信息与系统和管理信息系统.

引言随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（managementinformationsystem,MIS）在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。我们为什么要学习管理信息系统信息时代我们每个人应该具有以下三个素质：具备一定的信息技术知识。具备高的信息意识。有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益。管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。什么是管理信息系统？教学目的与期望效果教学目的：系统地了解管理信息系统的概念、作用、技术基础和基本方法。培养用MIS的观点及视角来分析与解决企业和组织中的问题。理解现代信息技术的潜能，理解现代组织和企业如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管理问题，从而获得企业和组织的核心能力。《管理信息系统》教学内容第1章信息与系统第2章管理信息系统第3章管理信息系统的开发方法第4章管理信息系统总体规划第5章系统分析第6章系统设计第7章系统实施第8章系统管理第1章信息与系统第一章信息与系统本章所讲的主要内容如下：1.1信息的概念及特征1.2经济信息1.3系统的概念1.4系统分析方法1.5一般系统介绍1.1信息信息的定义1信息的特征2信息的分类3本节所讲述的主要内容：1.1信息1、定义古人：“结绳记事”、“烽火驿站”，揭示人们存储和传递信息的方式。通俗的说就是音讯、消息，泛指人类社会传播的一切内容。说明：只有当事物之间相互联系、相互作用时，才有信息。经济管理领域：信息是提供决策的有效数据哲学：信息是事物的一种普遍属性数学：信息是概率化的发展通信：信息是不确定性的描述信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量1.1信息1、定义信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。图1-2将数据转换为信息的过程数据加工处理（运用知识采集、组织和处理数据）信息1.1信息1、定义人们常将信息与消息、信号、数据、知识等混淆。区别：消息／信号：是信息的载体。消息中的内容才是信息。数据：是由原始事实组成的。各种类型。信息：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。知识：是用于选择、组织和操纵数据，以使其适合于某种目的的规则、指南、规程和方法等信息结构。知识是信息的一个子集。数据（在一定的背景下）信息（正确的信息经过抽象处理）知识数据、信息和知识的包含关系及相互转化关系可以用图1-1和图1-2表示。信息链中的数据、信息与知识图1-1数据、信息和知识的范围数据信息知识信息链中的数据、信息与知识KDI表达（组合、排列）图1-2数据、信息和知识的相互转化2、特征1）信息具有事实性：是信息的中心价值，它了物质系统运动的客观存在性，表现的是物质系统的真实面貌和客观事实。不符合客观事物运动规律的（虚假）信息不仅没有价值，而且还会造成失误。1.1信息2、特征2）信息具有滞后性：任何客观事物的信息总是产生于此事物的运动之后，没有事物运动的事实，就没有事物运动的信息，即先有事实，而后有信息。信息再快也滞后于物质运动本身。1.1信息2、特征3）信息具有不完全性：物质系统的运动是永恒的、经常的、不断的，因此将产生出大量的信息。a.物质系统的信息在不断产生和更新；b.人们对客观物质系统的认识和了解不可能全总掌握，总有一定的差距和不对称。1.1信息2、属性信息具有知识性、价值性、无限性和可压缩性信息具有时效性、共享性、信息可传输和存储、可以转换再生信息具有动态性、可度量性1.1信息2、特征知识性：信息是用于消除人们认识的不确定性的东西，这是信息的一个最基本的属性。当人们对事物获得了有关信息后，则对此种事物的知识就是增加，改变对事物的不知或知之甚少的状态。价值性：信息具有知识性，成为一种资源；因为是资源，所以在生产生活中能转化为效益。无限性和可压缩性：无限性表现在首先是信息的可扩充性，是人们对自然界的认识不断加深和扩充中；其次是在信息的大量性的不断性上，只要人类活动，就是产生出大量的信息。将信息进行加工、整理、概括、归纳、演绎，使之精炼而取其精华为可压缩性。1.1信息2、特征时效性：时间可以使信息部分地或完全失去效用。时间间隔越短，信息传递越快，信息使用越及时，时效性越高，也说明信息有生命周期，周期一到，信息无效。共享性：不会因为交换而失去原有的信息资源，相反还会由于信息交换而增加双方所拥有的信息资源。1.1信息2、特征可以传输和存储：信息作用的发挥依赖于信息的传输，不传输的信息是无用的信息。通信手段：电话、邮件、网络人与人信息交流：语言、表情、动作电视、广播、报纸、计算机存储方式：纸张、电脑等媒介1.1信息2、特征可以转换、再生：可以由一种形态转换成另一种形态。如语言、文字、图像等信息，通过信息技术处理转换成光、电、数据代码等电信号信息，反之亦然。如：摄像后的视频内容，有声电子书等。收集物体的有关信息，经过模拟加工处理，再用语言、文字、图像等通俗的符号将信息源的原始面貌再现出来，如面部复原图。1.1信息2、特征动态性：信息的内容和效用会随时间的推移而改变，它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握有效的信息将获得信息的最佳价值。1.1信息2、特征可度量性：与物质和能量的度量相比，有其特殊性，因为信息量的大小与信息的接收者的主观意识有极大的关系。如一篇新疆报道由于阅读者的职业、文化、社会地位等的不同，就可能得到不同的信息量。如：明天下雨，普通人得到的信息是加衣服，打伞；农民得到的是地里有水。明天下暴雨，上班上学的人，要提早出门；开车的人，要避免交通拥堵；农民担心田地受损等。1.1信息1.1信息3、类型自然信息：由于自然物质世界运动变化而产生出来的信息。