山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册

1.山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册二零一四年七月2目录*解说“特许经营”*特许经营的优势分析*作一个成功的加盟商*特许经营道德规范*山西特产解说*选择优秀的特许人———山西老百姓平价大药房连锁有限公司的企业识别系统*特许经营关系的建立和维护——山西老百姓平价大药房连锁有限公司的加盟管理*店址选择与签约/开业筹备3一、特许经营解说：（一）特许经营权概念:是指一个对于特有产品、设备、贸易专利或服务标志的经营系统拥有所有权的个人或企业（即特许人）在给予其他个人或企业（称为受许可人）在特定区域和时期以事先规定的方式进行同业经营活动的权利。特许经营权大体上包括三种不同的形式，即商标特许使用权、产品特许经营权、营运模式特许经营权。“特许经营权”一词来源于英文的Franchise（“特许”和“自由”之意）。实际上，英文的Franchise是由法文的Franc一词演变而来的，Franc本意是“不受奴役”自由地开创自己事业，后来才演变为特许经营权。（二）特许经营的起源：特许经营作为一种特殊经营方式，于19世纪在美国得到实际运用，有专家认为：美国最早的特许经营公司就是麦考密克公司，1850年前后，麦考密克收割机公司授权“地方独家代理“销售并维修其生产机器，麦考密克收割机公司的典型被授权人是独立的企业，除了收割机外，他们还经营其他项目，后来，设立了自己的店铺，来进行分销和销售其产品。特许专卖权制度在封建社会也已司空见惯。但是，这些只能算作是特许经营权的萌芽，而不能算作它的正式产生。特许经营组织起源并正式产生于1856年，美国胜家（Singer）缝纫机公司，美国胜家缝纫机公司成为全球第一家靠特许经营获得了巨大成功的公司。1959年，美国十多家实行特许经营的企业聚集在一起，成立了国际特许经营协会（IFA）。1972年，欧洲成立了特许权联合会。1963年，日本也成立了第一家实行特许经营的“不二家”到20世纪70年代的吉野家，“7—11”便利店都取得了较大的成果。第二代特许经营组织出现在本世纪五六十年代并且发展至今。它是以肯德基公司为代表的。这一代的特许经营组织，又称为经营模式特许经营。这里被许可者购买的不仅仅是商品的销售权和商标使用权，而且是整个商业模式的经营权，特许者要对被特许者在企业创建和经营运作方面给予支持和指导。第二代特许经营的特许者常常是第三产业开发者，尤其以零售业、快餐业、服务业最为突出。与第一代相比，第二代特许经营更强调经营技术。如今，特许经营已遍布世界各个角落的各个行业，它们无处不在，无时不有。（三）我国特许连锁经营起源：中国特许连锁经营早在二、三十年代，旧中国的工商企业，就有以品牌和商号为基础，在各地发展的分号，如亨得利、宝元通、盛锡福、秋林公司等，不过那时还没有象现在的特许经营那样规范和现代化。但至少可以说，有特许经营的雏形。我国特许经营真正起步是从八十年代中期，肯德基以及国外的著名服装品牌，率先以特许经营形式进入中国市场，自此，特许经营同连锁经营的直营、加盟连锁在中国得到了迅速发展，成为我国经济增长的一个亮点。我国以自有资源开展特许经营是在1992年真正有了特许经营到目前属于刚刚起步，有无数企业失败在特许经营领域，如红高粱、荣华鸡、红苹果、点点利、快客、，这些企业对特许经营的理解有一定的偏差，导致体系在设定时和后期运营中出现问题，4我国最早的特许经营企业在我国做得比较成功的是“华联”华联在1993年1月开始做成了全国连锁特许经营到2002年底华联超市已在国内设有20个子(分)公司,加盟店已发展到1000余家，遍布沪、苏、浙、京、津、赣、皖、豫、鲁、晋、闽等十多个省市，仅2003年上半年，新加盟华联超市的门店达142家，到2003年底，华联在全国就拥有了1200家门店的规模。并且成功上市。华联旗下的联华快客店也发展到了1300家。