企业培训体系建设手册

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网企业培训体系建设学员手册姓名：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网目录项目页码一一、、培培训训概概述述……………………………………1-011、培训的定义……………………………………1-022、培训的三要素……………………………………1-02二二、、如如何何建建立立企企业业培培训训文文化化……………………………………2-011、文化的定义……………………………………2-022、培训文化的发展阶段……………………………………2-023、培训是经理的重要工作之一……………………………………2-034、培训是员工成长的途径……………………………………2-055、培训是绩效评估的重要组成……………………………………2-076、建立高效的组织……………………………………2-087、建立完善的培训制度……………………………………2-10三三、、如如何何做做好好有有效效的的培培训训需需求求分分析析……………………………………3-011、为什么要做培训需求分析……………………………………3-022、需求分析的三个层面……………………………………3-033、怎样进行培训需求分析……………………………………3-09四四、、如如何何做做好好有有效效的的培培训训计计划划……………………………………4-011、培训计划的分类……………………………………4-022、培训计划实务……………………………………4-043、建立动态的信息系统……………………………………4-07五五、、如如何何建建立立企企业业内内部部讲讲师师队队伍伍……………………………………5-011、内部师资的建设与管理……………………………………5-022、企业内部课程体系设置……………………………………5-03六六、、如如何何有有效效地地评评估估培培训训的的效效果果……………………………………6-011、完善的培训评估体系……………………………………6-022、培训的四级评估……………………………………6-033、建立良好的反馈系统……………………………………6-04七七、、如如何何成成为为优优秀秀的的培培训训师师……………………………………7-011、关于培训师……………………………………7-022、成人学习……………………………………7-02PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建À散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网·共建中人网3、课程开发……………………………………7-034、专业授课技巧……………………………………7-05PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网企业培训体系建设单元一：培训概述PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-1企业培训体系建设第一单元：培训概述一、培训的定义1、培训的定义培训是用的方法去帮助和改善别人的、和，使之能提高工作业绩及满足客户需求的。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-2PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-32、培训的三要素3、培训的重要性思考：为什么要培训？Ø对企业而言Ø对员工而言PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-4企业培训体系建设单元二：如何建立良好的培训文化PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-5PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-6企业培训体系建设第二单元：如何建立良好的企业培训文化1、文化的定义培训文化是企业文化的重要组成部分2、培训文化的阶段文文化化的的含含义义：：人类在社会、家庭、企业或任何社会团体中，所共同拥有的与思考与行为模式培培训训文文化化淡淡薄薄阶阶段段培培训训文文化化发发展展阶阶段段培培训训文文化化成成熟熟阶阶段段培培训训工工作作实实施施者者培培训训战战略略促促进进者者PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-7培培训训文文化化处处于于淡淡薄薄阶阶段段的的表表现现：：Ø培训工作只是培训工作者的职责Ø培训被视为是浪费时间与金钱的活动Ø培训的内容单调，多为知识和技术性的内容Ø培训形式死板，激发不起参与者的兴趣Ø培训工作没有计划性，经常是想起什么做什么，缺乏坚持Ø培训活动结束后便无人问津Ø培训资源投入还没有招聘新员工的投入高Ø只有少数高层管理者才有接受培训的机会PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-8PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-9培培训训文文化化处处于于发发展展阶阶段段的的表表现现：：培培训训文文化化处处于于成成熟熟阶阶段段的的表表现现：：Ø培训工作者将培训与组织目标和组织战略相结合Ø培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责Ø培训被视为组织发展与个人发展的有效途径Ø培训计划更强调系统性和成长性Ø完备的培训信息系统得以建立并良性运作Ø培训结果成为组织评估个人发展的重要部分Ø通过培训，企业文化得以更好地发展Ø培训成为人力资源或销售活动的重要职责Ø培训被视为胜任工作的重要途径Ø培训的内容更加丰富，形成知识、技能和态度的三位一体的结合Ø培训形式多样，给参加者以更多的参与机会Ø培训工作有计划性，并强调培训的系统性Ø对培训效果进行评估Ø有更多的培训资源利用Ø多数人有机会参加在职或脱产培训PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-103、培训是经理的重要工作（1）明确经理的培训职责培训文化发展到成熟阶段部部门门经经理理的的培培训训职职责责Ø配合组织的整体培训战略Ø明确部门的培训需求和目标Ø明确部门培训的计划和日程Ø明确部门培训采取的方法和形式Ø参与或组织培训的项目实施Ø控制部门培训的效果Ø合理运用部门的培训资源10%20%20%……50%……培训信息系统的建立建立部门培训效果评估体系30%做好下属的培训工作KKPPII关关键键业业绩绩指指标标重重要要性性KKRRAA关关键键成成果果领领域域培训管理者组织战略的促进者PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-11战战略略促促进进者者的的培培训训职职能能：：培培训训实实施施者者的的培培训训职职能能：：4、培训是员工成长的途径（1）员工职业生涯规划部门经理培训实施职能的承担者Ø制订与组织目标和组织战略相关的培训目标和战略Ø开发并合理运用培训资源，建设开放式的培训信息系统Ø推动培训文化的改进，促进组织文化的发展Ø为部门提供培训支援，支持组织的培训评估Ø建设并管理培训组织Ø开发超前的培训供应系统Ø实施培训需求调查Ø制定培训目标和计划，组织培训计划的执行Ø提供培训信息，全程评估培训活动Ø具体分配培训资源的使用Ø参与组织的培训评估Ø配合讲师的课程实现我的理想我现在在哪里？我将要去哪里？我的差距我的行动计划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-12个人职业生涯设计工具姓名部门岗位我的理想知识现状技能现状我现在在哪里其他知识要求技能要求我要去的目标要求我在哪里其他要求知识差距技能差距我的差距在哪里其他差距知识行动技能行动我的行动计划其他行动排除工作中的障碍个人情况陈述:姓名：性别：部门：岗位：经理（）经理助理（）主管（）职员（）个人工作职责：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-13目前的工作职责有哪些？您的新职责有哪些？履行职责存在的主要障碍？超越这些障碍需要怎样的培训支援？本人签署：年月日5、培训是绩效评估的重要部分企业战略目标职位轮廓人力资源规划绩效指标的形成PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-14（1）员工评估工具的组成第一部分任职者的概况介绍、岗位职责、岗位素质要求以及岗位工作目标第二部分任职者的职责行使情况、素质描述、工作目标达成情况的检讨第三部分任职者的职责行使、素质以及工作目标达成情况存在的差距第四部分各类差距产生的原因、员工遇到的障碍，以及解决方法第五部分评估的综合鉴定：总评级别以及鉴定的结果（升降职、加减薪等）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-1566、、建建立立高高效效的的培培训训组组织织（1）企业文化淡薄期的培训组织培训文化淡薄期的培训组织沟通（2）企业文化成熟期的培训组织第六部分培训发展需要、计划步骤、课程及形式建议等第七部分被评估人与评估人签署意见、高层管理人员签署意见职能A职能B经理讲师技术支持信息外部顾问培训人力资源部部门A部门B部门C组织决策层培训人力资源主管其他部门培训需求调查计划计划审核调查实施培训实施计划制订计划审核培训动员信息回收信息整理培训实施培训效果检讨效果检讨审核培训交流PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧@版权所有未经许可不得翻录2-16培训文化成熟期的培训组织沟通培训管理者经理培训其他人力资源部同A部门B经理培训其他部门A同A部门C组织决策层课程开发信息管理技术支持外部顾问培训管理者组织决策者