商务着装礼仪ppt课件

12TellAboutYourself自我介绍姓名：邓凌职位：人力资源培训经理工作经验：武汉亚洲大酒店嗜好／兴趣：游泳、看电影今天的期望：EnglishName：VivianPosition：TrainingmanagerofHumanRescoucesDepartmentWorkExperience：WuhanAsiahotelHobbies/Interest：Swimming&WatchingamovieTodayExpectation：3商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪课程。古人云：“不学礼，无以立。”通过该课程学习，可以帮助员工加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，使员工对无所不在的礼仪有更深的了解，并且做得更规范，从而塑造良好的个人及企业形象，为员工就业打下坚实的基础，推动事业成功。课程介绍4商务礼仪着装礼仪服务礼仪服务标准着装礼仪56构成顾客第一印象的要素及比重（1）仪容：穿着、发型、服装等（60）%（2）态度：问候、姿势、肢体语言等（20）%（3）言谈举止：使用词汇、语调、脸部表情（15）%（4）谈话内容：实质内容、心口如一（5）%顾客对您的第一印象中，有80%是来自您的仪容和态度。不管您说了什么，如果您的仪容不整，顾客就不会想请您维修车辆。记得随时检查自己的仪容和态度，才能给别人留下良好的第一印象，也才会有更多人欣赏您以及进口大众汽车。着装礼仪7着装礼仪1理解着装的四个规范2掌握男士的着装方法3掌握女士的着装方法学习目标8第一节着装的基本规范1符合身份2扬长避短3遵守惯例4区分场合着装礼仪9一、符合身份着装礼仪做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。着装六忌：•过于杂乱；•过于鲜艳；•过于暴露；•过于透视；•过于短小；•过于紧身。返回1011返回12二、扬长避短着装礼仪如胖人不穿紧身衣服；耳环不与人的脸型重合；项链的长短粗细与脖子长短粗细成反比；腿形不漂亮不戴脚链等。返回13三、遵守惯例着装礼仪西装上衣口袋的问题扣子问题（只系上扣是正规，全部打开是潇洒，只系下扣是流气，全部系上是土气），下面具体简述西装与裙装的有关成规。（一）男士穿西服（二）女士着裙装返回14三、遵守惯例着装礼仪1、三色原则三种颜色色系之内三种以内是正规军四种是游击队五种是凌乱（一）男士穿西装“三个三”定律15三、遵守惯例着装礼仪2、三一定律身上三个部位保持一个颜色鞋腰带公文包以黑色为主（一）男士穿西装“三个三”定律16三、遵守惯例着装礼仪3、三大禁忌袖口上的商标没有拆在非常正式的场合穿着夹克打领带：行内活动，如领导到本部门检查可以穿，但正式场合时夹克属于休闲装。较流行打法为“男人的酒窝”。男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题:颜色统一，忌讳穿尼龙丝袜和白色袜子。（一）男士穿西装“三个三”定律17不雅的着装白色袜子不雅哦！18每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁亮。19领子应紧贴后颈部上衣盖过臀部；四周平衡下垂无皱折衬衫的领子露出西服上衣领子约半寸手臂伸直时，袖子的长度应到手心处20西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上拉链、扣好裤扣后，正好能伸进一只五指并拢的手掌裤长要求下沿正好触及脚面，裤线笔直衬衫的袖口应比外衣的袖口长出半寸腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致21补充小知识：男士可拥有三套颜色的西服：藏蓝色（上班装）灰色（稳重、成熟）黑色（婚礼、庆典、丧礼等）22忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。不能放任何东西扣子，始终记住在不扣所有扣子的时候，最下面的一粒扣子不能扣23英国剑桥的一家领带商店24补充小知识：领带样式与佩带场合斜条纹：正直、权威、稳重、理性。适合谈判、推销、演讲、开会等。方格、点状：中规中矩、按部就班。适合初次约会见面或会见上司。不规则图案：创意、个性、朝气、流行。适合酒会、宴会等25补充小知识：打领带有些什么问题比较重要呢？第一，配套的服装有讲究。穿套装的时候不打领带是不行，不穿套装大可不必去打领带。第二，男人会不会打领带的标准：一是领带的打法；二是有没有用领带夹。26几个小问题：领带可以水洗吗？领带的长度垂到哪里最合适？开车的时候，领带应该是在安全带的里面还是外面？领带夹要怎么用？是否应该露出来？返回27领带的长短领带结不能滑下来，露出领口系领带时领带的长短不能在皮带扣下面，不能长于皮带282930三、遵守惯例着装礼仪穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三节腿（二）女士着裙装四大禁忌在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便装。