中州分运营转型知识宣传手册1

1领导寄语2《运营转型知识宣传手册》编委会主任：曾庆猛委员：巩鸣刘伟牟学民张元坤秦建平策划：幺海青张银斗编辑部主编：幺海青高卫生副主编：吴长河黄昂范保勇丁国红编辑：张银斗翟晶周淑芳张峰耿向阳李志刚张大勇李鑫王玉琪李岩指导专家专家：张景博魏俊峰3前言运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。不要觉得运营转型遥不可及，对普通员工而言，它就是将指标调整得更优，把设备维护得更靓，让系统运行得更经济。运营转型，就在你我身边，就在你我举手之间。把事情做到最好，给企业更多正能量。这是中州分公司实施运营转型工作中来自一线的声音。“中州分公司开展运营转型，要使管理提升切实从‘运动’走向‘文化’，从‘一阵风’走向‘持续提升’，努力实现从粗放型向精益型、低效率向高效率、低质量向高质量管理的根本转变，这是着眼于中州长远发展的必然选择。”曾庆猛总经理推行运营转型的信心和决心，赢得了广泛共识。在企业面临生死存亡的关键时期，运营转型无疑成为中州分公司深挖潜力、降本增效的一把“金钥匙”。什么是运营转型？中州分公司如何进行运营转型？一度成为摆在7000名干部员工面前的一个新课题。以麦肯锡公司、中国铝业公司组成的专家组带来了解开这个疑问的“教科书”，将科学的思维、先进的工具和方法，应用在生产实践中，在12周的时间里，不但形成了影响中州分公司生产管理成本核心指标的七个核心项目，同时形成了十个1~2个月见效的速赢项目，将运营转型工作在全厂范围内全面铺开。4广大员工已经看到了价值流图，看到中州分公司50多个小项目启动的热潮，“我能为中州贡献多少净现金流”、“我能为主价值链做什么”的“共同做事”的主管能动性正在悄然萌发。“从怎么舒服怎么干”转变到“怎么经济怎么干”，已经使广大员工切实认识到“整体参与”运营转型的重要性和“共同做事”的必要性，“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围正在形成。在这个关键时刻，中州分公司运营转型领导小组办公室出版此书，目的是于员工中普及运营转型精益文化、运营转型基本要求、基本工具知识，引导员工了解运营转型工作实质，进而转变思想观念和行为方式，通过运营转型亮点故事、员工骨干感言，以及外企案例，了解运营转型的积极意义，通过诊断报告，学习问题描述、提升潜力、问题分解、改善方向、实施措施的技巧和方法，分享运营转型的部分成功经验，从而全力支持和投入运营转型工作进程中，提高能力、精益求精、消除浪费、创造价值、持续改进。本书在编写的过程中得到了麦肯锡公司、总部运营转型专家、中州分公司领导和各单位的大力支持，在此表示衷心感谢。由于受篇幅限制，很多好的案例和经验没有完全收集进来，同时，由于时间短、人员少，难免出现错讹纰漏之处，敬请批评指正。中州分公司运营转型领导小组办公室2013年1月5日5目录第一章运营转型领导讲话摘要…………1在公司管理提升活动动员大会上的讲话熊维平……在包头铝业运营转型动员会上的讲话马达卡………在中州分公司运营转型启动大会上的讲话刘祥民…在中州分公司运营转型启动大会上的讲话曾庆猛…第二章运营转型基础知识……………1、什么是运营转型2.开展运营转型对中州的重要意义是什么3、中州分公司运营转型本阶段推进目标是什么4、中州分公司运营转型的五个要求是什么5、开展运营转型对我们员工有什么好处6、中州分公司运营转型的特点是什么7、运营转型转什么8、运营转型与日常管理是什么关系9、运营转型五步法是什么10、运营转型与以往的变革不同点对比611、运营转型三大要素是什么12、运营系统致力减少的三种损失是什么13、七种常见的浪费是什么14、生产波动性五大来源是什么15、全员生产维护（TPM）方法步骤是什么16、运营转型解决问题的主要工具与方法有哪些17、目视化看板的作用是什么18、中铝公司在启动阶段的主要任务是什么第三章运营转型基本工具介绍……………1、七类QC工具一、检查表(Checksheet)二．