管理学-第五章-领导

第五章管理的领导职能本章主要内容•领导的涵义与作用•权力的分类•领导艺术•领导的素质•几种领导理论•如何当好下属一.领导的涵义与作用•有关领导的名言:–夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也.–权力是建立、创造和改变历史方向的机遇.•领导:来源于leadership，是为了实现一定的组织目标而向组织和个人施加影响力的一种行为过程。（影响力、过程、目标）•领导思想的演变：传统、古典管理时期，强调施压；行为科学管理时期，强调互动；现代管理强调领导效果=函数（领导者、被领导者、领导环境）领导的作用(续)•领导与管理的区别：领导是管理的一部分，管理要素一般包括人、财、物、信息等，而领导的对象则主要是人，它是为了协调人与人、人与组织的关系而产生的一种管理行为。•领导的作用–指挥作用–协调作用–激励作用•领导作用=领导权力*领导艺术二.领导权力•正式(职位)的权力(positionpower)–法定权(legitimatepower,职位的无形资产)–奖励权(rewardpower)–惩罚权(coercivepower)•个人(非职位)的权力(personalpower)–个人影响权(referentpower,个人的无形资产)–专长权(expertpower)(personalpower)个人影响权(领导权力:讨论•为什么人一走,茶就凉?•为什么邓小平退不下来?•为什么技术部门的领导难当?•为什么巨星广告片酬高？三.领导艺术•创造有权的印象•先使用代价较小的权力•使奖惩随形势而定•间断地使用权力•使别人欠自己的情或债•使用权力也应该做成本分析•只使用自己拥有的权力•不断评价自己使用权力的效果四.领导素质•外表：对树立初始威信有帮助•性别：男女性之比为98:2•自信：没有信心如何能领导别人•自我实现：工作动力,大公无私的源泉•判断力：管理就是决策•表达能力：对信息沟通有帮助•才智：管理不是做智力题或科研，服众就行。•和蔼：产生亲和力,但影响下决心•金钱：对权力的欲望比金钱更大才对•创新：创新是企业的发展的保证美国企业家群像•平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败.六.几种流行的领导理论•领导方式理论（P260）•连续流理论(P261)•不成熟与成熟理论（P262）•管理方格理论（P264）•领导权变理论（现代情景理论）–路径——目标理论（P265）–菲德勒模型（P267）：1、在领导者所处的环境为中间状态时，采用以人际关系为中心的领导方式效果好；而环境为最有利和最不利时，采用以工作为中心的领导方式效果好。2、领导行为的有效性取决于环境与领导方式等因素。计划的拟定•我通常召集有关人员，以便对整个事情做全面的审查，并让大家发表意见，互相讨论，然后订立目标，拟定富有弹性的计划、程序及根本法则，并把个人所要负的责任划分清楚。•我通常是事先安排每位下属的工作，向下属解释工作目标及计划后，我把个人应做的事分配给他们，并对他们郑重说明，假如他们在执行任务的过程中需要协助，随时随地会帮他们的忙。•我很少自己订计划，也很少和下属一起商定计划。我把很多事情分配给下属去做，并且为了表示对他们的信心，我说：“我相信你知道该怎么做，而且你一定会做的很好”。•我只是把很多事情交给下属去做，而很少想到目标和程序，也很少做周详的计划。•我通常依据必须遵守的目标和程序去订计划，然后我拟定工作步骤，并规定注意事项，再分配工作。工作的执行•我随时注意每一位下属的工作，审核他们的工作进度。假如下属遇到麻烦或困难，再帮助他们。•我对下属的工作只作例行的巡视，很少在工作现场采取任何行动。我尽量让下属自行解决他们工作上的问题。•我对下属的工作所作例行的例行巡视，主要目的是想看看下属对工作是否诚意，并看看他们对工作是否有所要求。•我只掌握工作进度上的要点，并致力于发掘问题，以及共同与下属修订目标和程序。如果下属需要，我会协助他们排除工作上的障碍。•我密切注意下属的工作，适时地加以批评，必要时并提出解决问题的办法。工作考核•我通常事先安排下一步的工作计划，要开始执行的时候才把工作分配给下属，我对下属杰出的表现会加以褒奖，并纠正下属工作上的错误，而不太重视群体的表现。