环境管理手册7254574495

环境管理手册目录A/O1/1编码标题页码版本/状态001环境管理规定10A/O002环境意识和能力的培训1A/O003对清洁卫生、绿化服务公司工作质量的控制2A/O004消杀、清运的服务评价1A/O005清洁、绿化服务过程的检验1A/O006清洁的应急计划2A/O007楼宇清洁、绿化管理外包评审程序1A/O008环境清洁保养周期2A/OQR-001HJ消杀服务质量记录表1A/OQR-002HJ垃圾清运服务质量记录表1A/OQR-003HJ现场监测基本情况表1A/OQR-003-1HJ小区\室内\设备噪声监测结果记录表1A/OQR-004HJ有毒有害固体废弃物处理登记表1A/OQR-005HJ可回收固废回收统计表1A/O001环境管理规定A/O1/101.0节水管理规定1.1生活用水（1）及时维修卫生器具及水阀，保证不漏水。（2）用水后关紧水阀，严禁“长流水”。（3）用洗衣机洗衣时，应选择合理的清洗水位、清洗方式、清洗时间。（4）冲凉房淋浴器应用节水淋浴头，或使用花洒，洗手盆、大小便器的水阀尽可能采用延时自闭式阀门。1.2清洁用水1.2.1地面清洁地面清洗周期为30天，但可根据地面脏的程度及路面情况，适当延长清洗周期，最长不能超过45天。地面清洗按如下操作：（1）清扫路面脏物。（2）用水均匀湿润地面。（3）用稀释的清洁剂撒于地面，用扫把、刷子扫刷地面。（4）用水冲洗地面。（5）用扫把、拖把将积水弄干。（6）严禁用大水持续冲刷来清洁地面，水应随用随开。1.2.2外墙清洗外墙整体清洗周期可参照ISO9001质量体系有关“公共建筑设施的保养”之规定，局部脏可及时清洗。清洗步骤：（1）用水湿润墙面。（2）用外墙清洗液清洗。（3）用水冲净墙面。（4）充分利用水，随用随开，不得浪费。001环境管理规定A/O2/101.3绿化用水绿化应尽量采用自动喷灌，对小面积绿化或不便采用自动喷灌的，可用水管浇水，并应加上花洒头，做到随用随开。绿化浇水总的原则：季节不同，浇水量不同；地载植物浇水量多，盆栽植物浇水量少；旱性植物浇水量少，湿性植物浇水量多。具体标准如下：（1）花草类：春夏季浇水次数1天1—2次；秋冬季浇水量1天1次，浇水量为浇透表面土壤8—10厘米。（2）灌木类：春夏季浇水次数2天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水量为浇透表面土壤10—12厘米。（3）乔木类：春夏季浇水次数3天1次；秋冬季浇水量7天1次，浇水量为浇透表面土壤12—15厘米。（4）盆栽植物类：春夏季浇水次数1天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水量以刚湿到盆底而不大量流出为好。1.4节约用水教育宣传（1）由品质管理部及相关服务中心组织员工（特别是新员工）进行节约用水的教育，使每个员工养成节约用水的好习惯。（2）在宣传栏、公共用水点张贴节约用水宣传标语、标志、图画。（3）清洁绿化操作人员应掌握正确的清洗、浇水方法，并不断提高技术技能。2.0节电管理规定2.1公司本部节电措施2.1.1卫生间照明卫生间照度控制在30LX（参考平面及其高度：地面），照明控制可通过改变灯泡、灯管功率来实现，在无自控开关的回路尽可能采用节能灯。2.1.2办公室照明001环境管理规定A/O3/10须做到人走随手关灯。2.1.3空调环境温度高于25度时开启，温控器宜设定为24度，风量宜置于中档，人少时可置于低档。下班关机。2.1.4电脑、打印机、复印机等办公用品（1）电脑宜设置在节电低耗状态，下班须关机；（2）复印完后，应将复印机置于待机状态，下班须关机；（3）打印机不用时须关机。2.1.5电开水器电开水器温控器必须正常，严禁对沸水做长时间加热。2.1.6员工节电教育须教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电光荣、浪费可耻”。2.2服务中心节电措施2.2.1车库照明一般采用荧光灯，设计照度较高，为50LX左右。