伯雷图(Pareto)三、鱼骨图(Fishbone)四．直方图(Histogram)：五．散布图(scatter):六、流程图(Flowchart)七、控制图(Controlchart)2、“5个为什么”-根本原因分析的有效工具73、“头脑风暴”法第四章运营转型微型故事……………“电机能效运营转型小组”喜结硕果吕艳霞脚步一停减亏30万王敬宇小改善大不同刘艳红转型带来百万财张晓红老贾的“绝招”“天堑”变通途王霞边诊断边实施运营转型初见成效张大勇运营转型收获“真金白银”宝保卫“星火”在燃烧王志军“算算咱能赚多少钱”兰岚第五章运营转型感言第六章诊断报告A3看板提高蒸发器效率机组喂料泵稳定运行恢复1#、2#炉给粉计量煤耗降低3#焙烧炉单耗84#、5#高低除氧器乏汽回收降低脱硅蒸汽费用提高循环碱液NK降低种分母液浮游物降低烧成系统煤耗降低AH含水率9第一章运营转型领导讲话摘要熊维平在公司启动管理提升活动动员大会上的讲话摘要（2012年4月27日）运营转型是管基础、管根本、管长远的大事。运营转型实现了干部员工从自我到开放、从责备到责任、从消极到积极、从被动到主动、从本位到协作等一系列的理念和观念的转变。我强调以下几点工作要求：首先，领导重视是关键。试点企业的经验告诉我们，那些领导真信、领导真懂、领导真干的企业，是把运营转型作为企业变革的重大机遇来对待，效果就很好。管理提升是一项长期的过程，需要领导层有坚定的信心、持久的恒心，从领导做起，从顶层设计推进。其次，全员参与是基础。员工的办法是最多的，也是最有效的，只要尊重员工的首创精神，就能形成全员抓管理的氛围，形成全员参与的管理提升活动，共同推进运营转型的10良好群众基础。第三，科学方法是手段。要坚持按照准备、诊断、设计、实施、固化的“五步法”，运用分析工具，反复循环，不断寻找影响价值创造的关键环节，敢于对标世界一流企业的先进指标和理论极限,实现运营管理从经验型向科学量化型转变。第四，深化改革是动力。在运营转型过程中，我们要通过分配机制、用人机制、管理架构扁平化的改革推进管理提升提。要建立以成本核算为先导，以改善业绩为依据，以正向激励为主的薪酬分配机制。要继续围绕优化管理流程，提高管理效率，持续推进管理架构的变革。第五，专业团队是保障。要在运营转型中注重专业化团队建设，着力打造业务过硬、作风过硬的专业化骨干团队，使想干事、能干事、干成事的人才有用武之地，使公司战略决策的执行和落实有人才支撑。第六，信息化是支撑。我们要成为世界一流的矿业公司，没有信息化就不可能形成一流管理，也是不可能富有效率的。经过实践优化的流程，要通过信息化实现固化，进而能够快11速复制，管理手段最终都是要通过信息化实现传承推广的，我们的CBS将要由高效的信息化建设来支撑。因此，我们在开展运营转型过程中，要高度重视信息化建设。刘祥民在中州分公司运营转型启动大会上的讲话摘要运营转型在公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了，中州分公司是第27家实施运营转型的企业。借此机会，我讲三点意见：一、当前形势下开展运营转型工作的重要意义中州分公司明确了“优先矿业、突出铝业、盘活辅业”的战略方向，企业目标明确、队伍斗志持续上升，控亏增盈工作有了一个良好的开端。当前选择运营转型对中州分公司来说是明智的选择，难得的机遇。运营转型也必将为中州分公司实现既定的目标，提升团队的战斗力发挥重要的作用。二、借鉴好经验好做法，切实把运营转型工作抓实抓好中州分公司要更好的学习、观摩广西分公司在推广和开12展运营转型工作中的做法。运营转型突出三轮驱动，优先注重能力培养，优先注重建立能充分激励队伍主观能动性的机制。在运营转型的过程中，如果今天我们做旁观者，明天一定是落伍者！三、敢于突破传统、突破经验、突破自我，扎扎实实地推进运营转型工作运营转型是一项有挑战性的工作，如果我们不采取强有力的措施，就很可能重复其他企业走过的老路。运营转型不仅要依靠体制机制，更多要依靠有识之士的奉献精神。