大师贴膜销售问答话术

1专业品质专家服务ProfessionalQuality,ExpertService大师贴膜销售问答（必背）1、太阳膜为什么这么贵？不就是一层塑料纸吗？答：太阳膜质量有好有坏，价位从一百多到上万都有，便宜的膜确实就是一层塑料纸隔光不隔热，而且会影响视线。但好的膜则是里面添加了多层贵重金属并且生产设备昂贵、技术复杂、施工难度大、高透光、高隔热。2、没有说自己的东西差的，大师贴膜真有你说的这么好吗？答：当然卖东西都会说自己的东西好，但只是我们说好哪能够啊，不具代表性啊（拿出贴过大师膜的客户的照片及质保卡等让顾客看，销售清单给顾客看，带顾客从电脑上查资料等）。建议：所以说不能光听销售顾问讲，最重要的是自己亲身体验，我们这里有专业的隔热展架，好不好你试了就知道！3、在国外都没有贴膜的，我有必要贴吗？答：国外有的车没贴是因为原厂玻璃上本身夹膜了。这种车一般都在欧洲内销，欧美国家要求玻璃透光率都在70%以上，所以他们都用前挡膜贴的，颜色很浅，根本看不出来。备注：在中东、东南亚及欧洲的某些国家汽车是有贴膜的，但由于各国国情不同，比如：西方等国家个人都可以持有枪支，所以如果贴带颜色的膜，将存在极大的安全隐患，因此这些国家一般是在前档贴膜，可见光穿透要求75%以上；4、别人向我推荐**品牌，你听说过吗？答：还真没听说过，不过我可以帮你查一下网上资料。如果有资料，可以与大师贴膜进行对比，体现出产品优势。若无此品牌资料，可以让顾客看一下大师贴膜的资料介绍。建议：现在太阳膜品牌在国内有上千个品牌，但真正是国际品牌的只有10几个品牌，其余品牌大多为从外大卷进膜，回国自己加工包装的，你可以上网查一下他们能不能给你提供厂家的网址或相关资料信息；大师贴膜的厂家是：圣戈班的贝瓦尔特公司；5、你的太阳膜怎么质保，贴的有泡怎么办？答：我们的至尊Z系列膜质保期是十年，十年内若出现非人为的断裂、脱胶、变色、卷边都可以给与换新。太阳膜施工毕竟是手工作业，如果保证一块玻璃上一个泡都没有那是不太现实的，我们的标准是一块玻璃不超过5-7个点。建议您：若出现气泡，请24小时内到店里，我们将安排技师给你处理；2专业品质专家服务ProfessionalQuality,ExpertService6、你的膜太贵了，别家3M全车1800，你贵两倍。答：首先我们保证全是正品，其次太阳膜的标价只是标的半成品价格，它还包括施工及以后的质保施工很重要，绝对影响到后期的使用效果及我们这种大店的信誉质保。建议：展架3层膜对比的说明；7、别人说的贴前挡影响视线，看的东西发虚。答：是的，有些车主贴了前挡会是这种效果，主要是由两方面造成，一是膜的质量较差，二是正规品牌施工人员贴的太差。这两点您放心在我们这是不会出现的，膜的品牌、施工人员的技术您都尽管放心。8、太阳膜都是暴利产品，再便宜点。答：是的，太阳膜确实是很暴利的，但暴利只是相对的，越便宜的膜利润越大，进价便宜可以卖高价。但我们这的膜都是世界排前五的知名品牌，本来进价就很高所以利润就少了。9、不用贴前挡，没用。答：为什么不贴呢？据我所知，车内41%的热量都是从前挡进来的，因为侧窗一般不会直射，行车过程中车身两边都是风在流动，热量很少进入车内，而前挡呢，开车的是您，您永远都坐在驾驶室内接受光线最多，而且贴前挡可防止仪表台真皮老化，还可防眩光透光率为70%多，有效缓解驾驶员用眼疲劳。所以贴膜前档是相当重要的。10、为什么前档膜要比四门的还要贵啊？答：一般情况下前档膜的隔热性能比四门的要好，在生产工艺要求也比四门的要高，因为在透光率，隔热率，反射率相互影响的情况下达到即要保证70%以上的高透光率又要达到高隔热的效果所以前档膜的生产工艺要比四门的复杂，这也就决定了它的价格要偏高一些。当然四门也可以有与前档一样的膜，比如Z70.11、好的太阳膜和差的太阳膜怎么区别呀，我怎么知道你给我贴的是好的真的太阳膜啊？