《现代礼仪》第八章涉外礼仪(终稿)

LOGO湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非现代礼仪LOGO第八章涉外礼仪涉外礼仪是在对外交往或涉外工作中，用以维护自身和国家形象，并向外宾表示尊重、友好、礼貌等的各种礼节和仪式。LOGO第八章涉外礼仪第一节涉外礼仪概述第二节外国风俗礼仪第三节涉外工作礼仪LOGO第一节涉外礼仪概述一、涉外礼仪的原则1.维护国家利益祖国的利益高于一切入境即问禁，入国即问俗，入门即问讳无条件尊重2.入乡随俗LOGO一、涉外礼仪的原则3.不卑不亢4.遵时守信5.尊重隐私6.女士优先7.以右为尊LOGO二、涉外礼仪的禁忌1.数字禁忌2.问话禁忌星期五五不问3.花卉禁忌13LOGO三、世界宗教及其习俗宗教是一种世界性的社会现象和文化现象。信仰和崇拜偶像是一切宗教的共同特点。LOGO三、世界宗教及其习俗宗教是统治人们的自然力量和社会力量在人们头脑中的虚幻的颠倒的反映，是以超自然实体的崇拜来支配人们命运的一种社会意识形态。LOGO三、世界宗教及其习俗宗教礼仪，是宗教信徒在长期宗教活动中形成的体现宗教内容的行为规范和习俗，是宗教思想的表现形式。LOGO（一）基督教起源于公元一世纪信徒１０亿左右，分布在１５０多个国家和地区十字架是其标志耶路撒冷是其圣地三、世界宗教及其习俗LOGO三、世界宗教及其习俗基督教的主要节日：1.圣诞节：从公元354年开始，每年的12月25日纪念耶稣基督诞生。2.复活节：3月22日至4月25日之间，为纪念耶稣复活。3.受难节：复活节前两天，为耶稣的遇难纪念日。LOGO（二）伊斯兰教以《古兰经》为信仰经典伊斯兰教信徒———伊斯兰———穆斯林、穆民、虔诚者“和平”、“顺服”阿拉伯语三、世界宗教及其习俗LOGO（二）伊斯兰教约公元七世纪初产生于阿拉伯半岛上的麦加城主要分布在亚洲、非洲，尤以西亚、北非居多我国俗称回教、天方教、清真教等我国有千万人信奉伊斯兰教，1953年我国成立伊斯兰教协会三、世界宗教及其习俗LOGO三、世界宗教及其习俗LOGO伊斯兰教的主要节日：三、世界宗教及其习俗1.开斋节：封斋一个月以后，庆祝斋功完成。2.宰牲节3.圣纪节：纪念伊斯兰教的复兴者，也是最后一位使者——穆罕默德的诞生日。LOGO三、世界宗教及其习俗（三）佛教约公元前六世纪至公元前五世纪（相当于我国春秋时期），诞生于古印度，是世界最古老的宗教之一。公元一世纪传入我国，在我国内地和青藏地区有众多信徒，也形成了众多派别。LOGO经藏文献统称为大藏经，又称为一切经。（三）佛教三、世界宗教及其习俗LOGO三、世界宗教及其习俗佛教的主要节日：1.佛诞节：又称“浴佛节”，是纪念释加牟尼诞生的节日。又称“泼水节”，日本称“花节”。LOGO三、世界宗教及其习俗2.成道节：我国民间又称为“腊八节”，是纪念释加牟尼得道成佛的节日。佛教的主要节日：LOGO三、世界宗教及其习俗佛教的主要节日：3.涅槃节：是佛教纪念释加牟尼逝世的节日。相传释加牟尼在８０岁时死于拘尸那城，佛教称之为“涅磐”。LOGO第二节外国风俗礼仪一、亚洲国家风俗礼仪日本、韩国、泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡、阿拉伯国家LOGO一、亚洲国家风俗礼仪（一）日本风俗礼仪礼仪教育从娃娃抓起小学写入课本中学必修礼仪课上岗前必须进行礼仪培训LOGO（一）日本风俗礼仪1.礼仪规范社交礼仪：见面鞠躬注重形象低声细语等级明确善用敬语LOGO（一）日本风俗礼仪馈赠礼仪：重视送礼答谢喜单数重包装讲究礼尚往来1.