保安管理总则

物业保安管理总则目录：一、工作目的二、工作范围三、工作职责四、工作标准和要求五、工作内容六、日常工作注意事项七、奖惩制度八、会议制度九、交接班制度十、宿舍管理制度十一、室外行走规范十二、卫生检查制度工作目的：做好市委办公小区的治安管理和车辆人员管控，避免治安、刑事案件、车辆剐蹭事件的发生，包括防盗、防火、防爆、车场管理、上访秩序维护等，确保市委办公小区内的正常治安秩序。工作范围：适用于市委办公小区物业管理范围的保安管理工作。工作职责：为了维护市委办公小区正常治安秩序加强安全保卫工作，保障市委办公小区内财产和公务员以及物业员工生命不受侵害，特制定安保班组岗位职责：1.坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体物业员工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。2.安保班组负责市委办公小区的消防工作，对市委办公小区消防设施按规定进行统一管理，使其始终处于有效状态；负责对物业员工进行消防知识培训，提高物业员工消防意识。3.严格执行市委办公小区关于人、物进出管理规定和出门证管理制度，负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，预防市委办公小区内财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱市委办公小区正常工作秩序。4.安保班组负责对市委办公小区发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查处理工作。5.安保班组负责市委办公小区楼层内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的异常事件。6.安保班组负责对南门岗来访车辆进行管控，对外来车辆进门实行凭证通行制度，无证车辆一律不可进入市委办公小区，对外来人员的非机动车辆进行引导存放。7.安保班组负责对院内所有主干道、车库、车场进行管理，保证无交通堵塞以及车辆剐蹭现象发生。物业保安管理总则8.安保班组负责对来访人员进行登记，经确认后方可入内，离开时回收会客单。9.安保班组负责对上访人员盘问、指引、劝阻，确保无上访异常事件发生（闯门、堵门、拉横幅、喊口号等）。10.安保班组负责人对安保员工穿工作服情况按规定进行检查处理。11.遵守《银河世纪物业管理公司制度》规定并服从物业办公室安排的其他职责。工作标准和要求：1.保安队伍实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内及周边环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；2.进出车辆管理有序，车辆进门实行凭证通行制度，市委办公小区各要道无交通堵塞现象，不影响车辆行人通行；3.市委办公小区内东西停车场安排专人疏导，要求管理有序，排列整齐；4.可能危及人身安全的位置设置明显标志，有防范措施；5.消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，设备完好，可随时起用；6.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题；7.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；8.订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；9.集体宿舍用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患；10.自觉提高自身素质，维护好自身形象。工作内容：参看安保班组各岗位工作职责、工作流程及工作标准与规范。日常工作注意事项：一、人员的管理1.来访人员要进行登记，要填写来访人员登记表，离开时收回。禁止无关人员进入市委办公小区，闲杂人等不得在市委南门逗留。不可向任何人透露市委办公小区情况或领导电话号码。南门岗电话不可拨打私人电话，保安要以身作则，工作要严肃。2.询问上访人员来自哪里，是群体事件还是个人案件。了解上访人员情绪是适合会见领导。