正合兴房地产代理公司新销售员培训手册

1电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]1正和兴房地产经纪有限公司简介2电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2新销售员培训手册3电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/139/1/2019目录Part01：正和兴房地产经纪有限公司简介Part02：正和兴公司经营理念Part03：行政构架Part04：房地产基础知识Part05：建筑知识与建筑类型Part06：销售员的条件与素质Part07：销售员业务知识Part08：销售员的仪表仪容Part09：销售流程Part10：销售的基本动作与肢体语言的表达Part11：销售常见问题Part12：销售技巧Part13：客户的心里Part14：谈判的法则与运用Part15：销售员日常公司要求Part16：售后服务的重要性Part17：取得客户的信任感Part18：销售人员职业规范化要求总则正和兴房地产dcnaj2编著4电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/149/1/2019公司简介正和兴房地产经纪有限公司是房地产策划、代理、销售的综合服务机构。2008年4月，正和兴第一家营业厅荣和新城分行在南宁正式营业。经过两年的发展，正和兴在南宁创造了令人叹为观止的“正和兴速度”。迄今为止，已经拥有20多家营业厅，广东有9家营业厅！。正和兴以“正德、利民、厚生”的中国传统理念为基础，本着“正义做事，正气为人”的精神，为想买房卖房的朋友提供专业、贴心的一站式服务。丰富的信息资源、高素质的团队、先进的管理与培训、专业高效的服务标准让正和兴更具竞争力。我们只专注做一件事：就是为每一位想要安家置业的朋友及每一位想出售、出租物业的业主，提供优质专业的服务，给每一位客户带来希望、信心与快乐！我们不追求知名度，我们更在乎业主、客户的满意度；我们不求最大，但求最佳；我们不求快，但求稳；我们比较小，但是我们有理想、我们致力打造南宁最可靠、最具影响力的房地产经纪机构！。公司创始人安总说过：一个只会赚钱的公司不一定是一个伟大的公司，但是一个有原则、真正对社会有贡献、有价值的公司，才是一个伟大的公司！而正和兴正是朝着这样的目的发展。正和兴将致力打造南宁最可靠、最具影响力的房地产经纪机构！正和兴正和兴房地产5电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/159/1/2019正和兴公司经营理念“正义做事，正气为人”“正德、利民、厚生”正和兴房地产正和兴6电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/169/1/2019行政架构正和兴正和兴房地产7电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/179/1/2019房地产基础知识1、什么是房地产？广义的房地产是指土地、土地上的永久性建筑物、基础设施、水、矿藏、森林等自然资源，以及上述各项所衍生的各种权利和利益。侠义上的房地产是指土地和土地上的永久性建筑物及衍生的权利，简单的说就是房屋财产和房屋相关的土地财产的总称，即房产和地产的总称。正和兴正和兴房地产8电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/189/1/2019房地产基础知识2、什么是房地产市场？房地产市场是指房产交易双方经济关系的总和。包括：土地的出让、转让、抵押、开发，房地产的买卖、租赁、转让、抵押、互换、信托以及与房地产相关的装饰等市场。简单的说房地产市场是指房地产商品进行交易活动的场所。正和兴正和兴房地产9电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/199/1/2019房地产基础知识3、房地产贷款公积金：为了解决职工的住房问题，增加工资的住房消费含量，有政府强制执行，有单位和个人各出一部分的形式筹集起来的住房专用资金。按揭：指客户一次性付清一定比例的房价后，由开发商出面担保，并以客户购买的房产作抵押，其余房款向银行一次申请、并分若干年月以约定的还款方式向银行归还本金和利息的方法（行为）。正和兴正和兴房地产10电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1109/1/2019房地产基础知识3、房地产贷款转按揭：通过按揭买来的房产在没有交完全部贷款之前需要转让时，把按揭贷款的还款任务转给房屋新买主的一种经济行为。加按揭：通过按揭取得了房地产的买卖贷款，在还了很大一部分的贷款后，又以已经还的款项作抵押再次取得按揭贷款的经济行为。正和兴房地产正和兴11电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1119/1/2019房地产基础知识3、房地产贷款房地产价值评估：指以房地产的价值为基础，考虑各种影响价格因素的综合情况，从而使房地产的实物形态得以用货币形式即价格表现出来的过程。正和兴房地产正和兴12电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1129/1/2019房地产基础知识4、房地产一、二、三级市场一级市场：是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者的交易市场。二级市场：是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发以后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等的交易市场。