如果拥有很多乐于从事运营转型的同志，中州分公司的运营转型风采一定会更加亮丽。在此，我提出两点要求：第一，希望中州分公司在运营转型过程中要把当前工作与长远发展统筹兼顾。我们可以允许一个企业亏损一年，甚至允许一个企业亏损多年，但绝不能允许一个看不到前景的企业存在。所以，在实施运营转型过程中务必要把当前的工作和长远的发展结合起来。13第二，借助“大讨论”凝聚的共识与合力，把运营转型工作引向深入。要从思想和灵魂深处切实增强对当前挑战的认识，认识到市场“你死我活”竞争的残酷性，继而带领广大干部员工齐心协力、放手一搏!马达卡在包头铝业运营转型动员会上的讲话摘要（一）为什么要战略转型？1、国际金融危机爆发后，中铝公司深受重创，尤其是2009年，亏损达72.5亿元。2、近几年，中铝公司原有主业范围，已没有竞争优势，表现在：资源用的是一水硬铝石；我们是从计划经济走过来的，非生产类资产所占比重大；三是低工资多就业，与同行业相比，劳动生产率低。3、矿产资源是不可再生性，属于国家严格控制的范围。当前的现状和政策告诉我们：唯有抓住机遇，实施战略转型，才能更好的生存和发展。（二）为什么要实施运营转型？中铝目前负债率比较高，如何能够有效融资，打造矿业14公司？就要从存量资产挖潜力，通过运营转型加强基础管理，有效地实现存量资产的盈利，为战略转型打下坚实基础。曾庆猛在中州分公司运营转型启动大会上的讲话(2012年10月23日)一、充分认识开展运营转型的重要性和必要性。运营转型对中州而言有着三方面的重要意义。首先，开展运营转型是分公司打赢生死存亡保卫战的现实需要。今年以来，分公司“先算后干、效益优先”，开展了“比、查、找、定”对标活动，取得了积极的成效，然而分公司绝对月亏损额仍然很大，还没有实现现金流为正的目标。从中州当下生死存亡的紧迫性上看，亟须通过运营提升来降低成本、释放现金流以求得生存下去的机会，这是解决分公司眼前困难的必然选择。第二，开展运营转型是分公司“优先矿业、突出铝业、盘活辅业”的战略需要。分公司确定了“优先矿业、突出铝业、盘活辅业”的战略目标，就是要多条腿跑步，分头突围，15轻装前行。而这些，都离不开运营提升的支持和配合。这也是解决分公司战略发展的必然选择。第三，开展运营转型是分公司实现可持续发展的内在需要。中州成长25年来，不停地推广新的工具和方法，但缺乏系统性的整合和规划。开展运营转型，就是要努力实现中州分公司管理从粗放型向精益型、低效率向高效率、低质量向高质量的根本转变，这也是着眼于中州长远发展的必然选择。中州运营转型的目标是“提升员工成就感，增强企业归属感，勇担社会责任感”。二、以运营转型为抓手，全面提高精益管理水平。一要在思想转型上重突破。转型先转“心”，心动才有行动。运营转型最大的难点就是观念的转变，只有观念上发生了根本性的转变，才能找准运营转型的切入点，变化才会发生。要真学、真懂、真信、真用。只有真心接受，才能更好地付诸实践，继而形成运营转型的良性循环。二要在全员发动上下工夫。运营转型是一次否定自我、挑战经验、突破传统的极具16挑战性的管理变革。运营转型没有旁观者，人人都是主角。全面发动广大员工的力量，激发主观能动性，将形成排山倒海的力量，在降本增效方面收到巨大成效。三要在消除浪费上求精益。消除浪费就是要找出基础管理薄弱、运营绩效不佳的根源，从根本切除影响企业发展的“肿瘤”，持续追求完美地为客户创造价值。只有转型成功，在消除浪费方面全面开花，中州分公司才能在异常严峻的市场环境下生存发展。四要在创造价值上见成效。运营转型横向涵盖了生产经营价值创造的所有业务活动，纵向贯穿从决策管理到现场基本作业单元的全过程，降本空间巨大。要避免出现某个工序显著改善、相关工序却改善不到位的现象，导致效果出现偏差。五要在持续改进上贵坚持。运营转型是一项长期的工作，核心在于持续改进。各单位要按照运营转型五个步骤的要求，提高消除异常波动的能力、持续提升绩效的能力，从而达到持续改进的要求。运营转型贵在发现、重在执行、难在坚持。我们期待