确认之后，带上访人员到信访办。处理完成二、车辆的管理1.市委办公小区车辆进门实行凭证通行制度，内部车辆无通行证者，要求车主尽快办理车辆通行证。2.来市委办公小区送货的车辆要进行登记。送货车辆不可将小区大门堵住，车辆离开时要检查是否有市委办公小区物品，与送货单上所记载货物是否一致。物业保安管理总则3.来市委办公小区找人车辆一律不许入内，如有特殊情况（领导要求、工作需求等）登记后方可入内，要求车辆有序停放。4.来市委办公小区开会车辆，确认无误后，方可入内，安保员负责根据会议大小开放东西车场，并指挥车辆有序停放。5.来市委办公小区上访车辆，一律不允许入内。指引到市委信访办公室。三、物品的管理1.物业员工携非个人物品出市委办公小区必须要有主管领导签字的物品出门条。2.员工携带较大的包或认为其可能夹带公司物品的，保安有权要求开包检查。四、其他要求1.遇到领导要问好，“您”“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”文明11字要牢记。2.保安登记室桌面保持整洁、地面保持干净。3.员工离开岗位后，须对岗位进行全面检查，包括对讲是否交接、电暖是否断电等。4.上夜班不可打瞌睡。市委办公小区安全不容马虎。5.就餐时要换班吃饭。6.上班期间不可做与工作无关的事情。7.密切注意市委办公小区周围的安全状况。8.每天下班要做好详细交接记录。9.如有不明的情况不可擅自做主，必须电话联系主管确认后再做处理。奖惩制度：第一节奖励范围1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者，3、工作勤奋，超额完成工作任务者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、多次执行重要事务成绩显著者。6、对维护正常的工作秩序有显著功绩者。7、遇突发事件第一时间达到现场，维护现场秩序，不退缩，有效的控制场面使损失降到最低者。8、对公司发展有重大贡献者。第二节违纪过失：视情节严重与否给予警告、罚款及辞退等处理结果。1、上班时不按公司规定着装，不戴工号牌，仪表、仪容不整。经济处罚20元2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者，经济处罚50元。物业保安管理总则3、不听管理人员合理指挥，无正当理由多次不参加集体活动者，经济处罚50元。4、重要情况不报、谎报或迟报，导致投诉者，经济处罚50元。5、工作中，不填写交接班记录者，经济处罚20元。7、不遵守考勤规定，无故迟到早退者，迟到早退一次警告，迟到早退二次经济处罚50元，迟到早退三次经济处罚100元，迟到早退三次以上全月全勤奖扣除。8、在工作时间内睡岗或私自调岗、擅离工作岗位者，第一次经济处罚50元，第二次经济处罚100元，第三次直接辞退。9、除周末外，当班时间吃东西、玩手机、聊天者，经济处罚20元。10、当班时间饮酒者或者上岗之前饮酒者，经济处罚100元。11、工作不负责任，给单位和物业造成损失者，经济处罚100元。12、因服务态度差或其他工作不到位，导致领导投诉者，经济处罚100元。13、遇到突然事件或紧急情况，临阵逃脱或坐视不理者，经济处罚100元14、参与不良社会活动，给公司声誉造成严重影响者，直接辞退。15、发生偷盗或者打架斗殴等恶劣事件者，直接辞退。会议制度：一、保安部安全例会制度一、月度安全例会的内容1.安全例会一般一个月进行一次。2.向本部门人员进行遵纪守法，提高安全意识的宣传教育。3.做好防火、防盗、防治安案件、防破坏等事故为中心的安全防范工作。4.组织制定各项安全制度和落实安全措施。5.落实安全人员的学习培训等工作。6.分析内部安全情况及外部治安形势，制定阶段工作目标，确定要害部位及管理办法，并进行阶段性工作讲评。7.传达上级物业管理部交办的各项安全工作任务，做好市委办公小区的安全保卫、消防等工作。8.汇总和审查公司安全措施计划，并督促有关部门人员认真落实。9.全体员工必须参加安全例会，将纳入绩效管理，因特殊情况不能参加的需要提前向主管请假。二、周例会内容1.安保部每周二中午13点10分开部门周例会，例会地址活动中心会议室。2.周例会时间不定，但一般不超过一小时。3.