七、团体咨询

团体咨询的理论与技术团体咨询的独特性团体是真实生活的模拟。人际关系不良往往是许多心理问题之源。团体咨询通过成员间的互动、学习、模仿、尝试、探索新的行为方式，形成新的人际互动，解决生活中遇到的问题。团体咨询的目标是以每个成员的成长和发展为目标。团体咨询与个体咨询的联系帮助求询者自我指导和自我发展，援助求询者接纳自己、增强自信。提供接纳的自由宽松的气氛，使求询者表达自我的情感和经验，培养自我选择的责任。均须咨询员熟练掌握接纳、倾听等情感反应技术，从而使求询者能够观察自己，了解自己。均针对正常发展问题的个人。有益于探索个人情绪和生活的变化，可以增进个人控制自己的情绪的信心。团体咨询与个体咨询的区别提供了互动的情境，从而使个人得到启示。求询者不仅可以得到并且可以帮助他人，可促进成员间相互教育、相互表达情感，有利于增进成员间的合作、参与及亲近的关系。团体领导者面临的问题复杂，不仅要对涉及的活动内容了解，更要关心每个成员在活动过程中的反应。团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征团体指导者的角色团体指导者的基本态度团体指导者的职责团体咨询的功能教育功能发展功能预防功能治疗功能教育功能咨询学家M.E.Bennett:注重自我教育——自动学习、自我评估、自我改进了解真实的问题，并学习面对分析问题的技术问题解决及探索中能够利用资源探索内心、改善行为了解他人并与他人共处拟定长期人生计划平衡短期目标与长期目标视情况选择适合的经验将知识、计划付诸实践鉴定个人成长情况，及时修订目标及计划发展功能团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展“有问题的人”问题严重，但正常人的问题却很普遍团体方式的活动给成员提供场景和资料改进不成熟的态度和偏差行为，促进其良好的发展与心理成熟，培养健全人格协调人际关系预防功能通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未然通过成员间的交流、研讨可能遇到的问题及解决途径，培养问题解决能力，防止问题发生，减少心理问题的影响及时发现需个别咨询的人，使其正确认识心理咨询，预防心理问题发生治疗功能治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为治疗情景接近日常生活的现实，以此处理情绪困扰和偏差行为，易获收益团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征团体指导者的角色团体指导者的基本态度团体指导者的职责团体指导者的人格特征10项特征：–良好的意愿，真诚对待他人–有能力与人分忧共乐，以充满情感的态度对待成员–认识并接纳他人的能力，帮助当事人发现个人的能力和学习自立–兼收并蓄不同治疗学派的理论和技巧，综合发展成自己独特的咨询风格–愿意探索和冒险，并与他人分享自己的体验和观点团体指导者的人格特征–自我尊重、自我欣赏，十分肯定自我价值，善以己之长建立人际关系–愿成为当事人的典范，发挥示范作用–愿冒可能出错的险，并善于从错误中学习–具有成长取向，不断拓宽视野，探索自我–具有幽默感团体指导者的人格特征个人特质：精神健康泰然自若成熟有判断力有认同感懂得避免先入为主的偏见想帮助人对沮丧容忍能力团体指导者的人格特征人格因素：关心、开放、弹性、温暖、客观、可信任、诚实、有力量、忍耐、敏感、自觉、喜欢人无论与己或与人相处都安然自如对自己的领导能力有信心有能力洞察别人的心理健康团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：认识自己、接纳自己、自爱自信敏锐的自觉，知觉自己、把握环境具有自我的肯定，清楚并欣赏自己投入并参与，身体力行，以身作则个人的协调和表里一致，心口如一团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：愿意做典范，严于律己愿意接触和面对个人的需要清楚了解个人的价值观信任团体过程的功能保证自己不断更新成员个人力量与勇敢、勇于创新团体指导者的角色团体指导者扮演着多重角色，这些角色有时相互矛盾，必须处理好三对角色：专家和成员角色局外人和局内人角色团体的中心和以团体成员为中心的角色。