（四）特许经营模式：特许人的特许经营模式以特许加盟合同为基础，许可加盟商使用其商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志。特许人收取特许经营费用，加盟商自主经营，自负盈亏。（五）我国特许经营的发展：我国连锁经营协会的调查显示：我国特许经营已经由高速增长进入稳步持续发展的新阶段，目前中国特许经营体系数量超过两千八百个，总店铺数近26万，其中加盟店铺占88%，约23万个。年经营额约为5000亿元。连锁经营实现的销售额近几年每年以40％以上的增长率增长，大大超过全国社会消费品增长率的10％左右，约三十个百分点。（六）特许经营发展的现状：特许经营是特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。很显然特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，是一种软件技术即知识产权的授予，它不受资金、地域、时间等方面的限制，在同一时间可发展多家和在任何有消费者群体的地域发展，并以低成本小风险的特征迅速扩张。当今特许经营作为商业发展全球化、国际化潮流正以强劲的势头在迅速发展。美国近年来社会零售总额中有半数以上通过特许经营方式实现，它每8分钟就有一家特许加盟店开业，成功率为95％，较其他经营方式高出数倍。在日本、新加坡等亚洲国家，特许经营的发展势头也很强劲。我国特许经营发展虽然时间不长，但发展速度快。1、特许连锁经营向多业态，多行业领域拓展。从业态看，以超市、便利店为主，发展到专卖店、精品店、货仓式商场，从行业看，从零设行业向餐饮、生产资料扩展，从有形商品经营向服务经营扩展，几乎覆盖商业、服务业、图书、洗染、冲扩、汽车租赁、维修、家政服务、健身娱乐、美发美容等等行业领域发展。、2、新的先进管理技术手段、促销策略、经营方式被特许经营广泛地使用。特许经营打破了传统的经营方式和工商、农商、批零关系，本着“共学一个技术，共做一个产品，共享一个品牌，共获丰厚利润”使其经营方式发生了根本变化，尤其是一批品牌专卖店，以厂家为龙头，与代理商相结合，采用特许经营方式，在全国已形成连锁经营网络。5（七）特许经营权的特点：首先，特许经营权本质上是一种法律关系。特许经营权是一个商标、服务标志、商业或广告符号的所有者与希望在经营中使用这种标记的个人或团体之间建立的一种法律关系。权利的转让许可必须通过特许经营合同才能实现，即特许经营权只有通过特许经营协议才能实现其效益。特许经营协议一般包括如下条款：特许经营的内容、特许方对于商号、商标等知识产权合法性的担保、明确限定特许营业的区域和时间、特许经营授权中的费用条款、特许授权协议中的撤销与终止条款、特许经营授权中的竞争条款、争议解决条款等。其次，特许经营权是一种独特的知识产权形态。特许经营权主要依靠商标、特殊技术手段和商业技术这三个基本方面为纽带进行的，是以大生产企业或批发企业以向中小企业有偿提供经营垄断权和经营技术为前提的，如出售或转让商标、专利、商号和特有的经营管理技术等组成的纵向联合体。因此，它具有一定的强制性和技术系统特色，属于一种独特的知识产权形态。再次，特许经营权是企业的一项无形资产。特许经营权是特许企业将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等，通过合同转让给被特许者使用，并收取相应费用的一种权利。权利的所有者是企业。企业为获得该权利往往耗费很多的物力、财力和人力。尤其是企业的经营模式，需要企业在长期的经营管理中反复探索才能形成不同于其他企业的具有独特性的专有权利。企业通过转让该项权利获得利润。因此，特许经营权是企业的一笔无形财富，属于企业的无形财产。第四，特许经营权是企业的一种经营权。与商标权、专利权和专有技术不同，特许经营权还是企业所专有的一种权利，属于企业的经营权的范围。尽管特许经营权可以通过转让商标、专利、专有技术而实现权利，但特许经营权本身不是商标权、专利权和专有技术权，二者不能相互替代。