答：首先你可以用眼去看，好的太阳膜颜色非常均匀清晰，而差的呢看上去颜色不均匀清晰度也达不到；其次你可以用手去抖听声音，好的太阳膜里面含金属层多会发出一种金属清脆的声音，差的太阳膜用手抖的时候发出一种纸张的声音；把保护膜撕掉后用鼻子闻，好膜有一种清香的味道，差的会有一种刺鼻的味道。最大的区别就是好的隔热膜的隔热效果非常好。象我们这种全国连锁店铺如果做假牌子的太阳膜的话，后期影响到的不只是一家店铺的生意，我们每家店铺都有几千个会员产品质量问题就不必但心了，包括售后服务。建议：区别要通过专业的隔热测试工具来辨别，最主要是要看他的隔热性能差别。12、我原车的玻璃带颜色，也防紫外线的，还需要贴膜吗？答：原车虽然带了颜色，但是它防紫外线的系数还达不到99%，而且它没有什么隔热功能，如果全部的玻璃吸收的热量是100%的话，前档的就能占到41%，侧后窗的则占到59%，除去热量紫外线对身体及内室3专业品质专家服务ProfessionalQuality,ExpertService的危害也较大：它能导致内室老化褪色，人体皮肤变黑严重的能导致皮肤癌。13、我朋友贴的就是雷朋的，我试过他的隔热效果就挺好，我就想贴雷朋的，你这里有雷朋的太阳膜吗？答：雷朋的前期我们也做过，现在没有做了，雷朋的膜隔热效果也可以，它的膜是属于吸热膜，长时间吸收热量后会产生二次辐射，热量还是可以进入车内的，长时间曝晒还会导致玻璃曝裂。金属反射膜就避免了以上这两个问题，如果您感兴趣的话可以了解一下这种大师贴膜，它的隔热性能还会超过雷朋的太阳膜，您现在就可以感受到它的隔热效果（太阳膜隔热展示）14、我车子里有导航，贴了膜会不会影响我的导航信号啊？答：好的太阳膜金属层厚，隔热效果好，只是对原车带导航的个别车比如天籁，皇冠等导航信号差的会有影响，对于后期改装的不会有影响，即使是这种车贴完膜后我们也可以恢复信号的，就是再加装一个接收天线或者把原车的导航天线变换一下位置也可以。15、你这太阳膜防爆吗？答：可以起到防爆的作用，在玻璃破裂的情况下太阳膜可以把玻璃粘在一起，防止碎屑飞溅到人的面部或身体而造成的伤害，当然锐利的器壁也能穿透太阳膜。建议：让客户看大师防爆测试视频。16、你们z70的价格为什么这么高啊？答：是的，在你没有了解我们Z70的情况下看到这个价格可能是高了些，如果是换了我的话,我的第一感觉也是这样的.这样吧，我们先把价格放一放,你可以先体验一下我们Z70的实际效果演示。(建议：不体验。不报价)17、隔热参数与实际是否相符？答：是相符的，隔热参数是在实验室的条件下，用3mm的无色透明钢化玻璃测试而来，与实际情况基本相符。并且每项检测都有权威机构的检测报告。（拿检测报告给他看）18、Z70\Z42质保几年？答：Z70\Z42是从贴膜之日起十年的质保期限，安装之后玻璃上要是有污点、褪色、或破裂的现象，您都有权进行更换，我们还为您提供厂家的质保卡，还可以进行网上的电子质保，全国联保，方便您到任何城市。绝对免除您的后顾之忧。19、红外线阻隔率和太阳能阻隔率是一样的吗？答：太阳光含有3%的紫外线，44%的可见光还有53%的红外线。红外线是我们能感受到的太阳光的主要热量的来源。是阳光中的不可见热量。红外线阻隔率是太阳能阻隔率中的一部分，而不是全部。20、我的车又不是什么好车，有必要贴这么好的膜吗？答：当然有必要啦，前档是最有必要的，因为车内的热量大部分都是从前档照射进来的，而司机及4专业品质专家服务ProfessionalQuality,ExpertService车内的仪表盘和电子器件都是在前面，侧面和后面可以贴个隔热稍微差些的，但前档最好贴我们的Z70产品。21、大师贴膜是哪产的啊？我怎么没听说过这个牌子啊？答：大师贴膜是美国圣戈班的贝瓦尔特公司生产的，大师贴膜在我们车膜业界是顶级的品牌，您在网上一搜欧大师贴膜，各种信息您都会了解了，刚才您也做过测试啦，质量绝对是有保障的。22、全车贴Z70之后会不会对原车的导航有影响？答：只是是对个别车型原装导航信号较弱的有影响，如：尼桑天籁.英菲尼迪，皇冠3.0等，当然这个很容易解决的。