团体指导者在团体过程中的多重角色：领导者、调解员、教育家、好朋友、治疗师、代理人角色团体指导者的基本态度共情–放弃主观参照标准，设身处地，体察了解对方–不等于同情（高低尊卑之别）–不只重视感受，还重视理性–不等于认同或赞成对方的行为和观点真诚–心口如一、言行一致、表里一致，全身心投入–不等于随意说–不等于完全自由的自我表达无条件积极关注–整体接纳对方的长处与短处–不等于必须同意不良行为–不等于不能拥有个人的自己的价值取向团体指导者的职责注意调动团体参与积极性适度参与并引导提供适当地解释创造融合的气氛团体指导者的任务开始前–制定详细地计划书，预见可能问题；慎重筛选成员初起阶段–是成员了解团体的目的、程序；建立个人的具体目标，鼓励情绪表达，适当开放内心过渡阶段–以敏感的态度催化团体的效果；提供鼓励与挑战，解决冲突，克服消极情绪，了解自我防卫的行为方式，克服阻抗成熟阶段–鼓励、支持成员勇于探索自我，尝试新的行为方式，抽取有疗效的因素，在感觉、态度、认识、行为上获益结束阶段–帮助整理学习所得，鼓励将所学应用于实践；为成员告别做好适当心理准备；评估咨询结果，寻找不足，以利改善应避免的问题事无巨细，包办代替–事必躬亲，疲于应付，而忽略了冷静观察细心体验适度参与，不利于各成员发挥积极性，影响团体的发展自居权威，说教过多–不应处处按自我意愿干预团体进展，施以长官意志，少评价、少解释，多带动、多启发，引导成员自我启迪、自我管理、自我探索过渡自我开放，角色混乱–为建立真诚坦率的氛围，可适度自我暴露。过分投入、本末倒置、角色混乱，自我暴露不当会降低自身形象，占据有效时间团体咨询的组织与实施过程准备工作设定目标–开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康水平。对象是处在成长过程中的青少年–敏感性训练为主。有效处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应。对象企业机关管理人员、营销人员，立足于人际关系的学习理解和协调–治疗性团体。比较重视潜意识，参与者必须面对深层次的冲突和困扰。对象是心理不太正常的人。目标是缓解症状，消除困扰，恢复心理平衡，促进心理健康程序设计团体咨询的组织与实施过程准备工作程序设计–团体目的–团体成员的特征–团体指导者的责任–团体成员的责任–团体活动与过程–预期成果团体咨询的组织与实施过程团体成员的筛选招募成员的办法–广告宣传–咨询师对个体咨询者的建议–他人（如班主任）介绍筛选的办法–面谈–心理测验–书面报告团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作团体咨询的纪律–保密原则–坦率真诚–不与外界接触–避免与少数人交流团体咨询的组织与实施过程–每个成员无条件属于此团体。无论情绪如何团体不应放弃个体，个体不应远离团体–领导者的唯一权力是保护每个成员的“归属”，保证每个成员得到别人的聆听–仔细倾听每个成员谈话，予以接纳和尊重–不伪装，不愿意做的事情和不知道的事情–我们的目的是与人接触，接触后方可谈到感受–每个成员有自己的真实，我们尝试让每个人更清楚地感受自己的体验，聆听自己内心，做出自己的决定–团体中任何的情感和思考的表达都是受欢迎的，无论好的坏的，友善的敌意的，设法让成员真诚表现出他们自己的真实情感团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作导入阶段–旨在建立联系相互沟通形成合作互助的团体气氛–静态讨论适于解决问题；动态活动适于青少年实施阶段–关键阶段。谈论自己和别人的心理问题和成长体验，争取别人的理解、支持和指导，用团体内人际互动反映、发现自己的缺点和不足，加以纠正，练习改善自己的心理和行为，以其拓展至现实生活终结阶段–目标是否达到很大程度取决于终结阶段。团体终结会带来强烈的情绪反应，也是易于被忽视的阶段。