礼仪规范待客礼仪：LOGO2.礼仪禁忌（一）日本风俗礼仪语言禁忌数字禁忌衣着禁忌馈赠禁忌其它禁忌LOGO（二）韩国风俗礼仪韩国人重视礼节，勤劳勇敢，尊师重道，爱护老幼，讲究职务和头衔，具有强烈的民族意识。LOGO（二）韩国风俗礼仪1.礼仪规范社交礼仪妆容礼仪饮食礼仪LOGO（二）韩国风俗礼仪2.礼仪禁忌数字禁忌谈话禁忌LOGO（三）泰国风俗礼仪礼仪规范合+礼礼仪禁忌头部、门槛、颜色、其它12LOGO（四）菲律宾风俗礼仪（五）马来西亚风俗礼仪（六）新加坡风俗礼仪一、亚洲国家风俗礼仪LOGO（七）阿拉伯国家风俗礼仪礼仪禁忌见面礼仪家庭礼仪公共礼仪一、亚洲国家风俗礼仪1礼仪规范2LOGO二、欧洲国家风俗礼仪俄罗斯德国法国英国LOGO（一）俄罗斯风俗礼仪1.礼仪规范见面礼仪社交礼仪待客礼仪馈赠礼仪LOGO（一）俄罗斯风俗礼仪2.礼仪禁忌颜色数字动物LOGO（二）德国风俗礼仪1.礼仪规范见面礼仪交谈礼仪待客礼仪LOGO（二）德国风俗礼仪2.礼仪禁忌符号颜色饮食LOGO（三）法国风俗礼仪1.礼仪规范握手礼仪绅士礼仪交谈礼仪2.礼仪禁忌LOGO（四）英国风俗礼仪1.礼仪规范（1）见面礼仪对地位较高或年长者，称为Sir（先生）或Madam（夫人）一般情况下则使用Mr．（先生）、Mrs．（夫人）或Miss．（女士）LOGO（四）英国风俗礼仪（2）交谈礼仪（3）宾客礼仪（4）餐饮礼仪（5）公共场合礼仪（6）尊重女士礼仪LadyFirstLOGO（四）英国风俗礼仪2.礼仪禁忌问候禁忌其他LOGO三、非洲国家风俗礼仪埃及南非尼日利亚LOGO（一）埃及风俗礼仪1.礼仪规范见面礼仪宾客礼仪饮食礼仪LOGO（一）埃及风俗礼仪2.礼仪禁忌穿着颜色左手LOGO（二）南非风俗礼仪1.礼仪规范见面礼仪服饰礼仪餐饮礼仪2.礼仪禁忌黑人本土礼仪白人西式礼仪LOGO（三）尼日利亚风俗礼仪1.礼仪规范见面礼仪社交礼仪2.礼仪禁忌LOGO四、美洲国家风俗礼仪美国加拿大LOGO（一）美国风俗礼仪1.礼仪规范2.礼仪禁忌崇尚自由，生活较自由随意LOGO（二）加拿大风俗礼仪1.礼仪规范2.礼仪禁忌LOGO四、大洋洲国家风俗礼仪澳大利亚新西兰LOGO（一）澳大利亚风俗礼仪1.礼仪规范2.礼仪禁忌LOGO（二）新西兰风俗礼仪1.礼仪规范着装礼仪见面礼仪用餐礼仪2.礼仪禁忌社交话题LOGO第三节涉外工作礼仪一、邀约礼仪外事无小事二、礼宾礼仪三、会谈礼仪LOGO一、邀约礼仪1.邀请礼仪正式邀请非正式邀请2.答复礼仪LOGO二、礼宾礼仪1.会见礼仪拜会接见拜见回拜LOGO二、礼宾礼仪2.排序礼仪身份关系不对等时的排序LOGO二、礼宾礼仪2.排序礼仪身份关系对等时的排序（1）按字母顺序进行排序LOGO2.排序礼仪（2）按代表团组成日期先后进行排序a．按照派遣国通知东道主代表团组成的日期先后顺序排序；b．按照派遣国决定应邀派遣代表团参加活动的答复时间的先后顺序排序；c．按照各国代表团抵达活动地点的时间先后顺序排序。二、礼宾礼仪LOGO3.迎送礼仪（1）迎送的规格礼貌实际对等二、礼宾礼仪LOGO3.迎送礼仪（2）迎送的程序时间安排人员安排献花仪式相互介绍陪同访问LOGO4.签字仪式参加人员场地布置次序安排LOGO5.赠送礼仪考虑送礼的目的，选择合适的礼品顾及到受礼人爱好以及当地的习俗和忌讳LOGO三、会谈礼仪（一）会谈前的准备2.人员和规格1．时间和地点4.布置与安排3.背景和资料LOGO三、会谈礼仪（二）会谈中的礼仪右为上准时友善LOGO