一级建造师项目管理第四章复习资料

第四章1Z204000建设工程项目质量控制1Z204010质量管理与质量控制1Z204011掌握质量管理与质量控制的关系★★质量管理：是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。必须通过建立质量管理体系实施质量管理。质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。包括作业技术活动和管理活动。质量管理与质量控制的区别：质量控制是质量管理的一部分而不是全部。概念不同、职能范围不同、作用不同。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。1Z204012熟悉质量管理质量管理的PDCA循环：是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。要点P(Plan)包括确定或明确质量目标和制定质量目标的行动方案两方面。D（Do）将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。C（Check）对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。全面质量管理（TQC）：基本原理就是强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。TQC的主要特点：1.以顾客满意为宗旨；2.领导参与质量方针和目标的制定；3.提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。建设工程项目的质量管理，应贯彻如下三全管理的思想和方法：（与上面的TQC原理一致）1.全方位质量管理2.全过程质量管理3.全员参与质量管理全方位管理包括：工程（产品）质量和工作质量的全面管理。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自上而下的质量目标保证体系。1Z204013了解质量控制质量控制的基本原理：运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。施工阶段的质量预控，就是通过施工质量计划或施工组织设计或施工项目管理实施规划的制定过程，运用目标管理的手段，实施工程质量事前预控，或称为质量的计划预控。事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。自我控制是第一位的。事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。1Z204020建设工程项目质量的形成过程和影响因素1Z204021掌握建设工程项目质量的形成过程建设工程项目质量的基本特性：1.反映使用功能的质量特性；2.反映安全可靠的质量特性；3.反映艺术文化的质量特性；4.反映建筑环境的质量特性。（包括项目用地范围内的规划布局、道路交通组织、绿化景观、与周边环境的协调性或适宜性。）建设工程项目质量的形成过程：贯穿于整个建设项目的决策过程和各个工程项目的设计与施工过程。体现了建设工程项目质量从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。1.质量需求的识别过程；2.质量目标的定义过程；（设计阶段定义的；承包商自己定义的。）3.质量目标的实现过程。质量目标的决策是建设单位（业主）或项目法人的质量职能1Z204022掌握建设工程项目质量的影响因素五个因素：序号因素要点1人的因素两方面含义：一是个人；二是单位。可控2技术因素包括直接的工程技术和辅助的生产技术（检测检验、试验技术等）。可控3管理因素主要是决策因素和组织因素（管理组织和任务组织）。管理组织：建设工程项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。任务组织：指对建设工程项目实施的任务及其目标进行分解、发包、委托；以及对实施任务所进行的计划、指挥、协调、检查和监督等一系列工作过程。可控4环境因素1、自然环境；2、劳动作业环境；3、管理环境。可控5社会因素法律法规的健全程序及执法力度；法人或业主的理性化及经营者的经营理念；建筑市场的发育程度及交易行为的规范程度；政府工程质量监督及行业管理成熟度；建设咨询服务业的发展及其服务水准的提高；廉政建设及行风建设的状况等。不可控1Z204030建设工程项目质量控制系统1Z204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成《建设工程监理规范》规定：总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系。审核内容包括：1.质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；2.质量管理、技术管理制度；3.专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。项目质量控制系统的性质：1.是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。（是一个工作系统；是项目的，而不是某一方或某一部分的）2.是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。3.根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。项目质量控制系统的范围：按项目范围管理的要求，列入系统控制的建设工程项目构成范围；项目实施的任务范围，即由工程项目实施的全过程或若干阶段进行定义；项目质量控制所涉及的责任主体范围。三个范围要点（一）系统涉及的工程范围1、项目范围内的全部工程2、项目范围内的某一单项工程或标段工程；3、项目范围内某单项工程范围内的一个单位工程。（二）系统涉及的任务范围建设工程项目全过程质量控制的任务或若干阶段承包的质量控制任务。（三）系统涉及的主体范围质量监控主体，如业主、项目监理机构等项目质量控制系统的结构：分类要点1、多层次结构是相对于建设工程项目工程系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目质量控制子系统。2、多单元结构是指在建设工程项目质量控制总体系统下，第二层面的质量控制系统及其以下的质量自控或保证体系可能有多个。项目质量控制系统的特点：（与质量管理体系相比）特点项目质量控制系统质量管理体系1、建立的目的不同只用于特定的建设工程项目质量控制。