根据《民用建筑照明设计标准》GBJ133—90推荐停车场照度为20LX（参考平面及其高度：地面）。节电办法：（1）将一部分荧光灯拆除，荧光灯采用细管灯和电子镇流器，保持照度为20LX。（2）将部分荧光灯用白炽灯取代，保持照度不变。在白炽灯回路用红外/声光控制，无人、车进出车库时，白炽灯不工作。2.2.2楼梯间、走廊、卫生间、电梯前室的照明在可能情况下：（1）将楼梯间照度控制在20LX（参考平面及其高度：地面），并装节能开关；（2）将走廊、卫生间照度控制在30LX（参考平面及其高度：地面），采用节能开关控制；001环境管理规定A/O4/10(3)将电梯前室照度控制在30—75LX（参考平面及其高度：地面），部分常明部分采用节能开关控制。以上控制可通过改变灯泡、灯管功率来实现，在无自控开关的回路尽可能采用节能灯。2.2.3路灯、建筑物立面照明（1）路灯采用节能灯管，控制开启时间；（2）建筑立面照明严格控制开启时间（一般在节假日及重大活动时开启）。2.2.4办公室、设备房照明须做到人走随手关灯。2.2.5电脑、打印机等办公用品（1）电脑宜设置在节能状态，下班须关机；（2）打印机不用时须关机。2.2.6电开水器电开水器温控器必须正常，严禁对沸水做长时间加热。2.2.7员工节电教育教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电光荣、浪费可耻”。3.0计算机节能措施3.1主机主要是电源的节能。在办公室工作的最大的一个特点是在使用电脑时，因有事走开，将电脑闲置，而导致无人操作却在不断的消耗能源。建议在控制面板的电源中设置电源方案为家庭/办公室桌面，在关闭监视器和关闭硬盘的时间选择一个合适的时间。3.2显示器显示器的保护是使用屏幕保护程序。如果在一段时间内既没有按键，也没有移动鼠标，屏幕上的图象处于静止状态，这种屏幕静态显示对显示器的使用寿命有影响。屏幕保护程序，在这种现象延续一段时间后，显示不断移动的图形，以保护显示器。001环境管理规定A/O5/103.3外设常用外设打印机。打印机要尽量减少空转，在需要打印时再打开打印机对电力的节约和对打印机寿命的延长都有益。打印完后，（喷墨打印机）不要立即关闭打印机，更不要使用拔电源插头的方法关闭打印机，因为此时喷墨头不能正确复位，喷孔未被衬垫封闭，极易形成墨水硬壳堵塞喷孔，正确的关机方法是：完成打印任务后先退出应用程序，稍等片刻，听到打印头复位动作声音结束后，再按打印机上的电源开关。打印机在打印非正式文档时将打印属性设置为经济型（省墨）将会使墨盒的使用期延长。4.0用纸（废纸）管理办法4.1复印纸合理利用的作业程序：（1）复印资料时应尽可能双面复印，错印或只使用单面复印的可再利用的纸张，应集中存放在“回收纸箱”里。每一位员工都必须依照规定的程序办事。（2）各部门、服务中心对于可再利用的纸张，应及时回收利用。（3）各部门、服务中心应节约用纸，专门的用纸应根据内容多少及用途来选择纸张的规格和种类，做到物尽其用，直到不可利用后才作为废纸处理。4.2废纸类的管理工作程序：（1）各部门、服务中心按公司的要求，将报刊杂志进行定期处理，并将废旧报刊杂志放在指定地点，需要清洁人员每日负责清理。（2）各部门、服务中心的每日清洁人员将废包装纸、废纸箱、报刊等废纸类分类收集、分类存放。5.0环境消杀和药品控制管理办法5.1环境消杀的标准及要求（1）消杀的标准必须达到《深圳经济特区除“四害”管理办法》的除“四害”控制标准。（2）要求消杀工作在上午9：00—11：00，下午3：00—5：00或业主（住户）人001环境管理规定A/O6/10数较少时的规定时间进行消杀。（3）在使用消杀机械进行消杀时，应选择噪声小的设备。如手动喷雾器等避免产生噪音。（4）在使用固体药物散放在小区时，应放在隐蔽地方并定期清扫。（5）使用烟炮机进行消杀时，各服务中心应提前通知业主（住户），以免产生的浓烟使业主（住户）发生惊慌。5.2消杀机械和药品的控制（1）服务中心进行市场调查，充分了解和熟悉机械和药品使用功能、范围。（2）服务中心选定小区内最适合使用、环境影响最小的机械和药品。