企业员工培训成效评估

学科分类号110201湖南涉外经济学院本科学生毕业论文（设计）题目（中文）：企业员工培训成效评估研究（英文）：Theresearchofclusterupgradingstrategiesonsmallandmedium-sizedenterprisesindustrialinZhejiang姓名李浩海学号200801000994学院管理学院专业、年级人力资源管理2008年级指导教师孙婵讲师二○一二年五月十四日湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本科毕业论文（设计）作者签名：二○一二年五月十四日一、湖南涉外经济学院本科毕业论文开题报告书论文（设计）题目企业员工培训成效评估研究作者姓名李浩海所属学院专业年级管理学院人力资源管理专业2008年级（本科）指导教师姓名、职称孙婵讲师预计字数10000开题日期2011.12.04选题的依据：1）研究的背景和意义2）综述国内外有关本选题的研究动态3）自己的见解1）研究的背景和意义：随着我国市场经济的发展和企业制度的完善，越来越多的企业对培训与开发的价值给予了广泛的认可，员工培训已经成为企业持续全面健康发展的一大举措，是企业提升自身综合实力的一种发展模式，然而企业员工培训效果评估却没有得到充分的关注，这就使管理者不能清楚的了解培训到底给企业和员工带来了什么样的改变或者成效。如何对员工培训的效果进行评估，如何计算人力资本投资的成本和收益，已经成为人力资源管理的一个重要课题。我国企业对员工培训成效评估，存在投入不足、考核方式与信息来源狭窄、评估层次简单、测评方法单一等问题，导致企业培训成本与收益的偏差，培训达不到预期的效果。本文主要通过探讨目前我国企业在员工培训成效评估方面的现状与问题，提出相对应得措施与建议，使企业管理层从人力资源战略的角度去提升评估的重要性，从而增加人力物力的投入，并对评估的实施流程进行系统的管理，调动企业各职能层的分工合作，完善评估信息和系统，选择恰当的评估方法和完善的评估模型，以提高培训成效评估的质量和效率，提升企业的管理水平。总之，做好员工培训成效评估工作，对于企业的长远发展至关重要。2）国内外研究动态：在国外，西方国家对培训成效评估的研究，始于1959年美国威斯康星大学的DonaldLKirkartick在其博士论文和1959、1960两年期间连续发表的四篇论文中，它详细阐述了培训成效评估四层面模型的方法和思想，这种评估模型简称为柯氏评估模型，由反应、学习、行为和结果四个层面组成。柯氏评估模型的优点在于层面上的划分，由表及里、由观念到行为直至结果的变化，具有很强的说服力。但该模型考虑的因素不全面，数据取得主观、各层面不易形成一个有机整体。所以，1993年有学者提出了改良模型，之后又有由反应、学习、工作行为、收益和组织目标构成的Hamblim模型，Phillps五级投资回报率模型，Kaufman的五级评估模型。与柯氏评估模型不同，DanielStufflebeam将培训项目作为对象进行分析，依据项目组织过程的规律，提出了由情境、投入、过程和成果四部分组成的CIPP模型。在对CIPP模型的丰富中，较为有名的是WarrBirdRacbham模型，又称CIRO模型，由情境、投入、反应和结果四个层面组成，这就是国外的主要研究状况。由于柯氏评估模型在全世界的广泛使用，所以就目前来讲，国内还没有提出较为著名的通用的评估模型，评估主要是对培训整个过程的跟踪与监控，属于过程评估的范畴，它主要通过对员工培训前各方面情况的摸底、培训中的跟踪与反馈、培训后的效果评估和效率评估，从而进行效用价值分析。国内学者关于培训成效评估的研究成果主要有定性评估法、定量评估法以及定性定量结合法。虽然我国在企业员工培训成效评估方面不及国外先进，但是我国使用的评估方法从培训流程的角度展开，有利于形成一个有机整体评估系统。3）自己的见解：对于企业员工培训成效评估模型来说，国内和国外所研究的成果存在宽度和深度上的差距，尤其表现在评估的内容和层面上。国内的研究主要停留在培训的过程上，注重培训过程的跟踪与监控，难以细分评估项目和内容；国外的研究相对具体，操作起来也比较容易量化，适合建立数学模型，能清晰的对比出培训前后各层面的改变和提升，但是由于评估的层面有限，各层面评估的内容难以形成一个有机整体，所以，这种研究成果也不能完全照搬。有效的评估必须是针对企业的不同状况、不同评估点和侧重点而展开的，它需要一定的人力物力和财力做保障，这也是企业员工培训成效评估的重点和难点。国内外对于企业员工培训成效的评估没有形成统一的模式，它们各有优缺点，企业在进行评估的时候，需要针对自身的情况，坚持客观性、实用性和连续性的原则，保证评估标准的科学性与可测性；坚持综合评估和重点评估相结合、定性评估和定量评估相结合的原则，充分发挥全员参与和团队协作的优越性，加强对培训投资的力度，提高人力资源部员工的整体素质，建立一套完善的培训体系，完善企业绩效考评制度，创建科学有效的数据收集系统，打造学习型组织，以适应企业的发展需要。综上所述，笔者试着通过了解目前我国企业员工培训成效评估的现状及存在的问题，提出解决的思路和相应的对策，以达到解决实际问题的效果，并促进管理的理论与实践水平的提升。主要内容：第1章绪论1.1研究的背景和意义1.2国内外研究现状1.2.1国外学者关于培训成效评估的研究成果1.2.2国内学者关于培训成效评估的研究成果1.3自己的见解第2章理论综述2.1培训成效评估的基本概念2.2评估的目的和意义2.3企业员工培训及评估工作的重要性2.4培训成效评估理论的发展阶段2.5培训的成本——收益分析第3章我国企业员工培训成效评估的现状及问题3.1评估的现状分析3.2评估存在的问题及原因分析3.2.1培训成效评估投入不足3.2.2考核方式及信息来源狭窄3.2.3评估的层次简单3.2.4测评方法单一3.2.5评估记录缺乏系统的管理第4章有效实施评估的对策与建议4.1改变管理层观念,争取更多资金支持4.2确定评估的实施流程,对评估过程进行系统管理4.2.1评估的准备阶段4.2.2评估的实施阶段4.2.3评估的总结阶段4.3各职能层分工合作,完善评估信息和系统4.4选择并组合恰当的评估方法4.5选择较完善的评估模型第5章结论致谢参考文献研究方法：文献研究法：搜集、鉴别、整理相关专业书籍，期刊与网络上各种文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。