S公司企业文化设计

S公司企业文化设计2010.9.24目录1.企业文化概述2.背景材料3.案例目的4.企业文化诊断5.企业文化建设6.企业文化导入企业文化概述•含义•企业文化是企业内部共同同遵守的文化传统和不断革新的行为方式。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范。•它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。•重要性•企业文化的一致性与适切性对企业运营的影响是深刻而直接的，企业文化也是促成客户满意、提高经营效率、建立永续发展的基础，我们可以说企业文化便是竞争力的源头•良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。背景材料•云南S公司是改革开放以后兴起来的集采选、冶炼、精加工、销售一条龙的民营企业。该公司成立于1995年，发展到今天，形成了注册资本近2个亿的国内知名企业。•进入2000年以来，由于市场不断扩大，它并购了当地3家国有企业，合并后的国有企业变成了治理层领导下的子公司、分公司、车间的综合体。S公司目前主要从事铅、铝、化肥、电池、农用机械产品的生产。现在该公司既有民营性质，又有国有性质，形成了一个综合性集团化的公司。公司目前拥有员工2500人，员工以少数民族为主，并形成以家庭成员组成的领导体系。•进入2010后，集团准备上市并建立自己的企业文化。案例目的•我们：希望在本次案例讨论过程中对企业文化有进一步的认识，通过方案设计，对其中的各个部分在具体的案例中应该应用什么样的方法、原则有更深的了解，以巩固这方面的理论知识。•S公司：公司并购后准备上市，当前员工、产品都处于多元、融合阶段，希望可以完成公司转型，走上专业化、规范化、制度化的现代企业发展道路。企业文化诊断•主要是根据调研资料和分析数据，结合企业发展战略和实际情况，进行文化定位研究和诊断，发掘文化传统和文化优势，找出差距和不足，明确企业文化建设的总体目标和规划方案。•得出诊断结果，企业文化定位•企业文化现状分析•竞争力分析•战略（目标、愿景）企业文化诊断的基本方法认定和改良战略目标•2010年后上市•完成合并后的文化融合•建立符合公司、有利于提高公司竞争力的企业文化•实现规范化、专业化管理，完成公司转型竞争力分析•企业历史回顾•企业现状分析•竞争力的几点分析企业历史回顾•公司关键词：改革开放以后兴起、家族产业、民营、少数民族、矿产采选加工销售一条龙•假设：由一个家族的成员创立，从一间资源型的小工厂办起，逐步发长大。•因此:该公司没有明确企业文化；没有规范的制度；企业家主导型；对于经济利益的追求更甚于企业自身的长期发展；大胆冒险，追求高速发展；具有开拓进取，不断创新的精神；产品、员工的多元化；内部团结。企业现状•市场不断扩大•民营企业和国有企业并存•未上市，融资模式单一•民族多元化•企业领导班子仍是一个家族，人力资源匮乏•治理层下，子公司、分公司、车间综合体•产品多元化且不吻合，竞争力弱•已成为国内知名企业竞争力评价—治理结构•产权结构:产权过度集中，家族式企业，决策风险高，缺乏效率。企业拥有自主经营权。•动力机制：企业缺乏一套系统有效的经理人员激励机制；•权力分配：集中在家族人员手中；权责不对等，权责边界不清晰；企业没有建立正常的公开处理权力冲突的机制。竞争力评价—产品和服务•产品选择：产品多且繁杂，没有明确的又是商品，企业缺乏缺乏明确的产品组合和产品选择策略。•定位选择：企业缺乏系统的市场定位策略和定位决策，对于每类产品和业务没有细化明确的市场定位。•前端市场能力：创新能力好，市场反应和决策速度迅速。•后台支撑能力：企业的后台支撑能力并不强大，虽然有优秀的技术人才，但专业的管理经验并不丰富。竞争力评价—资源•人力资源：企业技术人才丰富，在长期发展过程中，积聚了一批最优秀的技术人员；企业在人力资源管理制度方面尝试创新，但仍没有建立系统完善的具有竞争力的人力资源管理制度。