（建议：可以接一个信号放大器或者是前门留小角。）23、为什么我的车贴了你们的大师贴膜后还是很热啊?答：老板，我可以用这个红外线灯给您试一下，您坐到车里面，（演示过程）您觉得这样照的话很热吗？您再到车外面试一下他的热度（车外演示）因为车内的热量不全是太阳光透过玻璃照射进来的，还有车体本身从外面传导进来的热量，比如车顶和底盘带进的热量。再有就是热量在太阳下一直照射的话，热量有一个量的积累，时间长了积累的多了也会很热的，（比如：室外温度30，地表温度将有50，油漆温度将会达到70，这些温度会进入到车内）但是这时候打开空调后，制冷会很快。24、为什么不同型号的太阳膜颜色不一样啊？答：因为太阳膜里面溅射的金属材质不同，所以颜色不一样。25、为什么这款颜色浅的Z70隔热率这么高啊？旁边的Z18颜色这么深隔热效果却不如Z70好呢？答：您看着这款膜颜色浅，感觉隔热效果可能不好，但其实他是由11层金属溅射而成，他与Z18用的金属材质是不一样的。这就是为什么Z70隔热效果这么好的原因。26、我的车贴了你的大师贴膜后，会不会升降玻璃的时候把膜划坏啊？答：大师贴膜是具有多层结构的高品质太阳膜，最外面一层是硬质防刮花层，我们都是经过多项划伤测试的，正常的升降玻璃不会把膜划伤。再说我们有10年的产品质保，10年以内出现任何质量问题您都可以免费更换太阳膜。（销售中特别注意奥迪A8和保时捷车型）27、我以前的车贴膜后有很大的刺鼻的味道，你的膜会不会也有味啊？答：不会的，这个我可以给您拿块小的样板试一下，我们的大师贴膜用的胶都是采用专利技术压力敏感粘合胶，膜中间都是用的高韧度聚酯片和稀有贵金属。所以不会掉颜色，更不会产生强烈的刺鼻气味。28、大师贴膜和3M有什么区别啊？答：大师贴膜是一种金属磁控溅射膜。有高的清晰度、稳定性和隔热效果。而3M是吸热膜，贴了后时间长了隔热效果就不好了，而且更危险的是吸热膜长时间暴晒会引起玻璃爆裂。5专业品质专家服务ProfessionalQuality,ExpertService29、我不想贴前档膜，我光贴四门和后档就行。答：那您觉得贴前档没必要吗？汽车里面41%多的热量都是从前档照射进来的。前档和后档加起来照射进来的热量是74%。四门上照射进来的太阳光不是很多，您要是贴膜的目的是隔热的话，贴前档比贴四门要管用的多。如果不贴前档的话前面的仪表板和比较贵重的电子器件也容易老化。30、我怎么知道你给我贴的就是大师贴膜啊？答：您担心的这个问题也是很多的车主都担心的，我们在贴完大师贴膜后会给您一份厂家的质保卡，上面都会详细的写明您贴的膜的型号及贴膜总价，如果您还是不放心的话我们可以给您一块下脚料去做鉴定，再有我们可以从网上通过厂家给您开具网上质保卡，有官网可以查询的。31、大师贴膜比其他的膜好吗？（知名度）答：根据了解到的客户需求，简单介绍一下大师贴膜的几大卖点（几个就可以了），最重要的是让客户实际测试，并告知客户：我们的原则是：先测试，后贴膜；好不好让客户自己来感受。（不体验，不销售）32、我贴大师贴膜怎么判断是不是正品？（信任）答：（1）看完整一卷膜的长度。美国是用英尺，完整一卷膜的长度是100英尺（即30米）、50英尺（15米）。12米一卷的我建议您就不贴了。（2）看卷膜用的筒子。膜是卷起来的，中间是根空心筒子。好膜用的筒子肯定是用好材料好工艺制造的，比如，肉眼看起来就很漂亮、结实的塑料筒。用纸筒子的我建议您就不贴了。（3）看膜的衬膜。贴到车上的是主膜，揭下来扔掉不用的那层就是衬膜。好膜用的衬膜肯定就是用好材料好工艺制造的，比如，肉眼看起来就很漂亮、透明度很高的衬膜。衬膜都差的膜我建议您也不要贴了。（4）看膜的透视效果（透过膜看物体的清晰程度）。好的膜透视效果一定很好，不管是透光率高的浅色品种还是透光率低的深色品种都会有很好的透视效果：透过膜看对面的物体轮廓清晰。在开灯的室内你可以对着灯看，看灯光的光晕，也可以到门口看室外的物体。透视效果不清晰的膜也别贴。综上所述，大师贴膜以上四点绝对经得