31着装礼仪女士可在随身带的包里备用1-2双长统袜。男人看表，女人看包——手表是财力及地位的象征。小秘密：返回32四、区分场合着装礼仪T(time)——指着装要分时间，早、晚、季节、时代。P(place)——最好的方法是“入乡随俗”。O(occasion)——在人际交往中，所处的场合是千变万化的，依据不同的场合选择适当的服饰，体现了服装艺术的最高效果。TPO原则33A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。着装礼仪34B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。着装礼仪C、其他场合可以任意选择35着装礼仪上班时——庄重保守适合穿着套装、套裙、制服推荐着装——男士可考虑穿长裤长衫，女士可考虑穿长裙。（一）公务场合四、区分场合36着装礼仪时装、礼服——应酬时，但一般是熟人，如宴会、舞会、音乐会等时尚个性适合穿着（礼仪场合）；民族服装——凡是民族的就是有特色的，如唐装、深色中山装、单色旗袍等。忌穿各类制服。（二）社交场合四、区分场合37着装礼仪舒适自然不等于休息，指工作之余的个人自由活动的时间。有居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物四种常见情况舒适自然适合运动装、牛仔装等。忌穿西服、高跟鞋等。（三）休闲场合四、区分场合38［典型案例］国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长愿意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。39［典型案例］世界著名的汽车推销员——椎名保九椎名保九先生是日本丰田公司专职销售员，由于推销汽车功绩显著，被誉为“汽车推销大王”。椎名保九先生非常注重自己的着装和仪表，他在家里时衣着可以随便，但是只要是去上班或接待客人，他一定是衣冠楚楚，仪容经过精心梳理，皮鞋打理也是乌黑锃亮,看上去一副学者气派。用他的话来说，自己的整洁是对客人的尊重，可增加与客人的亲和力。40补充小知识：关于首饰习俗原则：男戴观音，女戴佛质色原则：同质同色搭配原则：穿中式旗袍，戒指应戴在手套里面；短裙袜子，脚链在外。以少为佳：0-3种，每种不多于两件。41补充小知识问题：商务活动中，哪些首饰不符合佩戴？珠宝首饰：“黄金有价玉无价”，珠宝展示财力，社交场合中可以佩戴展示性别魅力的首饰：胸针、项链等42作业：复习着装的基本规范着装的TPO原则请从礼仪的角度互评对方全身着装的搭配43如何选择香水香水的分类香水可以因酒精和香料的浓度不同而分成几个等级,一般来说香水有五种等级等级特征香精浓度为15-25%，香气持续5-7小时，适合夜晚外出或赴宴会等正式场合使用。如果今天你要参加大年夜的宴会，就大胆地选这种吧。香水浓度为10-15%，香气持续5小时左右，适合白天的宴会或是外出使用。在新年地假期里，出行地时候用这种非常得体淡香水浓度为5-10%，香气持续约3-4小时，上班及日常使用都很适宜。古龙水浓度为3-5%，香气持续约1-2小时，一般是在沐浴后或是运动前使用。清淡香水浓度为4%，香气持续约1-2小时。适用于春季及夏季日常生活中使用。44如何选择香水香水的香型香型特征使用花香型以单一花香为主体香调以女用为主百花型由几种花香组成的复合香气女用香气的中心。现代型以C8—C12脂肪族醛类的气味为其香气特点以女用为主青香型具有绿色植物的青香气男、女均宜素心兰型香基由柑橘调的香柠檬和花香调的玫瑰组成，同时又配有橡苔香根、琥珀和灵猫香，香调清爽，保香性强男、女皆宜革香型具有皮革般的特殊香气男用香水中常见的东方型在香脂类、香子兰类和木香香料中加入动物型香料后，得出的一种甜美的、香粉样的气味，这种香气的特点是尾香强、保香力强男女皆宜柑橘型以柑橘类香料为主体，香气清新、爽快男女皆宜，男用为主木香型具有以香根、柏木、檀香、广霍香为主调的干木样、粉样香气男女皆宜熏衣草型以清新的、男性气质的熏衣草香气为主调男女皆宜辛香型用辛香料配合而成，具有男性喜爱的甜涩和辛辣香气男用男用香型：辛香型，革香型。女用香型：花香型、百花型、现代型。男女皆宜香型：青香型、柑橘型、木香型、熏衣草型、素心兰型、东方型。45经典香水代表CHANELALLURELANCOMEMAGNIFIQUELANCOMMIRACLE经典女用香水：DIORJADORE46经典香水代表经典香水代表ARMANIMANIABOSSINMOTIONDIORHIGHER47香水的使用方法香水应喷于不易出汗，脉搏跳动明显的部位，如耳后、脖子、手腕及膝后。耳后脖子手腕膝后48使用香水时不要一次喷得过多，少量而多处喷洒效果最佳。香水的使用方法49不要把香水喷于浅色的衣物上，以免留下污渍。沐浴后身体湿气较重时，将香水喷于身上，香味会释放得更明显。香水的使用方法50若想制造似有似无的香气，你可将香水先喷于空气中，然后在充满香水的空气中旋转一圈，令香水均匀地落于身上。注意：皮肤敏感者可将香水喷于内衣，手帕或裙摆处。香水的使用方法:51