•资本资源：企业长期是粗放投资，预算软约束，整体缺乏成本观、效益观；融资模式单一。•原材料:矿产资源丰富。竞争力评价—企业家和管理团队•企业家：企业的高层管理者富有创新精神，具有战略眼光；•管理团队：1、管理人员多为技术人才出身，缺乏现代企业管理的经验。2、企业缺乏一支职业化的经理人员队伍，管理人员的职业化程度不高。•后备力量：1、企业没有明确的接班人计划和后备队伍的培养计划。2、后备队伍的选拔机制还存在问题。竞争力提升要点•优化产权结构；建立有效的经理人员动力机制；建立优化的组织构架；发育和培养超出竞争对手的市场能力；全面提升各级经理人员的职业化水平；建立适应竞争的HR制度；建立一只高素质的销售队伍；建立一套基于低成本运作的财务管理制度；建立与政府互动的机制企业文化现状分析•通过对企业现状、竞争力的分析和历史回顾，得出该公司主要的文化现象主要文化现象产品不吻合民营——国营多民族文化需求和文缺位化企业历史和现状竞争力分析冲突：文化需求与文化缺位•企业的各层各类人员都对企业文化有非常迫切的需求。无论是领导还是员工，大家都认为企业文化建设非常重要，认为必须要有统一的核心价值观和理念体系把企业的全体员工紧紧团结在一起，让企业全体员工朝着一个共同的目标奋斗。文化需求文化缺位不能说公司没有一点企业文化的基础，但又确实看不到有一套系统完整的价值观和行为规范在指导大家的作。在实际的工作过程中，企业的一些理念和规范散现在企业各个经营管理层面，散现在员工的日常工作和学习之中，都只是一些零散的、直观的和感性的认识。企业缺乏对企业文化建设系统、整体的思考和规划。冲突：民营——国营•民营：优：拥有自主权，多“精明通达、聪明实干、活络严谨、勇于拼搏、善于抓住商机”；劣：易变性和眼前性，不易形成稳定的企业文化；具有家族血缘性。•国营：优：国营比较稳定；和政府有良性的沟通；劣：管理往往一成不变，人事关系十分的复杂；不注重绩效，市场性薄弱冲突：产品•优：产品多元化；创新能力强；市场范围•劣：没有核心产品，分散了企业的定位。多民族•少数民族：优：内部团结；共同的习惯、信仰、喜好；劣：文化程度低，结构的层次低，家庭式管理弊端大；企业管理者的管理方式，管理观念落后•多个民族，因此民族之间存在不同的生活习惯和矛盾，不利于共同企业文化的形成；在对文化进行设计建设时，需要对这一点采取措施。•但也可以发挥族情优势，增强企业的凝聚力。改进措施•1.立足本民族，寻找本企业的根基文化•2.企业文化的建立充分体现本企业的精神•3.形成企业文化风俗•4.充分建立“人和”的文化氛围•5.传承和变革并存,与时俱进,建立适合本企业特色的文化诊断结果•1、企业行为落后；•2、存在需要重点关注的人群——少数民族；•3、重点问题是跨文化的融合问题。文化特色•内部团结，不断创新，以云南为基点，面向全国乃至国际企业文化定位•企业文化定位一般有如下几个类型可供选择：目标型企业文化；竞争型企业文化；创新型企业文化；务实型企业文化；团队型企业文化；传统型企业文化。•因为诊断结果得出：重点问题是跨文化的融合，所以我们认为S公司应建设团队型企业文化。•团队型企业文化：唯有本公司每一位成员和亲协力，真诚团结，才能促成企业进步与发展企业文化建设•一、精神文化建设•二、物质文化建设企业文化建设的原则•1）进取性：建立进取的文化，追求卓越的精神与导向•2）责任性：建立自主性的工作流程，鼓励承担责任，适度的风险容忍机制•3）明确性：建立企业愿景、方向与目标，明确组织对岗位的目标与期望•4）灵活性：建立官僚最小化的流程，鼓励创新•5）奖励性：建立绩效导向，加强认可与表扬，赏罚分明，令行禁止•6）凝聚性：通过团队活动、工作环境、人际互助关系等树立合作与奉献精神，通过营造外部竞争与庆贺胜利等方式营造团队自豪感。精神文化建设（MI）•一.企业精神文化概述•企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工作动机的激励功能。