召回产品模拟演练报告

XXXXX玩具有限公司召回产品模拟演练报告演练时间2016年10月18日演练目的验证公司《产品召回控制程序》的可操作性。组织者业务部参与部门包装车间、品质部、仓库、物控部演练内容见《产品召回、撤回演练纪录》演练结果通过这次演练，可以从演练的过程得出结论，我们公司体系中的《产品召回控制程序》是具有很强的操作性的。只要我们指定某一发货产品，就能顺利的把由这种产品追踪查找出来，并能有效控制住，对这批产品的处理可以由本公司自行决定。因本次演练着重检验是本公司能否顺利把产品召回，同时召回后的具体处理演练，希望相关部门对《产品召回控制程序》认真学习，并讨论其可行性，在适当的时候，公司将组织再次的演练，以适应更多突发情况下的召回。备注审核：报告人：日期：产品召回模拟演练记录2014年07月08日序号时间演练内容18：10物控部WENDY接到包装车间主管彭某某打电话通知说，公司2014年6月28日发给DICKIE的一批203308355弹弓车共计240PCS其中一箱产品内可能含有断裂刀片，如果不检查挑出断裂刀片，可能会危及伤害儿童或最终消费者生命安全，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免损失，须马上召回本批所有产品。28：20物控部主管马上召集相关部门开会，并立即电话、邮件给客户DICKIE负责人，务必停止销售该批所有产品，并组织退回，同时，保持24小时联系，直至追回该批所有产品。包装车间主管对员工进行严格教育，进一步做好刀片及时回收工作，质量部门在产品召回后组织全检，同时向公司总经理汇报该情况并请示下一步的处理方案。38：30经包装车间追查，车间员工李某某2014年06月18日生产的203308355弹弓车，但员工李某某工作疏忽，责任心不强，所使用的刀片丢失没有马上向上司管理人员反映，并马上将此批产品隔离，找出刀片，203308355弹弓车共计240PCS其中一箱产品内可能含有断裂刀片混在其他合格产品中。48：40业务部调查，确认该批产品发货时间为2014年06月28日。客户暂时还没有向市场销售。58：50物控部主管电话、邮件通知客户DICKIE负责人，本批产品的不良影响，分析了潜在的危害和严重性。69：00业务部指定业务代表陈某某密切跟踪，品质部关注事情处理进展并决定向总经理汇报情况，准备申请召回所有该产品。79：30包装车间主管调查刀片遗失原因，并对员工进行严格教育，重点培训《利器管理控制程序》及《产品召回控件管理程序》，车间管理人员严格做好《利器收发记录》，车间全体人员开会，杜绝此类事件的再次发生。另外安排重新生产203308355弹弓车共计240PCS，7月16日之前交付客户。89：40落货部追查出货记录，跟客户dickie负责人确认出货单号04060138，数量40箱，发货时间2014年06月28日，并联系客户填写《客户投诉记录表》。99：50品质部根据包装车间和业务部提供的资料，填写《召回申请单》。1010：15品质部向总经理汇报情况并当场提交《召回申请单》。1110：30总经理在听取品质主管的汇报后，又详细询问了事情经过的一些细节后，签字同意召回相关产品，并指示WENDY通知业务部马上同客户DICKIE落实召回事宜。1210:40品质部主管把总经理签字同意的《召回申请单》复印件交业务部主管，指示业务部马上落实召回事宜，并说明仅为演练。1310：45业务部安排客户将该批所有产品退回，说明是召回的模拟演练，请客户配合，并通知仓库注意收货后隔离，放置在公司指定的“产品召回专放区域”，并挂好标识牌，由品质部组织生产车间员工全检该批所有产品，直至查到刀片为止。1411：00业务部主管将客户DICKIE的产品召回情况向品质部和总经理汇报。1511：30总经理和品质部作演练总结，并由品质部作演练报告存档，演练结束。其他召回申请单序号201407001日期2014年07月08日申请撤回召回事由公司2014年06月28日发给客户DICKIE的一批203308355弹弓车共计240PCS，其中一箱产品内可能含有刀片，如果不检查挑出刀片，可能会危及伤害儿童及最终消费者生命安全，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免损失，须马上召回本批所有产品。涉及顾客/消费者客户DICKIE，产品暂未投放市场涉及产品货号：203308355，计划单号：GH14SC0409；出货单号04060138数量240件（40箱）召回方式将该批所有产品退回公司，仓库隔离存放，放置于产品召回专放区域，并标识状态。召回产品处理方式1、制结车间紧急安排重新生产203308355弹弓车，数量240件，7月16日之前交付客户；二、由品质部组织生产车间员工全检该批所有产品，直至查到刀片为止。备注批准人/日期申请人/日期电话纪录时间：2014年7月08日8：10来电：包装车间彭某某主管内容：彭某某说，公司2014年06月28日发给客户DICKIE的一批203308355共计240PCS，其中一箱产品可能含有刀片，如果不检查挑出刀片，可能会危及伤害儿童及最终消费者生命安全，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免损失，须马上召回本批所有产品。接电：业务部主管WEMDY