企业人力资源管理师通关手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业人力资源管理师通关手册满足期待值得信赖精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料前言：国家劳动部从2002年开始实施人力资源管理师职业考试，发展到05年这三年间属于建设和完善阶段，三年间通过率相对较高，随着市场对人力资源从业者需求量的迅猛增长，自2006年起，年报考人数成倍增长（06年北京市报考人数达23764人），同时06年也是人力资源管理师考务制度改革的一年，新版教材的出台、论文加考的增加、考务制度的严格和申报条件的规范，06年北京市平均通过率仅为12%。自此人力师考试进入了低通过率时代，高含金量是人力资源管理师的标志。北京人梯国际职业技能培训中心会同和君成业教育机构，为了应对考务制度的变革，战略思路和方法在06年下半年做了革命性的改革，并形成了独创的“人力资源师轻松过关1+1”培训方法，等到了广大学员和企事业单位的广泛认可，开创了人力师培训的先河！手册内容：1-考试指南（相关能力要求）2-主修教材课后习题汇总（选择题与笔答题）3-基础知识教材习题汇总4-职业道德习题汇总5-论文撰写要求6-历年试题汇编精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料考试指南（相关知识和能力要求）第一章人力资源规划一、选择题（一）单选题1.()是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。A多维立体组织结构B．模拟分权组织结构C．子公司与母公司D．企业集团2．不属于狭义人力资源规划内容的是()。A。人员晋升计划B．人员补充计划C．劳动力市场计划D.人员配备规划3．()在很大程度上决定着企业的管理模式。A．企业的行业特征B．企业文化C．企业的发展战略D．企业人力资源管理系统4．以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是()。A．德尔菲预测技术B．回归分析方法C．定员定额分析法D．转换比率法5．下列属于人力资源内部供给预测的方法有()。A．上级估算法B．德尔菲法C．岗位分析法D．管理人员接替模型6．某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为()。A.50人B.100人C．150人D．200人7．()不属于定员定额分析法。A．工作定额分析法B．岗位定员法C．人员比率法D．比例定员法精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料8．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是()。A．技职校毕业生B．复员转业人员C．城镇失业人员D．大中院校应届毕业生9．()导致人浮于事，生产或工作效率下降。A．人力资源供求平衡B．人力资源供大于求C．人力资源供不应求D．人力资源供求失衡(二)多选题1．关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是()。A．组织理论被称为大组织理论B．组织设计理论称为小组织理论C·组织理论与组织没计理外延相同D．组织理论包括组织设计理论E．组织理论与织设计理论外延不同2．组织设计的基本原则包括()。A·任务与目标原则B．专业分工和协作原则C有效管理幅度原则D．集权与分权相结合原则E稳定性和适应性牛H结合原则3．()属于组织结构调查的内容。A．工作岗位说明书B．组织体系图C．管理业务流程图D．组织战略E．领导方式4．()属于企业力资源规划的外部环境。A．经济环境B．人口环境C．科技环境D．企业文化E．文化法律5．人力资源需求预测包括()．A．企业人力资源需求预测B．企业人力资源存量预测C.企业人力资源增量预测D．企业人力资源结构预测E．企业特种人力资源预测6．人力资源预测的局限性包括()．A．环境的不确定性B．企业内部的抵制C．预测的代价高昂D．知识水平的限制E．企业发展战略7．影响人力资源需求预测的一般因素包括()。A．顾客需求的变化B．生产需求C．劳动力成本趋势D．追加培训的需求E．旷工趋向8．()属于人力资源需求预测的定量方法。A．经验预测法B．德尔菲法C．人员比率法D．趋势外推法E生产模型法精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料9．回归分析法()。A．是人力资源需求预测方法B．又称转换比率法C.是人力资源供给预测方法D．属于专家预测法E．对历史数据的要求比较高lO．影响企业外部劳动力供给的因素有()。A．地域性凶素B．人口政策及人口现状C．社会就业意识D．劳动力市场发育程度E．择业心理偏好二、简答题1．简述企业战略与组织结构的关系。答：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。2．组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?答：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。3．简述企业人力资源规划的基本程序。答：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。4．简述人力资源预测的作用。答：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。三、计算题某高校2006年有在校生15000人，师生比例为1：20，2007年计划增加招生l800名，由于工作条件的改善。预计工作效率会提高5％。根据需求预测的转换比率法，计算该校2007年需要的教师人数。解：计划末期需要的员工数量＝目前的业务量＋计划期业务的增长量目前人均业务量×（1＋生产率的增长率）2007年需要的教师数量＝800)05.01(20180015000（人）四、案例分析题案例分析1某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要。产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之问，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行渊整和变革．以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)请描述原有组织结构的主要问题。(2)该公司组织结构应该如何进行调整？(3)促进变革顺利实施的措施有哪些?案例分析2何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：——公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。——统计数字表明．近五年来，生产及维修工人的离职率高达8％，销售人员离职率为6％，文职人员离职率为4％，工程技术人员离职率为3％，中层与基层管理人员离职率为3％，高层管理人员的离职率只有1％，预计明年不会有大的改变。——按企业已定的生产发展规划。文职人员要增加10％，销售人员要增加15％，工程技术人员要增加6％，而生产及维修工人要增加5％，高层、中层和基层管理人员可以不增加。(1)要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。(2)假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划?精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料参考答案一、选择题(一)单选题1．D2．C3．A4．A5．D6．B7．C8．C9．B(二)；选题1．ABDE2．ABCDE3．ABC4．ABCE5．ABCDE6．ABCD7．ABCDE8．CDE9．AE10．ABCDE二、简答题1．（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。2．（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。3．企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整