（3）要求消杀分包单位必须持有市爱委会颁发的除四害消杀许可证。（4）在其使用消杀机械和药品时，应充分检查是否满足要求并进行严格监督。6.0清洁绿化管理办法6.1清洁绿化机械和药品的采购（1）辖区对所需清洁绿化机械向品质管理部提出购买申请计划。药品的采购由服务中心负责。（2）品质管理部对所购买的物品进行市场调查，研究该物品的使用范围和注意事项。（3）品质管理部对所购买物品的质量和使用时产生的环境影响，且根据小区内具体情况和有关环境法规进行认真分析和比较。（4）对既能保证质量又对小区产生环境影响最小的机械的厂、商家进行二家以上的考察和比较，品质管理部与服务中心负责对相关的药品供方进行评审。（5）选择一、两家具有营业执照、社会信誉好且有一定品牌的合格供应商供应物品。（6）品质管理部进行最后审批选定。001环境管理规定A/O7/106.2清洁绿化机械的使用（1）清洁绿化机械使用时间控制在上午9：00—11：00或下午3：00—5：00。（2）对使用人员进行使用机械的培训和有关环境法规的学习。（3）操作人员使用机械时严格按说明书操作。（4）机械不宜加机油过少，以免润滑不够影响机械运行；也不宜加机油过多，以免造成浪费。（5）在使用机械时，如小区内有业主（住户）因故要求停止操作，应立即停止。（6）在使用机械完之后，废油应倾倒在指定地点统一收集保存。6.3药品的贮藏与使用（1）仓库内应贴有明显标志来明确贮藏区域，分开化学危险品和一般用品。（2）贮藏化学危险品要根据《危险化学品安全管理条例》进行适宜的温度、湿度、光度和通风控制。（3）在使用化学危险品前一定要轻拿轻放，小心倾倒，防止伤人和污染地面。（4）进行有关操作人员的培训和有关环境法律、法规的学习。（5）使用时应在业主（住户）人最少时。（6）使用时严格按说明书操作。（7）对有异味的药品应喷空气清新剂等进行缓解。（8）对刚使用完有毒药品的地点应设有明显的标志，防止出现意外。6.4固体废弃物（以下简称：固废）分类处理（1）小区内住宅楼设置三类垃圾箱。（2）可回收固废垃圾箱用于投放可回收垃圾，如报纸、塑料、玻璃瓶、金属、橡胶制品、书籍等；不可回收固废垃圾箱用于投放一般生活垃圾，如剩饭剩菜、菜叶、纸巾、果皮、灰尘、碎布、皮革、竹木、陶瓷碎片、花土等；有毒有害固废垃圾箱用于投放有害垃圾，如废灯管、电池、药品、药瓶针头、针筒、废001环境管理规定A/O8/10润滑油罐、气雾剂罐、杀虫药罐等。装修、装饰产生的建筑垃圾。（3）固废处理：①可回收固废：先由各单位进行集中回收，定期联系废品回收站进行回收，并填写《可回收固废回收统计表》。②不可回收固废：各单位指定地点进行集中收集，由街道办负责每日定时清运。③有毒有害固废：由服务中心统一收集，每年定期送危险废物处理站处理。（公司本部产生的危险废物主要是更换的废灯管统一交到本部服务中心收集并进行处理）。公司本部产生的废旧电池，由本部服务中心统一收集，并定期送附近的废旧电池回收收集点（梅林一村或家乐福购物商场）。④建筑垃圾：直接由装修单位清理出辖区或由服务中心负责统一清运。（4）对业主（住户）进行环境宣传，使住户的环境保护意识增强。（5）对清运有毒有害垃圾的供应商尽可能要求其具有有关国家环境卫生部门颁发的营业执照或许可证。7.0噪声检测规程7.1小区噪声标准根据《深圳经济特区环境噪声功能区域划分》，公司本部属二类标准适用区，昼间7：00—23：00噪声标准为70分贝；夜间23：00—7：00噪声标准55分贝。笋岗物流园区服务中心处属二类标准适用区，昼间7：00—23：00噪声标准为70分贝；夜间23：00—7：00噪声标准55分贝。7.2设备噪声的测量测试点选在设备房边界外1.0M处，距地面1.2M。先测本底噪声，再使设备运行，稳定后，测量运行噪声。主要测量发电机、空调等设备。每年测量二次。7.3装修噪声的测量测试点选在装修户户门外1.0M处,距地面1.2M。关闭户门，先测本底噪声，再使001环境管理规定A/O9/10电锯、电刨、电锤、敲凿运行，测量运行噪声。住户装修期间，当装修巡查人员发现噪声较