愿景•本着“一流质量，不断创新，国际品牌”的原则，通过兼并重组，扩大规模，逐步实现企业集团化、生产规模化、经营集约化、管理现代化。加强质量管理，创出世界名牌也是有色行业做大做强、可持续发展的必由之路。企业在发展过程中也不可能只有一个经济目标，应当树立一种将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标模式，包括股东、顾客、员工、社会责任等，在这个多目标体系中，最重要的就是企业最高目标。最高目标，是企业全体员工的共同追求，能够把企业存在的社会价值和意义表达出来，增强他们的积极性、主动性和创造性，成为激励员工奋斗的动力，企业发展的方向。应当是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值的体现。就如同天边的启明星，起到指引作用。企业使命•规范高效，做强做精，人性化的服务，创立卓越品牌，提升员工，贡献社会，服务客户做为S公司生存发展的基础。最大限度地满足社会发展的需求，除了靠自身具备的良好资源优势和人才优势外，还要靠企业文化这个发挥凝聚功能、激励功能等作用，推动集团又好又快的发展，实现跨越发展、加快发展、可持续发展。企业精神•承民族精神，容大千世界企业核心价值观•“艰苦创业、积极进取、严细求实、励精图治是以产品为导向的企业集团。努力向产业链最长、相关度最高、经济效益最好的产业群发起冲击。努力实施提升设备技术含量，搞扩建、抓好质量等举措，使'国内一流企业”的目标得以实现。公司上下心齐劲足，凝心聚力，力争在行业中站稳脚跟。人才观念•知人、容人、用人、培养人口号•日复一日，精益求精，年复一年，效益满盈物质文化建设•企业物质文化的概述：企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。相对核心层而言，它是容易看见、容易改变的，是核心价值观的外在体现。产品和服务•一、企业产品•企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的最终成果，它是企业物质文化的首要内容。企业文化范畴所说的产品文化包含有三层内容：•1.产品的整体形象，•产品形象的设计、展示：突出产品的优势与特性；•产品包装：醒目、特别、简单易懂.•2.产品的质量文化：•产品的信誉：质量保证；•重视产品的开发：创新、结合实际情况、多元化、国际化.•3.产品设计中的文化因素：•产品广告：结合产品设计中的文化因素，深入人心。•二、企业服务•通过对企业服务质量的提高达到顾客满意，从而实现顾客忠诚，而顾客忠诚则是提高企业竞争力的重要因素之一。那么如何通过提高服务质量,使顾客满意,达到顾客忠诚呢：•1、树立以顾客为中心的服务理念•2、培养员工的各方面素质•3、建立有效的客户关系管理系统•4、提供个性化差异化的服务：•(1)识别企业顾客,并运用差异化分析；•(2)建立企业的顾客数据库；•(3)与顾客保持良性接触；•(4)提供个性化的解决方案,制定产品与服务；•(5)建立优秀的售后服务与反馈机制。环境•一、企业环境•企业环境主要是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。•1.工作环境：•1)设置员工休息区2）调节工作环境的色彩；•3）保持清新的空气；•4)适当的照明度；•5)适宜的温度；•6)控制噪音；•7)根据外观的愉悦性和操作的方便性设置设备；•8)音乐调节。•9)构建企业文化娱乐设施，丰富员工的业余生活，增强员工体质和文化修养；•2.企业布局：•可通过设施色彩的调节为本企业员工创造良好的劳动氛围，以此激励员工的工作积极性，体现以人为本的管理理念。同时，适宜的光线与恰如其分的音乐，均会减轻劳动的疲劳感，并使人在生产经营过程中产生愉悦感和提高工作效率。•二、生活环境•1)制定各项福利措施，如修建公司宿舍、设立优惠住房贷款、建立企业医疗制度等，给员工以归属感和安全感；•2)饮食习惯：为满足不同