商业价值(Itvalue)电子周刊第21期

1周刊第21期2010.7.12第21期本期重点“走进利群”活动成功举行P1利群集团狄同伟：构建物流竞争力P2海信集团史琛：IT的跟进策略P4新时代CIO的挑战与价值P6走进山东专题P1“走进利群”活动成功举行P2利群集团狄同伟：构建物流竞争力P4海信集团史琛：IT的跟进策略P6新时期CIO的挑战与价值P7CIO精彩评论周刊联系我们申请入会：登录www.itvalue.com.cn在线注册订阅ITValue周刊：[e-mail]会员联系：卢苗苗[e-mail]投稿联系：周应[e-mail]张思[e-mail]商务合作：李圆[e-mail]赵艳琳[e-mail]广告赞助：孙博[e-mail]价值联盟秘书处：[phone]/85711959地址：北京朝阳区东四环中路41号嘉泰国际大厦1328(100025)走进山东2010释放IT价值高端CIO研讨会1周刊第21期“走进利群”活动成功举行ITValue山东分会成立6月的青岛骄阳似火，山东人特有的豪放热情气质也有如这气候。27日，周日午后，50余位信息主管走进德泰大酒店，走进山东利群集团总部，参加由IT价值联盟主办、青岛IT经理人俱乐部协办的CIO高端研讨会。会议首要议题是IT价值联盟山东分会启动仪式，这是山东地区企事业单位信息化主管自己的、不分行业的区域性组织。利群集团董事、副总裁狄同伟先生担任首任理事长，副理事长分别由青岛IT经理人俱乐部会长王文科先生、海尔集团流程与系统创新部总监谢海琴女士、海信集团有限公司信息技术管理部副部长史琛先生、山东星火国际传媒集团IT总监兼数字出版事业部总经理窦林卿先生、山东东阿阿胶股份有限公司信息技术部信息总监沈渴望先生、青岛开世密封工业有限公司总经理助理、综合管理部部长王璘先生、青岛港集团信息中心主任李乃宾先生担任。理事会代表发言表示希望为山东地区CIO提供服务，通过大家共同的努力，提高CIO决策水平、优化知识结构、共谋信息化发展大计；一起探索实施企业信息化的有效途径和方法；通过整合信息化专家资源，为会员们提供信息化经验和方法，传播信息化知识；为各信息主管提高职业素养、经营管理技能，为职业生涯发展提供帮助；为提高山东企事业单位信息化水平做出应有的贡献。今后山东分会的落脚点就是在持续不断地为会员服务上。主题研讨会从介绍利群集团的短片开始。不足15分钟的影像资料记录了70多年的历史。它为大家讲述了30年代中华老字号的德源泰百货店，历经公私合营、国营、集体、股份制的更迭改造，秉承创新求实精神，才成就了如今这样一个跨地区、多业态、综合性的股份制大型商业企业。在利群集团的成绩单上，详细记录着经营范围涉及商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品物流及零售、房地产等领域，2009年销售额突破151亿元，已经开业万米以上购物广场33座、大型物流中心3座、星级酒店7家、连锁药店近50家、便利店800多家，子分公司共计100余家，网点遍布青岛、威海、潍坊、烟台、日照、淄博等地，总经营面积超过100万平方米。“用心去做，永不满足”，利群集团把这些成绩放在身后，始终朝更高的目标前行。狄同伟先生领导下的综合物流及电子商务系统颇具规模：2008年底，集团胶州二期物流中心成功投入运营了全国同行业首座自动化立体仓库系统（AS/RS，9巷道，15000多个托盘位）。2009年上半年开发并成功实施了全国物流行业首家语音拣选系统（VPS）。目前正在建设同行业单体最大的生鲜加工物流中心。他大家带来了题为《利群集团：现代物流及供应链体系建设》的主题演讲，详细阐述了如何构建卓越的现代物流和供应链竞争优势。史琛先生从集团概况、信息化历程、特色、部分项目效果简析和未来展望几个层次向大家介绍了正行驶在快车道中的海信信息化。作为特大型电子信息产业集团公司，海信集团信息化建设方略无疑带给各位信息主管们各自不同的思索和启示。