企业发展与营销团队文化(入职指引版)

企业发展与营销团队文化内容提要•第1部分【走近碧桂园】企业历程回顾•第2部分【解码营销人】团队文化解读•第3部分【赢取新未来】竞争力再提升第1部分【走近碧桂园】企业历程回顾1.碧桂园的整体概况与发展历程2.碧桂园的管理模式3.碧桂园的核心竞争力4.碧桂园的经营业绩与社会荣誉5.碧桂园的企业文化6.碧桂园的社会责任1.1整体概况•21年沉淀：1992-2013•1189亿港元上市市值•10强（中国房地产业）•476亿元销售额（2012年）•约20个省市及马来西亚,约130个项目•4万多员工,50万业主•39家星级酒店1.碧桂园的整体概况与发展历程1992开卷力作—顺德碧桂园2008将全新社区模式和生活方式带到全中国2006迈出广东—长沙威尼斯城隆重面世，将碧桂园模式带到湖南2007在港成功上市，走上新征程2009联手富力、雅居乐255亿共进广州亚运城2002凤凰传奇—碧桂园•凤凰城（广州），发动美墅革命1999品牌旋风—广州碧桂园，进军广州首战告捷1994起死回生—广东碧桂园学校1993体制改革2010京津首个住宅项目—天津碧桂园盛势面世2011十里银滩创下里程碑式销售业绩1.2发展历程2012进军马来西亚海外市场2.碧桂园的管理模式15年前，看到城市中心的房子越来越贵，我就有一个梦想，希望找到这样一个地方：有快速路与城市连接，20多分钟就可以到达市中心，风景优美，空气又好，建造一个配套齐全、自成体系的大社区，房价远低于市中心，让每个人都能在这里享受幸福生活。——碧桂园董事局主席杨国强如果世界只有十个公司从事房地产这一行业，如果这个行业衰落了，大家都将关门，那么我们应该是第十个关门的公司。你们知道了但是我们做到了----JackWelch主席：这才是竞争力！3.碧桂园核心竞争力策划、设计、报批报建等工作前置，争取较快开工建立集团计划管理体系及计划考核标准快速开发，快速销售，合理定价，精准营销强调前期策划，精确产品定位制定质量标准，进行质量巡检考核，树立样板工程提升客户服务品质开发项目顺应城市化发展趋势产品标准化与产业链整合建立成本管理体系及成本考核标准产生效益•高质量•快速的开发和销售周期•具有竞争力的价格•高利润水平•提高客户满意度•增强产品与市场要求的契合度•提升品牌知名度规划、设计在选址和土地收购阶段就开展工作在土地授标过程中提供更详尽和综合性的设计方案缩短设计周期从而缩短施工前期阶段即获得市场反馈以及时改良设计物业、酒店管理管理我们所有的开发项目的已竣工苑区社区内设施齐全方便更好地控制售后服务的质量以增强品牌忠实度建筑、装修、园林绿化在土地投标前更精准地预算成本更好地控制质量更有效地控制工程进度，加速市场推广销售开展对潜在项目的市场研究获得售后反馈信息迅速的销售以用于再投资项目开发规模经济及一体化的运营9全产业链模式材料供应板块1.管桩厂2.家居厂3.碧日公司内部乙方建安板块1.腾越建筑公司2.腾安机电公司3.雅骏装修公司4.顺茵绿化公司配套服务板块1.酒店管理公司2.物业管理公司3.楼巴公司4.高尔夫球会设计板块1.设计院营销板块1.营销中心成立于1992年甘化1953建筑行业甲级资质，城市规划乙级资质；设计人员600人，沈阳、南京、长沙、武汉四大分院；年均完成设计面积1000万㎡以上，规划面积3万亩以上。博意建筑设计院：国内最大的民营设计机构之一腾越建筑：过程精品，人居典范行业地位施工面积500多万平诸多代表项目综合实力第二名年度产值超过50亿凤凰城、鹤山碧桂园等员工4000余人，园林苗圃场数千亩，选择全球同纬度绿植品种；园林景观设计、施工、绿化养护管理及高尔夫球场设计。顺茵绿化：目之所及皆是美好顺茵公司诸多代表项目1993年成立，全国第三大管桩生产企业；生产高强混凝土管桩、水泥彩瓦、彩砖等；年产管桩650万米、水泥彩瓦和水泥彩砖各1000万块。广东鸿业管桩有限公司：广东省名牌公司位于肇庆市，年产家具20万套以上，年产值20-30亿元。