第6章 物流战略管理

第六讲物流战略管理本章研讨重点·理解、熟悉第三方物流战略的特点和作用·掌握第三方物流战略设计的理论及方法·熟悉货运与集散一体化战略要点·掌握第三方物流战略管理的要点陕西省精品课程高级物流学AdvancedLogisticsLogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics本章学习目标正确理解物流战略的含义、特征及内容了解物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化掌握物流战略进行规划的基本内容了解物流战略实施的制约因素掌握物流战略控制的步骤与方法LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics本章目录第一节物流战略概述第二节物流战略环境分析第三节物流战略规划的制定第四节物流战略的实施与控制LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics物流的战略地位变化过去企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。现在企业物流已经受到大多数行业与市场的重视。物流，已经与企业的发展战略紧密联系到一起。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第一节物流战略概述一、物流战略的概念、特征二、物流战略与企业战略的关系三、物流战略制定的必要性与原则四、物流战略的构成五、物流战略管理LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics战略：所谓战略是相对于全部军事行动而言，相对于战争的目的而设定的目标以及为了达到所定目的而采取的一系列行动。物流战略（LogisticsStrategy）指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。一、物流战略的概念、特征（一）战略与物流战略的概念LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics（二）物流战略的特征全局性长远性纲领性适应性风险性LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics二、物流战略与企业战略的关系企业战略包括物流战略。物流战略已经成为企业战略重点内容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措。只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略。物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划，增加公司价值。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics企业战略将会带动各职能部门战略的制定，因为后者包含在前者之中，两者关系如图所示。外部因素•经济•法规•技术•竞争企业战略规划营销生产物流财务职能部门的战略规划企业战略规划与职能部门战略规划的关系企业战略规划与职能部门战略规划的关系LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics三、物流战略制定的必要性与原则（一）物流战略制定的必要性首先，物流需求高度化发展要求有高质量的物流战略。其次，企业竞争加剧突出了物流战略的重要性；最后，物流技术与手段的发展，使物流竞争比任何时期都要激烈，更需要在战略上来指导物流活动。物流经营环境的变革：1、消费者行为的变化。消费向个性化和多样化方向发展2、多品种、少量生产的转变和零售形式的多样化。3、无在库经营的倾向。4、信息技术的飞速发展。5、新物流需求的产生。（二）物流战略制定的原则总成本的概念延迟战略个性化和多样化分拨LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics四、物流战略的构成企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第一层：根据顾客服务需求确立战略方向顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第二层：物流系统的结构部分（1）渠道设计分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道。渠道结构和设施网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics(2)设施的网络策略网络策略将解答以下问题：（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的任务将是什么？（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？（3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？（4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？（5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，或包装材料返回处理等）怎样管理？（6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管理吗？LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第三层：物流战略的职能部分职能部分的战略考虑涉及以下问题：我们企业应外包更多的物流活动吗？我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第四层：执行层执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。物流信息系统是一体化物流思想的实现手段整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics五、物流战略管理（一）物流战略管理的定义物流战略管理（LogisticsStrategyManagement）对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。（二）物流战略管理过程物流战略制定物流战略实施物流战略控制LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics物流战略制定阶段：1)树立正确的战略思想2)进行战略环境分析3)确定物流战略目标4)划分战略阶段，明确战略重点5)制定战略对策6)战略评价和选择物流战略管理过程物流战略实施阶段：1）建立年度物流目标、制定物流政策、配置物流资源2）确定所需外部资源3）调整组织结构4）处理可能出现的利益在分配问题5）进行企业文化管理物流战略控制：制定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正偏差。事前控制事中控制事后控制LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics第二节物流战略环境分析一、企业物流的外部环境二、企业物流的内部条件三、企业物流环境的新变化LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics一、企业物流的外部环境企业物流的外部环境，指存在于企业之外，对物流企业活动的开展产生决定性影响的各种因素的总和。又可分为一般环境和竞争环境。1、企业的一般环境1）企业一般环境的分析内容；外部一般环境可以概括为以下几类：PEST（Political，Economic，Social，Technological）（1）政治和法律环境（P）（2）经济环境（E）（3）社会文化环境（S）（4）技术环境（T）LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics政治和法律环境：制约和影响企业的政治要素和法律系统，及其运行状态。政治环境包括：政治制度、政党制度、政府治国的重大方针政策、政治性社团组织的地位和作用等。法律环境包括：国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。具体到物流行业，我国政府经济管理部门作为宏观物流管理的主体，近年来在物流规划、物流政策制定等方面发挥着积极的作用。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics经济环境：国民经济发展水平、国家经济政策和社会经济发展的战略制定及实施情况，国内外经济形势及其发展趋势等。企业在制定物流战略时，须考虑以下几方面变化：（1）生产力的发展推进着企业物流的发展。（2）市场经济体制的建立加快了企业物流的发展。（3）工商企业不断壮大发展创造了对物流服务的新需求，引导和促进了企业物流的发展。（4）我国经济及产业结构正处于一个振荡和面临调整和整合的历史时期。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics社会文化环境：社会文化发展水平的概况，包括社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德与人口统计因素。社会文化在现代市场经济发展进程中不断变迁和发展，促进整个社会文化的结构重组，形成企业物流发展的新的社会基础和文化影响，为物流发展提供新的环境动力。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics科技环境：包括国家科学技术政策、措施、经费，企业所处产业的研究与开发投入情况，技术创新体制及其奖励政策、知识产权及专利的保护、科学技术产业化动态以及信息与电子技术发展可能带来生产率提高的前景等因素。企业在制定物流战略时，须考虑以下几个问题：（1）现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力。（2）现代科技提高企业物流管理水平。（3）现代科技促进了企业物流装备的现代化发展。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics2）物流企业一般环境分析的方法—环境扫描法环境因素对企业影响的分析，按从-5到+5打分；-5表示对企业有极强的负影响，0表示没有影响，+5表示有极大的影响。根据影响程度，从-5到+5之间评定其分值，这称为影响分数；然后确定重要性分数，即根据环境因素对企业战略成效的影响程度确定因素的重要程度，分值一般是从0到5，极端重要的5分，重要的打3分，不重要的0分。把重要性分数与影响分数相乘得到一个综合分数，从中推断其机会与风险的程度。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics物流企业一般环境要素分析表关键战略环要素影响分值重要性分值潜在机会(+)或风险(-)分值政治法律-12-2经济+44+16社会文化-21-2技术-23-6评价分数+6LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics2、物流企业的竞争环境分析竞争环境（行业环境）分析就是对行业整体的发展状况