人力资源部管理手册（DOC 113页）

组织结构与部门职能人力资源部管理手册第一章组织结构经理薪酬主管档案主管文员（档案员兼）副经理（兼）招聘主管培训主管绩效考核主管人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有翻版必究版权所有翻版必究版权所有翻版必究培训督导部门职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编人力资源部管理手册版权所有翻版必究岗位职责人力资源部管理手册版权所有翻版必究第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册版权所有翻版必究副经理（兼职）：1、经理授权,临时负责本部门工作；2、协助经理处理日常工作。上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册版权所有翻版必究文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产管理；4、电话的接听、记录、转达.上级：经理、副经理、主管下级：无人力资源部管理手册版权所有翻版必究招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作；；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、考核结果汇总上报。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究培训主管：1、培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、培训费用的预算；3、员工培训工作的实施；4、促销员进店面试、录用、管理；5、《大中视野》的编撰、发行。上级：经理下级：培训督导、助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究培训督导：1、协助培训主管规划、组织、实施公司的各项培训；2、培训教材内容的收集并编写培训教材；3、培训案例资料库的收集、充实与完善；4、各类培训考试题的设计、更新、完善；5、监督、指导、协调、考核所负责区域店面培训专员工作；6、不断加强自身学习，提高工作水平。上级：培训主管下级：店面培训专员人力资源部管理手册版权所有翻版必究薪酬主管（兼）：1、工资、奖金表设计、汇总、审核、上报；2、办公区薪资发放；3、福利：社会保险的宣传、核算与缴纳；4、离职人员手续办理、登录；5、管理手册的更新、完善；6、年度体检及其它临时性工作。上级：经理下级：助理、文员人力资源部管理手册版权所有翻版必究工作人力资源部管理手册版权所有翻版必究流程第三章工作流程招聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增编要求总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表增岗或是增编增编增岗人力资源部管理手册版权所有翻版必究否是员工岗前外调人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗，培训期10天未录用人员（含外调政审有问题人员）重要岗位人员可进行多次面试外调审核复试合格人员，由人力资源部通过对其《工作申请表中》工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。一般岗位人员电话了解实习经理信件或走访培训主管安排岗前培训、办理上岗手续人力资源部管理手册版权所有翻版必究试工通知新员工参加岗前培训进行集中的岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任电话、信件和走访，将各项调查内容填表、外调人签字。通知报到、岗前待续、10天培训。调查结果较好或尚可不合格评价较好者，按应聘意向予以录用。评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。工作经历不属实或评价较差者，不予录用。人力资源部管理手册版权所有翻版必究上岗培训考核和岗前培训考试合格者到人力资源部报到新员工向人力资源部出具相关资料新员工向人力资源部交纳置装费。10天后，新员工到人力资源部参加岗前培训考试培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部根据考核意见和考试成绩，安排新员工正式上岗、办理相关手续安排补考或根据情况不予录用审核培训和培训考试成绩合格不合格《实习员工反馈表》、实习期总结。人力资源部管理手册版权所有翻版必究试用期考核、转正新员工持《派遣单》到岗，领取胸卡、员工手册、工服签定试用期劳动合同人力资源部开具《派遣单》，并通知派遣所到单位用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核员工试用期开始，试用时间：40天——3个月指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核人力资源部管理手册版权所有翻版必究试用期满福利基金缴纳试用单位出具新员工考核结论、意见员工提出辞职，按规定办理离职手续人力资源部组织转正考试，并出具考核意见试用期间，新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准，办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期（最长1个月）合格到人力资源部签定正式劳动合同，并退还置装费，交纳社保金、参加福利基金终止试用办理离职手续办理养老保险通知本人及所在部门或店面试用期二次考核根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财务主管公司办公区人员非办公区人员（店面或其他部门）人力资源部管理手册版权所有翻版必究考勤管理办公区员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡抽查审核办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内员工每日到岗打卡人力资源部电话：次月20日前转正者到人力资源部办理人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金缴纳完毕后一个星期到人力资源部领取正式发票缴纳完毕后一个星期到所在店面或部门领取正式发票人力资源部负责将发票复印件存放在该员工档案中店面或其他部门相关负责人将发票复印件交至人力资源部如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明人力资源部档案主管负责将收回的发票复印件存至该员工档案人力资源部管理手册版权所有翻版必究工资管理店内办公室专人统计店内员工考勤每月21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部根据考勤情况制作工资人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档依据考勤制度核算员工工资办公区由人力资源部进行核算店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算人力资源部管理手册工资发放流程工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对统一交至人力资源部，由薪酬主管，对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字店内将根据财务签发的店面款台提款审批单，提款发放由财务部下发发放工资指令办公区和其他部分部门将由财务提款，人力资源部发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释各部门考勤员根据考勤卡记录统计出出勤天数人力资源部管理手册版权所有翻版必究提成奖金发放流程按上述方法做出本月本部门人员工资表（电子版）将电子软盘交所属分公司人力部薪酬主管审核审核合格后交人力部经理审批、分析人力部经理将工资单及分析报告报分公司总经理阅、签字人力部薪酬主管将工资单报分公司财务部，并将总额报总公司人力部备查发现金：财务部电话通知各部门负责人领工资发现金：财务部传真通知各店财务店长从收银部支取工资银行卡：财务部将每人的工资打入指定银行各部门、各店由负责人（或指定人）按工资表发放到个人，并于5日内将签名后的工资表交回财务部备存每月5日前，店面各部门经理按照经贸部相关文件，统计上月组内人员（含促销员）提成金额、制表人力资源部管理手册版权所有翻版必究临时性奖发放流程财务店长审核、签字，报分公司经管部经管部专人对经贸部、各店的提成报表核对、确认，登录在奖金表提成栏内每月5日前，经贸各事业部将上月提成制表报经管部每月5日前，人力部将店面上月的奖金表送经管部每月8日前，经管部将填写提成的奖金表发给店面店长以下套用奖金发放流程分公司对某些需突击完成、或有难度的工作制定临时性奖励政策人力资源部管理手册版权所有翻版必究特别奖金发放流程该表上报本文件签发人（或指定责任人）审批、签字每月5日前，相关工作人员将上月完成额度统计制表，与经贸或财务部核对、签字责任人或指定专人按表发放临时性奖励金突发事件当事人的直接上级以书面形式报店长或分公司直属上级人力资源部管理手册版权所有翻版必究专项奖发放流程报告及奖金申领单报分公司总经理审批、签字当事人（受奖人）持申领单到分公司财务部领奖金，并在奖金卡上注明受奖金额总公司下达文件，并有指定执行人人力资源部管理手册版权所有翻版必究内部调动完成规定的工作，报直属上级或专项责任人审核、签字持签字后的批件，填写申领单，报公司总经理或董事长审批、签字直属上级发放奖金，并登录个人年奖金单人力资源部管理手册版权所有翻版必究离职员工个人申请调岗由人力资源部签署内部调动意见并开具调令因工作需要员工调换部门申请调岗的部门提出申请，并逐项填写《人员调动申请表》主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定调动双方按期办理交接手续人力资源部负责与相关的部门、店面进行了解和协调申请调岗的人员提出申请，并逐项填写《人员调动申请表》调动双方到新岗位报到由相应调出和调入部门、店面主管签字认可人力资源部管理手册版权所有翻版必究员工提出离职申请申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动阅览室、库房签署意见店长及部门经理审批签署意见报总经理审批报人力资源部，了解情况、签署意见持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项按旷工处理离职单交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续归还工服、胸卡和其他领用物品员工正式离职批准不批准未经批准离岗人力部将该员工归档版权所有翻版必究请假员工填写请假单超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3天以上需报上级部门经理审批每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人人力资源部管理手册档案管理建立档案目录明细，分类管理试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放按类别编目、统计分别保管正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还人力资源部管理手册版权所有翻版必究培训计划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各店面/部门进行调研并听取对培训工作的意见，做总结预算报告上报总经理制定培训纲要上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略及计划的要求经审批后，由培训主管负责按计划执行人力资源部管理手册版权所有翻版必