定性分析法：依据资料进行主观的判断和分析，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法。比较分析法：综合国内外对企业员工培训成效评估的研究情况，并结合管理学、心理学、统计学等有关理论进行两者对比分析并提出创新点。探索性研究法：在已有的理论基础上进行研究得出自己的观点。完成期限和采取的主要措施：完成期限：①2011年12月研究资料，确定选题方向②2011年12月下旬完成开题报告，拟定提纲③2012年2月下旬完成初稿④2012年3月初完成第二次稿⑤2012年3月中旬完成第三次稿⑥2012年4月底定稿主要措施:①通过对所学的知识的回忆，初步整理思路，获得论文的基本概要。②通过网上查询和阅读相关文献，不断收集相关的二手资料。③请指导老师提出指导意见,请教相关研究人员,不断修改提高。主要参考资料：[1]石金涛，培训与开发，[M]中国人民大学出版社，第二版2009[2]石金涛，现代人力资源开发与管理，[M]上海交通大学出版社，2004[3]姚裕群，人力资源管理，[M]中国人民大学出版社，2004[4]李剑锋，人力资源管理：原理与技术，[M]电子工业出版社，2002[5]孙昱丹，如何有效实施企业员工的培训效果评估，[J]昆明师范高等专科学校学报，2007[6]王雷，对企业员工培训效果评估的思考，[J]经济管理论坛2005[7]企业人力资源管理师（三级），第二版，[M]中国劳动社会保障出版社，2007[8]向春，实效培训，[M]广东经济出版社，2005[9]杨凤仙，张黎青，几种培训效果评估模型的对比分析，[D]华北电力大学,2008[10]杨云学，企业员工培训效果评估研究，[D]首都经济贸易大学，2006[11]刘再煊，杨清，李俊，员工培训管理，[M]对外经济贸易大学出版社，2003[12]爱尔文·戈尔茨坦，凯文·伏特，组织中的培训，[M]第四版，清华大学出版社，2002[13]【美】亚瑟·W·小舍曼，乔治·W·勃兰特，斯科特·A·斯奈尔，人力资源管理，张文贤主译，[M]东北财经大学出版社，2001[14]AlligerG..M.,tannenbaumS.I.,BenettW.,TraverH.&ShotlandA.(1997).Ameta-analysisoftherelationsamongtrainingcriteria.PersonnelPsychology,[M]50.341-358[15]AlvarezK.,SalaE.&GarofanoC.M.(2004),Anintergratedmodeloftrainingevaluationandeffecteness.HumanResourceDevelopmentReview,[M]V.3,No.4,Dec.385-416[16]RodriguezC.M.&GregoryS.(2005).Qualitativestudyoftransferoftrainingofstudentemployeeinaservice.JournalofHospitality&TourismReseach,[M]Vol.29,No.1,Feb.42-66指导教师意见：签名：年月日开题报告会纪要时间地点与会人员姓名职务（职称）姓名职务（职称）姓名职务（职称）会议记录摘要：会议主持人签名：记录人签名：年月日指导小组意见负责人签名：年月日学部意见负责人签名：年月日二、湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）评审表论文题目浙江中小企业产业集群升级战略分析作者姓名李浩海所属学院、专业、年级管理学院人力资源管理专业2008年级指导教师姓名、职称孙婵讲师字数10000定稿日期2012.05.10中文摘要随着全球经济的发展，企业间的发展越来越表现在企业员工工作技能和整体素质的提升，员工的提升则通过培训获得，而培训成效评估日益受到关注。文章通过对企业培训成效评估的研究，重点提出培训成效评估模型及层级细分评估思路、评估方案设计和经济价值分析，对于提高企业员工培训成效评估水平，建立适合企业自身评估的模式具有重要意义。本文以国内过程评估模式和国外柯氏评估模型为例，结合多种方案设计方法，探讨企业每一层面和过程中的评估，并逐步细分，建立评估结果的相关图表，从而得出培训成效评估的具体操作步骤和细节，培训的经济价值，便于提高企业员工培训成效评估的操作水平，提升企业员工的技能和素质，使企业和员工得到发展和优化，让企业在市场中获得更大的竞争优势，从而推动经济产业的快速发展。关键词（3-5个）培训成效；评估；模型英文摘要Alongwiththeglobaleconomydevelopment,thecompetitionofenterprisesisincreasinglypresentedbythecompetitionbetweenenterprisesclusterandindustrialcluster，peoplehavetopaymuchattentiontothecompetitiveadvantageofsynergisticeffectshowedbyindustrialcluster.ThispaperstudiestheclusterstatusabouttheZhejiangc