外墙涂装公司管理手册

1前言本手册的编制是本着：“结合实际、强化管理、过程控制、合理分类”的原则，以“安全、质量、效益”为导向，以“公司管理流程”即：启动流程、计划流程、实施流程、控制流程、收尾流程为支撑，而制订的管理手册。望各责任部门在责权范围内将认真贯彻执行本手册精髓，并认真总结、不断积累、加以充实、完善提高！本手册的制订人员:谭遇宝13762594758郴州顺邦涂装工程有限责任公司2目录第一部分、顺邦组织架构及相关制度一、公司简介………………………………………………………………二、顺邦公司组织机构成…………………………………………………三、顺邦公司项目工作流程………………………………………………四、顺邦公司管理制度……………………………………………………(一)、日常行为规范…………………………………………………(二)、日常考勤制度……………………………………………………(三)、福利制度…………………………………………………………(四)、业务部的相关制度………………………………………………五、仓库管理制度……………………………………………………………六、签定合同的注意事项……………………………………………………七、财务报销注意事项………………………………………………………八、公车管理…………………………………………………………………九、项目管理步骤……………………………………………………………十、工期控制措施……………………………………………………………十一、安全控制措施……………………………………………………………十二、材料控制措施……………………………………………………………十三、施工现场管理措施………………………………………………………十四、顺邦外墙施工自检验收标准……………………………………………第二部分各部门岗位职责一、总经理要求及职责………………………………………………………二、项目经理岗位职责………………………………………………………三、业务经理岗位职责………………………………………………………四、财务部岗位职责…………………………………………………………第三部分顺邦公司施工与承包合同3一、顺邦公司外墙漆工程施工合同………………………………………二、顺邦公司外墙涂装承包合同书…………………………………………第四部分相关工作表及报价一、顺邦分项工程质量验收记录…………………………………………二、顺邦涂装工程隐蔽验收记录…………………………………………三、顺邦涂装工程隐蔽验收记录…………………………………………四、顺邦涂装工程交接检查记录…………………………………………五、顺邦公司产品价格表…………………………………………………六、立邦真石漆涂料报价单………………………………………………七、立邦弹性拉花报价单…………………………………………………八、立邦岩彩涂料报价单…………………………………………………九、弹性平涂报价单………………………………………………………十、砂胶漆报价单…………………………………………………………十一、普通平涂报价单………………………………………………………十二、地坪漆报价单…………………………………………………………十三、业务拜访表……………………………………………………………十四、工程款申请表…………………………………………………………十五、涂料与瓷砖对照表……………………………………………………第五部分施工工艺流程一、真石漆施工工艺表…………………………………………………………二、砂胶漆施工工艺表…………………………………………………………三、普通平涂施工工艺表………………………………………………………四、弹性平涂施工工艺表………………………………………………………五、油性平涂施工工艺表………………………………………………………六、弹性拉花施工工艺表………………………………………………………七、岩彩涂料施工工艺表………………………………………………………八、地坪漆施工工艺表…………………………………………………………第六部分施工组织方案第七部分相关政府文件第八部分顺邦通讯录第九部分顺邦部分业绩表4一、顺邦公司简介郴州顺邦涂装工程有限责任公司是立邦中国区在郴州设立的唯一一家立邦涂料工程专业公司。公司主要经营代理立邦涂料工程以及内外墙涂料、地坪涂料销售及施工。公司拥有由立邦公司培训的涂装专业施工队伍，秉承“以人为本、质量第一”的经营理念，其核心团队均由行业资深专家构成，形成了“技术领先，精益求精”的工程文化，在行业中享有赞誉。立邦进入国内十几年来，品质始终如一，其产品质量高端、节省资源，其良好的户外耐久性和耐污染性以使建筑外观长久如新。在节能环保方面，其极佳的环保性能也响应了绿色建筑的未来发展趋势。它的反射隔热保温体系，能通过反射太阳光，减缓热量传递，降低室内温度，达到节能环保效果。立邦漆从生产到施工安全可靠，在生产流程上严格按照立邦公司施工工艺和ISO9001及ISO14001的相关规定，始终保证生产流程的严谨，为客户提供安全无毒的放心好漆。郴州顺邦涂装工程有限责任公司将慎重承诺：我们一定以注重高科技、高品质为目标，强调工程质量，注重跟踪服务，建精品工程，树企业品牌。努力使立邦涂料在郴州市场处于领先地位，最大程度满足社会和市场的需求，丰富郴州人民日益美好的生活，以美化和保护人们的生活为己任，不断创造出品质优越的产品，让美丽的色彩足迹遍及林邑大地。