•我通常是主持全面性的检讨会，来衡量工作的进度，并发掘需要改进的地方，我在适当的时候褒奖所有下属的努力，并表扬杰出的人员。•我通常是问我的上级：下属该做什么，然后才指定下属去做。•我通常召开会议公开表扬群体和个人的工作成果，我们的综合检讨会随时举行，以减少工作上的困难，使错误减少到最小，并使工作顺利进行。•我通常召开会议，在会上指出群体工作的优缺点，并提出下属能做到的改进方法。当我把另一件工作给他们时，我会让他们有机会讨论任何可以改进工作的合理建议。整体的管理观念•我认为对于一个生产机构而言，员工的士气和机器同样重要，所以我对待下属公平、严格。我利用种种积极的或消极的的方式激励下属，以求得到良好的工作成果。•我认为要获得最佳的工作成果，应先订个高的工作标准，然后奖励那些达到标准的下属，对无法达到标准的下属，就鼓励他们而不可忽视他们的贡献。•从长远看，我认为最好是能维持一个平稳、合理的生产速度。使组织内各阶层的人员都能从工作中得满足和安全感。•我认为只要把工作指派给下属即可，不用再去管他们。•我认为相互了解、相互接纳，是计划、指挥和考核的基础，同时，经下属的参与和意见的沟通，才能获得有效的工作成果。七.如何当好下属•当好下属的重要性•如何当好下属•上级比自已的能力差怎么办1.当好下属的重要性•被领导多于领导•只有一个没有领导•只有当好了被领导才有机会当领导•许多人不会当被领导造成了历史悲剧2.如何当好被领导•做好本质工作•对上级的忠诚:以不犯法为前提•适当的请示汇报–表示尊重–使自己被了解•领导决策之前据理力争,领导决策之后坚决执行3.上级比自己能力差怎么办•全面地分析上级–自己的判断客观吗?–上级的能力在什么方面?–上级在公司的地位如何?•进攻策略–向上上级告状,需要同时具备三个条件•上级地位不稳•有明显的劣绩•你有好方案上级比自己差怎么办(续)•进攻策略(续)–获得上级同级的同情与支持–一枝红杏出墙来•防守策略–三十六计,走为上计–调换部门–积极等待(磨刀)–消极等待(慢性自杀)案例分析微软公司的问题据统计，微软公司以每年30%的利润增长，平均每个雇员的收入水平在25.7万美元，公司有220亿美元的流动资金，股票价值总额有4140亿美元。可以说，微软是最近30年来最成功的企业之一。随着微软公司的规模不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高管因为决策层办事效率太低而辞去职务，雇员对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大系统和产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软公司似乎要朝50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要往何处走！使人觉得讽刺的是，微软公司的广告语是：“今天你要往何处去？”，很明显，连微软人自己都不知道。另外，微软公司几乎所有的决定，大到软件的基本特性，小到技术员在多长时间回答客户的问题，都要通过批准。问题：1、微软公司的问题说明领导层存在什么问题？2、你有什么改进方法？唐骏“学历门”风波2010年7月1日，方舟子连发21条微博，矛头直指著名的“打工皇帝”唐骏，微博提出唐骏的“加州理工学院博士学位”是假的，并出示了部分证据。据了解，在唐骏的《我的成功可以复制》中，唐骏提到：“办到第二家公司，我差不多已放弃了学业。但凭借语音识别方面的应用性研究成果，我最后还是拿到了加州理工学院的计算机科学博士学位。”2010年底，唐骏在出席2010中国企业领袖年会时，对之前的“学历门”风波做出了首次回应。他认为自己没有造假。他说，西太平洋大学在当时是一所被加州政府认可的大学。西大的博士学位也是通过翻译和补充自己在名古屋大学的博士论文而获得的，这是对自己在日本攻读5年博士的一个交待，你可以认为这个学位含金量不高，但绝不是买来的。唐骏认为自己错在“我对自己的学历采取一个含糊的、不透明的方式。如果说我错在哪里？我说我毕业于美国西太平洋大学就可以了，这是我的错。有一点点虚荣心使然。”问题：你怎么看事件中领导者的诚信问题？学历与能力、成绩与诚信应如何排序？