三级市场：是指在二级市场的基础上再转让或再出租的房地产交易。如二手搂买卖、租赁、抵押、典当等的交易市场。正和兴房地产正和兴13电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1139/1/2019房地产基础知识5、什么是房地产开发？指在依法取得土地使用权的土地上按照土地使用性质和要求进行的基础建设、房屋建设的活动。6、什么是房地产综合开发？是指在“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”方针指导下所进行的房地产开发活动。正和兴房地产正和兴14电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1149/1/2019房地产基础知识7、宗地和宗地图宗地是地籍的最小单位，是指以权属界限线组成的封闭地块。宗地图是指土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地的基本情况。包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑物位置与性质，与相邻宗地的关系等。正和兴房地产正和兴15电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1159/1/2019房地产基础知识8、土地类型、集体用地和行政划拨用地土地类型：土地分为农用地、建设用地和未利用地。按其使用性质划分，居住、商业、工业、仓储、总和用地、公共设施用地以及自由集资、微利房用地。集体用地：是指农村集体所有地土地。行政划拨用地：是指县级以上人民政府依法批准，在土地使用者交纳补偿、安置等费用后将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。正和兴房地产正和兴16电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1169/1/2019房地产基础知识9、土地使用年限：居住用地70年工业用地50年教育、科技、文化、卫生、体育用地50年商业、旅游、娱乐用地40年综合用地或其它用地50年加油站、加气站20年正和兴房地产正和兴17电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1179/1/2019房地产基础知识10、国土局代表国家行使土地所有者地职权，以及对房地产市场、房地产行业进行管理地政府部门。办理房产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续地政府部门。是一个国家地证明机关，法律公证地机构。11、产权处12、公正处正和兴房地产正和兴18电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1189/1/2019房地产基础知识13、发展商专门从事房地产开发和经营地企业。经政府批准成立，从事房地产咨询、经纪、评估、策划、销售等业务地中介服务机构，接受委托，代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询、评估报告、销售策划等提供有偿服务的机构。14、代理商正和兴房地产正和兴19电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1199/1/2019房地产基础知识15、房地产经纪是代顾客进行房地产投资或交易以赚取佣金收入的中介人。房地产通过买卖、交换、赠与等形式将房地产转移给他人的法律行为。16、房地产转让正和兴房地产正和兴20电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1209/1/2019房地产基础知识17、房地产产权、土地所有权以及其出让房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权，具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处理的权力。土地所有权：土地所有者在法律规定地范围内享有对土地占有、使用、收益、处分地权利。我国实行城市土地属国家所有，农村土地属集体所有地土地制度。占有权、使用权、收益权、处分权构成土地所有权完整全能机构。正和兴房地产正和兴21电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1219/1/2019房地产基础知识17、房地产产权、土地所有权以及其出让土地使用权出让：是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金地行为。正和兴房地产正和兴22电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1229/1/2019房地产基础知识17、房地产产权、土地所有权以及其出让土地使用权出让方式协议：是指土地管理部门代表政府与土地使用者以土地的公告市场价格为基准，经过协商确定土地价格，并将土地使用权让与土地使用者的行为。招标：是指由土地管理部门公开招标或邀请符合条件地投标人投标，经评标后确定的中标人取得土地使用权的行为。拍卖：是指在指定的时间、公开场合。在土地管理部门授权的拍卖主持人的主持下，竟投者按规定的方式应价，由出价高者获得土地使用权的行为。正和兴房地产正和兴23电话：[phone]传真：[phone]邮箱：[e-mail]2019/9/1239/1/2019房地产基础知识17、房地产产权、土地所有权以及其出让允许采用协议方式出让土地使用权的土地：（深圳）部分工业用地；市、区财政全额投资的机关、文化、教育、卫生、体育、科研和市政设施用地等公益性、非盈利性用地；市、区政府建设的社会微利商品房用地和全成本微利商品房用地；军事用地；正和兴房地产正和兴24电话：(0755)