IBM全球企业咨询

deeperIBM全球企业咨询©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询李志宏2007年5月，天津构建可负担的世界顶级ERP系统推动中国企业成功转型2007年中国机械行业信息化推进大会2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型2©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询主要内容IBM可负担的世界顶级ERP解决方案3、企业转型需要借助成功的ERP实施来推动2、竞争迫使中国企业正在进行转型1、2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型3©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询全球化IPO效力与效率解除管制“信息化”WTO与产业重组推动了更加激烈的竞争海外扩展以及到全球供应链的更深入整合需要准确、透明且及时的财务信息进行业务运营转型所必需的管理视为IT投资逻辑起点的ERP中国企业正面临着一系列新的挑战资料来源：CEIC；IBM商业价值研究所分析2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型4©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询资料来源：CEIC；IBM商业价值研究所分析特别是正在解除的行业管制，要求许多公司进行转型，以保持市场的竞争力解除管制对某些中国行业的影响按GDP百分比的行业规模（2004年）0%1%2%3%4%5%6%7%8%化工原料&化工产品到2008年解除管制的程度高低家电房地产汽车纺织计算机钢铁邮政与电信电子器件银行业与保险业批发与零售业及餐饮服务电信设备烟草石油与天然气零售业是中国最快解除管制的最大行业之一2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型5©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询实际上，解除管制的行业中的利润增长已面临压力0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%20002001200220032004TelecomEquipmentComputerElectronicsmanufacturingElectronicComponentAuto在管制的行业中，利润稳定或不断增长…0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%20002001200220032004ElectricityCoalMiningPetroleum&NaturalGas…而处于解除管制的行业中的企业利润增长正面临着压力资料来源：CEIC；IBM商业价值研究所分析2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型6©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询因此，中国企业将需要利用成熟的运营和极具吸引力的客户价值主张与国际企业竞争资料来源：IBVChina分析跨国公司–成熟的运营受标准化流程和高级IT系统的支持跨国公司–客户价值主张决策制定管理系统绩效评测支持IT的运营数据驱动型基于事实实时系统全球治理模式强大的地方管理团队强大的培训计划明确的绩效指标强大可靠的评测系统在绩效基本原理方面投资经过全球验证的IT系统支持IT的流程在IT方面持续的投资品牌形象面向客户支持Web的整合举世公认的品牌全球形象与规模在消费者心中的可信度强大的销售与市场营销关注客户需求全球参考服务能力支持Web的客户服务支持Web的供应商/合作伙伴面向客户服务高质量的售后服务强大的IT支持系统2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型7©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询主要内容IBM可负担的世界顶级ERP解决方案3、企业转型需要借助成功的ERP实施来推动2、竞争迫使中国企业正在进行转型1、2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型8©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询资料来源：1.PeterDrucker，《企业绩效管理》（ManagingforBusinessEffectiveness），《哈佛商业评论》，1963年5月，第53-60页2.RichardDaft，《组织理论与设计精要》（EssentialsofOrganizationTheory&Design），机械工业出版社，2002年，第26页出色的运营商业模式1组织2客户亲和度3有效性§“做正确的事情...§对企业进行配置，使其具有独特性并可在市场中具有竞争力•效率§…正确地进行企业配置”§以低成本、高速度且在不影响质量的情况下取得更高的输出成果效率生产率1成本速度32有效性提高企业有效性与效率是企业出色运营的基础2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型9©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询制造•生产规划•库存管理•路线安排•工厂维护供应链•采购•仓库管理•承包商管理•交付财务•财务管理、会计和报告•预算与规划•成本会计•现金管理•投资企业知识•决策支持•商业信息•运营•知识资产销售、市场营销、客户服务•客户信息•销售分析•呼叫中心•客户服务人力资源•人力资源管理•薪资•职业培训众所周知，ERP一般包含在企业范围内推动实现出色运营的六个主要功能企业知识ERPERP财务管理供应链制造销售、市场营销及客户服务人力资源1235461234562007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型10©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询StrategyStrategyProcessProcessTechnologyTechnologyPeoplePeopleOperationalExcellenceOperationalExcellenceStrategyStrategyProcessProcessTechnologyTechnologyPeoplePeopleOperationalExcellenceOperationalExcellenceStrategy战略执行Process流程Technology技术People人员与文化OperationalExcellence出色运营•分层•垂直筒仓•无流程拥有者•责任不明确•平展•协作•明确的流程拥有者•责任明确•手动•慢•未整合•跨BU障碍•容易出错•自动化•较快•整合•打破BU障碍•错误更少战略与运营未保持一致–很难发生变化使战略与运营紧密地保持一致–ERP成为变化的主要“杠杆”具有多个数据源和有限信息共享的模块化或点对点系统使用可在企业中共享的共同数据的单一实例软件从到要实现出色的运营，ERP必须能起到：2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型11©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询所以，中国企业尤其是国有企业，应充分利用ERP来提高有效性低高效率的程度效力杠杆ERP作用•垂直整合，而不是关注核心能力•在建立协同方面，对战略合作伙伴关系的利用有限•在市场中没有响应性和独特性•关注核心能力•与供应商及客户（例如Cisco）之间的广泛合作伙伴关系•在市场中具有高度的灵活性和独特性•制约业务部门中的合作与协作的分层结构•筒仓式结构阻碍企业中的信息共享•主要围绕业务流程加以组织的平展企业结构•在业务部门中广泛的协作及信息共享•客户满意度低•用于预测、计划以及为市场提供服务的“推动”模式•客户信息没有在企业中系统地加以收集和共享•客户满意度高•用于根据市场需求开发及生产产品/服务的“拉动”模式•收集和共享以便在企业中使用的客户信息商业模式组织客户亲和力•实现财务及HR等企业流程（例如共享服务或外包）的集中化•实现与供应商及客户的协作•标准化并“巩固”跨越组织界线的业务流程•ERP可实现在企业中的信息共享•单一客户视图•客户信息共享•基于Web的客户自助服务•客户洞察资料来源：IBM商业价值研究所分析2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型12©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询和提高效率低高效率程度效率杠杆ERP作用速度成本生产率•由于低效和手动流程，生产率水平（例如每员工输出）低•高错误率及质量问题要求返工和手动干预•生产率水平等同于业界最佳实践方法•高质量输出，所需的返工最少•高成本结构，尤其是运营开销（例如SG&A）•低资本效率（例如资产周转率、库存水平等）•不能了解谨慎活动及输出的总成本•可与业界最佳实践方法相媲美的低成本结构•可与业界最佳实践方法相媲美的高资本效率水平（例如低固定及工作资本水平）•企业不能响应客户及市场•缺乏自动化、繁重的多部门协作以及低质量结果延长了商业活动的周期•企业能够响应客户及市场•利用比业界最佳实践方法更短的周期简化及自动化流程•根据业界最佳实践方法简化及自动化需要高度手动操作的流程•内置控制与认可，可确保高质量的输出以及将返降至最少•简化及自动化可缩短周期的流程•实现可加速决策制定的有价值信息的开发与共享•ERP支持广泛的成本降低动议•ERP支持强大的成本分析，例如ABC（基于活动的成本计算）和TCO（总体拥有成本）资料来源：IBM商业价值研究所分析2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型13©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询ERP可以有效支持企业转型…时间现在变更程度/优势T2T1更高优势从转型中获得的额外优势资料来源：PeterDrucker，《企业绩效管理》（ManagingforBusinessEffectiveness），《哈佛商业评论》，1963年5月，第53-60页；RichardDaft，《组织理论与设计精要》（EssentialsofOrganizationTheory&Design），机械工业出版社，2002年，第26页；IBM商业价值研究所分析。….对ERP项目的预期决定着变革程度的大小ERP作为支持IT转型的驱动力变革/获益的程度ERP对业务转型的影响低低高高ERP作为流程优化的驱动力ERP作为业务转型的驱动力目前大多数公司的认知极少数公司认知上升到这一阶段从而使ERP真正成为推动业务转型的角色，奠定企业作为市场领先者的地位2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型14©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询主要内容IBM可负担的世界顶级ERP解决方案3、企业转型需要借助成功的ERP实施来推动2、竞争迫使中国企业正在进行转型1、2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型15©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询快速成长企业需要什么样的解决方案？§容易实现的解决方案§经过优化且预配置的行业ERP系统§明晰易懂的学习环境§快速的投资回报§可以不断升级的基础结构以保护企业的投资§敏捷的本地化服务§便捷的维护2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型16©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询在工业机械与组件行业，SAP全世界65%的客户来自于少于1000人的公司SAP仅使用大型企业么？2007年中国机械行业信息化推进大会构建可负担的世界顶级ERP系统，推动中国企业成功转型17©IBM公司版权所有2007IBM全球企业咨询mySAPECC5.0~6.0SAPBestPracticesIBMExpressMethodologyDriversIBMExpressSolutionForSAP++=Themarket-leadingSAPfamilyofindustrysolutionsrunningatover87,000installationsImplementationAcceleratorsBasedon30Yea