（物种进化，气象变更，地质变化等）社会信息：人类在生产、生活中产生和交换的各种各样的信息。1.1信息3、类型从系统的角度划分：内部信息、外部信息从信息的性质划分：约束性信息、分析性信息、变动性信息按信息的时间划分：历史性信息、现时性信息、预测性信息1.1信息3、类型按信息产生的先后或加工深度划分：一次信息、二次信息、三次信息。按信息的表现形式划分：文献型、档案型、统计型、图像型、动态型按信息记录内容与使用领域划分：经济信息、管理信息、科技信息、政务信息文教信息、军事信息1.1信息3、类型从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息。按信息的传递方向划分，可分为纵向信息、横向信息和网状信息。从信息运行状态方面来划分，可分为连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息。从信息的性质角度划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。1.1信息3、类型从信息作用的角度划分，可分为有用信息、无用信息和干扰信息。按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息。按信息的记录方式划分，可分为语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息等。4、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。申农的信息量计算公式为：n为所有可能的结果数表示第i种结果发生的可能性（概率）大小H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）niiiPPH12logip1.1信息4、信息量例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只考虑天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七级大风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。“犹豫不决”——不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。听了天气预报后，99％的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的信息量呢?在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为：H0＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为：H1＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079天气预报的信息量H0－H1＝1－0.08079＝0.919211.1信息1.2经济信息经济信息的定义1经济信息的特殊性2经济信息的使用价值3本节所讲述的主要内容：经济信息的分类41.2经济信息1、概念是人类对经济活动及其属性的一种客观描述，它代表的是经济活动中质的方面，是经济活动中各种经济状态的特征和发展变化的真实反映。广义经济：所有与经济活动有关的，对经济活动产生影响的信息。狭义经济：仅指国民经济运行过程中所反映出来的与经济的投入和产出直接相关的信息。1.2经济信息2、经济信息的特殊性1）受空间、时间和地域的限制。2）在经济活动中，包括资金、生产资源、劳动工具以及人的活动，起决定因素的是人的活动。3）经济信息跟随着人类经济活动存在而存在。1.2经济信息3、经济信息的使用价值和时效性使用价值：经济信息因被使用而产生出来的经济效益。1）使用价值与价值量的大小因不同的使用者而具有明显的差异性。2）经济信息的使用价值在时间上呈递减性。3）经济效益具有复杂性、渗透性，很难单独进行量的分析。时效性：经济信息的使用价值在时间上呈递减性。1.2经济信息4、经济信息的分类按照经济信息的外延分：宏观经济信息、微观经济信息。按经济信息的表面特征分：定性经济信息和定量信息。按经济信息的传递方向分：横向经济信息、纵向经济信息。1.3系统的概念系统和元素1系统的环境2系统的基本理论观点3本节所讲述的主要内容：系统的分类41.3系统的概念1、系统定义系统是由相互联系、相互作用、相互依存的多个元素构成的能够产生特定的整体功能的有机整体。自然界的生物系统、农业的灌溉系统、人体的消化系统、教育系统等等1.3系统的概念系统的元素指的是构成系统所需要的基本组成部分。例如一个学校看成一个系统，它的基本元素就是各个班级。一个班级看成是一个系统，它基本元素就是各个学生。系统和系统的元素之间的概念都是相对。1.3系统的概念构成系统的三个条件，缺一不可1、要有两个或两个以上的元素2、元素之间必须存在相互联系、相互作用、相互依存的关系。3、元素之间的联系与作用必须产生整体功能。例如：汽车自动清洗系统输入：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时间、人的精力、技能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。反馈、控制：“对汽车干净程度的判断”输出：一辆干净的汽车1.3系统的概念2、系统的环境指的是系统外部并对系统产生影响的所有事物的总称。1.3系统的概念3、系统的基本理论观点系统的整体性观点系统的相关性观点系统的结构性观点系统的层次性观点系统的动态性观点系统的目的性观点系统的环境适应性观点1.3系统的概念3、系统特性——系统的整体性系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。在开发系统的过程中，要时刻注意从整体出发，来统一界面风格、技术用语、开发进度。1.3系统的概念3、系统特性——系统的相关性由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。这种相