人事管理制度(员工手册)

1义乌市AL汽车销售有限公司员工手册2年月日发布年月日实施目录页码第一章企业宗旨、目标和精神…………………………………1第二章名词定义…………………………………2第三章组织架构图…………………………………3第四章雇用细则1.选聘准则…………………………………32.劳动合同…………………………………33.试用期…………………………………34.身体检查…………………………………45.人事资料…………………………………46.工作时间…………………………………47.培训…………………………………58.工作表现评核…………………………………69.绩优薪给制度…………………………………610.升迁制度…………………………………611.终止/暂停雇用…………………………………7第五章公司规例1.共通语言…………………………………102.考勤…………………………………103.个人卫生与仪容…………………………………104.工作制服…………………………………115.办公环境…………………………………126.职员证…………………………………127.员工就餐…………………………………138.保安检查…………………………………139.公司财物…………………………………1310.收取利益…………………………………13311.公司资料的保密…………………………………1412.利益冲突…………………………………1413.兼职…………………………………1414.来往电报、信函及传真规例…………………………………1415.拾遗处理…………………………………1416.顾客投诉…………………………………15第六章薪酬1.发薪方式…………………………………162.薪酬调整…………………………………163.基本工资…………………………………164.生活/岗位津贴…………………………………175.年度奖金…………………………………176.超时工作补薪…………………………………17第七章福利1.假期…………………………………182.事假…………………………………183.病假…………………………………184.工伤及职业病假…………………………………195.生育假、节育假…………………………………196.婚假…………………………………207.丧假…………………………………208.购物优惠…………………………………209.膳食供应及津贴…………………………………2010培训津贴…………………………………2111.医疗保险…………………………………2112.雇主责任保险…………………………………2113.社会保险…………………………………21第八章纪律处分1.目的…………………………………222.轻微过错…………………………………2243.重要过犯…………………………………234.严重过犯…………………………………235.处分种类…………………………………24第九章安全守则1.意外事故…………………………………262.火警及防火措施…………………………………263.紧急事故…………………………………26第十章劳动关系沟通渠道…………………………………27第十一章其它员工手册之发放与保存…………………………………281第一章企业宗旨、目标和精神义乌市AL汽车销售有限公司是一汽-大众奥迪特许经销商。公司是一家集汽车整车及零配件销售、汽车维修和信息反馈四位一体的综合型汽贸公司。企业宗旨以人为本求实创新质量为先客户满意企业目标按国际行业标准，建立高效团队，以高质量的经营管理和星级服务，创造良好的企业效益，努力追求百分之百客户满意度，成为浙江知名的明星企业。企业精神团结诚信卓越创新第二章名词定义2本手册常用之语词，以下列之定义与解释为准。公司：指的是本公司，即：义乌市AL汽车销售有限公司。员工：泛指所有以临时或正式劳动合同形式受聘于本公司劳动者。试用员工：新到职一段时期，以试用期形式聘用者。正式员工：完成试用期，可享有公司提供的一切福利待遇者。旷工：未通知所属主管，或虽通知所属主管，却未获批准而缺勤者。工龄：员工在本公司连续服务之年数，则为该员工之年资，其计算是由到职之日开始，至停止受聘之日止，包括培训期、试用期在内。薪金：包括基本工资、岗位/职务津贴、各种补贴、效益工资（奖金）。第二章组织架构图（详见后义乌市AL汽车销售有限公司组织机构图）第三章雇用细则1、选聘准则为保持高水准的顾客服务，每一位加入本公司的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件（如身高、体格、样貌）、态度、潜质、学历、工作经验和技能都能符合应聘职位的工作要求。每一位欲加入本公司的员工应填写《应聘人员情况登记表》，以便了解其基本情况。同时确定面试时间，面试时综合部填写《员工面试记录》。除面试外，为更能客观地了解应聘者的语言、知识和分析能力水平，3笔试亦是招聘挑选程序的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在公平的人事管理原则下，选聘制度亦是绝对公平的，不会因种族、国籍、信仰或私人关系而有所差异。本公司在需要的情况下，会对应聘的员工进行家访或要求提供担保，以保障双方日后对劳动合同的履行。2、劳动合同本公司雇用的员工一律实行劳动合同制。合同期限为一至三年，合同期满，公司与员工终止劳动关系，如经双方协商同意，可以续订合同。员工退休年龄按国家规定办理。劳动合同是公司员工在自愿的基础上签订的，具有法律效力，员工必须细阅其内容。3、试用期公司聘用员工，最先会以试用性质雇用并填写《员工入职报道登记表》，试用期满填写《员工转正申请表》，由所属主管将对试用员工评价，填报《试用人员考核表》呈交综合部审阅，从而决定是否正式聘用并填写《试用人员转正确认单》和《员工转正通知单》，有关员工基本工资将获调整，正式员工享有公司所提供的一切福利待遇。4、身体检查4.1员工在任职前，必须通过公司指定医务单位之体格检查才获聘用，费用由公司支付。4.2如有需要，员工必须因公司之要求，接受疫苗及防疫注射。4.3若员工患上传染病，应立即通知公司。公司将按国家有关规定进行处理。