会议上IT价值联盟发起理事、独立CIO陈其伟先生还和大家分享了他的研究成果──IT成本与价走进山东专题!2周刊第21期值管理，开发设立相应的培训课程，并由此为CIO与CFO、CEO架设有效的对话桥梁。该课程具有系统性强、实用性强、经济高效、教有所长的特色。热情豪放的山东特色集中体现在互动讨论环节。《商业价值》杂志出版人、IT价值联盟发起理事刘湘明先生组织的话题“我们在想的那些事儿”有如唠家常一般让大家坦诚相对，纷纷从供应链战略、产业协同、流程优化及IT价值实现角度各抒己见，有激荡更有碰撞。同乡、同行、美食、美酒，欢乐晚宴是大家另一个直面沟通的绝佳机会。参会嘉宾纷纷表示，短短半天的会议内容是智慧盛筵，那些真知灼见必然为大家今后的工作拓宽思路。IT价值联盟以及刚刚成立的山东分会将更系统的规划如何服务于区域组织及会员，真正有效地释放IT价值。走进山东专题对于山东这样的经济和人口大省，无论是沃尔玛、家乐福这样的跨国零售企业还是众多国内零售厂商都已觊觎良久，目前全球前10大零售企业，已经有8家落户山东。然而面对众多外资或内资零售企业的围追堵截，利群集团却能常年雄踞山东零售市场榜首，强大、完善的物流配送系统功不可没。作为利群集团信息化的带头人，狄同伟一手打造了利群集团的物流配送体系。通过多年对物流信息系统的投资建设，利群集团建成了目前同行业单体规模最大、现代化程度最高的物流中心，在物流中心内部全面实现了从商品订货、收货、入库上架、到客户请配、商品拣选分拣及出库配送的全面信息化管理，真正做到了“库内作业无纸化，任务分配智能化”。基于物流系统建立的供应链协同平台，支撑利群集团与上游近3000家供应商进行网上订单、网上结算及共享销售和库存信息。狄同伟介绍，连锁经营、物流配送、科技兴商构成了利群集团目前的发展战略。“利群的发展跟全国其他很多大型零售企业不太一样的地方，很重要的一点就体现在我们物流中心的支持上，只要是集团在零售行业发展的地方，就是物流中心支持到的地方。我们现在非常非常重视物流的发展。现代物流和供应链体系是我们现在核心竞争力的一部分。”强大的物流配送体系不仅让利群在零售市场的竞争中处于优势，更是将物流作为集团利润的增长点。在利群集团，目前物流配送已成为集团的三大发展战略之一，物流中心并不是一个后期的支持部门，而是作为新的利润增长点和业态来发展。集团对物流事业寄予厚望，取“幸福、兴旺、祥和”之意，福兴祥物流公司从创立之初就是独立的核算单位，是全国第三方商业物流的领跑者。经过近几年的快速发展，现已拥有青岛、胶州、文登三处大型物流基地，完成物流基地的山东半岛布局，拥有仓储面积15万平米，自主车队运输利群集团狄同伟构建物流竞争力利群集团通过现代物流信息系统的构建，将现代物流和供应链体系打造成核心竞争力的一部分，不仅支持了集团在零售行业的发展，也增加了新的利润增长点。卢苗苗胡媛|文走进山东专题3周刊第21期车辆近200辆，配送能力已辐射整个山东省，2009年实现配送业务总额36亿元。狄同伟对新技术的关注和应用，使利群集团成为业内技术应用的领导者。早在2003年，利群集团就在全国同行业中首家建成了同时实施“RF系统+电子标签+自动分拣”的商业物流中心，2008年底又在二期物流中心成功投入运营了全国同行业首座自动化立体仓库系统，2009年上半年开发并成功实施了全国物流行业首家语音拣选系统（VPS），目前正在筹备当前零售行业单体最大的生鲜物流中心。目前利群集团已经建立了覆盖山东全省的物流配送网络，甚至深入到乡村。完善的物流配送网络和高效的管理大大降低了利群集团的库存成本，提高了整个集团的运营效率，这代表了一种新的管理思维和模式。高效运转的物流体系，可以通过将门店的库存压力转到物流中心，降低单店的库存成本。而通过信息技术对物流中心的集约化管理，又可以提高物流体系的效率，从而降低整个集团的成本。早在2003年，利群集团通过高效的物流系统已经在门店实现了家电类产品的“零库存”。