生产：中高档酒店和民用家具、橱柜、木地板、木门等木制产品，整套装配高档卫浴、厨具。碧桂园现代家居有限公司：标准化先锋物业管理：碧桂园的明天资质细节文化科技专业五星定位：五星级社区生活服务提供商酒店公司：本土综合实力最强的高星级酒店集团之一凤凰酒店房间宽阔、环境优美糅合西方与东方文化精粹国外主题式酒店的设计理念假日酒店高星级休闲度假融入浓郁的当地文化特色由天然湖泊、丛林、温泉等构筑国际酒店与希尔顿酒店集团、玛丽蒂姆酒店集团等合作毕加索千人宴会厅262KColorTFT(Internal)65KColorOLED(External)89x44x24.5mm,95g无边际泳池Megapixel/VGACameraMPEG4Recording2XDigitalZoomMP3,AAC,AAC+Player西斯廷风格拱廊Bluetooth/USBDigitalPowerAmpE-mail/SyncMLTransFlashMemory中国大陆唯一一所同时实施PYP（小学）、MYP（中学）、DP（大学预科）三大项目的IB国际学校。IB国际部100%考取国外大学，45%入读世界排名前100位的名牌大学。教育连锁：让您的孩子比您更成功4.碧桂园经营业绩与社会荣誉•4.1碧桂园经营业绩•4.2碧桂园社会荣誉（部分）2010年，合同销售金额约329亿元2009年，合同销售金额约232亿元2008年，合同销售金额约175亿元2007年，合同销售金额约158.24亿元4.1碧桂园经营业绩2011年，合同销售金额约432亿元碧桂园2012年业绩4.2碧桂园社会荣誉（部分）•中国年度最佳雇主企业TOP10•荣列2011年福布斯亚太地区上市公司30强•荣列2011年中国房地产开发企业品牌价值前十•蝉联三届（2008-2010）中国房地产开发企业500强前十•荣获2010CIHAF中国房地产企业品牌价值标杆……23碧桂园紧跟国家政策步伐，不论是开发能有效增强城市功能的新区大盘，还是打造丰富城市生活的精品花园小区；帮助中国每一个追求美好生活的人实现高品质居住梦想，这是碧桂园人时刻不忘的阳光之梦。实现梦想的20年浏阳碧桂园新旧貌安徽如山湖城新旧貌广州碧桂园凤凰城新旧貌碧桂园假日半岛新旧貌中国城镇化建设先行者《山海经•南山经》有鸟焉，其状如鸡，五采而文，名曰凤凰，首文曰德，翼文曰义，背文曰礼，膺文曰仁，腹文曰信。是鸟也，饮食自然，自歌自舞，见则天下安宁。5.碧桂园企业文化•愿景：打造百年精典企业•企业使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好•价值观：我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业•企业精神：对人好，对社会好•人才理念：以德为本，德才兼备；不拘一格，能者居上275.碧桂园企业文化•服务理念：给您一个五星级的家•质量方针：过程精品，人居典范•战略愿景：创造百年精典企业“精”——管理精细，过程精品，理念精粹“典”——绿色典范，服务典范，行业典范国华纪念中学1.仲明助学金2.汶川桑坪中学复课3.四川扶贫1.广东扶贫2.其他3.集团志愿者活动1.各区域志愿者活动2.员工扶助基金3.业主公益活动1.业主社团2.6.碧桂园社会责任•倡导感恩传递、授人以渔的慈善理念•历年为教育、扶贫、医疗、赈灾等公益事业捐赠超17亿元–汶川桑坪中学到碧桂园学校的异地复课项目荣获中华慈善总会颁发的“中华慈善奖特别贡献奖”–2002年倾资2.6亿元创办纯慈善、全免费国华纪念中学，面向全国招收因贫困而失学的优秀初三毕业学生，至今已招收1500余名学生；学校每年花费近4000万元30凤凰之梦：社会责任（公益慈善）社会责任仲明助学金：1997年，2100万元，6446名，道义契约国华纪念中学：2002年，2.6亿元，200名，1535名，4000万广东扶贫：2010年，4年捐款2亿元，另捐2.1亿元，10年10个亿……历年来为教育、扶贫、医疗、赈灾等公益事业捐款超17亿杨国强主席与碧桂园人的分享要点人生三件事：•一家人过上幸福的生活•有发挥天赋的平台•取得荣耀并得到社会的赞赏一个人最重要的因素有两方面：一是品德，一是才能。