周例会的主要内容是：总结上上周工作情况，主管与各班组领班及员工交流上一周一些工作经验，工作物业保安管理总则中出现的问题，改正不足，并明确本周工作任务，部署工作要求传达物业部工作指示，培训工作的开展等。4.全体员工必须参加周例会，将纳入绩效管理，因特殊情况不能参加的需要提前向主管请假。三、班前例会内容1、班前会一般在上班前10分钟进行，接班人员必须按规定统一着装，提前10分钟集合列队，由主管/领班组织。2、班前会时间一般为5至10分钟。3、班前会的主要内容是：总结上一般工作情况，交流经验，查找问题改正不足，并明确下步工作任务，部署工作要求、岗位分布以及传达上级指示。4、各班员工必须参加班前例会，将纳入绩效管理，因特殊情况不能参加的需要提前向当班领班请假。5、班前会由各班组领班主持。6、班前例会制度是班工作考评的项目之一，各班组领班必须要组织得力。四、会议要求1.注意遵守会场纪律，不随便走动或发出声响，不破坏会场气氛。手机一律关机或静音。2.主管领导到来时，会场应立即安静下来。3.在会议过程中，每个人应端坐静听，不交头接耳窃窃私语，不打瞌睡，不无故中途离席。4.主管领导说到精彩处应鼓掌表示赞同。5.报告结束，也应以长时间的热烈掌声，以表示感谢。6.会议期间如有上级领导或甲方领导参加，应在他们到达时以热烈的掌声表示欢迎，离场时应让领导先走，并以热烈的掌声欢送。交接班制度：1.值班人员必须遵照规定的轮班表担任值班不得擅自调班或离岗。2.交班人员应事先做好交班准备工作。3.接班人员必须提前10分钟到达岗位，详细了解上一班工作情况。4.值班保安根据安排按岗接班，接班值班保安与当值保安根据规定要求进行交接作业。5.交班人员向接班人员移交交接班记录本及其它用品，并交待清楚本岗位存在的问题、下一班应注意事项。6.接班人员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收，立即向保安领班报告，若无问题，接班人员在交接班记录上签字并承担岗位责任。7.接班人员仔细倾听交班人员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录、各种表格及其它物品。8.完成交接工作，上一轮值勤保安方可离开执勤场地。宿舍管理制度：为确保物业集体宿舍的安宁，整洁。使员工有一个良好的休息，学习，工作环境。特规定如下制度：物业保安管理总则一：集体宿舍管理规定：1.按指定的房间，床号统一住宿，不准擅自调换房间，床铺。2.未经批准不得擅自留宿他人。不准私自配制集体宿舍钥匙发放他人。3.不准乱接电源，严禁使用电炉，明火。使用音响器具，看电视时，要控制音量，不得妨碍他人休息。4.不准随意动用他人生活用品。5.严禁酗酒，斗殴，赌博等不文明及违法行为。6.不准拆毁或改置公共设备，如有损坏照价赔偿。7.宿舍四壁干净整洁，无灰尘，不得乱写乱画，乱贴乱挂。8.地面洁净，无痰迹，无烟头果皮。无纸屑，不准在屋内外随地大小便。所穿用鞋整齐放置于地贴内9.门窗干净明亮，无灰尘，桌椅摆放位置合理，桌上物品整齐有序10.宿舍内制定卫生轮流值班，坚持打扫。每周一次大扫除11.床上用品摆放整齐，被子，床单，枕巾洁净，床面平整，被子叠放四角平直，床上不得乱放杂物。12.不得在宿舍内抽烟做饭等易造成安全隐患的行为出现。13.严格按照宿舍管理处罚条例执行。14.不得将内衣鞋袜放置于公共走廊及私自将晾衣服架挪至宿舍私自使用。15.晚上必须在23：00之前回宿舍。如特殊事情必须得到管理人员的同意。二、集体宿舍处罚条例1、蓄意破坏公共用品或设施的，按损坏物品的3倍赔偿。2、在面盆里洗脚者，如有发现，每次罚款20元。3、在走道内穿戴不雅穿行者，每次罚款20元。4、床铺不整齐，被子不叠者，每次罚款20元。5、在宿舍内大声喧哗，使用手机或音乐播放器高声播放音乐、电视声音过大影响他人休息者，每次罚款20元。6、不讲究个人卫生，破坏宿舍环境者。每次罚款20元。7、宿舍内禁止吸烟，如有发现罚款100元，造成财产损失的照价赔偿，不听劝告者予以辞退。8、未经经理以上人员同意，留宿非住宿人员者，罚款100元。9、在宿舍内烧煮、烹饪或使用高功率电器具，违者没收炊具或电器物品并处罚款100元。因使用电器具造成事故或人身伤害的，追究其相关责任并予以辞退。对公司财产造成损失的，按价赔偿并予以辞退。10、宿舍内电灯、电扇等电器设备在宿舍无人时或不使用时须及时关闭，违者罚款20元