《现代礼仪》第六章社交礼仪(终稿)

LOGO湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非现代礼仪LOGO第六章社交礼仪社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。LOGO第一节会面礼仪第二节拜访礼仪第三节馈赠礼仪第四节迎送礼仪第五节通讯网络礼仪第六章社交礼仪LOGO第一节会面礼仪一、微笑礼仪最美的语言LOGO第一节会面礼仪二、称呼礼仪按职务：张院长、赵书记、马处长按职称：王教授、徐工程师按行业：李老师、冯律师、孙医生泛尊称：先生、女士注意：1.别把姓氏念错：仇、单、任、解、尉迟2.注意地域性，入乡随俗LOGO第一节会面礼仪三、握手礼仪场合姿势顺序禁忌LOGO1.时间2.态度3.内容第一节会面礼仪四、介绍礼仪沟通型工作型礼仪型问答型（一）自我介绍LOGO第一节会面礼仪（二）为他人介绍1.介绍者礼仪2.介绍的内容3.介绍的顺序LOGO第一节会面礼仪（三）集体介绍1.少数服从多数2.强调身份地位3.只需单向介绍4.省略式的介绍5.拟定顺序介绍LOGO第一节会面礼仪（四）注意事项1.明确目的，弄清关系2.言词有礼，平等尊重3.仪态端庄，适当风趣4.审时度势，调整内容LOGO第一节会面礼仪四、名片礼仪（一）名片的内容（二）名片的分类社交名片公务名片LOGO第一节会面礼仪（三）名片的设计简洁明了，实事求是1.亲切朴实型2.风趣幽默型3.视觉冲击型LOGO第一节会面礼仪LOGO第一节会面礼仪（四）名片的递送1.姿势2.次序3.时间LOGO第一节会面礼仪（五）名片的接收（六）名片的索取1.方式：主动递出2.拒绝虚心请教直接询问LOGO（七）名片的放置（八）使用名片的注意事项“五不要”：不要单手接递不要用手指夹着不要用餐时发送不要在名片上记事不要把玩第一节会面礼仪LOGO第二节拜访礼仪拜访是亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位拜见访问某人的活动。事务拜访、礼节拜访、私人拜访LOGO一、拜访前的礼仪（一）选择时间（二）确定地点3.休闲场所1.办公地点2.私人住宅（三）明确主题LOGO二、拜访中的礼仪1.遵时守信2.举止文明3.及时离开LOGO第三节馈赠礼仪馈赠，是人们在交往过程中通过赠送礼物来表达对交往对象的尊重、敬意、友善、喜爱、祝贺、感谢、慰问、纪念、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。LOGO一、馈赠的目的1.以交际为目的2.以维系为目的3.以酬谢为目的4.以公关为目的LOGO二、馈赠的类型1.公务性送礼2.个人间送礼3.“精神礼品”LOGO三、馈赠的艺术1.礼品的选择2.礼品的包装3.赠礼的时间4.赠礼的场合诚心用心精美匹配节日平时恰当LOGO四、接受馈赠的礼仪1．坦然接受2．当面打开3．酌情还礼LOGO第四节迎送礼仪迎送，是指因公务活动而安排的迎接和送别。LOGO一、迎接礼仪（一）准备的礼仪1.了解情况2.确定规格3.布置环境4.做好安排LOGO（二）接待的礼仪1.标志清晰2.迎客热情3.茶点招待4.陪同访问LOGO（三）排序的礼仪1.行进中的排序平路行进上下楼梯出入房门出入电梯LOGO（三）排序的礼仪2.轿车座位排序依嘉宾意愿而定依驾驶人而定依轿车类型而定从安全系数考虑LOGO（三）排序的礼仪3.会客室的排序（1）主宾双方相对而坐LOGO（三）会客室的排序（2）主宾双方并排而坐LOGO3.会客室的排序（3）居中式（4）主席式（5）自由式LOGO4.主席台的排序中国政界历来崇尚“左为大”LOGO5.会议室的排序（1）按身份与职务高低（3）按报到时间先后排序（2）按姓氏笔画排序LOGO6.谈判时的排序（1）双边谈判LOGO6.谈判时的排序（2）多边谈判自由式主席式LOGO7.签字时的排序（1）并列式（2）主席式LOGO二、送别礼仪1.婉言相留2.安排交通LOGO第五节通信网络礼仪通讯礼仪，通常指在利用诸如书信、电话、电子邮件、微信等通讯手段时所应当遵守的礼仪规范。LOGO一、书信礼仪1.笺文礼仪开头正文结尾LOGO一、书信礼仪2.封文礼仪LOGO二、电话礼仪1.拨打电话礼仪择时步骤LOGO二、电话礼仪2.接听电话礼仪（1）拨打电话礼仪（2）短信礼仪（3）微信礼仪3.手机使用礼仪LOGO三、电子邮件礼仪1.标题2.称呼和问候3.正文和附件4.署名和日期LOGO四、网络礼仪1.真诚友善，宽以待人2.互相尊重，慎独自律3.用语规范，目的明确LOGOLOGO