我认为，品德比才能更重要！大家都要守好自己的底线，诚恳做人、遵纪守法。这样，你才有可能在碧桂园有更大的发展。先做人，后做事。立业先立品，无论是什么样的人，无论他从事哪一方面的工作，在社会上立身处世，“学会做人”是他日后能否有所作为的基础。永远都不要做损害别人，损害社会的事。——集团董事局主席杨国强如果明天我有事一定要去广州，那我一定会赶到。如果没有汽车，我就开摩托车去；如果没有摩托车，我就踩单车去；如果没有单车，我就走路去；如果前面有河流挡道，没有渡船，我就游过去，走得累倒，我爬也要爬去。——集团董事局主席杨国强低调务实没有“酒文化”碧桂园广阔的事业平台碧桂园人素描CopyrightofalltheinformationisownedbyCountryGarden第2部分【解码营销人】团队文化解读1.营销中心发展历程2.营销中心职能与管理架构1.营销中心发展历程2000营销中心1994售楼部+广告部1992售楼部杨永潮董事与常务总经理团队营销中心•营销中心主要负责产品研发与定价、市场推广、产品销售、商业规划及招商、广告创意及设计、市场调研等工作，并从项目策划、团队构建、货量组织、媒体管理、业主满意度等方面进行战略管理及执行。•至2013年1月，营销中心有员工近6000人，包含营销总部及全国23个营销区域团队（含香港区）。•打造一支中国最优秀的、具有灵魂的地产营销团队！2.营销中心主要工作职能营销职能市场管理商业研究销售管理产品定价拓展研究区域销售市场管理部•市场推广战略管理体系的规划与构建，在推广策略、媒体投放、客户拓展、社区文化活动等方面建立战略管理•负责市场研究，并进行营销模式、技术的研发与创新在策略、预算、招标、新闻等方面，为项目提供顾问及技术支持，打造领先行业的房地产市场推广模式广告创作部•负责集团项目营销推广的广告创作及品质把控，采用类广告公司管理模式，专注与房地产广告创意与设计执行，推动与世界优秀广告公司的交流和合作，保证广告品质•让广告成为碧桂园优秀产品的一部分，建立“中国最优质地产产品开发商”品牌形象产品及定价部•根据项目及市场情况，制定价格策略•统筹各项目进行价格评估，后续货量开发节奏调整、集团货量统计及监控等•负责更新、管理集团最新研发的标准户型图工作•协助项目与规划院、设计管理中心、产品研发中心、建筑设计院、装修设计院、环境设计院等部门沟通解决难题销售管理部•负责营销体系的销售系统开发、后台管理、数据分析、法务支持及售后风险控制等工作•部门设置技术开发组、数据管理组、法律文书组、行政管理组、按揭管理组以及客户关系部•承担集团统一推行的营销策略的具体执行方案的制定，监督执行及监控修订等工作商业部•根据集团商业发展战略目标，参与土地前期商业调研，跟进城市综合体部署，拓展商业战略合作伙伴，配合项目项目跟进社区商业物业的规划、招商、定价，指导其销售、租赁等工作，筹建区域商管公司•研究商业地产的运营及盈利模式，推出集团未来商业地产发展的构思与建议人力资源部•组织制定营销团队人力资源战略规划•构建营销总部、营销区域、营销项目的三级人力资源管理系统并推进实施，为相关区域及项目提供专业支持•推荐营销团队文化建设，统筹组织营销中心及各区域招聘配置、培训发展、绩效奖酬、员工关系等管理工作营销监控组•参与营销中心内部监督管理的操作规范、重要制度建设•监督、检查各区域及总部职能部门在贯彻、执行公司规章制度和操作规范的情况•受理违规违纪行为的投诉、举报；调查处理违纪行为并提出处理建议•进行遵纪守法、廉洁教育，打造一支奉公守法的营销队伍为目标营销中心三级管控巡检模式•技术研究顾问•监督指导团队•区域支援组一级二级三级执行董事、营销总经理等总部职能部门核心成员各区域营销精英通过总部直接现场技术指导，并监督执行，各区域营销精英支援参与项目工作开展，提升项目专业水平，有