武汉顺驰物业管理有限公司员工手册

武汉顺驰投资控股有限公司员工手册1员工手册武汉顺驰投资控股有限公司武汉顺驰投资控股有限公司员工手册2目录第一篇我们的企业文化一、我们的核心价值观………………………………………………………………………1二、顺驰集团是………………………………………………………………………………2三、武汉顺驰投资控股有限公司是…………………………………………………………3四、我们的行动纲领是………………………………………………………………………4五、我们期望的文化是………………………………………………………………………5六、武汉顺驰投资控股有限公司组织结构图………………………………………………6第二篇我们的基本政策一、开放式沟通………………………………………………………………………………7二、无“总”称谓……………………………………………………………………………7三、周例会和周工作通报……………………………………………………………………7四、合理化建议………………………………………………………………………………7五、零容忍……………………………………………………………………………………7第三篇我们的管理制度一、人力资源管理……………………………………………………………………………81、聘用……………………………………………………………………………………82、离职……………………………………………………………………………………3、考勤………………………………………………………………………………………4、假期………………………………………………………………………………………5、工资及福利………………………………………………………………………………6、培训管理………………………………………7、薪酬制度………………………………………8、绩效评估制度………………………………………………9、奖惩制度………………………………………………二、行政管理…………………1、办公例会制度…………2、合同管理制度………………3、办公设备申购及使用管理……………4、办公用品、耗材申购及使用管理…………………5、办公车辆使用及管理…………………6、专业图书资料的购置和管理…………………7、档案的管理…………………8、公司收发文管理………………武汉顺驰投资控股有限公司员工手册3三、财务管理………………1、财务管理原则………………2、授权管理………………3、预算管理………………4、监控管理……………………5、内部借款…………6、工程拨款规定…………7、费用支出的管理……………8、支票管理规定……………9、现金管理规定……………四、全面预算管理………………第四篇部门组织机构、职责及业务流程一、销售部……………………1、组织结构……………………2、部门职责…………………………3、业务流程…………………………二、企划部……………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………………………三、研发部……………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………………………四、客户资源部……………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………………………五、现场销售部……………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………………………六、开发部…………………………1、组织结构……………………武汉顺驰投资控股有限公司员工手册42、部门职责……………………………………3、业务流程……………………………………七、拓展部………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责…………………………3、业务流程…………………………八、运营部………………………………1、组织结构………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………九、工程部………………………………1、组织结构………………………………2、部门职责……………………………………3、业务流程……………………………………十、配套部……………………………………1、组织结构……………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程…………………………………………十一、售后服务部…………………………1、组织结构…………………………2、部门职责……………………………………3、业务流程………………………………十二、行政部………………………………1、组织结构………………………………2、部门职责………………………………3、业务流程………………………………第五篇其他一、员工礼仪…………………………二、各部门电话…………………………本手册适用于武汉顺驰投资控股有限公司所有员工，请注意保管。版权所有，不得外传2004年2月版武汉顺驰投资控股有限公司员工手册5第一篇我们的企业文化一、我们的核心价值观……使命般的激情信任并尊重每一个人永不满足的挑战精神鼓励创新主动变革创造奇迹的团队精神共同发展分享成功二、顺驰集团是……顺驰集团成立于一九九四年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体的大型企业集团，具有国家建设部一级资质。顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。2002年，顺驰集团占天津房地产开发市场10%的市场份额，2003年，占有天津房地产开发市场15%的市场份额。仅2003年，顺驰集团开工面积达到200万平方米，销售面积达到130万平方米，销售额将超过40亿元。顺驰集团是天津房地产中介行业的绝对第一。拥有100家直营连锁店和近200家社区协作店，占有天津市二手房市场30%的市场份额。