45、人事资料5.1综合部将保留详实的员工资料，建立《人事档案目录一览表》，《应聘资料登记表》包括姓名、性别、出生日期、到职日期、电话、住址、身份证件、资历、学历、家庭状况、婚姻状况等及到职以来之调迁、工作评核、培训、惩奖等纪录，以备考查。5.2招聘任务完成后应填写《招聘计划完成情况》，报总经理。5.3人事资料由综合部存档，有关人员需查、借阅，须填写《人事档案借阅申请表》或《人事档案/查阅借阅申请表》，经综合部长批准后方可办理。5.4新员工于到职之日所填交之履历表格，必须详实，如发现虚报作伪，立即取消录用或丧失领取福利或其他津贴之资格。5.5在职员工所填报《职员登记表》之各项资料，如有任何变更，必须于变更后七日内向所属部门报告并转知人事培训科，以便更正。倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任概由员工自负。6、工作时间公司实行每周40小时工作制，公司可按《劳动法》有关规定安排员工加班。7、培训7.1宗旨5公司深信雇员是公司最重要之资产，务求使员工拥有多种工作技术，提升个人之技能及事业发展，公司将通过举办各种不同的培训课程，使能提高员工现在、未来之工作效率，并配合公司业务之发展。7.2外派培训为提高员工个人技能，满足聘用岗位的需要，公司会安排员工到公司外培训。7.2.1公司负责因外派培训而需支付的各项签证、交通、住宿、培训和保险费用。7.2.2员工外派受训期间，公司每日另发生活补贴。7.2.3员工外派受训，在出发前需与公司签订《内／外部培训协议书》，保证在完成培训后为公司服务至指定期限。7.2.4员工在培训后为公司服务未满期限而辞职，员工需向公司补偿有关培训之费用。7.3上岗前培训7.3.1所有新聘的员工，公司除安排入职辅导外，亦会因工作性质安排各类培训课程，包括各项技能训练如顾客服务训练、技巧训练等；专业知识培训、消防知识训练等。7.3.2员工于到职时须签妥《内／外部培训协议书》，保证在完成培训后为公司服务至指定期限。培训后员工应填写《内/外部培训心得报告》，用以考核培训效果。7.3.3员工在培训后为公司服务未满期限而辞职，员工需向公司补偿有关培训之费用。67.3.4因特定职务需要，本公司将要求员工支付一定的培训费用，此费用由本公司暂存至员工离职后退还，具体规定详见培训协议。8、工作表现评核员工的工作表现，将由直属主管根据各项表现因素每年考核一次。考核工作表现的目的，是让上司和下属共同检讨过去的工作，并积极地对未来工作和表现订定目标和期望，主管及员工需同时填写《员工年度考评表》。。9、绩优考核制度9.1此制度为联合考绩制度、考勤制度、年度奖金及年度薪酬调整之管理机制，对员工所作之贡献及优秀工作表现给予相称之薪给奖励，以奖优惩劣，激励员工，形成有效的竞争机制。9.2《员工年度考评表》上签署作实，再上交相关部门。员工所获总体考绩评级将按照其考勤记录调整。将成为发放年度奖金、年度薪酬调整、人事晋升以及处分之依据并填写《优秀员工推荐表》、《员工加薪申请表》。10、升迁制度10.1员工之职级编制如下：职阶职级职位名称基层员工临时工、员工E、D、C、B、A级销售顾问/文员/市场支持/接待员/库管员/保安员/门卫/电脑操作员/采购员/服务员/维修技工/技术员/货品管理员/司机/普工主管E、D级车间主任/业务主管三级经理C、B、A级总经办秘书/二级项目经理助理/小型项目经理7（年赢利在500万元以下）二级经理E、D、C、B、A级经理/主任/项目经理（年赢利在1000万元以下）/部长一级经理E、D、C、B、A级项目执行总经理（年赢利在1000万元以上）/管理部执行总经理10.2各职级之员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当时候给以升迁机会，填写《人事调整表》，所考虑之因素包括：业绩考核工作资历、经验连续工龄奖惩记录企业忠实程度升迁共分两类：升级：职位不变，但职级改变，例如：完成本部门预算，利润超过升级线。升职：职位改变，职级亦随之而改变，例如：由基层员工到主管的升职，或者由主管到三级经理的升职，一般须再经三个月评审，且评审合格方予正式升迁。11、终止/暂停雇用11.1离职通知11.1.1公司或员工可给予对方适当通知期而解除劳动合同。解除劳动合同用《离职通知书》或《开除通知书》通知，将会如以下所述：8在试用期内的或严重违反相关规定的，可随时解除劳动合同；试用期满后，必须提前三十天填写《员工离职申请表》和《员工离职交接清单》以书面通知对方，方可解除劳动合同。11.1.2公司在员工离职前发放《员工离职问卷调查表》，进行情况调查。不接受任何经电话、同事或亲友转达之离职申请。倘若通知期不足者需以相差期间等值工资（含各项津贴、奖金）予以补偿，方可正式离职。11.1.3凡属违纪辞退的，公司不须预早通知，亦不须给予任何补偿而解除劳动合同。11.2离职须知11.2.1无论解雇或辞职，须于最后的工作天或之前，将经手办理中之职务工作向直属主管交待清楚，再向人事行政部交回职员证、制服及其他公司财物等，所缴物品管理费将连同当月薪金发还予有关员工。因离职过程中未完善交接手续而造成公司之损失，有关员工应承担赔偿责任。11.2.2已决定离职之员工，必须尽心服务至最后工作天为止，任意缺席而无合理解释理由者，即作旷工论，由其旷工当日起，作为辞职，仍需补回提前离开日数之同等薪金予本公司。11.3员工如有下列情况者，公司有权解除合同：11.3.1员工在受聘期间（包括试用期内及期满后）不能胜任工作；经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任的；911.3.2员工患病或非因工负伤，医疗期满后，经劳动鉴定委员会确定，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排工作的；11.3.3按照国家关于企业辞退违纪职工规定及公司《员工手册》纪律处分，员工属于应予辞退的；11.3.4公司宣告破产或者濒临破产处于法定整顿期间的；11.3.5按《劳动法》确认公司生产经营发生严重困难的；11.3.6员工被除名、开除、劳动教养以