有联谊会、总结会、反省会、汇报会、大团圆等形式团体咨询的组织与实施过程特殊成员的应对：–沉默的成员•区分沉默的性质，默许？阻抗？•了解原因，判断是否需处理•选择适当方式：鼓励发言、个别交流–依赖的成员•与个性、团体内其它成员的行为、团体领导者干预过多有关–攻击性的成员•分清原因，选择适当地处理方式，个别辅导–喜欢引人注意的成员•机会均等原则；创造尊重共情温暖的环境，以减低焦虑和自我防卫–不投入的成员•常常是抗拒的表现。•原因有（1）性格、（2被迫参加、（3）以往的不愉快经历、（4）对程序不清楚、（5）自我认知偏低、自信不足、不安全感、（6）期望与实际有出入。团体效果的评估常用的评估方法：行为计量法心理测验法调查问卷自我评估团体咨询的方法和技术团体咨询的一般方法–团体讨论–难题解决–角色扮演–行为训练–习作活动–演讲会–报告会–参观访问–影视欣赏。团体咨询的常用技术反应技术–倾听、复述、反映、澄清。互动技术–建立关系、解说、联结、促动、沟通、保证、鼓励和支持。行为技术–提问、面质、调停、聚焦、示范。团体咨询实践范例第一次（须说明团体的目的、时间、地点、周期）–目标：相互认识，引起兴趣–活动：自我介绍；介绍同伴–目标行为：创造愉快舒适的环境气氛，使成员乐于参加谈话–注意事项：催化、倾听、沟通的重要性团体咨询实践范例第二次–目标：培养团体整体感，相互融入–活动：建立团体规范–要求队员写出有益于团体的规范–3-4一组，每组上交一张清单–领导者汇总与澄清、修改，达成协议–目标行为：讨论团队规范，成员均积极投入，并公开表示支持–注意事项：综合成员意见，并以书面呈现，此阶段不可过急，以免影响接收程度团体咨询实践范例第三次–目标：培养相互分享及团体亲密感–活动：合成众议与团体决策–每人填写问卷：何谓朋友（20项），为何进大学（10项），有效地成员行为（正负各10项）–小组交流并排行–大组报告成果，得出总排行–讨论：个人等级与团体等级有何差异？决定过程中个人意见是否均受到重视，且尽情表达–领导者赞扬互助合作的精神，说明它是团体发展的基础–目标行为：成员对每个活动全身心投入，贡献个人意见；成员接受他人意见，表现团队精神，没有人身攻击的现象–注意事项：(催化和强调)积极倾听、引导产生团队合作。意见分享和众议合成团体咨询实践范例第四次–目标：鼓励批判性思考，提供成员自我表露的征象的经验–活动：自我画像（六个问题，六个方格，彩笔）–问题1：快乐是你常想什么–问题2：现实世界或神秘世界若可选择，你去哪里？–问题3：你感受真正自由的时候是何种感觉？–问题4：沮丧时你会想到什么？–问题5：对你来说，爱是什么，请图示出来–问题6：让你感到最有价值的学习是什么，你学到什么？–目标行为：成员相互分享自我的价值观、信仰意见，且努力澄清彼此间差异，成员间相互学习对方的优点和长处–注意事项：要求成员相互分享彼此的看法，且思考和评估团体的意见团体咨询实践范例第五次–目标：自我表露与批判性思考–活动：美术拼接（用过的期刊杂志，40分钟）–强调讲自己的兴趣、嗜好、信念借助拼贴呈现个人风格；–领导者洗牌，每个人说明发给自己作品的含义，并猜作者–找出差异，并请被猜者发表意见–分享体验–目标行为：全体成员积极投入寻找完成美术拼接所需的字和图画–注意事项：先思考，在开始行动，因此可能出现沉默团体咨询实践范例第六次–目标：以成员的自我表露帮助问题明确化–活动：黑白面具–回忆愉快和不愉快的经验，分别贴在面具的左右脸上–两两配对，相互讲述面具的意义–交换面具，并提出疑问，若不能答转问原主–保守秘密，建立团体信任感，强调负向经验的积极性意义–目标行为：成员将自己生活中的事与团体分享，每个人均能主动倾听并接纳他人–注意事项：严肃地语气介绍此活动，并以正向的观点来评论成员此时的感受团体咨询实践范例第七次–目标：帮助成员找出成功的因素，明确需要解决的问题何在–活动：我的问题何在？–强调每人要在团体中解决问题–目标行为：彼此讨论个人的问题所在，并确定需要团体帮助解决的问题–注意事项：团体是正向与支持的，成员避免价值判断，领导者强调针对问题让个人得到学习和成长团体咨询实践范例第八次–目标：帮助成员发展具体可行的计划，以处理自己的问题