专业白领形象及商务礼仪（PPT29页）

专业白领形象及商务礼仪现代白领装束礼仪及形象专业白领的商务形象及礼仪专业白领的社交礼仪天年公司礼仪规范专业白领形象及商务礼仪课程目的您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的专业形象掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用提高商务工作的个人魅力与沟通技巧专业白领的装束礼仪及形象男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工专业白领的装束礼仪及形象穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西专业白领的装束礼仪及形象西装的搭配衬衫领带鞋袜公文包专业白领的装束礼仪及形象女士套裙的选择技巧面料色彩图案点缀造型尺寸款式专业白领的装束礼仪及形象女士套裙的穿着技巧套裙应当大小适度套裙应当穿着到位套裙应该考虑场合套裙应当协调装饰套裙应当兼顾举止专业白领的装束礼仪及形象女士套裙的搭配技巧衬衣内衣衬裙鞋袜专业白领的装束礼仪及形象发式的设计需要考虑性别需要考虑年龄需要考虑发质需要考虑脸型需要考虑身材需要考虑职业专业白领的装束礼仪及形象女士职业妆的化装技巧化妆的步骤化妆的技巧专业白领的商务形象及礼仪专业白领商务交往的四忌举止粗鲁乱发脾气飞短流长说话过头专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与下属相处的礼仪以身作则平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与领导相处的礼仪尊重上级支持上级理解上级要与上级保持应有的距离要对上级不卑不亢专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与同事相处的礼仪真诚合作同甘共苦公平竞争宽以待人专业白领的社交礼仪介绍时的顺序谦虚与不谦虚专业白领的社交礼仪语言与非语言信息的沟通目光接触的PAC与人保持怎样的空间距离观察对方的身体语言专业白领的社交礼仪通讯的礼仪打电话的技巧名片使用的礼仪专业白领的社交礼仪用餐的礼仪中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪专业白领的社交礼仪舞会的礼仪服饰礼节专业白领的社交礼仪听音乐会的礼仪服饰礼节专业白领的社交礼仪社交中容易被忽略的礼仪细节乘车的礼节不搔抠身体站姿坐姿天年公司礼仪规范天年礼仪展示天年精神服装礼仪问候礼仪电话礼仪请示礼仪天年公司礼仪规范您的形象就是公司的形象接待礼仪A迎客礼仪B就座礼仪C介绍礼仪D商谈礼仪E送客礼仪天年公司礼仪规范塑造整洁的工作环境办公环境礼仪A洁净B肃静C整齐天年公司礼仪规范您的一言一行都代表天年外出办事礼仪A会面礼仪B交谈礼仪天年公司礼仪规范顾客服务礼仪服务态度要做到“五心”信心爱心细心热心耐心天年公司礼仪规范顾客服务礼仪服务过程要做到“六声”顾客来时“招呼声”询问时有“回答声”检测时有“讲解声”选购时有“介绍声”误会时有“解释声”离开时有“道别声”天年公司礼仪规范顾客服务礼仪注意事项称呼顾客用“您”回答顾客问题要面对着顾客始终微笑表情要亲切自然递送物品要双手仪容仪表—您的修养和风貌•笑口常开爱人如己•真诚待人控制情绪•戒除恶习不断进取•不惧困难勤奋学习•充满自信超越自己