（项目的）用于建筑企业或组织的质量管理。（企业的）2、服务的范围不同涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体。承包企业或组织机构3、控制的目标不同目标是建设工程项目的质量标准。建筑企业或组织的质量管理目标。4、作用的时效不同一次性永久性，或长久性5、评价的方式不同总组织者进行自我评价与诊断。需进行第三方认证。1Z204032熟悉建设工程项目质量控制系统的建立要点一、建立原则1、分层次规划的原则；2、总目标分解的原则；3、质量责任制的原则；4、系统有效性的原则。二、建立的程序1、确立系统质量控制网络；2、制定系统质量控制制度；3、分析系统质量控制界面；4、编制系统质量控制计划。三、建立的主体由建设单位或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。1Z204033了解建设工程项目质量控制系统的运行要点一、运行环境1、建设工程的合同结构2、质量管理的资源配置3、质量管理的组织制度为系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配置的条件二、运行机制1、动力机制（核心机制）2、约束机制3、反馈机制4、持续改进机制是由一系列质量管理制度安排所形成的内在能力。1Z204040建设工程项目施工质量控制1Z204041掌握施工阶段质量控制的目标要点一、施工阶段质量控制的任务目标1、建设单位的控制目标；（投资决策所确定的质量标准）2、设计单位的控制目标；3、施工单位的控制目标；4、供货单位的控制目标；5、监理单位的控制目标。施工单位对建设工程的施工质量负责；分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。二、施工阶段质量控制的基本方式自主控制与监督控制相结合，事前预控与事中控制相结合，动态跟踪与纠偏控制相结合。1Z204042掌握施工质量计划的编制方法要点一、施工质量计划的编制主体和范围1、编制主体：由自控主体即施工承包企业进行编制。平行承发包的情况下，各承包单位分别编制；总分包情况下，施工总承包单位编制总承包工程范围的，各分包单位编制相应分包范围的。2、编制范围：应能满足其履行工程承包合同质量责任的要求。二、现行施工质量计划的方式和内容1、方式：①工程项目施工质量计划；②工程项目施工组织设计（含施工质量计划）；③施工项目管理实施规划（含施工质量计划）2、施工质量计划的基本内容：①工程特点及施工条件分析；②质量总目标及其分解目标；③质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划；④确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案；⑤施工材料、设备物资等的质量管理及控制措施；⑥施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则；⑦施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求；⑧记录的要求等三、施工质量计划的审批程序与执行1、企业内部的审批；2、监理工程师的审查；3、审批关系的处理原则：①充分发挥质量自控主体和监控主体的共同作用，正确处理承包人利益和项目利益关系。②施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议是否采纳以及采纳的程度，由负责质量计划编制的施工单位自主决策。③经审批的施工质量计划，实施过程中需要修改时，修改内容需经过审批后执行。四、施工质量控制点的设置与管理1、质量控制点的设置；2、质量控制点的实施；（通过控制点的动态设置和动态跟踪管理来实现）1Z204043掌握施工生产要素的质量控制施工生产要素——劳动主体、劳动对象（建筑材料等）、劳动方法（施工工艺及技术措施的水平）、劳动手段（施工机械、设备等）、施工环境要点一、劳动主体的控制二、劳动对象的控制1、控制材料设备性能、标准与设计文件的相符性；2、控制材料设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准要求的相符性；3、控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度等。三、施工工艺的控制（劳动方法）1、全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点。2、制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案，前者包括施工工艺、施工方法，后者包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等。3、合理选用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图。4、选用和设计保证质量与安全模具、脚手架等施工设备。5、编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案和质量管理方案。四、施工设备的控制（劳动手段）1、对施工所用的机械设备从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。2、模板、脚手架等施工设施，一般需进行专项设计，对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重点进行控制。3、施工机械、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备，施工单位不仅要履行设计安装方案的审批手续，而且安装完毕启用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。同时，在使用过程中尚需落实相应的管理制度，以确保其安全使用。五、施工环境的控制主要采取预测预防的控制方法。1、对地质水文等方面影响因素的控制，预测不利因素，采取相应措施。2、对天气气象方面的不利条件，制定专项施工方案，明确施工措施等。3、环境因素造成的施工中断，往往也会对工程质量造成不利影响，必须通过加强管理、调整计划等措施，加以控制。1Z204044掌握施工过程的作业质量控制要点一、施工作业质量的自控1、施工作业质量自控的意义（P182新书）2、施工作业质量自控的程序：①施工作业技术的交底；②施工作业活动的实施；③施工作业质量的检