2003年，顺驰坚定地推进全国化战略，除加大对北京的投资力度外，在上海、石家庄、苏州、武汉等地，已先后通过多种形式获取项目；同时，顺驰置业正在把连锁经营模式强势推广到全国，目前已顺利进入北京、南京、成都、广州等中介市场。未来，顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产市场的NO.1，成为所进入区域的市场领导者和主流开发商。三、武汉顺驰投资控股有限公司是……武汉顺驰投资控股有限公司是顺驰集团旗下天津顺驰地产有限公司的全资子公司，于2003年9月在武汉注册成立，主要担负着顺驰集团在华中区域的业务拓展工作。武汉顺驰投资控股有限公司未来三年的战略是以武汉为平台，辐射湖北、安徽、江西、湖南等重要区域，做进入区域的NO.1和市场领导者。目前，武汉顺驰在湖北武汉、宜昌、荆州等地成功介入地产市场。项目开发正在进行，产品将陆续投放市场。武汉顺驰投资控股有限公司员工手册6四、我们的行动纲领是……五、我们期望的文化和氛围是………信任和尊重的文化和氛围；创新变革的勇气，挑战性的激情文化；合作共赢的文化；重视员工发展的文化。第二篇我们的基本政策一、开放式沟通我们崇尚和谐平等的文化氛围，我们信任并注重每一个人，在这里我们彼此之间可以进行充分沟通，我们随时随地都可以获得帮助，开放式的沟通是我们解决问题更快捷，使我们的流程更高效。二、无“总”称谓我们实行无“总”称谓是因为我们不仅仅是一个组织中的成员，我们更是一个百年事业的伙伴，朋友，战友，我们彼此没有距离。三、周例会和周工作通报实行定期例会制度不仅仅可以让我们时刻了解我们组织的发展状况，更重要的是我们可以通过它纠正我们的行为，找出我们事业前进的正确途径，可以看到我们的目标一天天的得武汉顺驰投资控股有限公司员工手册7以实现。四、合理化建议您的合理化建议将在这里得到充分的注重，您的合理化建议将是我们事业前进的有力保障，是我们的最可宝贵的财富。我们将会从大家的合理化建议当中得到更具竞争力的发展动力。五、零容忍零容忍表明了我们对待偏离企业文化的一切行为的态度，因为这种偏离是非常致命的，我们不希望有任何偏离行为损害我们的战略方向和我们的伟大事业。第三篇管理制度一、人力资源管理1.聘用1．1聘用原则1．1．1公司人员聘用以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，需要符合职务要求且具有敬业精神、团队意识、政治坚韧、胸怀宽广的有志之士加盟；1．1．2人力资源部根据业务部门的需要，编制计划筛选应聘人员；1．1．3员工聘用应遵守公司招聘程序，新员工应经过面试、问卷、业务测试等程序。1．2入职程序1．2．1经人力资源部和相关部门面试合格的新员工，经总经理面试并书面确认后，方可办理录用；1．2．2新员工入职前，人力资源部与用人部门共同确定报到时间，统一通知录用事项。员工入职第一天须到人力资源部报到，按照要求提交相关资料，由人力资源部存档备案；1．2．3新员工办理入职手续时应提交如下资料：交一寸照片五张交身份证复印件一份交学历证书原件及复印件1．2．4新员工正式上岗前必须进行身体检查，具体体检事项由人力资源部安排，体检合格后签订《劳动合同》。新员工转正后一个月内应将个人档案转至公司；1．2．5用人部门应根据公司培训管理规定对新进员工进行企业文化、工作职责及工作流程进行培训，以确保新员工尽快达到公司各项要求。1．3试用期及待遇1．3．1所有员工从入职之日起，均需约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作。根据新员工的表现，可以适当提前转正；1．3．2试用期内，雇用双方均可随时提出解除劳动关系，员工工资将按工作日结算；1．3．3员工试用期根据合约期的长短而定，一般为三个月，最短不能短于1个月，最长不超过六个月，试用期享受试用期工资待遇（见《武汉顺驰投资控股有限公司薪酬暂行方案》）；1．3．4员工入职之日，其直接主管会接到人力资源部发放的《试用期自我评估表》。主管人员应按月与员工一起填写《试用期评估表》，并在试用期满前一周交人力资源部。1．4员工转正武汉顺驰投资控股有限公司员工手册81．4．1新员工的转正取决于其工作态度、知识能力和业绩表现；1．4．2试用期满前，员工应填写转正申请表，部门经理和人力资源部考核后，由人力资源部报请总经理批准，方可转为正式员工；1．4．3转正申请表和试用期自我评估表统一由人力资源部存档。1．5内部提升或调职1．5．1员工内部提升或调职应以其工作态度、工作能力、业务知识以及对公司的忠诚度和归属感为依据。调职应根据工作需要进行。1．5．2部门经理（含）以上员工的提升或调职，由主管部门副总经理提出申请报告，经总经理批准，报地产公司总经理同意方可执行。1．6临时员工临时员工指被短期雇用，只在短期内为公司工作的员工。临时员工按照公司与其签订的《劳动服务协议》履行应尽的职责和义务，并遵守《员工手册》的有关规定。2.解除劳动关系2．1辞职2．1．1公司珍惜每一位人才，为其营造宽松和谐的工作氛围。同时公司充分尊重每一位员工的选择；2．1．2员工在合同期内提出辞职（不包括试用期），需提前一个月向部门经理呈交书面辞职报告。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，则按国家有关劳动法规定承担违约责任；2．1．3接到员工辞职报告，主管需与员工谈话，问明辞职原因，如辞职不可避免，部门经理根据部门工作情况决定辞职员工最后工作日期，并交由人力资源部呈报总经理签批；2．1．4辞职报告在履行完签批手续后，由人力资源部存档；2．1．5辞职程序2．2辞职手续2．2．1辞职人员应无条件归还自公司领取及使用的所有财物。如有遗失或人为损坏，应照价赔偿，同时公司保留要求补偿的权力，即按照物品的现值在结算中代扣，或通过其他方式要求补偿；2．2．2员工在离职前，应结清所有欠款。同时公司保留从员工借款中扣除欠款和要求其他方式补偿的权利；2．2．3解除劳动关系时，如牵涉到赔偿事宜，应严格依照合同或相关协议执行；2．2．4业务交接时必须将交接信息、资料明晰分类，交接内容详实完备，并填制《工作交接表》。交接过程须有交接双方和监督交接人三方同时在场，若交接方移交信息资料不符合上述要求，接交方有权