目前利群集团的物流网络可以在山东全境做到“一日一配”，减少超市的仓储空间。渗透到山东全境的高效运转的物流网络，让利群集团在竞争激烈的山东零售市场为竞争对手设立了难以逾越的门槛。“集团物流信息化就是利用协同信息系统平台，整合内外供应链资源，提高物流运作效率。”狄同伟介绍说。到目前为止，利群集团包括ERP系统、供应链系统、物流系统、电子商务系统、财务系统等所有的信息系统都是自主开发的。作为传统服务行业，利群集团很早就意识到网络能带动的价值，从1999年就在青岛率先做ERP系统，集团联网实现数据大集中处理，还通过语音系统降低了通讯费用。2001整个集团实现了远程监控和视频会议系统，这使得利群集团又一次在传统零售行业中人力资源成本居高不下的状态中解脱出来。通过这套系统，总部无需再派督查部门下到各门店检查就能直接看到每个门店的客流量、每个店员的服务态度。在狄同伟看来，集团现有的现代物流信息系统具备三个特点：高位立体存储、机械化作业和智能化管理。到现在为止，利群集团已通过四项尝试性突破：电子标签、AS/RS立体仓库、无线终端RF系统和语音拣选系统。最终集团物流信息系统实现了两个目标是，库内作业无纸化和任务分配自动化。通过高效的商业供应链协作平台，利群集团实现了商品管理、价格管理、订单管理、销售管理、库存管理、付款管理等功能。使福兴祥与上游供应商、下游客户之间能最便捷、最快速的进行订单处理、单证交换、网上对帐和预结、销售和库存等业务数据的共享等，实现生产、销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理而高效流动，最终做到降低双方的交易成本并使其资源配置最优化。利群集团物流信息化的关键应用电子标签与自动分拣技术应用：2003年投入运营，对1800个品种高频出库的拆零商品使用电子标签系统，降低其拣货错误率，提高拣货效率，节省人力资源，降低配送成本。运输调度管理系统：加强了车辆的监控管理，节省了配送成本，实现了配送订单的全程闭环跟踪及监控，提升了客户满意度。!!走进山东专题4周刊第21期高位立体存储：商品存储采用高位立体存储，主要采用托盘货架方式的立体存储结构附以隔板以及重力式滑移拆零货架；同时物流中心主要采用高位电动叉车、中低位电动拣选车、电动托盘车等机械设备，大大提高作业效率，降低了作业成本。立体仓库：2008年立体仓库投入运营，提升了物流存储能力，改善劳动力的分配，加快订单信息的处理，从而达到人力资源、设备利用、仓储布局、订单履行的优化，为企业降低成本，并使企业的信息化水平走在了全国同行业的前列。语音拣选:2009年，福兴祥物流采用了国际先进的语音拣选技术，是全国首家引进此技术的物流企业，大大提升了物流效率，降低了物流运营成本，提升物流服务水平。由于“解放了双手，解放了双眼”，拣选效率比RF提升20%以上。走进山东专题“在IT建设上，我们选择跟进的策略。因为我们很相信，一个新上市的软件，需要经过用户的大量测试、不断修改、不断完善，才能逐渐成熟。”海信集团信息技术管理部副部长史琛表示。海信集团近十年来的成长一直高于行业的平均增长水平。2004年海信在国内外拥有20多个公司，销售收入273亿元。到2009年，海信的销售收入相比5年前翻了一番，达到560亿元。但是家电制造业的竞争也日益白热化，利润率日益微薄，而海信IT的不断建设成就了海信的增长。“我们内部对信息化的认识就是，目前海信如果没有信息化系统的支撑，不要说是发展了，可能生存都非常成问题，这也是我们整个企业对信息化的一个基本认识。”IT建设的三个阶段海信的IT发展分为三个阶段。第一个阶段是2000年〜2003年，信息化的初创期，这阶段一方面对未来信息化工作做了规划，另一方面也进行基础设施的建设。譬如，本地网络——3园1厦的建设、城域网络、应用软件系统（网站系统、OA及邮件系统、呼叫中心）的建设。第二个阶段就是2004〜2008年，这个五年期间是海信信息化变化最大，也是发展最快