特许经营权更本质的是由特许者向被特许者提供专长、经验和经营之道，特许者要为受许者提供全方位的服务，包括选址、培训、提供产品、营销计划和帮助融资，传授经营理念，特别是当今发展最快的经营模式。所以，特许经营权是企业在经营中使用的一种权利。（八）特许经营权对知识产权的影响：第一，特许经营权是传播和扩大企业商号、品牌的一条有效途径。特许经营权可以使企业的商号和品牌实现高速度的传播和推广，因为特许经营具有复印机复印的作用，即一项投资（模范店、模范产品、品牌等）可以被反复地利用。利用一次就扩大一次规模，同时获得更多的利润，这样企业在不投入或少投入的情况下开拓了自己的空间、推广自己的品牌。第二，特许经营权不仅有利于创立驰名品牌，而且还可以大大提高知名商标、商号、品牌等的无形价值。第三，特许经营权还可以实现知识产权资源的有效配置，从而促进国民经济的快速增长。由于特许经营权所针对的商标、专利、服务标记、品牌等很多是属于知识产权的范畴。而潜在的受许可者如果仅仅依靠自己的力量，从无到有地创造这些知识产权资源，势必要投入大量的资本、时间、精力，并承担极大的创业风险。而通过加入一个合适的特许经营系统，受许可者只需交纳一定的特许经营费用，就可以与特许者共享这些资源。此外，在特许经营系统中，被许可者不同于一般的雇员，这些被许可者本身就是加盟店的所有者和管理者，加盟店的业绩与他们的切身利益息息相关。因此，他们对加盟店的经营就会有更加强烈的责任心、更高的工作热情，更强的认同感和成就感，也就更容易6获得成功。（九）从知识产权角度看特许经营权在我国的发展：1992年初，我国开放了原来属于外商投资“禁区”的服务行业，国内巨大的购买力市场迅速吸引了大批外商，他们纷纷在国内设立了外资“连锁店”、“专卖店”。肯德基是最先进入中国快餐市场的国际特许经营组织。此后，麦当劳快餐、富士胶卷，假日酒店等特许经营也在我国发展起来。与此同时，国内的企业也开始有步骤和有计划开展特许业务，并且形成了一定的规模。1、我国蕴藏着丰富的商誉资源。我国是举世闻名的古国，在几千年的发展过程中，成千上万的老字号应运而生，它们各具特色，数量众多，行业面广。2、我国知识产权法律体系相对比较完善，这为特许经营权的发展创造了良好的法律环境。我国早在1979年《中美贸易关系协定》中就作出了明确的表示，要以最快步伐建立知识产权法律保护制度。1993年我国颁布了《反不正当竞争法》，2000年我国修改了《专利法》、2001年我国修改了《商标法》和《著作权法》我国还加入了《巴黎公约》、《伯尔尼公约》等国际知识产权公约。知识产权立法的加强为我国发展特许经营提供了良好的法律环境。3、我国加入了世界贸易组织，当然也加入了《与贸易有关的知识产权措施协议》，这些也为中国特许经营的发展和成熟提供了有利的条件4、由于我国目前已经成熟的可供转让的知名品牌还不多，所以我国需要充分挖掘资源优势，多多创建可供特许转让的品牌和商号。（十）特许经营定义：何谓特许经营：特许经营是指拥有注册商标、企业商标、专利、专有技术等经营资源的企业。以合同形式将其拥有的经营资源特许于其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同形式授予受许人使用），受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许方支付相应的费用。什么是加盟？为什么加盟？最大的好处是自己少走弯路，投资者不仅要加盟一个已具有一定知名度品牌，更是加盟一个成功的模式、一个强大的培训系统，，特许方不是把品牌卖出去就能获利，加盟者不仅有品牌还需要系统和支持。加盟者需把特许方的经验转化为自己的竞争力，特许加盟是一把双刃剑，有一荣俱荣、一损俱损的功效，通俗点讲：特许经营是特许方拓展业务销售商品和服务的一种商业模式，同时也是受许方利用知名品牌运作公司的一个商业机会。特许经营包含七大体系：每个体系有相应的手册，《加盟手册》、《营运手册》、《培训手册》、《督导手册》、《VI识别视觉系统手册》等，由于没有考虑到是一个系统，一个品牌、一致