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据是（）。•A物业管理企业规章制度•B业主公约•C物业服务合同•D政府政策法规物业经营管理第八章合同与风险管理•2、下列合同类型中，不属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同的是（）。•A土地使用合同•B建设施工合同•C水电供应合同•D物业服务合同•3、前期物业服务合同是（）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动的行为规范的合同。•A购房人•B物业建设单位•C业主委员会代表业主•D业主大会•4、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。•A各业主分别•B业主大会•C业主委员会代表业主•D物业建设单位•5、有关前期物业服务合同，下列说法不正确的是（）。•A前期物业管理合同由政府相关部门负责签订•B合同的甲方是房地产开发企业•C合同的乙方是选聘的物业管理企业•D合同内容通常包括管理遗留扫尾工程等特殊工作•6、、前期物业服务合同在（）之日终止。•A首次业主大会会议召开•B业主大会成立•C50%业主入住•D物业服务合同生效•7、前期物业管理结束的标志是（）。•A首次业主大会会议召开•B业主委员会的设立•C物业服务合同生效•D50%业主入住•8、有关物业服务合同的说法，不正确的是（）。•A甲方是业主委员会代表所有业主•B乙方是物业管理企业•C合同的委托管理期限由业主单方决定•D物业服务合同