质量管理课程教学大纲

《现代质量管理与控制技术》教学大纲课程代码：课程名称（中文）：现代质量管理与控制技术课程名称（英文）：Modernqualitymanagementandcontroltechnology学时/学分：40/2一、课程的性质、目的与任务现代质量管理与控制技术是一门交叉性边缘学科，它涉及现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多门学科。.该课程是机械类、工业工程、管理学科的专业课程，是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具，是为组织质量管理者提供有用理论、原则、方法的实用科学。通过对本课程的学习，使学生正确掌握质量管理学的基本规律和一般方法，并培养学生具有应用所学知识分析和处理企业实际问题的能力；在学习过程中，要求学生运用其他相关管理课程的基本原理，进而加强对学生能力的培养和锻炼。二、先修课程数理统计与随机过程三、课程主要内容、基本要求及学时分配（一）课堂教学第一章概论　　　　2学时主要内容：第1节质量的基本概念第2节质量管理的产生和发展第3节质量管理的基本概念第4节全面质量管理第5节质量管理基本原理基本要求：掌握质量、产品和顾客的涵义及其相互关系，确立正确的质量观；了解学习质量管理的重要意义第二章质量体系　　　　　　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节质量体系建设的指导思想第2节ISO9000族标准简介第3节ISO9001:2000质量体系要求第4节质量体系建立基本要求：了解质量管理理论发展过程；掌握各个质量管理发展阶段的特点；了解ISO9000族标准的发展沿革及其2000版标准的主要优点。第三章质量认证与质量监督　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节产品质量认证与质量体系认证第2节产品质量监督与仲裁基本要求：了解质量监督的作用和形式；掌握产品质量监督检查的主要方式及其工作内容；理解质量行政执法的内涵以及产品质量的法律责任、产品质量监督法规体系和质量监督行政执法行为的主要内容；掌握产品质量强制性认证的实施内容；了解工业产品生产许可证制度；了解产品质量申诉、仲裁和鉴定的实施条件与程序；了解产品质量社会监督制度。第四章数据与三图两表　　　　　　　　　　　3学时主要内容：第1节数据与质量特性值第2节直方图第3节排列图第4节因果图第5节调查表第6节对策表基本要求：理解质量管理所应用的各种统计分析方法的基本概念与原理；熟练掌握各种统计分析方法的具体作法和应用，对质量数据进行统计处理。第五章工序能力分析　　　　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节工序能力第2节工序能力指数第3节工序能力的分析第4节工序能力的调查第5节工序能力图基本要求：掌握工序能力指数，学会工序能力分析与调查。第六控制图　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10学时主要内容：第1节控制图的概念第2节产品质量变异与控制第3节控制图的分类第4节单值控制图（ｘ控制图）第5节平均值与极差控制图（-Ｒ控制图）第6节均值与标准差控制图（-S控制图）第7节中值与极差控制图（-Ｒ控制图）第8节单值与移动极差控制图（ｘ-Ｒ控制图）第9节不合格品率控制图（ｐ控制图）第10节不合格品数控制图（ｐｎ控制图）第11节缺陷数控制图（ｃ控制图）第12节单位缺陷数控制图（ｕ控制图）第13节质量特性与控制图的选择第14节控制图的两种错误分析第15节使用控制图的注意事项第16节公差百分率控制图第17节选控控制图基本要求：了解过程控制的基本概念，学会过程分析，掌握控制方法；熟悉控制图的原理；掌握控制图的绘制方法；学会判断质量有否异常波动。第七章相关与回归分析　　　　　　　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节散布图第2节相关系数第3节一元回归方程基本要求：了解散布图、相关系系数。掌握一元回归方程的求法。第八章试验设计与田口方法及质量功能展开　　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节试验设计第2节田口方法第3节质量功能展开基本要求：理解和掌握正交实验技术的基本原理和正交表的设计、试验的过程。第九章质量管理新七种工具　　　　　　　　　　　　　　　　　６学时主要内容：第1节关联图法第2节KJ法第3节系统图法第4节矩阵图法第5节矩阵数据分析法第6节过程决策程序图第7节箭头图法基本要求：理解质量管理所应用的各种统计分析方法的基本概念与原理；熟练掌握各种统计分析方法的具体作法和应用；了解质量管理的新七种工具。第十章抽样检验及其标准　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3学时主要内容：第1节概述第2节抽样检验的一般理论第3节抽样检验标准基本要求：了解抽样检验的基本概念；掌握计数抽样方案的类型、操作特性和接收概率的计算方法及两种错判风险；掌握计数标准型一次抽样方案和计数调整型抽样方案的基本原理并会运用国标进行方案设计；掌握计量标准型一次抽样方案的原理并学会应用抽样检验表确定抽样方案。第十一章可靠性　　　　　　　　　　　　　　　　　４学时主要内容：第1节可靠性的概念第2节故障及其特征量第3节可靠性指标第4节几种系统的可靠性第5节保证和提高系统可靠性的途径基本要求：了解质量与可靠性的关系，理解表征可靠性数量尺度的含义；了解可靠性中常用的指数分布和威布尔分布的原理和参数；熟悉系统可靠性分析中的预测、分配及故障树（FTA）分析技术。第十二章质量成本管理　　　　　　　　　　　　　２学时主要内容：第1节质量成本第2节质量成本核算第3节质量成本管理基本要求：理解质量成本的含义，掌握质量成本的构成，了解产品设计过程、制造过程、使用过程的质量经济分析。（二）、实验环节本课程无实验和上机的教学安排，但要求学生结合本专业的特点和所研究的课题，要求学生熟悉相关软件平台和编程语言。四、推荐教材及参考资料1、郎志正编著，《质量管理技术与方法》，中国标准出版社2、张根保，《质量管理与可靠性》，中国科技出版社。３、张琳娜，精度设计与质量控制基础（第二版），中国计量出版社，2006年