我们相信，有了关心和支持我们的各级领导，有了建筑开发行业的各位朋友，有了始终给予立邦信任和支持的各位客户，我们的公司一定能以高品质、高服务赢得郴州市场的认同和尊重，为客户奉献品质更优良、用途更广泛的产品和最优质的服务顺邦的信条我们的口号：诚信至上，品质永保称心5我们的宗旨：先做人，后做事我们的理念：一切为了客户，为了客户的一切，为了一切客户我们的使命：引领涂装事业，刷新客户生活我们的责任：为涂装行业的发展而努力、为城市建设的亮化而奋斗6二、顺邦涂装公司组织架构7三、顺邦公司项目工作流程业务信息采集将信息表交由办公室汇总报备，由业务部指派业务员跟进业务跟进业务部向总经理汇报业务进度，以完成进度报备，分析及解决业务困难合约洽谈业务部向总经理汇报业务情况，由总经理拟相关合同签约施工由总经理指派项目经理准备施工队由项目经理举荐施工队至办公室备案，由总经理洽谈签约上报董事长审批开工准备期三天项目经理准备设计图、面积、订购材料、查看现场、落实工人、材料、水电等问题开工前一天材料进场验收，项目经理及设计师现场交底，召开开工动员会开工约三天项目经理对工地首次卫生、质量、施工相关情况进行祥细检查施工过程项目经理严格按甲方的要求进行施工做到每天有计划、有检查、有汇报、有总结完工自检阶段项目经理与总经理全面检查验收，并对有问题进行细部处理竣工验收阶段项目经理、技术部和甲方进行验收，结算、结帐、开保修单等8四、顺邦涂装公司管理制度为了明确公司内部管理职责加强各项工作管理，特制定管理制度.一、日常行为规范：1、严格执行上、下班打卡制度,着工装打卡,施工队配置统一的安全帽及服装，并严格遵守上下班具体时间。2、不能不经批准直接休假,请假或公休必须提前一天申请,无特殊情况所有员工不得临时请假；请假须真实反映情况并申请总经理批准。3、工作时间须穿着工作服,整齐清洁、佩戴工作牌.4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待拜访顾客，主动问候顾客。接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入公司，影响同事和顾客.5、服从工作安排，工作积极主动，工作不拈轻怕重，挑三捡四，自觉服从工作安排。不经经理同意不能随意调班和擅自安排工作或休息。6、不能在公司从事与工作无关的事情。7、提倡节约，杜绝浪费行为，工作中不准偷工减料或铺张浪费，因工作态度造成客户投诉扣200元。8、严格保密公司资料.未经公司（经理）同意，不准私自借用公司资料、物品，不准对外泄漏公司内部技术、管理资料及具体经营数据。99、上级对下级有绝对领导权和管理权，工作人员必须服从安排，不得拒绝安排或顶撞上司，违者罚200元/次。10、有业务急需完工的情况下所有工作人员必须无条件加班。11、每周一早上8∶30周例会全体员工须准时参加。二、日常考勤制度1、员工必须注意个人考勤，不得迟到早退，迟到、早退10分钟内罚款10元/次，超过10分钟罚款20元/次，超过30分钟扣发当天工资，造成无人做事扣200元。事假应提前一天向经理申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.2、事假在月假之外的扣当天工资，事假不得超过5天/月。3、旷工1天扣3天工资，旷工三天，当自动离职.4、上班时间定为8：30至18：00。5、上班时间未着工装，施工队未戴安全帽未穿工作服罚款100元5、员工辞职需书面向经理申请，经理以下员工须提前一个月，管理人员须提前两个月，经公司同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。三、福利制度1、员工每月实行周单休制，每月8号发放工资，每周五定为财务报账日。2、规定的休假员工没有休息坚持上班的并无迟到早退，可获200元/月表现奖。3、每年至少举办3次团队外出旅游活动。104、所有员工工作满一年者或表现突出者购买养老保险。5、每月设全勤奖，当月无迟到、早退、旷工、请假者可获全勤奖100元。6、公司员工可享受带薪年假按照机关企业单位规定休假，丧假5天，婚假7天。7、员工生日，由公司送礼祝贺。8、所有员工试用期3个月，表现突出者可提前转正。9、相关未定制度，以公司集体讨论的补充规定为准。四、业务部的相关制度。1、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到，不得从事与业务无关的工作.2、全体业务人员上班必须到公司报到，每天早上上班实行半小时早会制，主要是递交拜访记录并讨论解决昨天业务情况，每天实行微信总结汇报并计划第二天的工作，由总经理批复，没有汇报视为旷工。3、因公、因私不能上班的，实行书面向上级请假制度，由总经理签字交办公室生效，特殊情况除外。一、业务员管理条件1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。2、业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训考试方可正式上岗，学习期一个星期公司不发工资。113.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）4.业务员的薪资由底薪+补贴+回款提成+奖金构成注：详见工资方案5、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。6、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神.公司会每月评出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。7、业务人员业务实行分区域管理，特殊关系除外。8、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的其他事项。9、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准10、业务员要做到勤拜访，每天拜访客户数不得低于3人，并书面登记备案，做好工作日志，每月提交月工作总结及市场分析上交公司总经理。12五、仓库管理制度为加强对仓库材料物资的管理，确保其能够保质保量投入使用，防止材料资损坏、变质和丢失等，特制定本制度：一、物资的入库1.物资入库前库管员依据材料清单上所列的名称、数量、规格进行检查、清点、登记方可入库。2.对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库