分公司人事行政操作手册

深圳市天音通信发展有限公司分公司人事行政操作手册二00四年九月分公司人事行政操作手册第1页共68页目录前言.............................................................................................................................................................3第一章总则..........................................................................................................................................3第二章组织发展与人力规划..............................................................................................................3第三章员工聘用管理............................................................................................................................4第四章劳动合同管理............................................................................................................................8第五章考勤与假期管理.......................................................................................................................9第六章薪酬与福利理..........................................................................................................................11第七章员工绩效管理..........................................................................................................................13第八章员工奖励与惩罚..................................................................................................................145第九章员工调配管理..........................................................................................................................15第十章干部管理...................................................................................................................................15第十一章员工培训管理.....................................................................................................................18第十二章员工发展管理.....................................................................................................................20第十三章员工关系管理.....................................................................................................................21第十四章人事信息管理.....................................................................................................................24第十五章办公区6S管理..................................................................................................................24第十六章固定资产管理.....................................................................................................................27第十七章办公用品管理.....................................................................................................................27第十八章会议管理...............................................................................................................................27第十九章出差管理...............................................................................................................................30第二十章证照、印章、函电管理..................................................................................................31第二十一章分公司其他行政工作与流程......................................................................................33分公司人事行政操作手册第2页共68页前言天音公司经营业务的发展，需要建立一支高素质、高境界、高领导力、高战斗力、高职业化的人才队伍，公司人力资源体系的建设是实现这一目标的重要保证。分公司人事行政部是人力资源系统是前沿机构，直接服务于业务一线的员工，是人事行政各项职能的具体实施部门，是各项制度的具体执行单位。分公司人事行政部负责分公司组织结构与人力规划管理、员工聘用管理、劳动合同管理、休假与考勤、薪酬与福利、绩效管理、奖励与惩罚、员工调配、干部管理、员工培训与发展、人事信息管理、员工关系管理等人事工作，同时负责固定资产管理、办公6S管理、办公用品采购与管理、差旅费用管理、会议组织、证照与印章管理等行政管理工作。为规范分公司人事行政管理工作，提高工作效率，以更好服务于公司业务发展，公司制定《分公司人事行政操作手册》，主要内容函盖了分公司人事行政部各项职能，为分公司人事行政在岗人员提供操作指引。本手册的编写主要是明确各自的工作范围、工作权限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向导，具体工作操作需要相应的制度汇编作为支撑，手册中的内容会随着相关制度的变化而变化。本手册在制定过程中得到了总部人力资源部、全国各分公司、特别是南区人力资源的大力支持和配合，在此表示衷心的感谢，希望本手册给相应的使用者提供更大的价值。分公司人事行政操作手册第3页共68页第一章总则第一条本操作手册根据公司相关政策、管理制度、管理规定而制订。第二条本手册的制订，是为了进一步规范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，确实体现人事工作有据可依，为公司经营管理服务。第三条手册编写本着简洁、易行、可操作的原则，将分公司人事行政工作的操作流程、操作办法、常用表格编入手册内。第四条本手册所称员工是指公司聘用的全体编制内从业人员。本手册适用于天音通信各分公司。第二章组织发展与人力规划第一条组织结构公司根据业务战略发展规划、年度经营计划确定总部、大区、分公司、办事处的组织架构，分公司按照总部制定的组织架构具体执行。第二条人力规划1、人力规划指导分公司员工招聘与录用，以及其他人力资源管理工作的开展。2、分公司岗位设置、人员编制每年初由总部根据分公司组织结构、业务发展需要初步确定，并会同大区、分公司讨论，总部最终确定。如果公司业务策略发生重大调整，总部会重新设定分公司岗位设置和人员编制。3、分公司人员编制年初一旦确定，原则上不得增加。如确因业务发生重大调整，需增设岗位或增加人员编制，须按流程向大区、总部申请，申请流程参见附件一《3-HRMS管理权限与流程》，使用表格附表1《人力需求申请表》(TY-RS-01-A)和附表2《申请报告》。第三条能力素质模型与职务说明书1、分公司应该根据总部的能力素质模型，在总部与大区的指导下，组织确定各岗位的胜任力和任职资格。2、分公司应该根据总部提供的职务说明书标准模板，撰写各职位的说明书，并确保职位说明书中包含岗位职责、任职资格要求、相应的权限和工作条件等事项。3、职位说明书应作为员工招聘、工作评价、绩效考核以及新员工工作的依据。分公司人事行政操作手册第4页共68页第三章员工聘用管理第一条招聘依据：经审批确认的分公司岗位设置与人员编制。第二条制定招聘计划一、招聘计划的内容：1、招聘职位/人数/任职资格/主要工作职责2、招聘渠道选择：招聘分为内部招聘与外部招聘，根据所在地人才市场情况、岗位要求选择不同招聘渠道。内部招聘由分公司人事行政部和组织发展中心共同协调组织；外部招聘渠道包括专场招聘会、固定人才市场/职业介绍所、报纸广告、招聘网站、内部员工推荐等。3、招聘活动的组织与实施安排。4、招聘所需的费用预算。二、招聘计划的审批1、费用预算额度在分公司审批权限范围内（1000元以内）的报分公司负责人审批。2、费用预算额度超出分公司审批权限范围内的（超过1000元），报大区和总部人力资源部审批。第三条招聘的实施流程1、人事行政部通知并组织初次面试和笔试；人事行政部则负责评估基本素质、调查基本人事关系，验查各种证件等，应聘者填写《求职申请表》（附表TY-RS-02-A），面试者填写《分公司面试评估表》（附表TY-RS-03-A）；2、分公司V级及以上员工的招聘，确认入职以前分公司人事行政负责人必须与大区人事经理沟通，如有必要，大区人事经理将以电话或面谈的方式与拟招聘人员进行沟通；3、初次面试和笔试合格者由用人部门负责复试，用人部门进行业务方面、技术问题的询问，填写《分公司面试评估表》（在终端面试之前的初试和复试，可以根据需要采取不同的方式，如分公司人事部和用人部门共同面试，并共同填写分公司面试评估表）；4、录用权限根据员工不同层次而定，W和X级员工由分公司总经理确定录用；V和U级（非经理）员工由大区总监确定录用；经理级（U、T级）以上员工由总部人力资源部及公司领发布信息、收集资料(人事行政部)筛选资料、初试(人事行政部)复试(用人部门)终端面试(