利星国际办公楼及展厅物业管理手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料利星国际办公楼及展厅物业管理手册（办公楼、展厅）港联物业服务（上海）有限公司2008年2月精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料利星国际广场办公楼、展示厅物业管理手册『2008·2月』文件编号：PMD/LGGC/RG/0802-001/ZM一、服务时间及方式1、办公楼服务时间：法定工作日（周一至周五）09:00～17:30。展示厅服务时间：（周一至周五）09:00～17:30。2、服务联络方式业主/租户（以下简称业/租户）在需要『利星国际广场』（以下简称『本物业』）提供服务时，敬请与港联物业服务（上海）有限公司利星国际广场物业管理处（以下简称物业管理处）联系。办公地点：延安西路1319号B1层物业接待处办公时间联系电话：62516035、52376266转220分机非办公时间联系电话：622579663、非办公时间须知为保障『本物业』及全体业/租户的安全，任何业/租户或雇员欲在法定工作日以外出入『本物业』，敬请出示本人身份证件，并根据『本物业』物业管理处的要求进行登记。早上7:30之前和晚上20:00之后所有人员出入『本物业』均需进行登记。任何人员均不得在『本物精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料业』内留宿过夜。二、租户之迁入与迁出1、迁入手续在签订了租赁合约并办妥交付使用手续后，租户敬请按如下程序办理迁入手续：1.1租户迁入前需携带上海利国房地产有限公司开具的入户通知书以及租赁合同原件，以供物业管理处复印留底及备案。1.2租户迁入前需按规定缴纳有关款项，敬请详见本手册《缴费事项》；1.3与物业管理处联系，安排办理迁入前的单元交收手续；1.4敬请租户亲自至物业管理处办理领取单元事宜；1.5请与物业管理处联系，办理『本物业』内公司名录指示牌制作手续，办理时业/租户需提交公司中英文名称及营业执照复印件一份；1.6租户迁入应遵守『本物业』的各项规定。敬请遵守以下条款：1.6.1提前三天或以上通知物业管理处确切的迁入日期。1.6.2在得到物业管理处的迁入确认后，请按与物业管理处议定的时间及路径迁入。搬迁过程中租户需注意安全，避免给他人造成不便。1.6.3注意保护『本物业』公共区域的设施、设备。如造成损坏，业/租户应进行相应的赔偿；1.6.4向物业管理处提供持掌钥匙人员名单及提供一至二名紧急事件联系人的姓名、联络方式，以备紧急情况联络之用。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.7为方便租户迁入，物业管理处可为租户联系搬运公司；1.8业户应保证搬运公司人员遵守物业管理处的指挥，从指定路径进出『本物业』并保证路径畅通。2、迁出手续租户如需迁出，敬请按如下程序办理：2.1租户租期到期迁出『本物业』前，请提前两个月书面通知物业管理处，并注明迁出日期，按照迁出程序办理有关手续；2.2退租租户需至物业管理处财务部门缴清所有相关费用；2.3请与物业管理处联系，办理撤消租用的电话号线、车位及其它所有退租手续；2.4租户应退还从物业管理处借取的一切财物；2.5如租户迁出时未将装修过的区域恢复到使用前的状态（除租赁合同另有约定或房产开发商确认外），从而引起纠纷，则物业管理处有权另委他人负责完成，费用由迁出业/租户承担支付；2.6租户将其使用单元恢复原状时，需至物业管理处备案并经物业管理处验收；2.7在迁出过程中租户应注意安全，避免给他人造成不便；2.8租户迁出时应遵守『本物业』的各项规定，需注意以下各项：2.8.1按物业管理处与/租户的议定时间及路径迁出；2.8.2注意保护『本物业』公共区域的设施、设备，如造成损坏，应进行相应的赔偿；2.8.3向物业管理处递交一份搬出物品清单；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2.9租户完成上述手续后，退还『本物业』提供的所有物品（含单元钥匙）。否则物业管理处将通知房产发展商从租房押金中予以扣除。二、业/租户单元二次装修业/租户如需再次装修其单元，应按下列程序办理：1、在业/租户指定装修施工队后，业/租户应于装修前先行提交《装修申请书》及经业/租户确认的装修设计方案和图纸等交物业管理处工程部审核；业/租户如需装修施工队代办上述手续，装修施工队需持有业/租户的委托书；2、业/租户在装修设计完成后，应向政府消防管理机构、区质检、安检管理等部门申报审批（此条视上海市当地的有关规定而取舍）；3、装修方案审批完成后，业/租户需交纳有关费用，并由管理处颁发《装修施工许可证》；4、业/租户指定的装修施工队应在得到物业管理处书面认可后，方可进入『本物业』，并应严格遵守『本物业』关于装修施工队的各项规定，具体条款敬请参见本大厦《二次装修施工手册》；5、业/租户不能因装修施工而改变原『本物业』设施、设备的结构、承重墙、线路管网设计及位置；6、装修施工完成后，业/租户应于3天内书面通知物业管理处，由业/租户、装修施工队、物业管理处及相关部门进行最后查验，隐蔽工程必须预先作分段查验；7、如承业/租户迁出『本物业』，应负责将单元恢复原状，费用由承业/租户承担支付。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料三、共用设施设备之使用1、空调供应『本物业』办公楼采用VRV中央空调独立控制系统，业/租户单元内可随意调节室温，单元内空调费单独计量，按实计算，其费用由业/租户自行承担，空调开启时间由单元内自行控制。楼层内公共区域空调开启时间为AM8：00-PM18：00。公共区域空调温度则根据季节进行设定，12月至2月定为16°C-20°C、7月至9月定为20°C-26°C。『本物业』展示厅采用中央空调系统，选用热泵机组，单元内空调费单独计量，按实计算，其费用由业/租户自行承担。2、通讯系统『本物业』备有完善的通信系统具体包括中国移动、中国网通、中国电信（小灵通）。本物业还提供较多的上网方式，具体包括FTTB、网通、电信，可为业/租户提供服务。2.1电话业/租户可以下列方式获得『本物业』的直线电话号线的使用权或租用『本物业』的电话号线，具体费用标准敬请详见本手册《缴费说明》。2.1.1直线电话号线使用权的获得：指『本物业』发展商留有直线电话号线，由使用人直接至上海市电话局申请，每月电话费由使用人自行缴付至上海市电话局。2.1.2直线电话号线根据业/租户要求可开通国内/国际长途功能。2.2传真线路精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料业/租户如需安装传真机，可直接连接至业/租户已申请的电话直线，相关费用由使用人自行缴付至上海市电话局。物业管理处可协助业/租户安装，并收取合理费用。2.3业/租户自用集团电话业/租户如需安装自用集团电话，需得到上海市电话局的批准，并缴纳相关费用。物业管理处可协助业/租户办理自用集团电话的审批安装手续，并收取合理费用（弱电井道占用费：光缆1000元/根，电话500元/对，施工时需先到物业办理相关施工申请手续，并在物业工程专业人员指导下进行施工。）。说明：业/租户在使用自用集团电话过程中必须遵守政府及物业管理服务公司有关电信设备使用规定，否则业/租户应承担由此对『本物业』所造成的损失及相应的责任与费用。2.4『本物业』智能信息系统申请和使用办法另行通知业/租户。2.5友情提示为了确保各业/租户的利益，防止由于不可抗力造成的停电/失电现象，特此友情提示各业/租户自行安装电脑不间断电源（UPS）。3、电梯3.1『本物业』为业/租户提供电梯服务。业/租户需爱护电梯，保持电梯清洁。3.2电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮、纸屑等杂物。3.3业/租户在使用过程中严禁装载超重、超长物品。3.4在使用电梯的过程中如遇紧急状况，乘客应立即按动有话筒标志精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料的紧急通话键求救；遇到问题或异常故障，应立即将情况通知物业管理服务公司。物业管理处将对电梯做必要的维修及处理。3.5电梯处于维修状态时，除工程维修人员外，业/租户不得使用，以防发生意外。3.6大厦货梯的正常使用时间为周一至周五9:00～18:00。如需申请加班使用货梯，请以书面形式提前一个工作日向物业管理处申请。3.7凡因违反上述要求，业/租户需承担由此产生的责任和费用。4、停车设施4.1汽车『本物业』在地面、地下一层设立停车场，共计200余个车位，可为业/租户及访客提供停车服务，因该地下车库产权归属上海利国房地产有限公司所有，业/租户如需要办理租车位的申请手续，可通过物业管理处联系，在征得上海利国房地产有限公司书面同意函之后，在物业管理处领取停车证。地下停车场机械车位的限制高度为1.8米。4.2非机动车辆和摩托车业/租户及单位访客可使用非机动车辆停车棚，车棚采用立体车架停车方式，可容纳256辆非机动车，车架可停入非机动车的最大轮胎宽度为55毫米，敬请车主与物业管理处联系办理有关停车手续，进入非机动车棚停车。4.3停车场有关费用敬请详见本手册《缴费事项》。4.4停车场使用规定（摘要）为保证停车场安全使用及满足业/租户及访客停车的有序管理，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料所有进入停车场之停泊车辆应严格遵守交通规则及本管理条例，服从保安人员管理。4.4.1本停车场仅提供停车场地，不负车辆保管责任。4.4.2为防止车辆被盗，所有车辆需凭『本物业』物业管理处统一印制的《车辆出入证》和IC卡进、出停车场（收取IC卡成本费30元），《车辆出入证》工本费10元/张。《车辆出入证》需要妥善保管，车辆出入停车场需刷卡开启自动车闸，停车场管理人员根据《车辆出入证》引导车辆入位，车位不予固定。4.4.3已租车位的业/租户由业主安排统一收费。临时停车收费标准RMB5元/小时，所有进入停车场车辆应严格按停车场设置的交通标志及指示牌上的要求行驶、停泊。4.4.4车辆限速5公里/小时；机械车位限高为1.8米。4.4.5停车场内严禁烟火。4.4.6严禁存放、携带危险品入场。4.4.7严禁在停车场内修车、洗车、加油及在车位周围堆物、加装围栏等。4.4.8车辆应按指定车位停泊，严禁占用其他车位或在非停车区域停车。4.4.9请勿将贵重物品留置车内；离车时请锁好门窗，打开防盗报警系统；在停车场内通行请注意自身安全。在停车场范围内的任何人身伤亡及车辆、物品被盗、受损，责任自负。4.4.10在停车场内应注意安全，谨慎驾驶。停泊车辆在停车场内行驶或停泊过程中如不慎造成『本物业』设备、设施、其他车辆的损坏或伤及他人，应负责赔偿并承担由此而引致的一切后果。5、卫生间『本物业』向业/租户提供卫生间设备、设施、卫生用品，并有专人精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料负责清洁卫生间工作。请勿在卫生间洗